Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van Albert Heijn voor je gevonden.

Beoordelingen voor Albert Heijn Klantenservice

Beoordeeld door Martine verresen op 23-09-2022
Rapportcijfer: 3

Op 23.09 ging ik naar uw winkel in schilde. Ik vroeg om een bonus kaart om de kortingen te bekomen die ik in de folder zag. Tot mijn verassing zeiden ze daar geen bonuskaarten meer te hebben momenteel. Dus ik moest alles volle pot betalen. Dit vind ik niet normaal.
Ook de folders van de krap bij de kas weken waren niet beschikbaar. Nu vraag ik je : dat is toch niet te doen. Ik zit met een hoop zegels maar als je ze niet kunt opkleven kan je ze niet inruilen. Hier heb ik een heel slecht gevoel bij.

Beoordeeld door Duppen op 12-09-2022
Rapportcijfer: 1

Goedemiddag, het punt is .dat je je klacht over een winkel nergens kwijt kunt. Als je niet beschikt over allerlei digitale snufjes ,dan heb je pech gehad. Ik deponeer hem nu hier en zie maar wat u er mee doet.

Goedemiddag,
Vandaag in AH winkel Belgiëplein. Amsterdam bezocht
Bij de eieren liggen tegenwoordig ook doosjes gekleurde hard gekookte eieren Super makkelijk voor salades of op brood Deze eieren echter waren al VIJF DAGEN over tijd nl 7/09, het is de 12 de vandaag, dat vind ik echt schandalig.
Bij de melk afdeling was een spoor van yogurt op de vloer. Men ging gewoon door met bevoorraden ipv schoonmaken.
Toen ik ze attent maakte op de verlopen eieren kon er nog geen dank je wel af.
Het is de slechtste AH winkel in mijn omgeving. Ik vul al jaren enquêtes in, heb gesprekjes gehad met diverse bedrijfsleiders in de loop der tijd , (is er nooit) maar het heeft geen zijn de winkel blijft slecht.
Helaas ben ik ouder en is deze winkel, het dichtst bij, maar anders zou ik er nooit meer komen.
Ik ga ook met niemand meer in gesprek, want het heeft geen zin.
Groet Maria

Beoordeeld door Rob Wisse op 6-08-2022
Rapportcijfer: 6

Altijd kom ik bij AH zo als een trouwe klant en bijna 7 of 9 jaar. Plotseling kwam uw medewerkster bij mij even dit producten gecontroleerd. Maar ik ben NOOIT dit producten stelen. Dat wil ik echt niets stelen. Uw medewerkster was erg onvriendelijk en zo snel naar de telefoon opbellen. Maar ik zag hevig geschrokken en waarom deed zij nou? Ik ben doof. Zij moest heel rustig goed tegen mij praten. Dan kon ik haar liplezen. Heel jammer dat ik voorlopig niet NAAR AH GAAN ZAL.

Beoordeeld door Vester op 2-06-2022
Rapportcijfer: 1

In de AH App staan aanbiedingen: gratis thuisbezorgd bij bepaalde producten te kopen. In mijn geval wilde ik persil wasmiddel (2+3 gratis)kopen ( vanaf €10,00 gratis thuisbezorgd) Wil ik afrekenen, moet ik het aanvullen tot €50,00. Bel ik met de klantenservice, zegt deze hetzelfde. Die aanbieding klopt dus voor geen meter. Als ik nou een geldboompje had was het geen probleem

Beoordeeld door Madison op 5-05-2022
Rapportcijfer: 1

I didn’t receive one item today (05.May 2022) I spent over 20 minutes on hold having to listen to the same music just for someone from Klantenservice to hang up on me in the end. In the past if something was missing or off, I could type the item in your “ klacht of retour melden.”
That doesn’t work either anymore.
So you have no Klantenservice anymore it looks like. Should I switch to Jumbo? I’m definitely considering it.

