Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van IKEA voor je gevonden.

Beoordelingen voor IKEA Klantenservice

Beoordeeld door Barbara Zeinstra op 13-10-2021
Rapportcijfer: 1

Bij het bestellen van mijn keuken kreeg ik te horen dat er 2 frontjes, vaatwasser en oven nageleverd gaan worden. Bij montage, 3 weken geleden, blijkt dat we 15 (!) frontjes missen. Pas te horen gekregen dat deze in week 15 van 2022 geleverd gaan worden!!! Van de oven en vaatwasser hoor ik niks meer, levertijd onbekend, moet ik zelf in de gaten gaan houden. Voor tijdelijk zijn er witte frontjes geleverd, montage daarvan ook onbekend. Montagebedrijf gaat nog contact opnemen (hoop ik).
Waarom is er bij mijn afspraken om een keuken samen te stellen niet meteen aangegeven dat er leveringsproblemen zijn? Dan had ik nu via een andere keukenfirma een complete keuken voor hetzelfde geld gehad. Zal wel weer uit winstoogmerk zijn geweest. Nu zijn er nog meer klanten, naast mij, de dupe van leveringsproblemen van zowel apparatuur als frontjes, lades, noem maar op.
De service van de afdeling Keukens in Haarlem is allerbelabberd! Ze weten niet over levertijden, je moet maar geduldig afwachten en als je over compensatie begint, dan kennen ze dat woord niet.
Maar ik zit nu met een half incomplete keuken waar ik moedeloos van word. En bij Ikea geen gehoor! Een schande!

Beoordeeld door Jo op 12-10-2021
Rapportcijfer: 1

Had in de coronatijd een kortingskaart van 9.99 Euro via mail ontvangen "Bedankje voor het bestellen en ophalen".
Deze kortingskaart had ik uitgeprint, onlangs heb ik diverse dingen gekocht en heb getracht de kortingskaart te verzilveren dit bleek niet mogelijk.
Bij het klachten loket mijn beklag gedaan, echter deze kortingskaart bleek niet meer geldig te zijn, dit zou vermeld zijn in de betreffende mail.
Deze mail heb ik niet bewaart, op de uitgeprinte kortingskaart staat geen enkele datum vermeld alleen dat deze korting bij de volgende aankoop in een Ikea winkel kan worden gebruikt, zodra de winkel weer open is.
Met andere woorden Ikea is niet te vertrouwen en laat de z.g. kortingskaart verlopen zonder dit te vermelden op de zelfde kortingskaart.
Had Ikea hoger ingeschat.

Beoordeeld door Sylvia Minnegal op 14-09-2021
Rapportcijfer: 2

Miste een item van €4 in mijn bestelling, het was al een hele toer om überhaupt een telefoonnummer te kunnen vinden, bel ik moet ik 10 min in de wacht( kost me €9,90) zit het systeem vast. Vind het heel slecht, ik kan er niets aan doen dat ik wat mis, kost het me bijna €10 aam belkosten, terwijl het item wat is mis maar €4 kost. Klantenservice van niets.

Beoordeeld door Patrick Simonis op 7-09-2021
Rapportcijfer: 3

zo goed als het product IKEA is, zo bedroevend is de klantenservice!!!, de bereikbaarheid is gewoon beneden peil!!
Heb geprobeerd om via de chat te communiceren, echter na 4 x 4 minuten gewacht te hebben, ondanks de tekst:
om een ogenblik, er wordt een beschikbare medewerker gezocht, werd de chat sessie 4 x beëindigd, wegens het niet beschikbaar zijn van een medewerker. verder was mijn geduld ook niet meer beschikbaar.
Alsnog de klantenservice gebeld, er ontbraken n.l. 2 werkbladen van mijn keuken, dat kon de medewerkster ook zien ( gelukkig), en zij zou het transportbedrijf bellen, en mij op de hoogte brengen over het hoe en wat.
Nu anderhalve dag verder nog niets gehoord.

ondanks alles, toch met vriendelijke groet,
Patrick Simonis

Beoordeeld door Alena op 3-09-2021
Rapportcijfer: 1

We were supposed to receive the delivery two days ago, but no one even bothered to call and warn that there would be no delivery. The support service is not available by phone, on social networks, or on the website. My husband had to go to ikea! And what have we been told? Wait, they will call you, but no one called back! We also found that the previously shipped cabinet was missing bolts. Ikea well, how is that? Today we will come to the store again to demand that we do at least something to rectify the situation!

Beoordeeld door J.Schaminee op 25-08-2021
Rapportcijfer: 1

Afschuwelijk behandeld door de bezorgdiensten Voslogistic doordat de chauffeur zegt aangebeld te hebben wat niet waar is.
Hierdoor spullen pas volgende dag gekregen extra veel werk, en telefoonkosten. Heb (hahaha) een tegoedbon gekregen van €49,00 .n.B. De door ons al betaalde bezorgkosten.
VERDER WORDT ER OP GEEN ENKELE MANIER MEER GEREAGEERD OP MIJN MAILS.
ONBESCHOFTE EN ONPROFFESSIONELE MEDEWERKERS. BAH!,,,

