Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van HelloFresh voor je gevonden.

Beoordelingen voor HelloFresh Klantenservice

Beoordeeld door De Jong op 22-03-2023
Rapportcijfer: 1

Goedemorgen,

Heb zojuist met een medewerker van jullie aan de telefoon gehangen en opeens werd ik opgehangen. Ik belde over een maaltijd box die ik gisteravond ontving, die ik niet besteld en niet zelf betaald heb. Heb de klacht ook via jullie mailadres klantenservice@hellofresh.nl gestuurd, maar kreeg automatisch antwoord terug dat ik moet bellen of chatten. Dat schiet dus niet op.

Vorige week kreeg in een aanbiedingsbrief van jullie. Om te kijken moest ik mijn account weer heractiveren. Gedaan en gekeken wat ik kwijt zou zijn voor een aantal boxen. Vond het te prijzig dus account weer gesloten. Gisteravond stond een bezorger voor de deur met de box???? Ik had niet betaald. Box maar aangenomen dat moest van de bezorger. Account weer geopend om te kijken. En op mijn betaalrekening gekeken. Was er zomaar geld geïncasseerd!!!
Dit vind ik niet kunnen!

Hoe gaan we dit oplossen?? Jullie kunnen mij nu terugbellen op nummer xxxxxxxxxxxx (wel bekend bij jullie).

Beoordeeld door Bianka Lewinska op 30-11-2022
Rapportcijfer: 1

Ik heb een aanbieding gekregen van jullie. Er staat je kan tot 50% besparen op 4 maaltijden. Verderop staat eerste maaltijd 50%, 2,3 en en 4 25% dus gemiddeld 31% per maaltijd. Ik bel klantenservice om te vragen hoe ik toch die 50% kan besparen. Mevrouw snapte mij vraag niet want ik kan toch 125% besparen! Die 50% is al misleidend en vind ik erg in deze tijd. Mensen die niet goed kunnen rekenen denken al 50% te kunnen besparen maar om van jullie medewerker te horen te krijgen dan ik 125% bespaar is helemaal erg. 125% op 4 boxen betekend 4 boxen gratis en 5de met 25% korting. Hopelijk gaan jullie jullie aanbieding rectificeten want dit is echt mensen lukken met iets wat niet waar is.

Beoordeeld door Roel Verbist op 13-06-2021
Rapportcijfer: 1

Beste,

Gelieve te noteren dat wij geen containerpark zijn,
Wij accepteren bijgevolg uw afval niet!

Als uw chauffeurs niet van hun dozen afraken tijdens de weekends dan hoeven wij daar niet de dupe van te zijn.

De volgende die hier belt omdat hij van z'n doos vanaf wil gaan er niet goed van zijn, wij zijn géén pakjesdienst en ook geen containerpark dus wij willen uw dozen niet!

Als de idioot die hier de buurt tracht te terroriseren te lui is om zelf naar de winkel te gaan dan moet hij daar de gevolgen van dragen en niet ik of eender welke opgevoede burger.

Ik heb het nu echt wel gehad met jullie pestgedrag!

Beoordeeld door yvonne op 28-03-2021
Rapportcijfer: 1

ik probeer al dagen contact te zoeken. ik heb gemaild en ik kreeg een mail terug dat ik op andere manier contact moest zoeken want ze werken niet via mail. vreemd want dit staat wel op de site. ze geven aan dat je kunt whatsappen...nergens een nummer te vinden. enkel een automatische virtuele chat die niets snapt. ze hebben geld afgeschreven terwijl ik de box op pauze had staan. ze komen niet met een passende oplossing voor mij. terwijl ik open sta voor van alles. en dit terwijl het niet mijn schuld is dat ik deze box niet wilde Dit omdat ik hem sowieso niet had samengesteld en ik nu de financiële middelen door omstandigheden niet hebt. ze blijven betalingsherinnering sturen maar ik kan er niets mee. ik was in het begin erg positief over hellofresh. Echter door hun onbeschofte en niet empatische houding wil ik als het financieel weer toelaatbaar is hier geen geld meer aan besteden.

