Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van Albert Heijn voor je gevonden.

Beoordelingen voor Albert Heijn Klantenservice

Beoordeeld door Cm van Voorst op 8-08-2020
Rapportcijfer: 5

Online boodschappen laten bezorgen,hebben ze vergeten geld van van 2 kratten te verrekenen.Heb gechat ,maar dat ging niet zoals het hoort.Tijd gewacht ,de eerste chatter liet het weer door een ander verder afhandelen.Het duurde te lang,Met zeer ruime tussen pauze.Mijn verpleging kwam.Later geprobeerd te telefoneren,maar dat kost 0,90 cent per minuut,heb ik maar niet gedaan.Dan zou ik de 8 euro die ik te veel heb betaald ,aan het telefoneren kwijt zijn als ze je zo lang laten wachten als op de chat.Zou het heel prettig vinden dat als ik online bestel en er klopt iets niet,je een onbetaald nummer zou kunnen bellen.Betaal toch de bezorgkosten,en ik begrijp dat er echt wel eens iets mis kan gaan.

Beoordeeld door W. Hayje op 29-06-2020
Rapportcijfer: 1

Ten 1e kun je niet mailen naar de klantenservice. Fout vind ik dat. Ik ben al tientallen jaren klant bij AH. Meest tot redelijke tevredenheid. Jullie prijzen zijn onlangs behoorlijk omhoog gegaan in tegenstelling tot andere winkelketens. Daarnaast heeft AH in het openbaar partij getrokken voor BLM. Natuurlijk snap ik dat ook AH tegen discriminatie en uitsluiting is; net zoals ik dat ben. Doe het echter niet op deze manier. AH geeft naar mijn mening hiermee een stel vooringenomen, blanke/witte mensen hatende en jankende meelopers gelijk. Dit is gewoon niet de juiste manier, Albert Heijn. Eén partij in deze heibel krijgt hier het woord. De rest van Nederland wordt als discriminerend weggezet. Ook door AH, naar mijn gevoel. Jullie waren er als de kippen bij om maar duidelijk te maken dat je je advertentieruimte even niet in zou zetten bij een bepaald t.v.-programma, waarin (oei!: doodzonde!) een foute grap werd gemaakt. Ja, daar gaan we naar een nieuwe tijd waarin niets meer kan. De overgrote meerderheid discrimineert niet of probeert dat al niet te doen. Ook mensen van kleur komen steeds meer naar voren om dat te beamen. Tuurlijk moeten we blijven werken aan wat beter kan. Maar dat is niet alleen maar de beschuldigende vinger uitsteken. Dus AH adieu.

Beoordeeld door Mevr.T Jacobs op 26-06-2020
Rapportcijfer: 1

vanmorgen 8 uur geen enkel koffiecupje in het schap
Op mijn vraag erna kreeg ik als antwoord dat het om half 4 werd aangevuld.
Bij de kassa nog eens gevraagd en daar hoorde ik dat het er gewoon niet was.
Klantenservice gebeld: antwoord van een juffrouw die het duidelijk geen pest interesseerde : "komt door de Corona." Voor de Corona kreeg ik als antwoord "ja de computer"
wat een waanzin. ik grijp heel vaak de gewoonste dingen mis bij AH. ga ik vervolgens naar de Jan Linders omdat ik toch mijn boodschappen in huis wil hebben zijn die "gewone"dingen er wel.
voor mij heeft AH afgedaan

Beoordeeld door A.R. Swart ♂ op 26-06-2020
Rapportcijfer: 1

Bedrijven houden helemaal niet van contact en al helemaal niet van e-mail en ik weiger mij over te geven aan WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter of Chatten. De klantenservice krijgt een cijfer 1 vanwege het niet kunnen mailen. Verder krijgt Albert Heijn (AH) van mij een 1 vanwege het verkopen voor € 3,99 van oneetbare aardbeien, gisteren gekocht bij AH op de Karpeldreef in Amsterdam. Aardbeien met slagroom gegeten, het enige dat smaakvol was, was de slagroom. Komkommer met slagroom had waarschijnlijk hetzelfde gesmaakt. Ik weet niet of AH doet aan kwaliteitsbewaking, maar áls ze daarvoor al iemand in dienst heeft, was deze persoon wellicht bevangen door de warmte.

