Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van PostNL voor je gevonden.

Beoordelingen voor PostNL Klantenservice

Beoordeeld door Yvonne van den Berg op 7-09-2021
Rapportcijfer: 1

Meld hier je klacht ook!
https://www.consuwijzer.nl/doe-uw-melding-bij-acm-consuwijzer

Al weken worden pakketjes linea recta naar het afhaalpunt gebracht. De bezorger zegt: niemand thuis, wat keihard gelogen is. Heb de laatste keer 3 uur bij het raam gezeten, geen postbode gezien!!!
Telefonisch klachten indienen levert niets op, de bezorger wordt er niet op aangesproken want het gaat gewoon door. Betaal 7,25€ maar mag zelf met een immens groot en zwaar pakket gaan sjouwen want Postnl heeft als beleid GEEN NABEZORGING!!!
Shitbedrijf, shitservice en shit klachtendienst.
Heb nog een extra klacht ingediend bij ACM CONSUWIJZER. Moeten jullie ook doen.

Beoordeeld door Harry Peusens op 16-08-2021
Rapportcijfer: 3

Zeer klant onvriendelijk
Een pakket is ingeleverd. Daarbij accepteerd PostNL een postpakket, dat kennelijk onjuist/onvolledig is geaddresserd is (probleem met appartement toevoeging aan huisnummer). Ik meen, dat PostNL de verzender ogenblikkelijk op deze tekortkoming moet wijzen.
Omdat de vesturende partij geen afzender heeft achtergelaten, bijft postNL met het pakket zitten.
Ook al de geadresseerde zich meldt bij postNL met de juiste barcode en adres details,probeert PostNL het pakket te retourneren.
Als het niet door de verzender wordt opgehaald wordt het pakket in depot gestopt en vervolgens verietigd>
Als geaddresseerde heb ik me gemeld bij PostNL gemeld en al mijn gegevens gemeld en de de vergissing kenbaar gemaakt.
Toch weigert PostNL het pakket te leveren ook al worden de pakketen vaak gewoon in het appartementsgebouw achtergelaten.

Ik vind het onbegrijpelijk handelen van Post NL en verzoek u het adres te corrigeren en alsnog te leveren.
Ik verneem graag van u.

Beoordeeld door Brandt op 29-07-2021
Rapportcijfer: 1

Sinds vrijdag wacht ik op de bezorger met een pakket. Althans volgens de app. Vrijdag stond er bezorging voor 18:00 uur. Later stond er dat de bezorger het niet heeft gehaald. vervolgens staat er in de app "bezorger is onderweg". volgens de chatbox van Post NL zou de bezorger gisteren komen voor 22:00 uur. En ja u raad het al de bezorger schittert door niet te verschijnen. telefonisch is de klantenservice niet bereikbaar. zeer slechte service!!!

Beoordeeld door Christi op 27-07-2021
Rapportcijfer: 2

Het lukt niet contact gegevens re vinden om te vragen waar mijn post blijft. De post stond in mijnpost maar nu 4 dagen verder is er nog niks, 4 poststukken kwijt?? ( O ja het adres was correct)
Daan snapt me niet en verder kom ik schriftelijk niet verder. Iedere keer komt weer hetzelfde beginscherm. Bellen voor 1 euro per minuut vind ik crimineel veel. Kortom de service is teleurstellend. Het lijkt een demotivatie beleid.

Beoordeeld door Hans von Meijenfeldt op 6-07-2021
Rapportcijfer: 3

Al vijf keer kregen we een mail "we hebben je gemist" bij de niet-aflevering van een pakketje terwijl we thuis zijn en de bus zien voorbij rijden. Daarna is het bijna onmogelijk om de klantenservice te bereiken. Als dat eens lukt dan worden er allerlei vage beloftes gedaan, waarna het probleem zich gewoon herhaalt. Het is echt te zot voor woorden helaas... Misschien dat hier een levend persoon dit leest die antwoord geeft?

Beoordeeld door Jeroen op 28-06-2021
Rapportcijfer: 1

Heb via deze opmerking mijn mail adres achtergelaten, mail me dus jullie adres, dan kunnen we als normale mensen via e-mail communiceren.

Waarom ik niet bel? Ik woon niet in NL en heb geen behoefte aan meer kosten te maken aan jullie!
Waarom niet schriftelijk? (via een brief?) Ehh, het is 2021 hoor, kom op zeg, niet van e-mail gehoord?
Waarom niet online chatten? Ja doei, jullie "medewerker" is een bot!
Waarom niet via Facebook of twitter? Kom op zeg, zou ik werkelijk alleen hiervoor een account bij een derde partij moeten aanmaken om in contact te kunnen komen met jullie? 10 tegen 1 hebben jullie daar ook een bot zitten!

