Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van PostNL voor je gevonden.

Beoordelingen voor PostNL Klantenservice

Beoordeeld door Geert Lepla op 15-04-2023
Rapportcijfer: 1

Kopie van bericht aan Bol.com: "Beste,

Ik had enkele bestellingen lopen bij Bol.com.
Zelden problemen alleen wanneer PostNl de verzender is.
Bij de laatste 2 bestellingen – 1576922739 & 1577608345 (alleen verlengsnoer) werd opnieuw niet aangebeld noch een bericht achtergelaten.
De pakketjes worden doodleuk bij de krantenwinkel gedumpt (zegt ook krantenboer)
Ik ben de bestellingen vanmorgen dan maar zelf gaan afhalen.
Dit geeft ook een negatief gevoel over Bol.com.
In het vervolg zal ik erop letten om dit niet meer via PostNl te laten verlopen.

BPost toont hoe het wel kan: bericht over elke fase en de laatste uren zelfs een kaart waarop je het pakket kunt volgen.

Mvg,
"

Jullie medewerkers doen geen moeite om hun job naar behoren uit te voeren. Ik zal PostNl zoveel mogelijk vermijden in de toekomsT.

Gr,

Beoordeeld door T.A.Zweers-Rasing op 7-03-2023
Rapportcijfer: 1

Hele dag thuis, dak krijg je een e-mail dat je pakket niet kan worden bezorgd en naar een PostNL punt wordt gebracht. Hoezo, waarom niet bezorgd? Wat een kloojoo, die bezorger! Er hapert de laatste tijd steeds wat met de bezorging van PostNL. Die bezorger de laan uit! ???????????????????????????? En...heb je een telefoonnummer van de PostNL klantenservice gevonden, zegt zo'n temerig stemmetje:" dit nummer in niet meer in gebruik." ????????????????????????????????????????
T.A.Zweers-Rasing,
Nijmeegsestraat 4K,
6691 CN, Gendt.

Beoordeeld door Admir Halilović op 21-02-2023
Rapportcijfer: 1

Goedendag,

Ik heb al meerdere keren problemen met bezorging van mijn spullen via PostNL. Zoals mensen die werken voor jullie met die busjes ze leveren pakket niet of laat ze voor de deur staan l. Zo kan niet! Zoals vandaag weer pakket bezorgd op onze adres maar geen pakket. Ik heb ze aangesproken dat ze paken niet meer voord de deur niet moeten achterlaten maar doen ze toch! Volgende keer als ik iets moet bestellen en zie ik via Post NL doe ik echt niet. Jullie hebben geen juiste mensen en trouwens telefonisch zijn jullie ook niet bereikbaar. Schande !!

Beoordeeld door Sander op 31-01-2023
Rapportcijfer: 1

Ik had eigenlijk een dikke NUL willen geven, maar dat is helaas niet mogelijk.
Postbezorger is niet langs geweest maar heeft het pakket rechtstreeks bij een Post NL afhaalpunt in een andere woonplaats gebracht. Ik heb 3 camera's buiten hangen die beweging van bezoekers registreren, dus ik weet zeker dat er niemand is langs geweest met een pakket van Post NL en we waren bovendien gewoon thuis.
Sylvia van de klantenservice boeide het allemaal geen reet, "jij gaat jouw pakket zelf maar ophalen, zo is het en niet anders. Je krijgt geen compensatie hiervoor, helemaal niks en het boeit mij niet dat jij voor een service hebt betaald, die wij niet geleverd hebben." Een beetje in die strekking. Daarna nog 2x een half uur aan de telefoon gehangen in de wacht voor de klantenservice, maar die zijn ONBEREIKBAAR. En dan zal ik binnenkort nog wel een tevredenheidsenquete toegestuurd worden, want de manager van de klantenservice wil natuurlijk wel z'n bonus halen. Wat een in en in trieste ontwikkeling en wat sta je als consument toch machteloos tegen dit soort organisaties, met dit soort onbehoorlijk personeel...

Beoordeeld door H. Konings op 30-01-2023
Rapportcijfer: 3

Ik zou een pakje hebben ontvangen van post nl. Ik kreeg daarvan een bevestigingsmail van de postbode. Het ging om een brievenbuspakje, maar er is helemaal geen pakje in de brievenbus bezorgd. Hoe is het mogelijk dat er een vermelding van bezorging komt en er helemaal niets is? Daarna gechat met de klantenservice, maar ook die geven niet thuis. Lastig om met een robot te communiceren. Die wil alleen maar dat ik een account aanmaak. Daarna gebeld met het telefoonnummer op de website. Dat blijkt niet meer in gebruik te zijn, en je wordt vriendelijk, maar toch dwingend afgesloten. Heet dit service?
Jammer, ik had me van zo'n organisatie iets meer voorgesteld.