Beoordeeld door Marino Pindulic op 15-06-2020
Rapportcijfer: 1

Wegens zeer onvriendelijke, zelfs vijandige gedrag van AH personeel in Lelystad, filiaal Kamp, heb ik geprobeerd contact met klantenservice van AH op te nemen. Het blijkt dat het niet zo makkelijk is om in contact met iemand van AH te komen, wie wat meer informatie zou kunnen verstrekken, hoe het mogelijk is om een klacht in te dienen. Ben zeer teleurgesteld met winkelbeleving van AH in Lelystad, maar ook vanwege het feit dat het zo moeilijk is om iemand, die je evt. zou kunnen helpen, te benaderen te krijgen.

Beoordeeld door Frans Doornenbal op 6-06-2020
Rapportcijfer: 3

Ik wilde graag onderstaande email onder de aandacht brengen. Ik wil namelijk kunnen emailen met Albert Heijn, niet Sociale Mediums gebruiken!! Daarom ook dit lage cijfer.

Wat is dus jullie email-adres voor allerlei vragen?

"Beste mevrouw Van Egmond,

Ik heb moeite met een besluit van @albertheijn. Over de koopzegels. Naar mijn beleving is aan de klant NIETS gevraagd over het voortbestaan van de beroemde #koopzegels. Ik ga geaag naar de Albert Heijn. En daarbij kocht uk (tor de corona-shizzle begon) graag koopzegels. Want, zoals mikn ouders al zeiden "het rendement is groter dan bij een bank". Daarnaast MOET ik nu dus een app gaan gebruiken waar ik totaal geen zin in heb. IK HEB AL ZOVEEL APPs!! Daarnaast is het zo dat ik geen koopzegels heb kunnen kopen, 3 maanden lang, dus zou er sowieso een extra verlenging moeten komen van (fysieke) koopzegels kopen. Daarnaast wil ik de keuze behouden dat ik kan blijven kiezen voor fysieke zegels. Zo ook de vele (veel) oudere klanten die digibeet danwel digifoob zijn ... laat ook voor hen de fysieke zegels en boekjes behouden. Het is ZO VEEL LEUKER dan digitaal!

Graag hoor ik a.s.a.p. uw antwoord.

Hartelijke groeten,
Frans"

Reactie op de beoordeling van: Frans Doornenbal

Beste Frans Doornenbal,

We hebben je reactie geplaatst op onze website. Helaas is dit niet de website van AH.

Gebruik één van de getoonde contactmogelijkheden op deze website.

Mvg,
Paul Mulder/Meteencontact.nl

Beoordeeld door Stuckmann, V.M. op 2-06-2020
Rapportcijfer: 1

1. AH deelde mij de afgelopen tijd twee keer aan de kassa en twee keer desgevraagd telefonisch mee dat AH-bonnen in maart, april en mei bewaard konden worden om daarmee na 1 juni 2020 alsnog koopzegels aan te schaffen. Dat lijkt nu plotseling onmogelijk, waardoor AH niet alleen onbetrouwbaar blijkt, maar ook het volmaken van de spaarboekjes bemoeilijkt.

2. De AH-website biedt de mogelijkheid "cookies" te weigeren of te accepteren, maar weigeren maakt gebruik van die site onmogelijk. Het bieden van de keuze is dus al nep. Ik weiger die "cookies" omdat de AH-site geliëerd is aan de sites van "social media". Omdat dat bagger is, wil ik daarmee niets te maken hebben, dus de AH-site is onbruikbaar.

3. Ik zie geen voordeel van digitaal zegels sparen. In dat geval moet ik gebruik maken van de op extreme wijze privacy schendende AH-website en ik wil ter plekke van AH kunnen beslissen of ik koopzegels aanschaf of niet. Het enige voordeel heeft AH met zijn spionerende site; de spaarders hebben eerder nadeel.

Graag een reactie op voormelde klachten, uw onbetrouwbaarheid en uw onfrisse digitale omgang met klanten, waartoe ondergenoemdes familie ruim vijftig jaar behoort. Het analoog sparen van koopzegels in boekjes dient gewoon te blijven bestaan en de zegels moeten zoals vier keer beloofd met terugwerkende kracht verstrekt worden.

