BEN klantenservice

• Beoordeeld door Marjolein Bogaarts op 14-09-2023
• Rapportcijfer: 1

Ik heb een probleem met bereik. Na wat algemene checks werd mijn probleem doorgezet naar de Technische Dienst. Na een enkele email wordt er al 5 dagen niet meer gereageerd op mijn diverse hulpverzoeken.

• Beoordeeld door Onno op 4-04-2023
• Rapportcijfer: 1

Zeer slechte service. Ik zit al een week zonder te kunnen bellen en internet gebruik. Bij bellen met de klantenservice kom je niet voorbij de eerstelijns ondersteuning en de tweede lijn antwoordt alleen met standaard mailtjes waar je zelf maar een paar stappen moet uitproberen en laten je dan stikken.

• Beoordeeld door Frans Wolff op 27-10-2022
• Rapportcijfer: 1

2 dagen bezig om mijn gehackte account te openen

• Beoordeeld door monique dieks op 30-06-2022
• Rapportcijfer: 1

Vandaag duurde het beandwoorden van mijn chats 1ste duurde anderhalf uur,tweede chat drieeneenhalf uur.
Belachelijk gewoon,daarom een 1.
Woensdagavond met de telefoon contact met de telefoon van mijn buurvrouw kunnen gebruiken.
eerste contact moest de mannelijke medewerker wat nakijken.Weer ruim 20 minuten gewacht en niet meer gesprokenen met medewerker,leuk muziekje maar de medewerker niet meer gesproken.(kosten van mijn buurvrouw hoger tarief en dat 20 minuten ongeveer,misschien nog wel langer,duur gesprek voor niets doen voor mij
Inmiddels heeft een kennis met een ander toestel tefonisch weer de klantenservice gebeld.
Dit keer een vrouw en begreep meteen ,wat ik wilde,nl een nieuwe telefoon(mijn telefoon waarschijnlijk gestolen) en simkaart en het lopende contract verlengd tot 2jaar.
Chapeau voor de dame die mij te woord heeft gestaan
Helaas haar naam niet onthouden,maar zij krijgt een dikke 10 van mij(esprek was denk ik rond half acht)
Hopelijk kunnen jullie achterhalen wie zij was,dan kan ze horen dat ze een topper is geweest voor mij
Groet Monique

• Beoordeeld door monique dieks op 27-06-2022
• Rapportcijfer: 1

je kon de hele dag chatten met jullie.
Vanmorgen uitgebreide chats gestuurd en vanavond ook.
Geen enkele reactie terug,terwijl jullie van 8.00 tot 21.00 bereikbaar zijn,dus helemaal niet !!!!!!
Slechte service

• Beoordeeld door L.boersma op 7-06-2022
• Rapportcijfer: 1

Ben is een waardeloos
bedrijf .geen email adres en overnemen contract gaat niet lukken met hun regels.terwijl ik het abonnement betaal.opzeggen machtiging ,waar?
Ze hebben immers geen email adres.Alleen een virtuele vrouw (computer dus ) waar je ook niet wijzer van word.

• Beoordeeld door J.Franken op 24-02-2022
• Rapportcijfer: 1

Ben klantenservice aan de lijn krijgen is bijna onmogelijk of asociaal duur
We willen een vraag stellen over beltegoed mijn vrouw krijgt een mail dat haar beltegoed op is terwijl ze nog 70% heeft .

• Beoordeeld door T.de Wit op 29-07-2021
• Rapportcijfer: 3

Klantenservice is s'avonds niet bereikbaar.
Mensen zijn onvriendelijk en willen snel van je af zijn!!
En ze zijn onredelijk denk er hard over na om over te stappen naar een andere provider.
Service hier is slecht!!