Beoordeeld door Mevr. H. Schoonhoven op 25-01-2023
Rapportcijfer: 1

Post werd afgelopen zaterdag niet bezorgd. Postbode stond er een rommeltje van te maken . En jullie zijn niet te bereiken!
Afgelopen zaterdag 21 januari. zag ik de postbezorger brievenpakketjes (in een elastiekje) in en uit zijn tas pakken. Weer een ander pakketje bekijken en weer in zijn tas stoppen. Ik heb toen in de tussentijd mijn brievenbus leeggehaald en tot mijn stomme verbazing lag er een brief in die een straat verderop bezorgd had moeten worden. Ik heb hem deze brief terug gegeven en gezegd wat het adres hier wel was. Hij ging weer verder met pakjes in en uit zijn tas te pakken. 's Avonds ben ik nog eens naar de brievenbus gegaan, maar er was geen post in.
Ik woon in een kleine torenflat en nu blijkt dat de twee eerste verdiepingen wel post hebben gehad en de vier overige verdiepingen niet.
Ik mis hierdoor brieven van de AMRO-bank, sociale verzekeringsbank (jaaropgave) en o.a. tijdschrift Roots. Zowel, afgelopen dinsdag 24 januari als vandaag 25 januari is de gebruikelijke post wel gekomen, niet de verwachtte post van zaterdag.
Graag wil ik van u weten waar de verdwenen post is gebleven en of die nog wordt nabezorgd., of is die niet meer te vinden? Anders moet ik telefonisch om een kopie gaan vragen bij de banken en voor Roots een tijdschrift gaan kopen .
Ik per ommegaande duidelijk antwoord hierover.
Mevr. Schoonhoven

Beoordeeld door Borg op 4-01-2023
Rapportcijfer: 1

Ik kan niet emailen met jullie. Ik vind de post bezorging zo erbarmelijk. Ik volg via de app mijn brievenbuspost maar krijg heel vaak de post zoveel dagen later. Jullie halen zogenaamd de bezorg termijn niet.
Maar dat gebeurd dan dagen achter elkaar. Geef de echte reden dat er bijv. Geen post bezorger is. Vroeger hadden jullie het veel beter voor elkaar nu is het echt heel erg slecht. Jullie verhogen de tarieven maar en kunnen dan niet eens jullie afspraken na komen. Ik ben te afhankelijk van jullie met brievenbuspost.
Als ik anders kon deed ik dat direct. Zijn jullie wel kritisch genoeg op eigen handelen. Ik snap dat er een arbeids tekort is en dat het moeilijk personeel vinden is maar dan kan je bijv. Zorgen dat je op nog maar drie dagen bezorgd maar dan met de garantie dat het dan zeker bezorgd wordt.

Een zeer teleurgestelde klant.

Beoordeeld door HS op 3-12-2022
Rapportcijfer: 1

Verzoek bij online aankopen - een bij bij Nespresso en een bij Bagageonline.nl - om pakketten bij 24uur PostNL-punt bij de Clinckhoeff IJsselstein te leveren. Ik kreeg twee mails dat beide pakketten klaar liggen om opgehaald te worden maar daarbij was geen code die men nodig heeft bij de "muur" met lockertjes. Bij dit afhaalpunt stond toevallig op dat moment een medewerker van Post.NL - was toen net pakketten aan het bezorgen bij het afhaalpunt, en nog een persoon die een pakket wilde ophalen. We konden niet inloggen met een zg. code - deze hadden we namelijk niet ontvangen. Gek genoeg sprongen drie van de lockers vanzelf open (geen daarvan met onze pakketten) - we konden dus zomaar pakketten van andere personen pakken indien we kwaadwillend waren. Ik ging naar de krantenwinkeltje, tevens ook post NL punt.Daar lag slechts een van de twee pakketten terwijl de mail aangaf dat beide al bezorgd waren. Belde ook naar de Readshop (ook PostNL-punt) maar ook daar lag niets.
Op de website van track&trace stond de volgende:
1 december 14:13 - Pakket ligt voor je klaar op PostNL-punt
1 december 13:06 - Bezorger is onderweg naar PostNL-punt
1 december 12:51 - Zending is gesorteerd
30 november 18:38 - Zending is ontvangen door PostNL
30 november 12:08 - Zending is gesorteerd
29 november 22:49 - Zending is ontvangen door PostNL
29 november 14:42 - Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt
Bij twee PostNL punten (beide bij de Jumbo) zagen ze dat het pakket wél klaar ligt, bij de Clinckhoeff. Dat klopt dus neit
Op de website zocht ik informatie om contact op te nemen - de chatbot (ene Daan....) was niet te zien om aan te klikken. Ik kon geen bericht versturen via een contactformulier. Ik zocht een telefoonnummer, belde 088-2255555 maar dit nummer was volgens een computerstem niet meer in gebruik. ik werd doorverwezen naar de website van PostNL.

