Greenchoice Klantenservice

Beoordelingen voor Greenchoice Klantenservice

Beoordeeld door Monique op 27-09-2022
Rapportcijfer: 1

9 dagen voordat mijn contract afliep krijg je een zeer hoge energie aanbieding. helaas doordat dit 9 dagen van te voren komt en je dus een opzegtermijn hebt van een maand kun je hier niet meer vanaf.
na jaren goede contracten te hebben gehad is dit nu voorbij. contact opnemen kan niet telefonisch want er neemt niemand op. Via de mail kan ook niet, dus dan maar een aangetekende brief. Jullie kunnen het niet maken om zo kort van te voren nieuwe tarieven te geven maar niet de mogelijkheid te hebben om een andere energieleverancier te vinden. Ziggo verhoogt zijn tarieven en dan is er in ieder geval de mogelijkheid om te switchen.

Beoordeeld door R.V. van Zwieten op 24-09-2022
Rapportcijfer: 2

Ik heb een aantal keren contact gehad met de klantenservice via WhatsApp. De antwoorden hielden meestasl nauwelijks verband met mijn vraag, Altijd werd er om de kern van mijn vraag heen gepraat, Ook werd er gewoon gelopgen over de financiële positie van Greenchoice.
Ook werd mij in het geheel niet duidelijk gemaakt waarom mijn tarief met 600% zou moeten stijgen.
Daarnaast werd er in niets rekening gehouden met de nieuwe toezeggingen vanuit de overheid.
Het nieuwe tarief is veel te hoog voor ons verbruik en staat niet in verhouding tot de prijswijziging van stroom en gas. Ook daar werd omheen gepraat.
Daarnaast is Greenchoice alleen bereikbaar op zo'n manier dat er geen 'paper trail' is. Niet erg vertrouwen wekkend.
En wat is het emailadres waarop Greenchoice te bereiken is? Niet bekend.
Ook word er nergens op de site een adres getoond. Gelukkig heeft de kamer van koophandel dat adres wel.

Kortom: rookgordijnen en onbereikbaarheid zijn troef. Ook in 2020 word al aangeveven dat het druk is op de afdeling klantenservice. Het is duidelijk dat dit voor Grenchoice geen prioriteit is. Een slechte zaak. En daarme is Greenchoice een slechte zaak. Gelukkig hebben jullie de hoogste tarieven, dus het risico ligt geheel bij ons. En bedankt.

Beoordeeld door G.Altena op 3-06-2022
Rapportcijfer: 1

Ondermaats. Geen sprake van klantenservice. De chatbot geeft louter voorgeprogrammeerde antwoorden op vragen die je niet hebt gesteld. Nooit een antwoord op de vraag die je daadwerkelijk hebt.
Feit dat je 38!! minuten in de wacht staat en dan nog steeds geen contact hebt zegt genoeg over de service.
Kan me niet voorstellen dat een bedrijf dit als normaal beschouwd.
En kom je alstublieft niet aan met: het is druk of we kunnen geen personeel vinden want eerlijk gezegd denk ik dat t staand beleid is van uw bedrijf (net als vele andere). Helaas.

En nee, ik ben geen robot....

Beoordeeld door de jonge op 28-03-2022
Rapportcijfer: 1

Vorige week hebben wij de afspraak met greenchoice gemaakt om zonnepanelen te komen instaleren. Er zijn twee mannen geweest die een steiger hebben neergezet maar na een paar uur weer alles hebben ingeladen omdat ze de dakpannen niet los konden krijgen. Een vreemd verhaal... omdat bij vele huizen bij ons in de wijk, met dezelfde dakpannen ook zonnepanelen zijn geplaatst en dat allemaal prima is gegaan zonder moeite.
We zouden terug gebeld worden door greenchoice, maar helaas, en wanneer we bellen krijgen we een receptie te spreken die niets voor ons kan doen, alleen een terugbel verzoek. Maar van drie verzoeken in de de afgelopen weken is er nog niet terug gebeld.