Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van PostNL voor je gevonden.

Beoordelingen voor PostNL Klantenservice

Beoordeeld door t de vries op 14-11-2023
Rapportcijfer: 1

Geef een 1 omdat 0 niet mogelijk is. Pakket niet bezorg, volgens postnl niet bezorgbaar. Hele periode thuis zitten wachten achter pc bij raam met uitzicht op de voordeur. Wordt nu zonder opties doorgestuurd naar ophaalpunt. Het is dat ik het pakket wil hebben anders had ik het terug laten sturen. Bedrijf absoluut niet bereikbaar voor overleg. Standaard "het is drukker dan u van ons gewend bent" melding. Daan hopeloos, klant hulpeloos, bedrijf reddeloos.

Beoordeeld door Ron van Issum op 26-07-2023
Rapportcijfer: 1

Eigenlijk zou de beoordeling een 0 moeten zijn.
Vraag extra avondbezorging aan ( voor de tweede keer), helaas door drukte kunnen ze het niet op de eerste afspraak leveren en wordt de afspraak door post nl doodleuk verandert naar overdag, En dat terwijl je extra betaalt voor avondbezorging €1.99
De bezorger staat dan overdag aan de gesloten deur en kun je het pakket ophalen bij het post nl punt.
Ga je bellen, krijg je een of ander buitenlandse dame die de taal nog niet beheerst met een aantal koters op de achtergrond waar je je klacht aan kunt deponeren.
Vandaag krijg ik hetzelfde verhaal zoals de vorige keer, levering uitgesteld, €1,99 kwijt, en een 1/2 uur aan de telefoon en nog niemand er aan
graag zou ik het geld teruggestort zien op mijn rekening maar heb het idee dat deze site een afreageerpotje is en dat ik kan fluiten naar mijn geld

Beoordeeld door Jasper Verhage op 29-06-2023
Rapportcijfer: 2

Buitengewoon triest bedrijf geworden. Postpakket in een blauwe klikobak met een briefje in de brievenbus dat het pakketje in de klikobak lag.
Dan de bezorging van brievenbuspost. Het bezorgen van magazines zoals de BigTwin en Burda zijn al bijna een week overtijd en nog steeds niet aangekomen. Burda stond in de app sinds 27 juni, maar is nu donderdag 29 juni nog niet aangekomen. De BigTwin staat nog steeds niet in de app en is ook niet gearriveerd. De BigTwin organisatie heeft al abonnees al een email gezonden met de mededeling dat Post.nl problemen heeft met de bezorging. En dat er anderhalf miljoen magazines in Nederland nog onderweg zijn. De Belgen hebben hun blad al in huis. En veel shops als de Bruna hebben het al sinds vorige week vrijdag in de schappen. Alleen de abonnees zijn de klos. Fijn bedankt post.nl Komt nooit meer goed met dat sloompiepers bedrijf.

Beoordeeld door Merel op 24-06-2023
Rapportcijfer: 1

Wat een dramatische slechte klantenservice heeft postnl. Ik heb al 3 x 3 kwartier in de wacht gestaan om telefonisch contact te krijgen. Ze noemen niet hoeveel wachtenden voor je zijn en omdat ik niet eindeloos kan bezig blijven na die 3 kwartier maar opgehangen zonder iemand gesproken te hebben. Als je de chat optie gebruikt zijn er minimaal 25 wachtenden voor je en je moet op de site in die chat blijven en zelf binnen 30 seconden antwoorden anders begint het proces weer van voor af aan. Mailen kan niet, er is geen contactformulier en die chatrobot Daan weet echt nergens antwoord op te geven en verwijst door naar chat of bellen wat dus niet lukt. Zo ben ik al 8 dagen bezig om contact te maken wat niet is gelukt. Er staat een pakket met mijn medicatie ergens in de wacht bij postnl, nogal een belangrijk pakket dus, maar de track en trace staat al 10 dagen op dezelfde status. Vanuit postnl wordt geen enkele poging ondernomen om contact te maken, uitleg of excuses te geven en je kan ze dus niet bereiken. Dit is overigens niet de eerste keer dat ze kwalitatief ondermaats werken en verre van klantgericht zijn. Zoveel regels in dit land maar voor zulke grote bedrijven die een grote rol spelen binnen postbezorging in Nederland is er kennelijk geen protocol of voorwaarden pakket waaraan ze moeten voldoen met alle gevolgen van dien. Zeer zeer onprofessioneel bedrijf, die de uitvoerende werknemers uitmelkt, waardoor te weinig personeel en de directie maakt dikke winsten en hebben een maandsalaris waar je 50 uitvoerende werknemers van zou kunnen betalen zodat er eindelijk eens fatsoenlijke diensten zouden kunnen worden geleverd. Maar nee postnl verschuilt zich achter één lullig standaard berichtje op hun site dat vanwege drukte het ietsje langer kan duren dan we gewend zijn voor de post wordt bezorgd. Bah bah bah. Aanpakken die handel!!!