Mail me nu maar gewoon, dan kunnen we verder, maar ja ik verwacht dat jullie er compleet schijt aan hebben en niet zullen antwoorden gezien hier jullie rapportcijfer een 1,5 is. Ongelofelijk! Door dus naar DHL, duidelijk maar jullie boycotten.

Beoordeeld door Wilmine op 15-06-2021
Rapportcijfer: 1

Voor het eerst probeer ik contact op te nemen met de klantenservice van PostNL. Aangezien ik in het buitenland woon, en geen Nederlands telefoonnummer heb, en ook geen sociale media, ben ik genoodzaakt met een robot te chatten in de hoop ooit antwoord te krijgen van een medewerker. Ik wil hier mijn grote verontwaardiging over uiten. Nergens is er een e-mail adres te vinden, zodat ik mijn vraag op een duidelijke manier kan uitleggen, maar ik word verwezen naar een machine die niet kan begrijpen dat ik geen telefoonnummer achter kan laten waarop ik bereikbaar ben, omdat ik geen telefonnummer heb dat bereikbaar is vanuit Nederland. Nadat ik de robot heb omzeild, moet ik minutenlang wachten tot een menselijke medewerker de chat overneemt. Ik heb nog nooit zulk een slechte klantenservice gezien. PostNL moet onmiddelijk deze werkwijze veranderen. Als PostNL haar klanten enigszins respecteert, dan zal ze dat moeten laten blijken, door het mogelijk te maken op een normale manier contact te hebben met een mederwerker. PostNL krijgt een absolute 1 als het om klantenservice gaat, en liever nog had ik een 0 gegeven.

Beoordeeld door Nv op 14-06-2021
Rapportcijfer: 1

Ik wil een klacht indienen omdat opnieuw niet aangebeld is bij het bezorgen v pakket terwijl ik expres thuis bleef. Het werd bij de buren bezorgd, zonder briefje in de brievenbus, waardoor ik het niet op kwam halen. Klacht indienen lukte niet. Wanneer ik geen cookies accepteer kom ik niet op de website en ook niet bij Daan. Op internet gezocht naar een tel nmr. Bij bellen bleek dit nummer niet bereikbaar. Eerlijk gezegd vind ik post nl steeds meer achter uitgegaan wat betreft service. Gevolg van monopoliepositie?!

Beoordeeld door Mevrouw E van Lierop-Schouten op 10-06-2021
Rapportcijfer: 1

Bezorger heeft schade toegebracht aan mijn schuur door met zijn auto tegen de schuur aan te rijden. Gebeurd op 25 mei jl. sinds die dag word ik door post nl van het kastje naar de muur gestuurd. Maar post nl geeft steeds niet thuis. Ik vind dat de naam Post NL eigenlijk niet door jullie gebruikt mag worden. Jullie zijn een schande voor deze natie!!

Beoordeeld door E.A. de Hond op 12-05-2021
Rapportcijfer: 1

Is er hier iemand anders aan het werk dan de vrouw die ik net aan de telefoon heb gehad? Want daar viel niet mee te communiceren en die neemt mijn klacht klaarblijkelijk niet serieus door de telefoon er gewoon maar op te gooien terwijl ik midden in mijn verhaal zit! Hoezo service? Dat is er gewoon niet! Onmenselijk en onacceptabel gedrag! Zo ga je niet met mensen om! Schande PostNL!!!

Beoordeeld door Ria Weckx op 5-05-2021
Rapportcijfer: 1

1.Wat ontzettend slecht: het tel. nr van de klantenservice (!!!) wordt gewoon verbroken.
2. Ik stuur een kaart naar een nieuw adres in Herkenbosch. Blijkt dat adres (fout van Post NL) niet op hun lijst staat. (3 nieuwe huizen en alleen het middelste kan geen post ontvangen). De mensen gebeld waarom ik de kaart terugkrijg: foutje van Post NL maar vanaf 3 mei staan we wel op de lijst. Dus stuur ik 4 mei dezelfde kaart (het adres was wel goed!! ) en die krijg ik op 5 mei wederom terug!! Ik betaal niet 2x omdat Post NL een fout maakt!
Ik betaal helemaal niets meer aan PostNL! Verstuur wel via de mail!!!

