Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van KPN voor je gevonden.

Beoordelingen voor KPN Klantenservice

Beoordeeld door Ger op 7-04-2022
Rapportcijfer: 5

2 weken geleden intern in verzorgingshuis verhuisd naar andere kamer, Snel verhuizing doorgegeven,
Dit gebeurde door een verhuisbedrijf. Alle kabels van TV en router waren aanwezig ij de TV.. Een kennis heeft ze weer aangesloten en alles werkte. We hebben waarschijnlijk teveel meegenomen want nu kwam er een nieuwe bewoner in mijn oude kamer en toen verdween mijn TV aansluiting. Ik zit nu al twee dagen zonder TV alleen in een rolstoel en geen TV en heb nu al twee dagen gebeld en geprobeerd kabels uit het stopcontact te halen en een beetje doof aan het worden en 86 jaar oud, lukt het me niet om met iemand te praten en TV te kunnen kijken. Wat zal dit weer een moeilijke avond worden. KPN help me A.U.B.

Beoordeeld door Jan van Gijssel op 5-04-2022
Rapportcijfer: 4

Zeer slechte ervaring met klantenservice. Geen inlevingsvermogen en geen kennis van zaken!
Want WiFi viel buiten de apertuur van KPN. Ook als de ingebouwde zender stuk was.
Wegens slechte WIFI en steeds uitvallen van de zender in V12 die altijd goed gewerkt had was bezoek van monteur mogelijk alleen op eigen kosten.
Na veel aandringen toch een monteur gepland.
Met het plaatsen van 2 ondersteuning zenders, is het wat beter. Wel een rekening van 139,- euro.
Als je nieuwe klant wordt dan korting en gratis super WIFI.
Dat mogen wij als vaste en trouwe klant betalen!

Beoordeeld door Tandprothetische Praktijk aj de roder op 9-03-2022
Rapportcijfer: 1

heb al een half jaar een probleem met mijn experiabox 10 moet elke dag opnieuw opstarten en heb gevraagd om een nieuwe maar dat kon niet heb 4 wifi repaeter gekocht van kpn dacht dat het aan de wifi lag heb mijn systeem laten doormeten door vakman dus veel kosten gemaakt dus wordt later door u gebeld of ik geen zakelijke aansluiting wilde heb alles vertel aan deze dame deze zou dit doorspelen helaas is dit waarschijnlijk niet gebeurd
ik zit er nu aan te denken na vele telefoontjes om over te stappen na 40 jaar na ,een andere provider ook mijn andere praktijk in nieuwegein is toch van de zotte dat het zo moeilijk is een nieuwe experabox te geven elke nieuwe klant krijgt zomaar een!!!
mvrgr aj de roder

Beoordeeld door r werf op 9-03-2022
Rapportcijfer: 2

hallo! na overname van oxxio naar kpn wederom problemen!!!! jaren geleden kpn eruit gedaan! nu kpn oxxio heeft overgenomen is wederom ellende met internet en wifi!! kpn is nog steeds WAARDELOOS! zoals nu ook wederom,heb een pc man moeten laten komen voor wifi op de laptop zien te krijgen, (40euro) maar nu werkt mijn wifi printer niet meer! en printer is nieuw! en ja voor u antw geeft allen al geprobeerd!net andere providers nooit geen problemen gehad met instellingen van wifi ,kabel en printer koppelingen! alleen KPN wel! dagen geen internet gehad en niets werkt toen ik de modem kreeg van KPN! en dan zeggen HET NETWERK VAN NEDERLAND!! dus niet! had dan een monteur hier gehad voor die dingen op te lossen! en nog iets,een monteur naja monteur van KPN heeft in de kast een giga fout gemaakt en mij afgesloten ipv een ander! super monteurs hebben jullie! niet dus!
mvg R vd werf

Beoordeeld door M.A. op 16-02-2022
Rapportcijfer: 1

Wat een diep trieste klantbeleving geeft KPN mij.

Ben terug overgestapt naar KPN voor TV en internet. Eerder ook bij KPN gezeten en was duur maar ok. Nu terug met een duurder pakket maar slechtere verbinding. Mijn wifi valt continu weg, terwijl het een nieuwere, volgens KPN veel betere router is. Staat op precies dezelfde plek als mijn vorige routers maar heeft veel minder bereik. Waardeloos.

De hele KPN website is erop gericht om je niet rechtstreeks contact te laten krijgen en ik kom steeds in het zelfde loopje terecht. Steeds word ik doorgelinkt naar de zgn. 'Wifi manager', die het gewoon NOOIT DOET.