Beoordeeld door H.E. Cozijn op 22-06-2023
Rapportcijfer: 1

heb twee maal ruim drie kwartier in de wacht gestaan om klacht door te geven over niet ontvangen rouwpost. hiermee niets opgelost, Wijkteamleider zonder aankondiging aan de deur geweest toen wij niet thuis waren, liet kaartje achter met naam en telefoonnummer om afspraak te maken. helaas is dat telefoonnummer niet meer in gebruik. moet dan weer klantenservice bellen en dan weer veel te lang in de wacht. dat doen we niet. aan bezorger gevraagd of teamleider contact op wil nemen om af te spreken. helaas nooit meer iets gehoord van hem. maar twee overlijdenskaarten zijn nooit aangekomen hoewel de adressering correct is , te zien in de app. overigens hebben we ook de postcodeloterijboeken van de afgelopen periode nooit ontvangen. gaat dus wel wat fout.

Beoordeeld door M verschuijten op 16-06-2023
Rapportcijfer: 1

Ik probeer klantgericht te bereiken en klacht in te dienen. Is echter niet mogelijk.
Ik heb een kaart ontvangen om extra betaling voor verzendkosten van zogenaamd een pakje dat ik een ontvangen heb. Jullie geven afzender onbekend. Ik betaal altijd direct de verzendkosten als ik iets bestel. Ik ga nu niet zomaar een bepaald bedrag betalen. Betreft betaalmodule r11.230605.101020

Beoordeeld door Trudy op 9-06-2023
Rapportcijfer: 1

Geen contact mee te krijgen wachtrij gaat van 15 minuten naar 23 minuten naar 38 min en dan bel je om 17:15 voeren dus de wachtrij lekker op tot dat ze klaar zijn met werken en niet op hoeven nemen ...ide post bezorgers bezorgen gewoon geen post en zetten het op bezorgd ...terwijl ik een videobel en een camera heb hangen en er nog geen bezorger in de straat is geweest
Geld ontvangen zonder er iets voor te hoeven doen nou wordt postbezorger zou ik zeggen

Beoordeeld door Ballieux op 9-06-2023
Rapportcijfer: 1

Het is een schande dat ik na 3 dagen bellen nog steeds geen contact krijg met jullie: 1ste dag :60 min in de wacht
2 de dag: 45 min in de wacht; derde dag: 30 min in de wacht. En nog steeds het bandje: het is erg druk! Ik geloof hier niets van. Op welk moment je ook belt! Altijd is het drukt net of heel Nederland aan het bellen is. Via chat Daan lukt ook niet; je krijgt een telefoonnummer en ja hoor … weer in de wacht. Ik ben benieuwd wanneer ik iemand aan de lijn krijg. Wellicht kunnen jullie de moeite doen om mij te beantwoorden. Intussen wacht ik al meer dan een week op een pakje die vorige week donderdag tussen 11-13 u bezorgd had moeten worden, zoals ik door had gekregen van PostNL. Ik ben benieuwd.

Het moet toch mogelijk zijn dat er iemand die telefoon opneemt?
Hier

Beoordeeld door C.F. Luijsterburg op 8-06-2023
Rapportcijfer: 1

Onbereikbaar, slechte service, geen oplossingen als er problemen zijn, verwijzingen naar Track&Trace hebben geen zin deze is niet actueel of bevatten helemaal niets

Chatbot Daan is 24/7 aanwezig maar werkt totaal niet kent alleen een voor geprogrammeerde verwijzing: "Het is op dit moment erg druk. Daardoor kunnen pakketten langer onderweg zijn dan je van ons gewent bent. Via Track&Trace vindt u de laatste informatie" (dus geen!!!!). Tot overmaat van ramp eindigen ze met sorry voor het ongemak.

Beoordeeld door Lambert op 8-06-2023
Rapportcijfer: 1

nou nou het is fraai met post nl , zit al vanaf 2 juni op mijn pakket van waarde 400 euro te wachten .
normaal heb ik zoiets binnen 2 dagen , wat er aan de hand is weet ik niet maar volgens een kennis van mij die daar werkt doet hun scanner het niet.
dat betekend dus dat ze niets kunnen bezorgen,maar ook wat ze ophalen kunnen ze niet aanmelden.

zoiets los je toch binnen 24 uur op,of zie ik dat verkeerd dan valt de vertraging ook mee.