Helaas is er geen nul als optie voor een beoordeling van de service die ronduit waardeloos is.

Beoordeeld door R van Rookhuizen op 22-11-2022
Rapportcijfer: 1

Pakket bezorger gooit de pakketten gewoon in de centrale hal van onze flat,belt niet aan,ieder kan daar zo bij,er verdwijnt nogal eens wat dus.
Post.nl wil daar niets aan doen,zeggen wel dat de bezorger de pakketten bij de deur hoort te brengen maar als hij dat niet doet doet POST.NL daar niets aan.
Ik ben dus ook ale.e.a. kwijt geraakt en heb POST.NL daar meermaals over ingelicht.
Geen enkele service.

Beoordeeld door Tom op 23-10-2022
Rapportcijfer: 1

We zijn een groot bedrijf met tienduizenden medewerkers, meerdere segmenten en een internationaal netwerk. Onze business principles vormen de basis voor ons handelen. Ze zijn leidend bij onze besluiten om zaken te doen met andere bedrijven of samenwerkingsverbanden aan te gaan. Schrijft post.nl. op hun website. Maar een pakketje fatsoenlijk bezorgen kunnen ze niet. Teken steeds zelf voor ontvangst en raken pakketje zoek. Wat zijn dan die principles waard?

Beoordeeld door Gmw soder op 22-10-2022
Rapportcijfer: 1

Nooit bereikbaar en altijd storing. Zelfs in geval van nood als normale brievenbus pakketjes van dierenarts te laat zijn en je ivm spoed medicatie geen t&t hebt ontvangen en via Facebook, chat etz vraagt en zegt is spoed dan nog geen hulp. Bedankt voor het super helpen met doden van 2 huisdieren omdat jullie te stom zijn normale leveringen binnen normale aangegeven levertijden te doen .
Word tijd dat er ook met brievenbus pakketje of pakket wat nooit binnen aangegeven leverdagen word bezorgd eens verantwoordelijkheid voor iets word gelegd. Jullie zouden consequenties moeten dragen voor de dood van 2 dieren. Brievenbus pakketje donderdag in avond verzonden. Dus zou zaterdag vandaag moeten komen . Dankjewel

Ben benieuwd hoe snel er wel reactie komt van post nl als heel social media de foto's van overleden dieren deelt met jullie naam erin .
En dat vanuit mij en de dierenartsen .
Jullie beloven een service en betalen we voor en jullie leveren niet zoals hoort maar veroorzaken wel dood van 2 dieren ! Top echt top

Hartelijk dank ,hoop jullie genieten van de foto waarin jullie getagd zijn op social media van de lijken van de dieren .geniet ervan zou ik zeggen.

Beoordeeld door L.T. op 4-10-2022
Rapportcijfer: 1

Vandaag 04-10 bezorgen 17.45-19.45
email: om 18.02 bezorging lukte niet (ik was gehele dag thuis wegens quarantaine)
afhalen op postnlpunt

Om 18.06 bezorgt DHL wel een pakket !!! (ik was gehele dag thuis wegens quarantaine)

Dit is nu de derde keer dat PostNL niet binnen de afgesproken tijd bezorgd! Al eerder gemeld ook bij opdrachtgever.

*Zeer onbetrouwbare bezorgdienst, *gemakkelijke verdienste bij PostNL,* krijgt chauffeur een bonus voor benzinebesparende maatregelen (zoals het niet bezorgen maar alles op een hoop gooien bij de afhaalpunten, laat de klant het maar zelf ophalen!) *Werknemers zitten op tijd thuis voor de buis....

! Dat opdrachtgevers van postNL betalen voor niet geleverde diensten.... schaadt ook hun bedrijf. Ben ik de enige?
*dat PostNL zoiets als een digitale klantenservice heeft, kan beter wegbezuinigd worden.