V. Stuckmann

Beoordeeld door Hein Schuiten op 1-06-2020
Rapportcijfer: 1

Ik ben bejaard, 82 jaar en bestel altijd via AH bezorgen.
Mijn bestelling van 31 mei 2020 j.l. werd niet geleverd.
Het is niet zozeer een probleem, dat ik tot 11 uur 's avonds gewacht heb op de levering, maar wel vind ik het niet beleefd, dat ik geen enkel bericht heb gekregen omtrent het niet leveren van mijn bestelling, of de reden daarvoor.
Het lijkt heel normaal te zijn, dat mijn bestelling bij AH niet geleverd wordt en dat ik daar niet over ingelicht word.
Slechte beurt AH !!

Beoordeeld door Marinus op 31-05-2020
Rapportcijfer: 1

Super super slecht!!!!

Bestelling deze week gedaan
Vanmorgen overgrote meerderheid niet leverbaar Bespottelijk

Krijg je op volgende bestelling 5 euro korting
Nu komen jullie voor een paar lullige boodschappen en moet ik daarvoor thuis blijven

Als ik annuleer moet ik 50 euro betalen Terwijl jullie niet nakomen

NB moet wel bezorgkosten betalen van 5,95
Coor die lullige boodschappen die nu gebracht worden had ik jullie nooit besteld

Idioot gewoon
Bereikbaar zijn jullie niet

Beoordeeld door Yvonne op 27-05-2020
Rapportcijfer: 3

Ik wilde gebruik maken van de bezorgdienst omdat ik geen eigen vervoer heb en afhankelijk van het OV. Maar vanwege gezondheidsredenen maak ik daar liever geen gebruik van. Nu is er een bonusreclame voor frisdrank dus wilde ik meteen wat inslaan. Eerstvolgende bezorgmogelijkheid pas over 1,5 - 2 weken. Blijkt dat de bonus dan niet wordt verrekend. Pas de bonus die voor die week geld. Ten eerste. Ik weet niet wat ik over 2weken nodig heb. Ten 2e ik plaats en betaal de bestelling vandaag en niet over 2 weken dus ik vind dat ik dan recht heb op de verrekening van de bonus Van deze week. Ik kan er toch niets aan doen dat jullie bezorgservice zo snel vol zit dat je nog niet eens de kans krijgt om te kijken. Dit houdt dus in dat ik nooit meer gebruik kan maken van jullie reclames. Dat vind ik een zeer kwalijke zaak.

Beoordeeld door Lanita op 11-05-2020
Rapportcijfer: 6

Had graag een mail naar de klantenservice gestuurd, maar geen mailadres te vinden.
Het volgende had ik graag willen mailen:

Ik koop graag blikjes Ice Tea Green van AH huismerk. Deze blikjes kostten altijd 33 cent per stuk en smaken ook nog eens beter dan de A-merken.
Afgelopen week weer een stapel blikjes gekocht en zag dat de prijs nu 39 cent is. Nou ja, voor iets lekkers, kan het wel weer.
Thuis gekomen blijken de blikjes kleiner te zijn dan voorheen. Nu 250 ml ipv 330ml!
Niet alleen duurder, maar ook kleiner. Dat is dubbelduur.
Een prijsstijging van bijna 60 procent!

Beoordeeld door C.Zwaagstra op 23-04-2020
Rapportcijfer: 6

Ik ben op dit ogenblik erg teleurgesteld in AH. Omdat wij niet goed ter been zijn en rugproblemen hebben bestellen we altijd online en speciaal voor de frisdranken zodat ik die niet hoef te sjouwen.
De AH cola zero en lemon light zijn goed van smaak en niet duur.
Tot mijn verbazing kan ik dit niet meer online bestellen en is alleen in de winkel te halen! AH dwingt mij dus om een duur merk online te bestellen. Ik dacht dacht AH op de kleintjes lette? Nu, in ieder geval niet voor de mensen met een kleine portemonnee en die slecht ter been zijn!!

