Essent Klantenservice

• Beoordeeld door Louis Tjoeng op 25-12-2023
• Rapportcijfer: 1

weer onbereikbaar

• Beoordeeld door Zjuul op 9-10-2023
• Rapportcijfer: 3

Essent slecht te bereiken, komen hun afspraken niet na, jaarafrekening klopt niet, advies termijn bedrag klopt niet, door Essent 7x toegezegd dat het inderdaad niet klopt ivm storing en dat Essent t zou aanpassen na mnd lang nog steeds niet aangepast maar wel een hoge jaarafrekening. Ik vind dat Essent de boel belazert hou ik niet van!.

• Beoordeeld door Essakali op 2-08-2023
• Rapportcijfer: 1

Heel slecht bereik krijg een robot aan de lijn steld 10x de zelfde vraag en dan wordt er opgehangen
Heb 6 keer mijn meterstanden doorgeven en 3 keer telefonisch en foto,'s gestuurd van de meterstanden toch geloven ze dat niet in mijn slimmemeter zit een storing en die standen hebben ze gebruikt wat niet klopt dus nou moet ik meer betalen ik heb bezwaar gemaakt ik ben van plant om een andere leverancier te zoeken ik zit 3 jaar bij essent nooit problemen gehad de laaste 4 maanden is het bellen mailen en nog wordt je niet serieus genomen laat staand de bereik

• Beoordeeld door Ronald op 3-07-2023
• Rapportcijfer: 1

Klantenservice onbereikbaar! Bellen: 45 min wachttijd.
Chatbox: begrijpt t niet.
E-mailen dan maar? Kan niet, alleen Facebook, Twitter etc. en dat heb ik niet.
Account aanmaken: lukt niet. Opnieuw de chatbox, die er nog steeds niks van begrijpt.
En dat allemaal om mijn buurvrouw van 93 te helpen die, begrijpelijker wijs, al eerder geen stap verder kon komen.
Ik zit nu in een catch 99 situatie. Toch maar t hoofdkantoor aanschrijven, dan? Of Radar, misschien beter.

• Beoordeeld door Vos op 1-05-2023
• Rapportcijfer: 1

Heel heel slecht bereikbaar. Ze doen een voorstel tot verlaging van de maandelijkse kosten en je gaat daarin mee. In mijn geval verlagen naar €0,- daar ga je dan mee akkoord en dan toch €0,- niet dat moet dan €10,- worden. Ook goed, zo opgegeven en het is akkoord gegeven door Essent. Wat denk je, een maand later schrijven ze toch weer het hele bedrag af en krijg je een “herinnering”. Niet betalen dan sluiten we gas en stroom af. Wat een bagger club, is dit. Gauw naar een betere club.

• Beoordeeld door s van oosterhout op 21-04-2023
• Rapportcijfer: 1

Ik zocht contact met Essent, heb meer dan kwartier aan de lijn gehangen en kan alleen maar via facebook iets mailen. krijg gewoon geen contact. Ik heb geen facebook aleen mail. Heb opvallend hoog gasverbruik ineens per januari met de slimme meter, met kachel op 17 graden en bijna nooit thuis, Juist afgelopen periode vervangen kozijnen met HR++ glas en dak geisoleerd. ik overweeg mijn contract op te zeggen.

• Beoordeeld door Ad van der Linden op 21-04-2023
• Rapportcijfer: 1

Ik wil iemand aan de lijn krijgen. Die automaat zou me door verbinden maar dan wordt de lijn onderbroken.

• Beoordeeld door h.brouwer. op 20-04-2023
• Rapportcijfer: 1

Niet of zo goed als niet bereikbaar.

• Beoordeeld door Van eekelen op 18-04-2023
• Rapportcijfer: 1

Waardeloos geen contact te krijgen,krijg alleen robotchat,
Die robot stel 5 x dezelfde vraag en kom je niet veder mee,tijd voor over te stappen .

• Beoordeeld door B. Strietman op 24-10-2022
• Rapportcijfer: 1

Ik kan steeds niet inloggen wat ik ook probeer .Via een chat lukte het ook niet die gaf met steeds het zelfde advies dat i zelf al tig keer heb gedaan. Was erg slecht voor mijn bloeddruk. Raar dat er geen mailadres is . Bellen vind ik geen optie.

• Beoordeeld door Mathieu Wijts op 22-10-2022
• Rapportcijfer: 1

Ik kan geen normaal contact krijgen met mijn energieleverancier ESSENT, om mijn vragen omtrent mijn gasverbruik van dit jaar, dus afgelopen maanden te krijgen. Met "Mijn Essent" 'word ik constant in het zelfde rondje gestuurd en kan nog steeds mijn verbruik niet aflezen. Welk echt mens van Essent kan mij een oplossing geven????????

• Beoordeeld door J.Landman op 14-10-2022
• Rapportcijfer: 1

Ben al 2,5 uur bezig om iemand te bereiken geneen te bereiken mooi klere zooi daar

• Beoordeeld door miranda wojcechowski op 10-10-2022
• Rapportcijfer: 1

heb jullie al zo vaak gebeld meer dan half aan telefoon gehangen krijg je geen contakt

• Beoordeeld door Petra op 7-10-2022
• Rapportcijfer: 1

Probeer al 2 maanden het overlijden van mijn moeder door te geven!!!! Hoe gaat mij dit ooit lukken?