Beoordeeld door A,A, van 't Hoff op 3-05-2022
Rapportcijfer: 3

Ik wil een mail versturen met een klacht over de niet ontvangen bestelling op 9 december 2021, maar dat lukt niet. Ik was op 9 december thuis, geen telefoontje gehad, geen reactie gehad of ik de bestelling alsnog op kon halen. Ik heb contact opgenomen, zonder resultaat. Nu bestel ik niets meer, anders moet ik 50 euro betalen. Ik ben 85 en het is te ingewikkeld om dit op te lossen, voor mij is een oplossing per email het eenvoudigste.

Beoordeeld door Xandra op 2-05-2022
Rapportcijfer: 1

Haren in een versproduct. Bij de klantenservice in de winkel: wij kunnen niets voor u betekenen, komt uit de centrale bakkerij..... u moet online een klacht indienen. Online leg ik de situatie uit, verbreekt men tot 3 keer aan toe de verbinding...... wij zien dat u al wordt geholpen...... ik vraag om uitleg, pats..... verbinding verbroken. Telefonisch..... de wachttijd is 2 minuten, 10 minuten later nog steeds een bandje. Dankjewel AH, fijn dat jullie de voedselveiligheid en jullie klanten zo serieus nemen.

Beoordeeld door Van Dixhoorn op 11-04-2022
Rapportcijfer: 1

Twee maal geprobeerd te bellen. 20 ! (twintig minuten wachttijd)

Klacht over gesneden kaas van Zaanse Hoeve.
Op de kaas is de aanzet het mes van de snijmachine zichtbaar aanwezig.
Op die plaatsen is de kaas bij opening al aangeslagen.
Binnen 1 à twee dagen ontstaat er schimmelvorming.
Geldt voor zowel Jonge, Jong-belegen en Belegen kaas.
Dit is mij nu al diverse malen overkomen.

Beoordeeld door arno schrauwers op 4-04-2022
Rapportcijfer: 1

AH Mobiel zou mijn simkaart bijwerken. Ik kreeg geen sms-je dat dat niet gelukt was, maar de simkaart was wel geïnactiveerd. Opwaarderen via internet lukte niet (volgens mij had ik nog beltegoed). De AH Klantenservice wil me voor 90 ct/min wel helpen, en passant vemeldend dat het gesprek kan worden opgenomen (zonder mijn toestemming te vragen), verbindt me door en dan: piep, piep, piep. ~Wat een vreselijke afgang voor zo'n bedrijf.

Beoordeeld door S Oorebeek op 9-03-2022
Rapportcijfer: 1

Slecht! Ik ben zo blij dat ik geen bezorgbundel kon nemen door fouten in jullie systeem. Ik bestel online en krijg daar bevestiging van. Dan ga ik er ook vanuit dat de door mij bestelde producten ook aankomen. Maar nee, bij het krijgen van de pakbon, dus na het kunnen wijzigen/aanpassen van de bestelling staat dit erbij. Echt belachelijk! Bij andere winkels is het wel gewoon zo, dat wat je besteld ook voor jou apart staat en zo hoort het ook.
Dit was dus de laatste keer AH voor mij. De winkel hier (Krimpen aan de Lek) is ook drama en aangezien jullie ook niets met die info doen, maar zeggen dat iedere franchiser het recht heeft om zelf te beslissen over de winkel en het online bestellen dus ook op z'n zachts gezegd klote is, ben ik er helemaal klaar mee. Ik ga voortaan wel naar Jumbo, waar service nog echt service is.

Beoordeeld door Rachel op 18-01-2022
Rapportcijfer: 1

Goedenavond,
Ik heb een vraag over de spaaractie, ik chat met de digitale klantenservice, die komt er niet uit, en stuurt mij door naar een medewerker. De medewerker Sara begroet mij digitaal en vraagt wat mijn probleem is om 20.58, ik typ mijn boodschap in en verzend deze om 21.00 uur. En vervolgens krijg ik gelijk bericht van Sara dat ze gaat afsluiten. Daarop gelijk een bericht van de klantenservice met een feedback linkje, die niet werkt. Een hele rare manier van communiceren. Eerst de vraag stellen en dan zonder antwoorden berichten dat je de chat gaat eindigen.