Beoordeeld door j. Oostindien op 21-04-2020
Rapportcijfer: 6

L.S. Ben heel ontevreden over de pasta maaltijden die bij mijn bestelling zaten. Heb na whatsUp + bellen en chat een medewerkster gesproken. Die kon helaas ook niks voor mij doen. Ben nu 2 dagen niet lekker geweest (diré en maag/buikpijn na het eten van de pasta (3 dagen verlopen.) In het donker van buiten gauw in de Koelkast gezet, niet meer naar de datum gekeken. 14-04- houdbaarheid datum, ontvangen 14-04 om 21.oo uur. Heb zelf jaren bij AH gewerkt, nu Pensioen . Ben hier niet tevreden mee. Jannie Oostindien. Wil schriftelijk contact met AH en niet via chats of zo .

Beoordeeld door Frans Timmermans op 8-04-2020
Rapportcijfer: 1

Ben net terug van het boodschappen doen bij AH in Echt.
Ik doe de boodschappen voor een aantal 70+ers die nu beter even binnenblijven.

Nog NOOIT ben ik zo onbeschoft behandeld als daarnet. Je houdt je netjes aan alle coronastrepen, lopen ze (personeel) je nog af te snauwen dat je verder van de kassa moet blijven. Zeg je netjes dat je de strepen volgt zoals op de grond, komt er nog zo'n 2e kassafiguur op je af "dat we allemaal ons aan de regels moeten houden"., en "einde discussie" etc..... Er WAS helemaal geen discussie... ik hield me netjes aan de regels... JULLIE regels!!!

Ik snap dat het winkelpersoneel in de frontlinie staat, en het zou best kunnen dat men in dat filiaal net slecht nieuws gehad heeft of zo mbt een collega en corona of zo..
Maar dat is nog geen reden om onredelijk of onfatsoenlijk te gaan zitten doen tav goed bedoelende klanten.

Als AH moet je je heel goed bewust zijn dat er in het dorp nog 6 andere supermarkten zijn, en dat als je je nu onbeschoft gedraagt, je na CORONA ook de klant VOORGOED kwijt bent.
Gewoon je fatsoen houden! Ook als je in de supermarkt werkt.
En ook als je voor inderdaad weinig loon en dik tegen je zin achter de kassa moet gaan zitten van je baas.
Gewoon je netjes gedragen tegenover klanten. Anders blijf je maar thuis!
We zijn hier niet in de Soviet-unie in de jaren 80, waar je inderdaad geen keuze had waar je boodschappen ging doen, en waar personeel zich dus alles kon veroorloven.

Ik ga alvast niet meer naar de AH, ga wel naar de jumbo, lidl, aldi, nettorama, plus etc.... Daar gaat men vooralsnog tenminste nog correct met klanten om.

Om nog maar helemaal te zwijgen van het compleet ontbreken van afhaaldiensten en/of aan huis levering, iets wat na 4 weken corona toch inmiddels op poten had moeten staan in de strijd tegen virus verspreiding.
Nee, blijkbaar is men bij AH meer bezig met heel andere (??) zaken.

