Contact met Albert Heijn? Bel meteen contact: 0906-688 688 6

Beoordelingen voor Albert Heijn Klantenservice

Beoordeeld door A. Pijnacker op 25-11-2020
Rapportcijfer: 1

Minder dan 0.
Bij pinbetaling ging er een piepje en sloeg iets af. Ik moest even wachten en de kassa-medewerkster haalde er een service-medewerkster bij en die verzocht mij te vervoegen bij de service-kassa. Daar vertelde zij dat de betaling niet was gelukt en verzocht mij (nogmaals) te betalen, hetgeen gedaan. Thuis bleek mij dat ik 2x betaald had. Met een bankafschrift toog ik weer naar AH. Men kon (mocht) niet contant terugbetalen. Men zou het geld op mijn rekening storten en eiste daarbij overdracht van mijn bankafschrift, die ik had laten zien ten bewijze dat ik 2x betaald had. Op mijn verzoek kwam een directie-lid en die zei ook dat ik zonder overdracht van mijn bankafschrift geen geld terugkreeg.Ik heb mijn bankafschrift niet gegeven. Kortom, een uur extra tijd en benzinegeld kwijt en nog mijn geld niet terug.

Beoordeeld door Eline op 22-11-2020
Rapportcijfer: 1

Sinds wij aangesloten zijn bij nieuw distributiecentrum in Bleiswijk hebben wij producten met zeer beperkte houdbaarheid gekregen en waren deze dus verrot. Al jaren klant bij AH online; kwaliteit was meestal goed en zo niet, werd dit zonder morren vergoed. Sinds nieuwe distributiecentrum Bleiswijk reageert de Klantenservice niet meer op de mail (4x). Chatsessie geprobeerd, maar een brutale jongeman aan de chat die zei dat zij op de hoogte waren van de mailtjes. Maar werd weggehoond. De jongeman wilde verder ook geen service verlenen. Ook wachten wij nog op actie-artikelen die nog steeds verrekend moeten worden. Maar nu 4 weken verder en nog steeds geen antwoord van AH Klantenservice. Wel weer ondertussen nieuwe verrotte producten gehad. Zucht...

Beoordeeld door Ria Deen op 2-11-2020
Rapportcijfer: 1

Ik heb een klacht over een product wat ik bij uw vestiging heb gekocht, en u bent op geen enkele manier bereikbaar, dit vind ik een slechte zaak.
Ik wil u een mail sturen, lukt niet
bellen lange wachttijd...
bellen per direct alleen bij 0,90 per minuut?
via whatsApp 104 minuten wachttijd?
heel vervelend, kan ik nog op een "normale" manier in contact komen met Albert Heijn?
Dank, met hartelijke groet,

Beoordeeld door Cornelia van den Berg op 28-10-2020
Rapportcijfer: 1

!!!!!!!!!!!!!!!!onmogelijk om klantenservice te bereiken!!!!! dat telefoonnummer kan net zo goed een antwoordapparaat zijn: met de tekst:

" jammer dat u denkt dat u ons zomaar kunt bellen......wij zijn telefonisch namelijk onbereikbaar en oh een e-mail kan ook niet.... wij adviseren u naar de JUMBO te gaan,. wèl bereikbaar en servicegericht...... tuuttuutuuutututut....
...................................................

Beoordeeld door A.Vos op 21-10-2020
Rapportcijfer: 1

Hele slechte service van AH. Ik ben al maanden vaste klant voor een vaste tijd van za 11.00 uur tot za 13.00 uur. Ineens wordt het heel druk door de lockdown, dan kan je als vaste klant fluiten naar je vaste tijd. Met vaste bezorgbundel geprobeerd, maar die bezorgen alleen maar in 2 grote blokken per dag, geen wonder dat je dan goedkoop kunt bezorgen. Gaatjes vullen noemen ze dat. Een hautaine opstelling van AH, medewerkers kan het toch geen bal schelen, wanneer de tijden maar volgeboekt zijn. Er gaat toch een tijd komen dal je klanten in grote getallen overlopen naar de concurrentie. Daar hebben ze hun online activiteiten goed verzorgd.

