Praxis Klantenservice

• Beoordeeld door Eric Zonneveld op 18-08-2021
• Rapportcijfer: 1

slecht bereikbaar om een vraag te stellen. 2 x telefonisch weggedrukt na 17 á 18 minuten.
Nog steeds weet ik niet wanneer mijn spullen binnen komen.

• Beoordeeld door TT op 16-04-2021
• Rapportcijfer: 1

Gisteren een lamp en tape gekocht. Bij thuiskomst zie ik dat de korting niet is verrekend. Gebeld met de Praxis in Wijchen en moest ik maar terug komen.
Door de telefoniste niet erbij verteld dat ik de artikelen mee terug moest nemen en ook geen belafspraak. Kom ik vanmiddag om rond 16.45 uur terug in de winkel wordt mij medegedeeld dat ik een belafspraak moest maken en de artikelen mee had moeten nemen. Ik heb gezegd dat ik alleen terug kom voor de korting te verreken en verder niet om te winkelen. Ik had wel de bon bij me en toen werd mij verteld dat ik die ook wel van de straat op had kunnen rapen. Door de dit antwoord voel ik mij wel zo beledigd en ben ik gegaan omdat er nog enkele mensen achter mij stonden, Daarna nog met Karin in Wijchen gebeld, zij wilde dit wel oplossen maar dan moest ik nog een keer terugkomen. Daar heb ik voor bedankt. Zij hadden de bon kunnen controleren op het nummer van de airmailespas deze staat op de bon. Dus niet van de straat opgeraapt.
Ik snap ook dat er regels zijn nu in deze tijd en dat het personeel daar aan te houden heeft maar om iemand zo voor schut te zetten neem ik ze zeer kwalijk. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken.
Met vriendelijke groet,

• Beoordeeld door Adelina op 16-04-2021
• Rapportcijfer: 1

Totaal niet bereikbaar en na wachtrij eruit gezet voor de twintigste keer bellen.
STa je urenlang te wachten om uiteingelijk in your face opgehangen te worden. Erg onprofessioneel.
En zo te lezen aan de reviews kan ik dus lang gaan wachten op mn orders.
Ook mij zijn ze als klant kwijt vooral door de klantonvriendelijkheid en het voor de gek gehouden worden.
Op de website wordt namelijk nergens aangegeven dat de levering van bestellingen lang kunnen duren.
Dag praxis, tot nooit!

• Beoordeeld door RAH ten Broek op 24-03-2021
• Rapportcijfer: 2

Op 6 maart 2021 heb ik een online bestelling gedaan bij Praxis.
Op de site staat niets over levertijden naar het bestellen krijg ik een mail dat er door de drukte langere levertijden gehanteerd worden , naar een week heb ik contact opgenomen met Praxis klantenservice gezien ik op het bestelde zit te wachten, helaas kunnen ze niet aangeven wanneer de bezorging plaats vindt (u zult geduld moeten hebben) weer een week later contact opgenomen om de bestelling dan maar te annuleren, Praxis kan u bestelling niet annuleren het is in bewerking (u moet afwachten) waarop ik vraag bel de leverancier dan hoelang dit nog gaat duren, Daar kunnen wij niet aan beginnen gezien de drukte. Het laatste telefoontje was helemaal niet plezierig en de mail daarna evenmin U moet de levering maar aan de deur weigeren en dan weer contact met ons opnemen als wij van de vervoerder bericht hebben ontvangen dat u de bestelling geweigerd heeft krijgt u geld terug. (dit is alles wat het consumenten recht aangeeft). NIET KLANT VRIENDELIJK
Als ik nu opnieuw wil bestellen staat nog steeds niet op de site dat de levering wel 3 misschien wel 6 weken gaat duren. Dit is de consument voor de gek houden.
PRAXIS IS MIJ ALS VAST KLANT GEHEEL KWIJT. Ook zal ik het niet naar laten om andere te waarschuwen.

• Beoordeeld door frans op 22-03-2021
• Rapportcijfer: 1

niet bereikbaar en na een wachtrij eruit gezet
slaat echt nergens op dit.

Foute prijzen berekend door een systeem fout ( denk ik) voor thuisbezorgen.

• Beoordeeld door H. Stein op 15-12-2020
• Rapportcijfer: 1

Had een vervelende discussie met een klantenservice medewerker Praxis Den Haag, Verheeskade. heb dit vermeld aan de on-line klantenservice. kreeg een mailtje terug 0m dit in de winkel op te lossen. Wat dus niet mogelijk was.

• Beoordeeld door Linda op 9-10-2020
• Rapportcijfer: 1

De telefoon wordt na 10 minuten overgaan nog steeds niet opgenomen!

• Beoordeeld door A.A.van Asselt op 6-07-2020
• Rapportcijfer: 5

Vanmorgen om een "Keter opbergbox Hollywood", uit de folder, proberen te kopen. De winkel in Putten had het artikel niet. Zou waarschijnlijk woensdag komen. Op de site was de box nog wel in Nijkerk en Zeewolde. Er heen gegaan, de box was er, alleen de code zou anders zijn. Kon niet voor die prijs.
Ik kan het verhaal nog wel langer maken maar daar heb ik geen zin in.
De hele afhandeling, ook doe van de klantenservice in Amsterdam, in van een zeer laag niveau.