Uiteindelijk schijtziek van geworden en nota bene via meteencontact.nl (voor belkosten +E0,90 per minuut) de KPN helpdesk gebeld. Daar 8 minuten in de wacht, waar ene Jolanda opneemt, maar waarna direct de hoorn erop wordt gegooid. Ja hoor. Wat is dit voor bedenkelijke praktijk?

Is KPN tegenwoordig een of andere hakkitakkie provider geworden?

Wat een klote service.

Beoordeeld door Eduard en Lia Bekebrede op 13-11-2021
Rapportcijfer: 1

Zeer slechte service, onbehoorlijke telefoniste en geen kennis van zaken!!!
Ik heb mijn zenderpakket laten aanpassen op maandag 8 november 2021 door een iemand van de helpdesk. Die avond kreeg ik een mail dat er donderdag 11-11 een monteur zou komen. Heb gebeld dat dit niet nodig is, omdat het om een aanpassing van het zenderpakket ging. De telefoniste gaat dit doorgeven!
Krijg ik een nieuwe Experiabox toegezonden, waar ik niet om had gevraagd.???? Weer gebeld, graag terug sturen, formulier zou in de verpakking zitten, zit dus niets in. Ook weer mail gehad over de monteur, weer gebeld!! Gaan ze weer doorgeven.
Donderdagmiddag belt een monteur en zegt ik ben bij u aan de deur. Mijn vrouw en ik zijn aan het werk en dus niet thuis. Hij zei, ik heb de lijnen van 2 naar 1 gezet. Ik weet dus niet wat dat inhoudt. Blijkt dus dat wij geen internet, TV en telefoon meer hebben. Storingsnummer meteen gebeld, die konden er donderdagavond niets aan doen, Pff. Zou een monteur op vrijdag tussen 12 en 14.00 uur komen. Er belde een monteur en zal ik kom om 14.30 uur. Om 14.15 belde diezelfde monteur en zei mij dat het geen storing is/was. Het is iets administratief en hij had daar over gebeld naar KPN en liep tegen een muur aan en kwam er niet doorheen. Of ik wilde bellen, ik heb gebeld, telefoniste begreep mij niet en deed een meting en zei dat er een kabel breuk is. Uur aan de telefoon gehangen tot zei eindelijk toegaf dat zij er weinig vanaf wist en dat er iets administratief was veranderd en dat dit niet zomaar kon worden opgelost, de twee lijnen weer omzetten. Pff Gevraagd om mij door te verbinden met die afdeling kon niet zei deze dame. Nogmaals gevraagd, toen heeft zij de verbinding verbroken. Weer gebeld, zelfde vragen gesteld aan een man aan de telefoon, kon ook geen antwoord en tijd doorgeven wanneer dit zou worden opgelost, gevraagd of de afdeling mij terug wil bellen. Dat zo hij gaan vragen niemand heeft mij terug gebeld.
Dit verhaal heb ik dus nog 4 keer afgestoken via de telefoon. Geen resultaat. Zaterdag 13-11 voor de 8ste keer gebeld en gevraagd hoe het met mijn storing zit. Kon deze meneer ook geen antwoord op geven, hij zei u moet maar rustig afwachten, wat een dom en frusterend antwoord. Gevraagd op welk tijdstip de ticket is aangemaakt, dat blijkt dus op vrijdag om 14.15 te zijn gedaan. De dame en heer die ik eerder aan de lijn heb gehad, hebben dus niets aangemaakt. Op dit moment NOG GEEN internet, TV en telefoon.
Hoelang moet dit duren??? Het uitzetten kan dus in 1 minuut maar het aanzetten duurt al dagen, wat een slechte service van een slecht bedrijf!!!!!!!

Eduard Bekebrede

Beoordeeld door Anita van Opzeeland op 3-11-2021
Rapportcijfer: 1

Boos, boos en nog eens boos. Met bellen kom ik in de wacht, van meer dan 8 minuten a’ € 0,90 per minuut.
Via de chat kom ik niet verder dan ik snap je vraag niet???? al meer dan 4 weken heb ik dit gedoe, vanwege een stuk getrokken kabel. Die is uiteindelijk gemaakt, toen bleek dat het modem stuk was???? na 2 x een monteur op bezoek gehad te hebben, en een nieuw modem plus ander abonnement voor het buiten gebied heb ik nog steeds dat het internet wegvalt, dus na opnieuw opstarten doet het het weer voor even???? dus ik wil graag terug gebeld worden, of jullie moeten het op kunnen lossen, maar dat zal wel niet????