Beoordeeld door Beld op 14-08-2021
Rapportcijfer: 1

We hebben twee bedden gekocht, laten bezorgen. Bij het uitpakken was de eerste doos beschadigd en tot ons grote verbazing het hoofd bord kapot.Dit was de eerste keer en zeker de laatste keer dat we bij jullie komen.we hebben gebeld met de klachten lijn.
58 minuten aan de lijn gezeten.
Na lang naar het verschrikkelijk muziekje te hebben geluisterd kregen we eindelijk een meisje aan de lijn.het probleem uit gelegd,,na 25 minuten gooide ze ons eruit,toen een jongen aan de lijn.weer het verhaal moeten vertellen. Het is schandalig jullie verkopen een kapot bed,en wij moeten de bel kosten betalen van 55 euro..We hebben een AOW loontje en het is veel geld voor ons.. zo'n groot bedrijf die geld vragen om de klachten lijn te kunnen bellen..koop je een kapot Bed MOET je ook nóg gestraft worden om 55 euro te betalen terwijl wij híer geen schuld aan hebben.
Hoe gaan we dit oplossen .
Wij verwachten dat onze 55 euro aan bel kosten wordt terug betaald..jullie verkopen het kapotte bed.

Wij wilde een klacht hier voor indienen,en weet je wat hij zei,,moet u bellen met de zelfde nummer...Het moet niet gekker worden zeg..
En weer 55 minuten aan de lijn nartuurlijk.

Hopelijk doen jullie hier wat mee,anders gaan we hier echt werk van maken

Beoordeeld door JH op 16-07-2021
Rapportcijfer: 1

Stoel gekocht bij ikea na 1 dag in huis te hebben gehad kon ik toch niet de juiste houding vinden (rugklachten) dus heb ik de stoel weer netjes ingepakt en die maandag 24-5 wou ik de retourneren in Delft daar is hij ook gekocht bij de klanten service kreeg ik de mededeling dat ik een afspraak moest maken voor retour dat is die maandag besloten door Ikea dat vertelde mij een medewerker van Ikea ok terug naar huis geprobeerd om een afspraak te maken in Delft maar dat ging niet ik werd doorverwezen naar Barendrecht ok Ikea is Ikea (we hebben wel eens spullen gekocht in Delft en retour gedaan in Barendrecht geen probleem) dus afspraak gemaakt voor vrijdag 28-5 om 13:30 eindelijk waren aan de beurt en men vertelde ons dat de stoel niet retour kon want hij was gebruikt we voelden ons daar niet zo happy bij ik dacht nou breekt mijn klomp ik heb dingen gezien die retour gingen zoals oude matrassen met vlekken en al 5 jaar oud kastjes krakkemikkig in elkaar gezet en klanten service nam deze gewoon terug mensen kregen gewoon hun geld terug ongelofelijk nu zit ik met een stoel die niet geretourneerd kan worden eigenlijk belachelijk voor woorden .
We zijn nu 3 keer bij Ikea geweest 1 keer om de stoel te kopen en 2 geprobeerd om de stoel te retourneren dit kost me mijn rug en benzine .
We zijn al jaren klant vanaf de jaren 80 maar dit is ongehoord (vanaf nu dus niet meer )
Via de chat kreeg ik een email adres en moest daar mijn klacht deponeren na 1,5 week kreeg ik bericht ik moest foto,s maken van de verpakking waar de stoel in heeft gezeten en van de stoel deze opgestuuurd na 2 weken weer een bericht met de mededeling dat ze de foto,s niet konden openen ok weer foto,s gestuurd maar dan met een ander bestand maar tot op heden totaal geen reactie van ikea ook niet na een paar emails van mijn kant ,
getelefoneerd dan ga je in de wacht in de hoop van ikea dat je afhaakt want bellen is niet gratis (zijn ze gelijk van je af)
Het is nu 16 juli en nog geen bericht van ikea ., dus mensen let op als je wat wilt retourneren bij ikea voor de corana kon alles bij hun maar nu niet meer hoor wees gewaarschuwd .

Beoordeeld door t.groeneveld op 21-06-2021
Rapportcijfer: 3

ik ben nu al een paar maanden aan het proberen een oplossing te vinden voor mijn probleem met de nieuw aangeschafte keuken. De fronten daarvan zijn van gerecyclede petflessen maaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaar de frontjes zijn met geen mogelijkheid schoon te krijgen.
Ik heb het simpele advies gekregen de fronten schoon te maken met een beetje schoonmaakazijn in het water, ik kan u vertellen dat dat helemaal gee resultaat opleverde.
Een aardige dame bij Ikea Haarlem vertelde mij dat er geen garantie is op de fronten. Een schadelijke vertoning van Ikea, die er prat opgaan dat alles honderdduizend keer getest is zoals het laminaat. Dan is dat met de fronten zeker niet het geval geweest, want dan hadden ze gezien dat er iets flink mis is/was.
Mocht ik geen afdoende reactie krijgen van iemand van Ikea dan zie ik mij genoodzaakt contact op te nemen met een programma als Kassa van de Vara, misschien dat er dan iets gaat gebeuren.
Ik wens u nog een fijne avond,
vriendelijke groet
Theo Groeneveld

Beoordeeld door Dagelet op 17-02-2021
Rapportcijfer: 1

Wij hebben ca een maand geleden een bestelling gedaan bij IKEA.
De bezorgdatum is gesteld op 9 feb. Tot op heden niets ontvangen.
Alle pogingen om in contact te komen met IKEA stranden.
Ook niet per telefoon en per email helemaal niet.
Het enige wat waarschijnlijk wel zou lukken is met speciale BEL METEEN NR maar dat kost danook 90 CM en de wachttijd gaat ook gewoon tellen.
Iedereen weet hoelang die wachtijden altijd oplopen.
DE Methode om klanten af te wimpelen danwel extra geld binnen te harken Schande!