Beoordeeld door W. Gerritsen van der Hoop-Smit op 18-01-2022
Rapportcijfer: 1

Gezien de onderstaande opmerkingen: ook ik ervaar het als een groot nadeel, dat ik geen e-mail naar
- AH sturen. AH wel een e-mail naar mij, maar ik niet naar AH.
- Waar moet ik dan vragen om mijn e-mailadres te wijzigen?
- Waar moet ik dan vragen om de mails van AH ( b.v. een nota voor bezorging), die in grote leesbare letters op mijn scherm staat, maar als ik die mail uitprint, dan worden dat heeeeel kleine letters, die ik met een loep moet lezen.) in goed leesbaren tekst te sturen.

Beoordeeld door S op 12-01-2022
Rapportcijfer: 1

Beste AH, De klantenservice belde ik om 16.01 maar helaas al gesloten, jammer. Mijn klacht gaat over het controleren van boodschappen vanmiddag in Edam. De mevrouw overviel me nogal, dook meteen in de tas die in mijn kar stond en begon de boodschappen eruit te halen en te scannen en dit arm tegen arm met mijn man. Het was respectloos. Deze mevrouw had even op een normale rustige manier kunnen zeggen wat de bedoeling was maar kwam erg gestrest en haastig over en overviel me ermee. Toen ik wat zei over de anderhalve meter gaf ze mijn man de schuld dat hij vlak tegen haar aan kwam staan maar wij waren bezig met de boodschappen en het is onze tas notabene! Zeer onklantvriendelijk om iemand op deze manier te benaderen, ben er erg boos over.

Beoordeeld door G J jimmink op 5-01-2022
Rapportcijfer: 1

Aan de nieuws redactie van het Parool
Bij Albert Hein Stadionplein handhaaft niemand de Covid-19 regels. Talloze klanten lopen rond zonder mondkapje en houden geen afstand. Ook personeel heeft weliswaar een mondkapje maar dat hangt nutteloos op de kin. Desgevraagd meldt het management dat ze niet willen handhaven.
Bij ondervinding is dit niet het enige AH filiaal waar je ruim besmet kan worden. Kennelijk is omzet belangrijker dan de gezondheid van de klanten. Gezien de enorme stijging van het aantal besmettingen lijkt dit het onderzoeken waard.

Beoordeeld door Inge op 17-12-2021
Rapportcijfer: 1

Geen email adres van AH te bekennen. Maar er zijn nog heeeel veel mensen die geen fb, instagram, twitteretc hebben. En tel. niet bereikbaar. Wil alleen een compliment doorgeven over filiaal in Edam vanmiddag, waar de manager iedereen vriendelijk begroette en netjes op de mondkapjes wees. Gaf een welkom gevoel. Een veilig gevoel. Heel vriendelijk. En eindelijk een ouder iemand, geeft toch meer vertrouwen. Ik was er blij mee. Erg leuk

Beoordeeld door Ton op 28-10-2021
Rapportcijfer: 2

Ik was vandaag in hoek van Holland wat een afgang totaal geen mensen kennis had 3 dozen al ways zonder bondaar werd terecht om gevraagd maar er kwamen 5 personen aan te pas waarbij 1 asociaal noemde mijn vrouw en stom ter wijl we niet iets bewust hadden gedaan perongeluk artikel van andere zaak mee naar binnen genomen had daar geen last van bon van lange wachtrij ik geef aan ga even mee naar buurman daar hadden wij het gekocht geen sprake van en dus daarheen te gaan gegaan chef achter mij aan het toe kwam de tweede en begon gelijk wat ben jij stom in een volle zaak van de buren van vind als ze vermoeden van diefstal kunnen ze ook wat discreter zijn voelden ons erg opgelaten de wat een macht vertoon ben zeker twee jaar ouder dan die flinke man maar goed zet een stap meer over de drempel van bij ah in hoek van Holland wat doe al veertig jaar boodschappen bij ah maar ja je heb er bij zo fijne zaak ook hufter lopen

