Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van Albert Heijn voor je gevonden.

Beoordelingen voor Albert Heijn Klantenservice

Beoordeeld door G.J.C de Jonge op 27-12-2022
Rapportcijfer: 10

De dame die ik aan de telefoon was zeer correct, helaas kon de dame mij niet door verbinden met de inkoop AGF. Daar heb ik een ontzettende kwaliteit klacht aan gemeld. De inkoop Spaanse Salustiana laat zeer te wensen over het formaat 140/70/100/ enz gezamenlijk in een net dit is niet zoals het hoort. De eind controle bij inkoop AGF voor dat deze in de winkels komen zal toch beter moeten. Jaren ( 35 ) groente en fruit zaken geleid en uitgebaat te hebben is dit een kwaliteit onwaardig.

Wens de inkoop AGF veel wijsheid ,

Beoordeeld door Mw T de Leeuw den Bouter op 25-12-2022
Rapportcijfer: 1

Na eindeloos gezoek om een klacht in te dienen over een product wat onze Kerst redelijk heeft verpest vond ik de mogelijk om dit via een app te doen. Heel verhaal 'gedicht" en na het versturen verschijnt er doodleuk de melding dat AH gestopt is met het contact via what's app. Nou daar zakt de spreekwoordelijke broek je toch van de ... Zo heel anders als ik zelfs de plaatselijke Plus super wil benaderen is dat gewoon mogelijk via de mail en krijg je ook nog snel een fatsoenlijke reactie. Ik weet niet of dat hierop komt maar dat zou toch wel het minste kunnen zijn.

Beoordeeld door Laura Ouwens op 22-12-2022
Rapportcijfer: 2

Wat een slechte zaak geworden ! In de krant staat al dat wij 100% meer betalen bij AH dan de Belgen en dat wij Nederlanders het mogen betalen, een Schande.
Ik kocht vandaag 500 gram ossenhaas met port en chocolade saus voor 15 euro en 14 cent !!! Ik voelde het vlees en dacht , dat is nooit geen 500 gram, inderdaad, het woog 386 gram !!!! Als je het zakje saus en de chocolade erbij doet weeft het 500 gram, wat een oplichters zijn dit !!!!!!!!!!!!! Walgelijk gewoon hoe zij meedoen aan de verrijking van zichzelf ten koste van de gewone Medemens !!!Je laat mensen het geld betalen voor ossenhaas en zij krijgen een zakje saus met chocoladevlokken??? Is dit echt ? Helaas wel.

Beoordeeld door Thilde Vermeesch op 18-12-2022
Rapportcijfer: 1

Geachte,

Ik heb een klacht aangaande de leidinggevende(David Van Borger) directie van het filiaal te Veurne België maar aangezien dat ik met deze klacht alleen in het filiaal zelf terecht kan dan spreekt het voor zichzelf dat die klacht niet verder doorstroomd.
Dus kan de onkunde en raar beleid van deze verantwoordelijke niet gemeld worden en blijft deze heer en meester.
Heel jammer

Hoogachtend

Beoordeeld door Ine Abbink op 24-10-2022
Rapportcijfer: 2

Bonuskaart is losgekoppeld van AH-app. In winkel kan ik niet worden geholpen,doorverbonden naar klantenlijn.
Mijn bonuskaart kan ik niet vast koppelen Aan de app. Als antwoord is dan dat er al een bestaand account is en ik wat anders invullen.
Ja,dat account is van mij,met spaarzegels en koopzegels.

Bij bellen wachten en dan opnieuw doorverbonden worden.
Kosten hieraan verbonden vind ik een slechte slecht.

MVG mevr.I Abbink

Beoordeeld door Joop op 12-10-2022
Rapportcijfer: 4

De digitale klachten afhandeling verloopt te ingewikkeld . Dat kan en moet eenvoudiger.
Ook de antwoorden op de klacht ontbreken meestal / altijd. Zeker voor ouderen is het te gecompliceerd.
Ook In mijn geval krijg ik geen goed antwoord. Het klachten telefoonnummer is geopend van 10.00 tot 16.00 uur. Op deze site staat nog steeds tot 18.00 uur. Wél een email ontvangen maar daar kan ik niets mee.

Beoordeeld door Martine verresen op 23-09-2022
Rapportcijfer: 3

Op 23.09 ging ik naar uw winkel in schilde. Ik vroeg om een bonus kaart om de kortingen te bekomen die ik in de folder zag. Tot mijn verassing zeiden ze daar geen bonuskaarten meer te hebben momenteel. Dus ik moest alles volle pot betalen. Dit vind ik niet normaal.
Ook de folders van de krap bij de kas weken waren niet beschikbaar. Nu vraag ik je : dat is toch niet te doen. Ik zit met een hoop zegels maar als je ze niet kunt opkleven kan je ze niet inruilen. Hier heb ik een heel slecht gevoel bij.