Beoordeeld door Coenen op 28-09-2021
Rapportcijfer: 1

Het is nu 18.30 uur diverse malen gebeld en steeds afgebroken ik denk dat ik bij elkaar zo'80 min heb gebeld nu op dit moment ook weer verbroken ik wil graag vragen hoe komt dat . Mijn geld is ook duur wie moet dir betalen ik nou dat vind ik niet fair. hen valt me heel erg tegen dat ik iedere keer bij er is nog 1 wachtende voor u en hup daar word ikj weer verbroken . graag hier AANDACHT VOOR met een vriendelijke groet kan ik bepaald niet zeggen sorry. . Misschien kan mijn vraag zo beantwoord worden ben ik nou telfort of tiscali dat wil ik graag weten . Als er een moment is bericht mij dan even bvd ,.

Beoordeeld door Hans de bruin op 23-09-2021
Rapportcijfer: 1

Kan geen kontakt meer hebben via mijn beide telefoon nummers in Portugal. PUK code wordt gevraagd welke ik toevallig bij me heb vervolgens wordt er een nieuw paswoord gevraagd en bij de herhaling input wordt weer om de puk code gevraagd. Heb nu nog een paar kansen over.
Wat is er aan de hand
Krijg nergens antwoord en die chatfunctie werkt ook niet voor dir probleem

Beoordeeld door Machiel Slot op 15-09-2021
Rapportcijfer: 8

Vanmorgen op 15 /09 / 2021 via de chat gesproken met Matthijs over ontvangst problemen met WiFi bij mij thuis op
de tweede etage. Na wat opties voorgeschoteld gekregen viel plots onze verbinding weg!
Er bleek sprake te zijn van een storing die men zo snel als mogelijk zou oplossen!
Ondertussen ontdekt dat mijn modem en vaste telefoon het eveneens niet meer deden.
Vervolgens via mijn mobiele telefoon wat richtlijnen gevonden die het mogelijk maakten de boel weer op te starten!
Denkbaar dat Matthijs toch nog wat heeft kunnen doen voor mij en dat zou een extra update geweest kunnen zijn
want mijn ontvangst boven is zoveel beter geworden!! Matthijs bedankt daarvoor!! Complimenten!!

Machiel,

Den Haag

Beoordeeld door Muns op 13-09-2021
Rapportcijfer: 1

Monteur van T-mobile constateert donderdag een breuk in de glasvezelconnectie bij het aansluiten van een nieuwe glasvezelconnectie. Monteur 2 komt en constateert dat die op 24 meter van de meterkast zit en dat KPN de vezel moet repareren. KPN belt voor een afspraak de volgende maandag van 8 tot 12. Daarvoor moet er iemand thuis aanwezig zijn. Echter zien we op maandag niemand van KPN. Bellen met KPN 053 737 0280: "Al onze medewerkers zijn bezet"zonder aanmelding van met wie je belt. Kortom KPN laat het afweten en is niet bereikbaar. Geen KPN, geen glasvezel geen internet en een dag voor niets thuis geweest.

Beoordeeld door Chantal Driessen op 7-09-2021
Rapportcijfer: 1

Ik heb laatst een keer gebeld voor een vraag omtrent een van onze abonnementen. Eerst 15 minuten in de wacht…wat me dus 15 euro kost. Vervolgens netjes geholpen. Maar ik kan echt maar dan ook echt niet begrijpen dat ik 21 euro moet betalen voor een 21 minuten wachttijd/gesprek!!!! Terwijl we al jaren klant zijn en werkelijk alles bij kpn hebben ondergebracht. Bijzonder frustrerend dit????
Mvg Chantal Driessen

Beoordeeld door Ronnie Verwaaijen op 7-07-2021
Rapportcijfer: 1

Ronduit slecht, al bijna een jaar bezig om de wifi en de daarbij horende internetverbinding en de snelheid te krijgen waarvoor ik betaal.
Al heel vaak gebeld, met de daar bij horende kosten. Al vrij genomen voor de monteur. Ze beloven terug te bellen voor een afspraak maar wacht nu nog steeds. Iedere keer je verhaal doen, iedere keer de voorgeschreven stappen doorlopen. Het word niet opgelost. Een waardeloze provider met een daarbij horende waardeloze klantenservice.