Beoordeeld door Mieke van Zalinge op 22-10-2021
Rapportcijfer: 1

Ruim drie weken geleden via de persoonlijke chat (duurde anderhalf uur voor ze mijn vraag begreep) een vraag gesteld. Zij zou het doorgeven aan een ander. Zou binnen 4 dagen antwoord krijgen. Nooit gehad. Heel klantonvriendelijkheid!
Vanochtend telefonisch geprobeerd mijn vraag te stellen. Ruim een kwartier in de wacht gestaan. Staat op de site dat jullie vanaf 08.00 uur te bereiken zijn. Klopt niet, dit is vanaf 10.00 uur. Vandaag naar de vestiging in Huizen, Lindelaan gegaan en daar mijn vraag/boosheid neergelegd. Heel aardige dame (Merel van Os?) heeft mij aangehoord en zal contact opnemen met het hoofdkantoor en beloofd dat er teruggebeld zal worden met antwoord op mijn vraag.

Beoordeeld door Jeannet Prins op 14-09-2021
Rapportcijfer: 3

Klanten contact tweede keer ( met twee week tussentijd )begonnen met: langere tijd dan je van ons gewend bent.
Er heerst een van het kastje naar de muur mentaliteit.
Uiteindelijk ( lang zoeken op de website, contact met touch ticket, chat contact, lange wachttijden bij klantenservice) krijg ik te horen: nee wij hebben geen klachten mailadres.
Bij mij frustratie: Zou wel graag ergens mijn klacht neerleggen maar is blijkbaar nergens mogelijk bij Ah.
Ik ga niet weer half uur in de wachtrij nl.

Beoordeeld door D de Groot op 22-07-2021
Rapportcijfer: 7

Heb geen problemen met klantenservice (behalve dan dat je niet kan reageren op een antwoord wat je krijgt via email) wel met het beleid. Als ik klacht indien over verkeerd opslaan van agf producten en krijg als antwoord dat het komt omdat er te weinig ruimte is in magazijn en alle managers zijn er van op de hoogte, vind ik dat je dat moet communiceren naar de klant. Jullie hebben zelfs een sticker op de website staan wat wel en niet in koeling mag worden opgeslagen bij het hoofdstuk ah vers garantie( die het betreffende filiaal dus niet kan nakomen). Dus vind ik het vreemd dat als er te weinig ruimte is ineens van het protocol mag worden afgeweken. terwijl er andere oplossingen zijn bv je fris/bier en sap restanten opslaan in de koeling die kunnen er tegen, tomaten komkommers en andere producten die op de sticker staan niet. ik had dus andere reactie verwacht dan deze:

"In principe is de werkwijze voor AGF vastgelegd in een intern document (productwaaier), waarin staat hoe een product opgeslagen en behandeld moet worden. Deze is leidend. Het kan voorkomen dat er noodgedwongen iets verandert/van het protocol afgeweken moet worden, bijvoorbeeld door weersomstandigheden of beperkte ruimte in een winkel. Het is dan altijd van belang dat de kwaliteit van de producten goed gemonitord wordt, om deze optimaal te houden. Ook kan het zijn dat er extra maatregelen genomen worden, dan wordt in sommige gevallen het advies met betrekking tot het presenteren of opslaan in het magazijn/koelcel aangepast. Als wij dit intern communiceren, gaat dit altijd in samenspraak met het gehele AGF team en betrokken partijen (leveranciers). Op deze manier kunnen wij de kwaliteit van onze producten zo optimaal mogelijk houden.

Want dit roept vragen op bv hoe monitor je de kwaliteit snij je komkommer open om structuur te bekijken? En tomaten en appels die ethyleen afscheiden waardoor de rest van je producten die in de zelfde koeling staan sneller rijp is en dus minder lang houdbaar hoe monitor je dat dan. Helaas ga ik dit niet winnen want heb nu al meerdere keren klantenservice hierover gesproken en ook filiaal en afdeling manager, wat ik erg jammer vind omdat ik altijd gewend was om kwaliteit te kopen bij ah.