Beoordeeld door Duppen op 12-09-2022
Rapportcijfer: 1

Goedemiddag, het punt is .dat je je klacht over een winkel nergens kwijt kunt. Als je niet beschikt over allerlei digitale snufjes ,dan heb je pech gehad. Ik deponeer hem nu hier en zie maar wat u er mee doet.

Goedemiddag,
Vandaag in AH winkel Belgiëplein. Amsterdam bezocht
Bij de eieren liggen tegenwoordig ook doosjes gekleurde hard gekookte eieren Super makkelijk voor salades of op brood Deze eieren echter waren al VIJF DAGEN over tijd nl 7/09, het is de 12 de vandaag, dat vind ik echt schandalig.
Bij de melk afdeling was een spoor van yogurt op de vloer. Men ging gewoon door met bevoorraden ipv schoonmaken.
Toen ik ze attent maakte op de verlopen eieren kon er nog geen dank je wel af.
Het is de slechtste AH winkel in mijn omgeving. Ik vul al jaren enquêtes in, heb gesprekjes gehad met diverse bedrijfsleiders in de loop der tijd , (is er nooit) maar het heeft geen zijn de winkel blijft slecht.
Helaas ben ik ouder en is deze winkel, het dichtst bij, maar anders zou ik er nooit meer komen.
Ik ga ook met niemand meer in gesprek, want het heeft geen zin.
Groet Maria

Beoordeeld door Rob Wisse op 6-08-2022
Rapportcijfer: 6

Altijd kom ik bij AH zo als een trouwe klant en bijna 7 of 9 jaar. Plotseling kwam uw medewerkster bij mij even dit producten gecontroleerd. Maar ik ben NOOIT dit producten stelen. Dat wil ik echt niets stelen. Uw medewerkster was erg onvriendelijk en zo snel naar de telefoon opbellen. Maar ik zag hevig geschrokken en waarom deed zij nou? Ik ben doof. Zij moest heel rustig goed tegen mij praten. Dan kon ik haar liplezen. Heel jammer dat ik voorlopig niet NAAR AH GAAN ZAL.

Beoordeeld door Vester op 2-06-2022
Rapportcijfer: 1

In de AH App staan aanbiedingen: gratis thuisbezorgd bij bepaalde producten te kopen. In mijn geval wilde ik persil wasmiddel (2+3 gratis)kopen ( vanaf €10,00 gratis thuisbezorgd) Wil ik afrekenen, moet ik het aanvullen tot €50,00. Bel ik met de klantenservice, zegt deze hetzelfde. Die aanbieding klopt dus voor geen meter. Als ik nou een geldboompje had was het geen probleem

Beoordeeld door Madison op 5-05-2022
Rapportcijfer: 1

I didn’t receive one item today (05.May 2022) I spent over 20 minutes on hold having to listen to the same music just for someone from Klantenservice to hang up on me in the end. In the past if something was missing or off, I could type the item in your “ klacht of retour melden.”
That doesn’t work either anymore.
So you have no Klantenservice anymore it looks like. Should I switch to Jumbo? I’m definitely considering it.

Beoordeeld door A,A, van 't Hoff op 3-05-2022
Rapportcijfer: 3

Ik wil een mail versturen met een klacht over de niet ontvangen bestelling op 9 december 2021, maar dat lukt niet. Ik was op 9 december thuis, geen telefoontje gehad, geen reactie gehad of ik de bestelling alsnog op kon halen. Ik heb contact opgenomen, zonder resultaat. Nu bestel ik niets meer, anders moet ik 50 euro betalen. Ik ben 85 en het is te ingewikkeld om dit op te lossen, voor mij is een oplossing per email het eenvoudigste.

Beoordeeld door Xandra op 2-05-2022
Rapportcijfer: 1

Haren in een versproduct. Bij de klantenservice in de winkel: wij kunnen niets voor u betekenen, komt uit de centrale bakkerij..... u moet online een klacht indienen. Online leg ik de situatie uit, verbreekt men tot 3 keer aan toe de verbinding...... wij zien dat u al wordt geholpen...... ik vraag om uitleg, pats..... verbinding verbroken. Telefonisch..... de wachttijd is 2 minuten, 10 minuten later nog steeds een bandje. Dankjewel AH, fijn dat jullie de voedselveiligheid en jullie klanten zo serieus nemen.

