Lebara Klantenservice

Beoordelingen voor Lebara Klantenservice

Beoordeeld door markknopfler op 28-10-2021
Rapportcijfer: 4

De klanten service is zeer slecht
Je kunt ze alleen bereiken via telefoon wat zeer lang duurt
Op de site staat contact maken met een contact formulier klikt je daarop dan wordt je doorverwezen naar hun web site met andere mogelijkheden en die wil ik allemaal niet omdat ik van die mogelijkheden geen gebruik maak zoals Facebook enz
Het meest handige zou zijn via een mail adres waar je klacht of vragen kwijt kan
het wordt tijd vind ik dat ze op hun website een email adres zetten waar je ze met vragen of klachten kunt bereiken
ze zouden wat meer aandacht aan de klanten service moeten besteden
je kunt ze alleen goed bereiken als ze iets aan je kunnen verdienen
met klachten of vragen kun je ze niet of heel moeilijk bereiken

Beoordeeld door Don Hansen op 28-10-2021
Rapportcijfer: 1

2 weken gelden ben ik door een medewerker van jullie gebeld. Ik wilde geen abonnement bij Lebara.Toch kreeg ik een simkaart opgestuurd! Ik wil helemaal niks met Lebara te maken hebben. Telefonisch zijn jullie niet te bereiken. Het ene nummer geeft steeds wisselende wachttijden aan, maar na 10 minuten bedroeg de achttijd weer meer dan 15 minuten! Het andere nummer ga aan dat contact niet mogelijk was. Jullie zullen snappen dat ik van jullie baal. Ik verwacht dat jullie nu alles zo regelen dat ik geen last meer van jullie heb, dat ik niets hoef te betalen voor iets dat ik niet wil en dat er een excuus gemaakt wordt!

Beoordeeld door Chris op 18-10-2021
Rapportcijfer: 1

Meest waardeloze provider ooit, met imaginaire klanten service. Volstrekt onbereikbaar en als je er door komt (een uur wachten met geplande wachttijd van "10 minuten", geen enkele service. Om de zoveel tijd vervelende herinneringen om toch maar vooral weer extra bij te waarderen (ook al heb je nog 30+ euro prepaid credit), want anders... Nu, middenin de pandemic, nummers af gaan sluiten omdat ze te lang niet gebruikt zijn. Met name voor klanten in het buitenland volstrekt ontoelaatbaar en met grote logistieke gevolgen. Advies: NIET aan beginnen. Mij zijn ze kwijt als klant en "Hallo, nieuwe provider elders!"

Beoordeeld door An op 8-01-2021
Rapportcijfer: 1

Ik heb met drie verschillende mensen bij de klantenservice gesproken. Ze vertelden alle drie onwaarheden. Ze hielden mij heel lang aan de telefoon en stuurden mij vervolgens met een kluitje in het riet. (Dat geldt trouwens ook voor de verkoopafdeling.) Een dame was heel erg bot, maar gaf wel toe dat haar collega's mij dingen hadden beloofd die vervolgens niet uitgevoerd zijn. Inmiddels ben ik een maand verder, is er niets opgelost en is mijn beltegoed volledig opgegaan aan Lebara!

Beoordeeld door Gerardus Johannes De Leeuw op 19-10-2019
Rapportcijfer: 1

Is gewoon KUT, je kan je vraag alleen schriftelijk indienen per mail is niet mogelijk en die standaard vragen en antwoorden komen maar al te vaak niet overeen, ik zou die kutlijst eens samen gaan stellen met een paar consumenten, misschien dat het dan beter werkt maar de bereikbaarheid is buiten gewoon armoedig te noemen.
Ik kocht vandaag voor € 20,00 beltegoed en dan denk je 20+40, ja nou mooi niet, ik weet niet welke stoffige klootkoppen hier weer aan zitten maar het werkt zoals gewoonlijk weer eens niet. Wordt echt tijd dat we iets anders gaan opzoeken.

Beoordeeld door Chris op 7-10-2019
Rapportcijfer: 1

Ik heb sinds mijn nummer portering geen internet meer in het buitenland.
Diverse malen gebeld. Na 30 minuten wachten eindelijk contact. Zeggen dat mijn telefoon niet goed is ingesteld. Instelling doorgelopen met klantenservice. Moest telefoon opnieuw opstarten dus geen verbinding meer...Nog steeds geen internet in het buitenland. Instelling laten controleren in "Telefoon winkel" staan goed.Nog steeds geen internet in het buitenland. Vandaag 30 minuten in de wacht...... Ik ben er klaar mee. Ga opzoek naar een andere porvider.