Beoordeeld door A W A Bardoel op 3-02-2021
Rapportcijfer: 1

Van Hellofresh heb ik een proefpakket ontvangen en betaald en nadien heb ik niet bestelde pakketten bezorgd gekregen en retour gegeven aan bezorger en daarvan toch een rekening gekregen . Het schijnt zo te zijn dat men na een proefbestelling al een soort van afname plicht heeft maar dat kan na een proefbestelling niet het geval zijn . Als de rekening van het retour gegeven menu betaald moet worden wil ik never nooit nog iets van U ontvangen .
AWA Bardoel

Beoordeeld door Arnold op 29-01-2021
Rapportcijfer: 1

Wat een klantonvriendelijk bedrijf is dit zeg. Na een drie daagse proefperiode kregen we na een aantal dagen weer een, ongevraagd, pakket. Naast dat HelloFresh prijzig is laten ze de proefperiode heel geslepen over gaan in een soort contract. Als je niet direct reageert om de verbintenis op te zeggen gaan de leveringen gewoon door. Zojuist contact gehad met een telefoniste die vastberaden was om mij totaal niet tegemoet te komen. Ik ben al jaren in de voedingssector werkzaam en ik ben nog nooit zo onvriendelijk en zakelijk behandelt n.a.v. een onprettige klantbeleving mijnerzijds. Er is ook geen ruimte om over het nieuw geïncasseerde bedrag te praten. Ook op de vraag of ik met een manager of geautoriseerd persoon kon praten werd resoluut ''nee'' geantwoord. Er is totaal geen inspraak of delen van feedback mogelijk. Ga niet met dit bedrijf in zee, ik zal mijn netwerk hierover inlichten. Ik hoop dat HelloFresh de vele negatieve feedback die ik op internet lees ter harte neemt en een verbeterplan gaat maken maar dat plan vooral naar acties gaat omzetten.

Beoordeeld door Piet op 11-01-2021
Rapportcijfer: 1

Nog nooit zo schandalig behandeld door een zogenaamd kwaliteitsbedrijf!
Na een mislukte poging via een 'gratis'-actie hun produkten weer eens te proberen alles geannuleerd, maar nu toch vast aan een reactivering?!
De gratis actie kon niet omdat wij eerder abonnee zijn geweest. Maar het account bleek weer gereactiveerd zonder ons weten. Totdat we bericht kregen dat er een box geleverd zou worden (op verkeerd adres notabene) en geld zomaar afgeschreven werd.
Contact met klantenservice bleek zinloos omdat deze criminelen alleen maar een tegoed willen terug storten... en dit terwijl ik nooit een reactivering goedgekeurd heb?!!!

DOE NOOIT ZAKEN MET HELLO FRESH!

Beoordeeld door Maarten Jansen op 8-08-2020
Rapportcijfer: 1

Geachte mevrouw/mijnheer,

Vandaag is rond 13:45 uur een bestelwagen van HelloFresh gekomen en heeft zijn bestelling in de flat waar ik woon afgeleverd.
Dat wil zeggen, de chauffeur parkeerde zijn betselwagen voor mijn balkon op de oprit en op 2 m afstand liet hij ongeveer 10 minuten tot een kwartier zijn diesel aan staan.
Buiten dat het een enorme bak onprettige herrie geeft, is de uitstoot absoluut smerig en ongezond, als ik bij 30 graden mijn balkondeur open heb, ook als ik ze dicht zou hebben.
Toen mijn vrouw hem hierop aansprak snapte hij totaal niet dat er ook maar iemand last van zou kunnen hebben.

Op jullie site las ik de volgende slogan:
Compenseer jouw CO₂-voetafdruk
Wij gaan 100% van onze directe CO₂-uitstoot compenseren, zo worden wij jouw milieuvriendelijke maaltijdbox.*

Dus hoe gaan jullie in vredesnaam hiermee om, als jullie chauffeurs zelfs niet in de gaten hebben dat ze mensen hiermee verschrikkelijk hinderen, 10 minuten tot een kwartier de viespeuk aan het uithangen zijn en zelfs een antipathie voor uw bedrijf aan het opbouwen zijn.
Volgens mij is in ieder geval die voetafdruk vandaag een stuk groter geworden.

Beoordeeld door An Meeussen op 11-06-2020
Rapportcijfer: 1

Hoe kan ik jullie beoordelen zolang ik niemand van jullie aan de lijn of chat of mail heb?
Voor telefoon : geen juist telefoonnummer
Voor chat : je kan geen vraag intikken
Voor mail : je krijgt een mail terug dat deze niet gelezen wordt
Klantenservice is dus niet 1 maar een 0 voor mij.
Dit bewijst nog maar, dat enkel verkoop belangrijk is voor jullie, en als de klanten een vraag hebben of willen toch nog iets wijzigen dat dit niet kan.
Dus, ga hier dan mijn conclusies uit trekken, en contract opzeggen.

Beoordeeld door Meryem lamlaika op 4-06-2020
Rapportcijfer: 1

Ik heb een gratis box ontvangen maar zit toch blijkbaar aan een contract vast. Weliswaar een flexibele maar toch. Ik ben nu verplicht nog 1 box af te nemen. Terwijl ik eerst een gratis box wil proberen. Ik moet
Nu betalen. Niks gratis. Slechte service dat ik dit niet kan annuleren (bel
1 week van te voren omdat ik er per ongeluk achter kom dat er
Nog een box klaarstaat)