Beoordeeld door Loes de Boorder op 24-02-2020
Rapportcijfer: 1

via actieproducten heb ik een 3 maanden “gratis” bezorgbundel ontvangen. Deze heb ik op 4 nov 2019 geactiveerd, waarbij is aangegeven dat na deze periode de bundel stilzwijgend zal worden verlengd met 3 maanden, mits deze tijdig een maand voor ingangsdatum wordt opgezegd (vanwege 1 maand opzegtermijn). Ook werd aangegeven dat je hiervoor tijdig zal worden geïnformeerd, zodat je als klant tijdig kan beslissen of je deze wilt verlengen. Op 4 februari 2020 ontvang ik een mail dat ik 39 euro moet betalen voor de bezorgbundel die stilzwijgend verlengd blijkt te zijn. Als ik de klantenservice via whatsapp aangeef dat ik niet eerder op de hoogte ben gesteld en dus niet de 39 euro wilt betalen, antwoorden zij terug dat deze mail waarschijnlijk in mijn spambox terecht is gekomen en er verder niets aan kunnen doen. Vervolgens geef ik aan dat ik de mail van de 39 euro wel gewoon via mijn inbox heb ontvangen en niet via mijn spambox en dan reageert men er niet verder op. Ik krijg een screenshot met een vink die ik geplaatst heb ten tijde van de “gratis” bezorgbundel waarbij ik akkoord ga met een eventuele verlenging als niet tijdig is opgezegd. Ik ben toen hun site gaan raadplegen en heb toen de bezorgbundel meteen stopgezet, echter vanwege 1 maand opzegtermijn, was ik dus te laat. Ik hebtoen weer contact opgenomen met de klantenservice en hun antwoord was dat ik de 39 euro moest betalen en alleen 2 maanden retour zou krijgen 26,10 euro. De 12,90 euro voor de eerste maand mag ik tot 4 Maart gebruiken om boodschappen online tegen 0 euro bezorgkosten te kunnen bestellen. Inmiddels was de AH incasso van 39 euro door mij ingetrokken, omdat ik eerste instantie niet akkoord ging met het feit dat ik niet tijdig geinformeerd was van de stilzwijgende verlenging. Op mijn rekening zag ik inmiddels dat AH de 26,10 euro retour had gestort, dus heb ik deze meteen weer naar AH teruggestort met de opmerking “onterecht ontvangen”. Per ongeluk heb ik deze dubbel teruggestort naar AH (foutje via internet bankieren) dus 2x26,10 euro. Ik heb een dag later ook de 39 euro gestort tbv de bezorgbundel, omdat klantenservice aangaf dat anders de incasso door zou blijven lopen en ik anders geen bestellingen tegen 0 euro bezorgkosten zou kunnen bestellen tot 4 maart. Inmiddels is dat allemaal een week geleden gestort naar AH:
- 2 x 26,10 euro plus
- 39,00 euro
Totaal ben ik 81,20 euro kwijt aan AH en heb nog niets teruggestort gekregen en kan ik nog steeds niet tegen 0 euro bezorgkosten bestellen, terwijl ik altijd wekelijkse boodschappen bestel en dit nog maar tot 4 maart geldig is. Niet te praten over de klantenservice zelf, want ondanks mijn orderhistorie hebben zij in geen geval mij het gevoel gegeven enige begrip voor de situatie te hebben gehad. Sterker nog, zij reageren helemaal niet meer op mijn status vragen via whatsapp. Bellen lukt mij niet aangezien ik zelf fulltime aan het werk ben....jammer, had graag klant bij hen gebleven, want de bezorgers zijn in iedergeval wel heel klantvriendelijk!

Beoordeeld door P. Futselaar op 31-12-2019
Rapportcijfer: 1

Klacht AH Hesseplaats
Niet zo gek lang heeft AH op de Hesseplaats scankassa's ingevoerd. Op zich goed voor de snelle afhandeling. Maar wat gebeurt er als er een rij staat en iemand piept voor. Degene 2x aangesproken en wil doorzetten. Door de scan te blokkeren escaleerde dat een beetje tot een duwtje. Iemand presenteerde zich als bemiddelaar maar gebruikte de verkeerde woorden. Op de vraag wie hij was vertelde hij dat hij "De Winkelmanager" is. Hij sprak de voorpieper niet aan en ging met mij in discussie. Vertelt dat door dit te doen hij het voorpiepen legitimeert. Uitermate zwak optreden van "de Winkelmanager". Misschien een cursus aanspreken en conflicthantering laten volgen. Gevolg is dat ik geen klant van deze winkel zal zijn.

Beoordeeld door Yvo Bergsvoort op 1-10-2019
Rapportcijfer: 2

Email is de gewoonste zaak en iedereen doet het maar AH is NIET bereikbaar via Email!
Daarom een dikke 1 voor zeer slechte service.

Wij willen graag weten van welk precies specifiek deel van het rund de magere braadlappen zijn maar dat kan dus niet beantwoord worden per mail.

Wij zij echt heel erg teleurgesteld dat zo een eenvoudige vraag niet per mail gesteld kan worden. Graag willen wij daarom ook weten waarom dit niet per mail kan en als wij dat de prettigste manier van vragen vinden.

Wij worden door AH geen keuze gelaten en gedwongen het op de manier te doen die AH dicteert zoals met sociale media of telefoon. Dat willen wij niet, wij willen zelf kunnen kiezen.

Wij zijn echt heel, heel erg boos op AH. Echt waardeloze service!

Yvo en Samira