Beoordeeld door Martje op 7-06-2023
Rapportcijfer: 1

Ze zeggen dat ze het druk hebben. Tot 2 x toe is de bezorgtijd veranderd. Nu hoor ik niets meer, Telefonisch niet te bereiken, ook al wegens drukte. Vraag me af of de bezorger het pakket nooit zal afleveren. Vraag me af of ik op deze manier nog wel online iets kan bestellen, want Post.nl heb ik geen vertrouwen meer in. Weg geld , dus aan alle ondernemers wanneer je post.nl verzend, kan ik mijn produkten wel vergeten, worden niet bezorgd.

Beoordeeld door L Boer op 5-06-2023
Rapportcijfer: 1

Hoe je ook probeert om op een normale manier met deze organisatie in contact probeert te komen, het draait elke keer op een drama uit.
Die zogenaamde super Robot van ze die begrijpt niets en adviseert je te bellen.
Dan ga je bellen en sta je meer dan een uur in de wacht en is er nog niets gebeurd.
Email adres of telefoonnummer is nergens te vinden !! Hoezo zijn jullie klantvriendelijk ?
Dramatisch slechte service

Beoordeeld door B Denissen op 5-06-2023
Rapportcijfer: 1

5 dagen terug een track and trace dat het pakket in een tijdslimiet bezorgd zou worden. Helaas niet gebeurd. Volgende dag zou het geleverd worden, wederom track and trace en tijdslimiet. Helaas! nu krijg ik al 3 dagen bezorgtijd onbekend. Via de chatbot alle gegevens doorgestuurd een nr gekregen met telefoonnummer om te bellen zodat de medewerker dan alles bij de hand zou hebben en het meteen snel kan afwerken. Nou na een uur in de wacht te zitten stop ik er maar mee. Niet iedereen heeft heel de dag de tijd om aan de telefoon te wachten.

Beoordeeld door katarina op 1-06-2023
Rapportcijfer: 1

I tried to send a package to the US yesterday. Paid for the parcel and did not receive a barcode as there was a technical issue on your website. Went to the post office. Even though I showed them via internet banking that the parcel was paid without a barcode they could not send it. Since then I am trying to chat with Dan, find phone number which does not work and the whole client service is unreachable. This mistake happened on your end and I have already lost a few hours trying to correct for it. Terrible service. Will not use sending packages in the future.

Beoordeeld door Mariska op 13-05-2023
Rapportcijfer: 1

Op 22 april ging een pakketje op reis, retour naar de webwinkel. Op 24 april gaf het een laatste keer een levensteken en sindsdien niets meer vernomen. De postnl heeft het al opgegeven en noemt het vermist.
Omdat ik niet op de hoogte was van de regels heb ik het niet aangetekend verstuurd, dit betekent dat ze een middelvinger naar je opsteken en niets voor je doen, oh ja nog wel excuses, maarja daar krijg je je geld niet mee terug…de volgende keer dus maar verzekerd versturen via dhl, of nog beter, het in een winkel met contant geld kopen

Beoordeeld door Caspar Heuvelmans op 11-05-2023
Rapportcijfer: 1

Als een kleuter behandeld worden.

Boek besteld via marktplaat, in ontvangst genomen maar staat al meer dan 2 weken in vertraging. Melding maken zodat er actie genomen wordt kan. 1st chat bot, zakelijk customer service reageert als volgt: "Wij kunnen helaas geen vragen van consumenten beantwoorden", en de consumenten customer service start neemt geen actie, dat moet de verzender doen! ..... zegt het protocol van postnl.

Dus er gaat iets fout en alleen de verzender mag signaal afgeven! Niet de ontvanger (die zit hierop te wachten) maar ook niet postnl zelf! Het is een kleine moeite en bedrijfskundige absoluut een verplichting om een alarm in het syteem in te bouwen die afgaat wanneer een zending te ver uitloopt. Immers, fouten wil je zo snel mogelijk in kaart brengen en oplossen voordat de klant het uberhaubt in de gaten heeft.

Contact is via mail of schriftelijk is niet mogelijk.

PTT was een heerlijk, goed lopend, nederlands bedrijf. Heimwee

Beoordeeld door Frank van Dartel op 29-04-2023
Rapportcijfer: 1

zeer slechte behandeling en dienst en hele trage vooruitgang in bestelling. vandaag helaas niet gehaald stond er vrijdag en met de mededeling van sorry wij hebben vertraging en doen er alles aan om het voor 22:00 uur binnen te krijgen.
Dan erna van helaas hebben wij het niet gehaald kijk hier naar nieuwe bezorging Track en Trace code maar die staat er niet. Zaterdag niet geleverd en dan bellen en dan zeggen je moet vanaf maandag 5 dagen geduld hebben. Schandalig hoe post.nl werkt en dit is nu de 25e keer dat ik zoiets mee maak onderhand. Post.nl is zeer onbetrouwbaar en zeer onfatsoenlijk ook als je dan een klacht indient