MS Mode Klantenservice

Neem contact op met MS Mode via e-mail.

Heb je niet direct een antwoord nodig op je vraag aan MS Mode? Neem dan contact op met de klantenservice door een e-mail te sturen aan MS Mode. Gebruik hiervoor het volgende e-mailadres: klantenservice@msmode.com. Binnen 3 werkdagen kun je een reactie verwachten.

Neem contact op met MS Mode via Facebook Messenger.

Gebruik Facebook Messenger om contact op te nemen met de klantenservice van MS Mode. Openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 09:30 - 21:00 en op zaterdag van 09:30 - 18:00 uur. Messenger gebruikt verschillende pictogrammen om je te laten weten wanneer je chatberichten zijn verzonden, afgeleverd en gelezen. Ze worden weergegeven aan de rechterkant van het chatbericht.

Veelgestelde vragen MS Mode.

Heb je een vraag aan MS Mode? Je kan onder andere antwoorden vinden op vragen over de volgende onderwerpen:

• Bestellen
• Betalen
• Bezorgen
• Ruilen en retourneren
• Member Club
• Contact
• COVID-19 maatregelen
• Cadeaukaart

Voorbeelden van veelgestelde vragen aan MS Mode zijn:

• Kan ik telefonisch bestellen?
• Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling goed is ontvangen?
• Heeft u geen orderbevestiging ontvangen via e-mail?
• Kan ik iets toevoegen aan mijn bestelling?
• Als ik een tweede bestelling plaats op dezelfde dag, betaal ik dan ook twee keer verzendkosten?
• Wat is de bedenktijd?
• Zijn alle producten direct leverbaar?
• Ik heb eerder een artikel in de webshop gekocht en nu is het afgeprijsd. Krijg ik het verschil vergoed?
• Hoe werkt de levering?
• Is het mogelijk om zelf te bepalen wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?
• Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres, bijvoorbeeld mijn werk, laten bezorgen?
• Kan ik gebruik maken van een PostNL-punt?
• Kan ik mijn bestelling ook afhalen in één van de MS Mode winkels?
• Kan ik mijn pakket laten bezorgen op een Postbus?
• Op welke manieren kan ik betalen?
• Vragen over achteraf betalen met Klarna?
• Is het mogelijk om in termijnen te betalen?
• Kan ik mijn bestelling in de winkel betalen?
• Hoe wordt een korting berekend?
• Hoe kan ik een artikel retourneren?
• Ik heb geen retourlabel, wat nu?
• Hoe kan ik artikelen ruilen?
• Waar moeten mijn artikelen aan voldoen wanneer ik ze wil retourneren op grond van de bedenktijd van 14 dagen?
• Krijg ik een bevestiging van mijn retour gestuurde artikelen?
• Ik ben member en wil graag gebruik maken van het recht op een langere retour periode
• Kan mijn retourzending ook worden opgehaald?
• Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van artikelen?
• Als ik alle artikelen retour stuur, krijg ik dan het totaalbedrag teruggestort?
• Wanneer krijg ik mijn geld terug?
• Hoe wordt een korting berekend?
• Wat als ik een product wil retourneren waar de bedenktijd niet of niet meer voor geldt?
• Heeft u een vraag over onze retour-termijn ten tijde van Corona?
• Heeft u nog niets gehoord over uw retourzending?