Beoordeeld door Brouwer A.W. op 1-10-2022
Rapportcijfer: 1

Ongehoord slecht.
Er is een pakketje naar mij toegestuurd vanuit een land in Midden Amerika. Dit pakket is nooit aangekomen. Ik heb na lange tijd een Track en Trace code gekregen van de verzender, deze ingevoerd in de post.nl T&T app en wat was er aan de hand? Post.nl zegt dat het pakket is aangeboden, een week op het ophaalpunt heeft gelegen, en op dat moment onderweg was voor retour afzender. Dit pakket is echter nooit aan me aangeboden. Geen mail, geen telefoontje, geen tekstje, geen app, geen briefje, helemaal niets.
Ik ben direct gaan bellen, eerst contact via de chat bot. Hierna na lang wachten en doorschakelen iemand aan de lijn gekregen die me vertelde dat ze dat pakket wel tegen konden houden. Dus ik blij een paar dagen wachten en dan nog maar eens bellen. Wachten doorverbonden worden etc. Hier kreeg ik te horen dat dat niet mogelijk was, dat wanneer pakketjes onderweg terug zijn ook post nl hier niets meer aan kan doen. Wat kan ik dan wel doen? Aangezien post nl niet de verzender is moet er in het land van herkomst een restitutie aanvraag worden ingediend door het betreffende post bedrijf. Wat kan ik dan doen hier in Nederland met de klacht over de bezorger die nooit dit pakket heeft aangeboden? Ik kan een klacht indienen bij de mevrouw aan de telefoon. Deze klacht wordt intern behandeld, hier zal ik niets van horen, maar de bezorger krijgt een foei. Dus dit gedaan. Hierna contact opgenomen met de verzender (privé pakket, geen bedrijf) deze heeft contact opgenomen met het postbedrijf daar. Deze zeggen dat ze alles goed hebben gedaan, dat hen niets te verwijten valt, en dat ze daarom geen schuld hebben en geen contact gaan opnemen met post nl. Dat moet de verzender maar in NL doen. Dus ik weer terug gebeld, en gechatbot en alles wat post nl wil dat ik doe. Veel mensen gesproken, meerdere keren is het gesprek "per ongeluk" vanuit de kant van de klantenservice beëindigd. Terug gebeld, terug gewacht. Gehoord van vele mensen hoe moeilijk en vervelend dit allemaal is, en weer een belofte wat ze nu wel kunnen doen. Ik zou documenten krijgen opgestuurd, en deze moeten retourneren etc etc. uiteraard belde ik na een tijdje weer terug en was er niemand die hier iets van wist, en was dat allemaal helemaal niet mogelijk.. De laatste belofte was op 27 September dat zodra ik telefonisch het bedrag door kon geven wat de verzender had uitgegeven, er vanuit de klantenservice een verzoek tot restitutie zou worden ingediend. Het resultaat daar kon de beste mevrouw niets over zeggen of post.nl betaald, of ik krijg te horen dat ze dat niet doen. en dan kan ik nog een schriftelijke klacht indienen. Na alles vandaag terug gebeld naar het nummer wat me was gegeven, met mijn case nummer bij de hand, hopend dat het nu eens goed zou gaan. Helaas werd ik eerst doorverbonden, terwijl ze inderdaad wisten wie en wat ik was, met alle info voor zich. Na wachten werd er weer opgenomen, na een tijdje was er eindelijk duidelijk wat er aan de hand was, en werd me verteld dat post.nl dit soort restituties niet doet, maar of ik een momentje heb, zodat ze even wat kan opzoeken. en het was direct stil. 10 minuten later ging de stilte over in een dial tone, na 10 minuten heb ik die erop gelegd en terug gebeld. 10 minuten later iemand aan de lijn, die alles weer kan zien, maar me niet kan helpen, doorverbonden met de afdeling buitenlandse pakketten. (of import, hoe het ook officieel mag heten) En wat zegt de volgende aardige mevrouw. Kosten kunnen we nooit vergoeden, we kunnen niets doen, de vorige mensen hebben dat allemaal niet kunnen beloven, we geven nooit geld terug, uw laatste case nummer is afgesloten, we kunnen een officiële klacht doorgeven, waarbij U wel op de hoogte wordt gehouden binnen 2 tot 5 werkdagen.

Beoordeeld door Sannie de Boer op 20-04-2022
Rapportcijfer: 1

Shame on you ( again)! Ik kreeg een email gisterenochtend dat ik inklaringskosten moest betalen! Ik heb dat meteen gedaan en kreeg iets later gisteren een email-bevestiging dat ik de inklaringskosten had betaald ! Ik heb een account bij post.nl !! Vervolgens kreeg ik vandaag Weer een herinnering dat ik mijn inklaringskosten niet had betaald ??!! Ik heb meer dan 20 screenshots gemaakt in mijn account dat ik Wel de inklaringskosten heb betaald ! Jullie hebben het meeste verdiend aan de Pandemie en toch blijven jullie het meest corrupt !!! Shame on you ! Mevrouw S.D. de Boer.