Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van Energie Direct voor je gevonden.

Beoordelingen voor Energie Direct Klantenservice

Beoordeeld door M. Jong op 1-03-2022
Rapportcijfer: 1

Wat een ellende is het om iemand te spreken te krijgen, niet normaal en respectloos naar de klant toe. Mijn winkel is failliet door de coronalockdowns. Nu lukt het me niet om de energie op te zeggen. Die robots kunnen mij niet helpen en als je belt wordt je verteld dat je via de site de zaken moet regelen. Frustrerend . Ik zou jullie graag een 0 geven als rapportcijfer, een 1 is nog te hoog.

Beoordeeld door Femke op 7-01-2022
Rapportcijfer: 1

Er is op geen enkele manier contact met jullie op te nemen. Mijn vraag/ klacht valt niet onder één van jullie standaardvragen. De chatbot, telefoon en al jullie andere digitale 'oplossingen' kunnen daar niet mee omgaan. Resultaat: er is nu voor de 2e keer onterecht geld afgeschreven. Onterecht omdat ik het zelf had overgemaakt, vervolgens is het ook nog eens automatisch afgeschreven. Een administratieve vergissing kan gebeuren, maar nu is het a) niet opgelost, b) ik kan niet in contact komen om het op te laten lossen.

Beoordeeld door Monique Snelders op 7-01-2022
Rapportcijfer: 1

Heel slecht te bereiken. Diverse keren aangegeven dat de regelneef app niet werkt. Kan geen nieuw wachtwoord aanvragen, omdat er niet geantwoord wordt op mijn vraag. Ontvang geen mail op mijn mailadres. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, antwoorden op vragen staan niet bij de vragenlijst op de site. Waardeloos.
Zou graag telefonisch contact willen.

Beoordeeld door R.C.Mooyman op 31-12-2021
Rapportcijfer: 1

Het is een schande om te doen alsof dit de vooruitgang is en je te omringen met allerlei technische snufjes, zoals digitale telefoon
(0900-3347328) en ,die je te woord staat als een robot met commerciele praat, die voor mij niet relevant is, Facebook, Twitter en een
Chatbox, een telefoonnummer ( 0906-6886886 )d , die ook nog een doorschakeldienst is ,die niet altijd verbindt (kost €0,90 per minuut).
Onbegrijpelijk, dat men niet gewoon meer kan communiceren per telefoon en e-mail.
Het enige wat overblijft is een brief te sturen. Het is alleen de vraag of energiedirect de post nog wel open maakt.
Ik heb klachten gestuurd naar de Autoriteit Consument en Markt (ACM) , RADAR en KASSA.
De handelwijze van Energiedirect getuigt van een absolute minachting van hun klanten .

Reactie op de beoordeling van: R.C.Mooyman

Beste R.C.Mooyman,

Als het inderdaad zo blijkt dat u een robot aan de lijn krijgt, dan gaan we stoppen met het doorverbinden aan Energie Direct.

Met vriendelijke groet,
Paul Mulder | Meteencontact.nl

Beoordeeld door Schluter op 9-12-2021
Rapportcijfer: 1

Ik vind het ronduit belachelijk dat men geen medewerker meer aan de telefoon kan krijgen. Echt te absurd voor woorden en zeer klant onvriendelijk. Ik kan er met mijn pet niet bij. Ik ben er zelfs boos over.
En ik kan nergens mijn klacht kwijt want contact is onmogelijk. Email onmogelijk. Telefoon onmogelijk. Alleen die chat. Niet iedereen kan of wil chatten. Niet iedereen heeft internet. Jullie hebben schijt aan jullie klanten. Als op dit bericht niet word gereageerd dan zoek ik een andere leverancier en mijn hele omgeving met mij.

Beoordeeld door m.beisser op 29-10-2021
Rapportcijfer: 2

Ik trachtte met u in contact te komen en via het bel meteen contact nr wat 0.90 € per minuut kost. Later na 1 minuut bleek dit een door meld service te zijn en werd ik na vermelden waar ik heen wilde bellen, Energiedirect doorverbonden. Daar kreeg ik te horen dat u gesloten bent terwijl op uw site staat dat u open bent. Weg geld.
Vervolgens het directe nummer gevonden en ook daar weer de uitleg en vervolgens dat de klantenservice gesloten is en daarna voor mij geen relevante informatie. Weg geld. Wat valt me dit tegen als jarenlange trouwe klant.

Ik geef u daarom het cijfer 2 voor uw service. de 1 omdat ik altijd tevreden was en een 1 uit fatsoen niet voor de service.

Beoordeeld door W.labree op 12-10-2021
Rapportcijfer: 1

Hallo,
Er wordt niet op mijn mail gereageerd terwijl ik al heel lang bij energie direct zit.
Heb vandaag weer eens 1 uur aan de telefoon gezeten, maar krijg er niemand aan, wel hoor ik steeds bedankt voor het wachten u wordt zo spoedig mogelijk geholpen.
Chatten wil ook niet omdat het constant bezet is doordat medewerkers aan het chatten zijn.
Hoe krijg ik nu nog contact met energiedirect, ik weet het niet meer omdat het elke dag het zelfde is.
Wat kan ik nu nog doen? Heeelp!

Beoordeeld door n de zwart op 27-06-2021
Rapportcijfer: 1

Van de telefoniste het email adres gekregen antwoordconsumentservice@energiedirect.nl om één en ander duidelijk te krijgen. Maar dat is klaarklijkelijk niet de bedoeling want met zo'n lang email adres is het gedoemd te mislukken en dat is precies wat gebeurt.
Mail onbestelbaar.
En zo kom je weer niet verder , moet je er weer achteraan. Inefficiente klantenservice.