• Beoordeeld door Stefan op 7-10-2022
• Rapportcijfer: 1

Kan een overlijden gewoonweg niet melden kan op geen manier contact krijgen!!!!!!

• Beoordeeld door Michel Gerritsma op 1-10-2022
• Rapportcijfer: 1

Contact via email bijna onmogelijk
Chatbot is waardeloos
Telefonisch alleen via een duur nummer €0,60/per minuut wachttijden lopen vaak op
De app werkt bijna nooit

• Beoordeeld door ZMRD op 28-09-2022
• Rapportcijfer: 1

Reeds 2 uur aan de telefoon van de klantenservice. Krijg niemand te spreken. Prijsverschil tussen 2 klanten met dezelfde contract. Hoe kan dit?

• Beoordeeld door van riel op 28-09-2022
• Rapportcijfer: 3

krijg niemand aan de telefoon. drama!

• Beoordeeld door tom cox op 27-09-2022
• Rapportcijfer: 1

Probeer reeds dagen via de telefoon of chat contact te krijgen voor een bejaarde kennis, die buiten de afschrijvingen geen informatie krijgt van essent (zij heeft geen email) maar krijgt ook geen brieven..

• Beoordeeld door john vroegop op 23-09-2022
• Rapportcijfer: 1

Ik zie op internet dat de klantenservice bereikbaar is tot 20.00 's avonds. Bij poging een stem: Dit moment zijn wij gesloten. Vervelend als je werkt en wil in de avonduren bellen.

• Beoordeeld door . op 16-09-2022
• Rapportcijfer: 1

Probeer een verhuizing door te geven. Er wordt al dagen gezegd dat er technische problemen zijn, die worden niet opgelost, emailen kan niet.
Erge slechte klantenservice, eigenlijk geen klantenservice.

• Beoordeeld door C.M. Leliveld op 22-08-2022
• Rapportcijfer: 2

Ik ben niet tevreden over de klantenservice.
Telefoon duurt lang.
E-mail kan niet.
Contact via Twitter of zo kan niet.
Mag ik uw e-mailadres want ik heb een probleem.
Ik krijg mijn gasverbruik niet meer door. Is al langer zo. Kan zelf de meterstanden niet meer aflezen en u kennelijk ook niet.
Hoor graag. Waarvoor dank.

• Beoordeeld door C.M. Leliveld op 22-08-2022
• Rapportcijfer: 2

Ik ben niet tevreden over de klantenservice.
Telefoon duurt lang.
E-mail kan niet.
Contact via Twitter of zo kan niet.
Mag ik uw e-mailadres want ik heb een probleem.
Ik krijg mijn gasverbruik niet meer door. Is al langer zo. Kan zelf de meterstanden niet meer aflezen en u kennelijk ook niet.
Hoor graag. Waarvoor dank.

• Beoordeeld door H Kramer op 20-01-2022
• Rapportcijfer: 2

Ik moet mijn geboortedatum opgeven, tot 2x toe als antwoord, deze wordt niet herkent".

• Beoordeeld door K. Ansems op 7-01-2022
• Rapportcijfer: 1

Niet te bereiken, reageren niet op je mail ,doen met jou voorschot wat ze willen, een vreselijk slecht bedrijf totaal niet klantvriendelijk.

• Beoordeeld door Ulijn op 15-10-2021
• Rapportcijfer: 3

Al diverse keren contact proberen te krijgen via vanalles heb mail gekregen binnen enkele dg bericht nu weer 2 wk verder contract bijna afgelopen zullen ze wel op wachten denken we zeer slecht om zo met klanten om te gaan die ruim 45 jr klantzijn

• Beoordeeld door jos de lepper op 7-10-2021
• Rapportcijfer: 1

je kunt geen contact krijgen en er komt geen email terug die verstuurd zou worden om een nieuw wachtwoord te kunnen maken

• Beoordeeld door Peter Stam op 2-10-2021
• Rapportcijfer: 1

Erg slecht!! Het is onmogelijk om via verschillende telefoonnummers als bestaande klant contact te krijgen met Essent. Maakt niet uit op welk tijdstip je belt, steeds de boodschap "het is op dit moment druk, probeer het later nog eens". In mijnEssent stond een verlengingsaanbod, die is opeens verdwenen. Over een maand loopt mijn contract af en als je het via Mijn Essent opeens niet meer kan regelen komt dat wel heel vreemd en niet betrouwbaar over.

• Beoordeeld door G.Dijksman op 17-09-2021
• Rapportcijfer: 4

Slecht grapje!! Kreeg een e-mail met een "Cadeautje"!! Koos voor een reep chocolade.
moet dan een lijst in vullen met code. Lijst werk voor géén meter!!
Dus geen cadeautje.

• Beoordeeld door Goossens op 29-04-2021
• Rapportcijfer: 4

Waarom ik dit cijfer geef, omdat essent niet per e-mail te bereiken is

• Beoordeeld door Van houdts op 11-12-2020
• Rapportcijfer: 1

Probeer contact op te nemen uit het buitenland. Lukt voor geen meter. 0900 nummers kan je niet bellen van uit het buitenland