Beoordeeld door renske op 24-04-2021
Rapportcijfer: 1

Medewerkers zijn totaal niet verstaanbaar. Ik heb inmiddels 3 keer gebeld in de hoop iemand aan de lijn te krijgen die wel verstaanbaar is en mij verstaat. Helaas 3 verschillende medewerkers aan de lijn gehad, maar geen 1 die fatsoenlijk Nederlands spreekt. Vinden je schijnbaar maar lastig want luisteren totaal niet naar wat je zegt. Helpen je niet met een oplossing en denken niet mee. Pakketjes zijn volgens de app bezorgd op 23 april maar er is niets bezorgd. Word niets voor je gedaan, lekkere klantenservice. Bel maar naar de bedrijven waar je de pakketjes hebt besteld alsof die weten waar ze gebleven zijn en heb ik uiteraard al gedaan.

Beoordeeld door B. op 15-03-2021
Rapportcijfer: 1

De maat is voor mij nu echt vol!!Het is de zoveelste x dat mijn pakket gewoon op de deurmat wordt achtergelaten, onbeheerd, en vandaag 3 uren en 45 min daar gelegen heeft, tot ik thuis kwam om 18 uur vanaf 14:15 uur !! Een pakket met in houd waarde meer dan 100 euro! Het is de zoveelste x dat ik met de klantenservice van postnl hierover vervolgens moet gaan bellen en een klacht indien! Ja er wordt contact opgenomen met de leidingevende van de bezorger wordt er wederom voor de zoveelste x gezegd. Er gebeurd echter niets mee....anders was het vandaag niet weer zo gegaan! Ik ben er echt helemaal klaar mee met deze "service" van postnl.

Ook heb ik een andere x al meermaals de ervaring als ik niet snel genoeg open doe als ik wel thuis ben, dat de postnl bezorger op mijn glasraam bonkt van mijn voordeur. De bezorger ook al 2x hierop netjes aangesproken, hem gevraagd dit svp niet meer te doen..maar de bezorger wordt dan echter onbeschoft en verbaal agressief. Ik zit eraan te denken om de publiciteit in de media op te gaan zoeken. Ik heb nml. van vandaag fotos en de handtekening van bezorger die mijn pakket weer zomaar onbewaakt aan de deur achterliet terwijl ik niet thuis was. Je wordt kennelijk anders als klant niet meer serieus genomen en er verandert toch niets...????

Beoordeeld door Jo op 27-02-2021
Rapportcijfer: 2

Zeer slechte service. Kunnen niet eens fatsoenlijk een email adres noteren waardoor ik nu al een maand bezig ben om een pakketje verstuurd in december te laten traceren. En als je dan belt is er ook nog zo'n trut die gewoon de verbinding verbreekt omdat ze niet luistert naar wat ik zeg. Na 3 pogingen is eindelijk mijn emailadres wel goed genoteerd (De dag voor ik haar aan de bel had) en ze houd gewoon vol dat daar de mail heen is gestuurd een week geleden. Dat kan niet zeg ik omdat het mailadres gisteren pas op de juiste manier is aangepast. Ja hoor mevrouw dat klopt wel...... Pffffff

Beoordeeld door A.Beukman op 2-01-2021
Rapportcijfer: 1

Nergens geen emailadres te vinden voor een klacht in te dienen. Je moet een brief sturen voor een klacht. Hoe moeilijk wordt het je gemaakt om een klacht in te dienen en dan later zeggen wij hebben niets ontvangen. Slechte service in ieder geval. ????.
Pakketje verstuurd en werd na drie dagen weer bij mij terug bezorgd met reden corona op de sticker. Een kantoorpand dat dicht was tussen oud en nieuw. Dat hadden ze zelf ook wel kunnen bedenken. Datum van versturen 30 december en 2 januari weer bij mij . Hoe stom ben je.

Beoordeeld door Ad Verschueren op 30-12-2020
Rapportcijfer: 1

We hebben bij de nabestaandenservice van PostNL het doorsturen van post aangevraagd voor drie maanden (en daar voor betaald). We vinden nu na een paar weken nog steeds aan de overledene geadresseerde post in haar brievenbus - het is goed dat we de sleutens van haar flat nog niet hebben ingeleverd. Dit is echt beneden alle peil - een '1' als cijfer is nog veel te hoog.

Beoordeeld door Leonie op 28-12-2020
Rapportcijfer: 3

Aangezien ik geen gebruik wens te maken van sociale media en al helemaal niet met zo'n domme 'chatbot' wil communiceren was ik op zoek naar een emailadres van Post.nl (of een klachtenformulier op de website wat ik in kan vullen) aangezien ik een klacht heb over de postbode alhier die chronisch de post in de verkeerde brievenbussen gooit.
Echter: helemaal nergens is een emailadres of klachtenformulier te vinden!
Is dit nou die befaamde 'klantenservice' van Post.nl?