Beoordeeld door claudia op 19-10-2020
Rapportcijfer: 1

Ik probeer al vanaf 14-10-2020 de klantenservice te pakken te krijgen. Via hun hoofdkantoor met nummer 0800-0305 en via 0906-688 688 6 (beide nummers staan op de site vermeld). Ik heb ook 14-10-2020 gechat via de site waar je je moet inloggen, maar daar krijgen je uren na jouw bericht een keer een melding (die niet via een pop up in je beeld komt, waardoor je die chat dus mist) en reageer je op die chat terug, komt niemand meer op de chat! Ik vind de klantenservice ronduit bar en bar slecht voor zo'n grote organisatie.

Beoordeeld door De verrassing Maastricht op 15-10-2020
Rapportcijfer: 4

Uw empathisch bericht dat jullie zaken met ons gaan oplossen ten spijt, zijn wij er zeer bekaaid vanaf gekomen.
Immers, daar waar uw chauffeur een van onze luifels kapot maakt, vindt uw verzekeringsmaatschappij het een verbetering en moeten wij eigenlijk blij zijn met de vergoeding van 1 luifel. Dat wij noodgedwongen 3 andere luifels moeten vervangen, wordt gewoon buiten beschouwing gelaten.
Wat is er gebeurt? Wij hebben 4 identieke luifels die het aangezicht van onze boutique bepalen. Er wordt er een zwaar beschadigd en dient te worden vervangen. Indien 4 luifels zouden moeten worden vervangen zou dat tot een verbetering leiden waardoor wij in een voordeligere positie zouden komen.
Welnu, volgens ons is het vervangen van 1 luifel een verslechtering van de huidige situatie omdat het natuurlijk zal leiden tot een situatie waarbij er 1 nieuwe luifel hangt en 3 van een oudere generatie. Waar is dan de verbetering die uw verzekeringsmaatschappij voor ogen heeft.

Onze schade bedraagt in totaal 800€ ex btw en ik kan mij niet voorstellen dat dit een reden is om dit niet op te lossen. Wij blijven, zoals uw verzekeringsmaatschappij voorstelt, met een schade zitten van 600€.
Ik zou het op prijs stellen indien dit schrijven bij de juiste persoon wordt gedeponeerd.

In afwachting van een positieve reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

Beoordeeld door pistis op 4-10-2020
Rapportcijfer: 1

Ik vind het niet normaal dat personeel met niet werkende mondkapjes rondloopt in de winkels ik vind het aso gedraag van de leidinggevende dat ze hun personeel opdringen om met zon hesje te lopen en mondkapje het is klantonvriendelijk je ziet geen gezichtsuitdrukking..en het is ook nog schijnveiligheid en schadelijk voor de gezondheid ik hoop dat jullie goede letselschade experts in huis hebben want er zullen gezondheidschadeclaims komen..stop ermee en laat bescherm u personeel tegen indoctrinatie..het is slechts gedragsverandering van de overheid. 1.5 m afstand houden is prima te doen en anders moetennjullie beter in de gatrn houdem hoeveel mensen in de winkels zijn per m2..zoals de lidle bijhoud..ik vind jullie een schande voor de samenleving..

Beoordeeld door anonymus op 4-10-2020
Rapportcijfer: 1

Blijkbaar zijn ze bij Albert Heijn niet van plan om zich serieus bezig te houden met opbouwende kritiek. Want ze zijn niet per mail bereikbaar!
Dit is echt te gek voor woorden: een winkelketen die alleen bereikbaar is via al die oppervlakkige sociale mediakanalen. Net als veel andere intelligente volwassen mensen doe ik niet aan sociale media. Met een serieuze klacht wil ik een serieuze en genuanceerde mail kunnen versturen die vervolgens serieus behandeld wordt.

Vandaag werd door de directeur van AH bij Buitenhof verteld dat AH het mondkapjes beleid serieus zou nemen. Helaas is daar bij de AH in Friesland weinig van te merken. De meerderheid van het personeel van AH draagt geen mondkapje en houdt niet zorgvuldig anderhalve meter afstand.
Asjeblieft mensen, doe hier wat aan.