Beoordeeld door N. R. Moolenaar op 25-03-2021
Rapportcijfer: 1

Het gaat hier over AH Blaricum waar de supermarkt manager klanten toestaat zonder mondkapje te winkelen. Toen ik daar de klant maar met name ook de supermarkt manager op aansprak maakte de supermarktmanager zijn excuus naar de klant hierover. Zij kon rustig door winkelen. Is het beleid inzake covid 19 veranderd? Waarom staat er nog steeds een bord op de deur: Mondkapje verplicht?

Beoordeeld door Maartje op 11-03-2021
Rapportcijfer: 7

Ach, ze bedoelen het goed en ik ben uiteindelijk goed geholpen maar Ik word gek van het feit dat ik nooit een probleem kan oplossen aan de kassa, moet altijd naar de "service" balie gaan in de hoop dat daar dan ook echt iemand staat. Als de juffrouw achter de service balie dan zegt dat ik het beste even kan bellen word ik helemaal gek. Uiteindelijk is het naar tevredenheid opgelost maar dit is wel een hele complexe manier om problemen op te lossen!
Dus AH, maak de lijntjes wat korter en zorg er voor dat ik op z'n minst in de winkel geholpen kan worden zonder te hoeven bellen!

Beoordeeld door A. De Bie-Wigman op 8-03-2021
Rapportcijfer: 1

Geen klacht over telefonisch contact maar over de manier waarop AH met klanten omgaat. Gisteren een groot deel van mijn bestelling niet ontvangen. Geen enkele handreiking van de kant van AH . De bezorgster liet me met een veel te zware krat sjouwen, waarna probleem met mijn heup en been. Mijn geld zal binnen 10 dagen, Ja 10 DAGEN, worden teruggestort. Schandalig. Voor mij NOOIT meer AH boodschappen bezorgd aan huis. De Dekamarkt loste iets dergelijks bij mijn dochter wel iets eleganter op. Gelukkig is men bij het AH filiaal in Warmenhuizen wel aardig. Ik hoop dat mijn heupprobleem weer over gaat. Dat is niet gauw het geval als je 81 jaar bent. Wat een akelig gevoel houd ik hieraan over. Ik ben al mijn hele leven klant bij AH.

Beoordeeld door Frans Hontelé als gepensioneerde nog steeds examinator mondeling NIMA op 24-02-2021
Rapportcijfer: 1

Contact met jullie is moeilijk. Winkel veel bij AH maar moet regelmatig naar de super Jumbo bij het NAC stadion in Breda. Wat is mijn klacht: jullie kant en klaar maaltijden zijn echt walgelijk. Bij Jumbo zijn de vers gemaakte maaltijden heerlijk. Ben vrijgezel. Heb geld zat. Al rekenen jullie het dubbele. Geen probleem. Zorg eens voor een culinair hoogstandje.

Beoordeeld door Joëlle op 16-02-2021
Rapportcijfer: 1

Ik was vanmorgen om 8u40 in de AH te Zaventem, vele promo's waren er (weer) niet aanwezig !!! Vorige keer was de promo van kattenvoeding niet meer voorradig.
Nu is de promo Gilette niet te verkrijgen. De bussen Scheergel wel , maar de Fusion Proglide mesjes niet !! Reserveren kan ook niet. Er werd mij gezegd dat ik dagelijks mag bellen om te informeren :-(
Ik heb deze namiddag gebeld en de dame aan telefoon was supervriendelijk en behulpzaam, maar zij schaamde zich ook voor de vele klachten !!! Het zijn wanpraktijken . Ik zal Test-Aankoop hierover inlichten !!!

Beoordeeld door Filarski op 4-02-2021
Rapportcijfer: 1

Zeer slechte klantenservice. Onbereikbaar zowel met chat, WhatsApp en telefonisch. Dieptepunt vandaag, vanmorgen om 9.30 begonnen met chat bericht later ook app en telefoon geprobeerd. Nu 14.30 en nog steeds nergens contact. Ben sinds eind december 2020 bezig om 45 euro die verrekend moet worden ivm nieuwe bezorgbundel, terug te krijgen. Dus nog steeds geen contact en geen geld terug. Dit is echt een blamage voor AH.