Beoordeeld door Van Dixhoorn op 11-04-2022
Rapportcijfer: 1

Twee maal geprobeerd te bellen. 20 ! (twintig minuten wachttijd)

Klacht over gesneden kaas van Zaanse Hoeve.
Op de kaas is de aanzet het mes van de snijmachine zichtbaar aanwezig.
Op die plaatsen is de kaas bij opening al aangeslagen.
Binnen 1 à twee dagen ontstaat er schimmelvorming.
Geldt voor zowel Jonge, Jong-belegen en Belegen kaas.
Dit is mij nu al diverse malen overkomen.

Beoordeeld door arno schrauwers op 4-04-2022
Rapportcijfer: 1

AH Mobiel zou mijn simkaart bijwerken. Ik kreeg geen sms-je dat dat niet gelukt was, maar de simkaart was wel geïnactiveerd. Opwaarderen via internet lukte niet (volgens mij had ik nog beltegoed). De AH Klantenservice wil me voor 90 ct/min wel helpen, en passant vemeldend dat het gesprek kan worden opgenomen (zonder mijn toestemming te vragen), verbindt me door en dan: piep, piep, piep. ~Wat een vreselijke afgang voor zo'n bedrijf.

Beoordeeld door S Oorebeek op 9-03-2022
Rapportcijfer: 1

Slecht! Ik ben zo blij dat ik geen bezorgbundel kon nemen door fouten in jullie systeem. Ik bestel online en krijg daar bevestiging van. Dan ga ik er ook vanuit dat de door mij bestelde producten ook aankomen. Maar nee, bij het krijgen van de pakbon, dus na het kunnen wijzigen/aanpassen van de bestelling staat dit erbij. Echt belachelijk! Bij andere winkels is het wel gewoon zo, dat wat je besteld ook voor jou apart staat en zo hoort het ook.
Dit was dus de laatste keer AH voor mij. De winkel hier (Krimpen aan de Lek) is ook drama en aangezien jullie ook niets met die info doen, maar zeggen dat iedere franchiser het recht heeft om zelf te beslissen over de winkel en het online bestellen dus ook op z'n zachts gezegd klote is, ben ik er helemaal klaar mee. Ik ga voortaan wel naar Jumbo, waar service nog echt service is.

Beoordeeld door Rachel op 18-01-2022
Rapportcijfer: 1

Goedenavond,
Ik heb een vraag over de spaaractie, ik chat met de digitale klantenservice, die komt er niet uit, en stuurt mij door naar een medewerker. De medewerker Sara begroet mij digitaal en vraagt wat mijn probleem is om 20.58, ik typ mijn boodschap in en verzend deze om 21.00 uur. En vervolgens krijg ik gelijk bericht van Sara dat ze gaat afsluiten. Daarop gelijk een bericht van de klantenservice met een feedback linkje, die niet werkt. Een hele rare manier van communiceren. Eerst de vraag stellen en dan zonder antwoorden berichten dat je de chat gaat eindigen.

Beoordeeld door W. Gerritsen van der Hoop-Smit op 18-01-2022
Rapportcijfer: 1

Gezien de onderstaande opmerkingen: ook ik ervaar het als een groot nadeel, dat ik geen e-mail naar
- AH sturen. AH wel een e-mail naar mij, maar ik niet naar AH.
- Waar moet ik dan vragen om mijn e-mailadres te wijzigen?
- Waar moet ik dan vragen om de mails van AH ( b.v. een nota voor bezorging), die in grote leesbare letters op mijn scherm staat, maar als ik die mail uitprint, dan worden dat heeeeel kleine letters, die ik met een loep moet lezen.) in goed leesbaren tekst te sturen.

Beoordeeld door S op 12-01-2022
Rapportcijfer: 1

Beste AH, De klantenservice belde ik om 16.01 maar helaas al gesloten, jammer. Mijn klacht gaat over het controleren van boodschappen vanmiddag in Edam. De mevrouw overviel me nogal, dook meteen in de tas die in mijn kar stond en begon de boodschappen eruit te halen en te scannen en dit arm tegen arm met mijn man. Het was respectloos. Deze mevrouw had even op een normale rustige manier kunnen zeggen wat de bedoeling was maar kwam erg gestrest en haastig over en overviel me ermee. Toen ik wat zei over de anderhalve meter gaf ze mijn man de schuld dat hij vlak tegen haar aan kwam staan maar wij waren bezig met de boodschappen en het is onze tas notabene! Zeer onklantvriendelijk om iemand op deze manier te benaderen, ben er erg boos over.