NOVASOL Vakantiehuizen Klantenservice
Rapportcijfer NOVASOL Vakantiehuizen klantenservice: 2.4 » Lees beoordelingen (9)
We controleren of de telefonische klantenservice is geopend...
Heb jij onlangs contact gehad met NOVASOL Vakantiehuizen? Laat ons je ervaringen met NOVASOL Vakantiehuizen weten!
Beoordeel NOVASOL Vakantiehuizen.
Heb je geen zin om telefonisch contact op te nemen met NOVASOL Vakantiehuizen? Bekijk dan hieronder hoe je op een andere manier contact kunt opnemen.
Wil je een mail sturen naar NOVASOL Vakantiehuizen? Bijvoorbeeld over een accomodatie of een boeking. Dat kan dag en nacht naar novasol@novasol.nl. Je kan tijdens werkdagen een mail terug verwachten van de klantenservice.
Klik hier om een e-mail te sturen naar NOVASOL VakantiehuizenVoor vragen tijdens kantooruren kan je online chatten met een deskundige medewerker van de klantenservice van NOVASOL. Heb je een vraag over een boeking, je reisbescheiden, verbruikskosten van je verblijf of wil je een schade melden? Klik op de blauwe button 'Hulp nodig?' en start de online chat. De openingstijden van de klantenservice zijn:
Ook op Facebook Messenger kun je tijdens werkdagen terecht met je vragen aan Novasol. De openingstijden om contact te kunnen krijgen met de klantenservice zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00 - 17:30 uur en op zaterdag van 10:00 - 14:00 uur. Facebook Messenger ondersteunt naast tekstberichten ook audioboodschappen en (video)bellen via het internet. Het is in enkele jaren uitgegroeid tot een groot (chat)netwerk van zo'n 900 miljoen actieve gebruikers (april 2016).
Klik hier voor contact met NOVASOL Vakantiehuizen via Facebook Messenger.Hieronder vind je de antwoorden op sommige van de meest gestelde vragen over boeken, betalen, aankomst, sleutels ophalen en Safety Pakket van NOVASOL Vakantiehuizen.
Om de nieuwsbrief van NOVASOL Vakantiehuizen te ontvangen klik je boven in de gele balk op NIEUWSBRIEF op de site. Laat vervolgens je e-mailadres achter en klik op 'AANMELDEN'. Mis niet langer de mooiste aanbiedingen en de beste vakantietips.
Meld je aan voor de NOVASOL Vakantiehuizen nieuwsbrief.Heb je vakantieplannen maar weet je nog niet waar naar toe? Kijk op de Facebookpagina van NOVASOL Vakantiehuizen. Hier zie je de mooiste plekken en geweldige aanbiedingen. Je kan desgewenst meteen boeken. Ook is het mogelijk vragen te stellen aan de klantenservice. Verder kan je ervaringen en reviews lezen van andere NOVASOL's fans.
Klik hier voor contact met NOVASOL Vakantiehuizen via Facebook.NOVASOL Vakantiehuizen is actief op Twitter. Stel je vraag en een medewerker van de klantenservice van NOVASOL Vakantiehuizen komt er snel op terug. Ook posten zij regelmatig aanbiedingen en vakantietips. Lees en deel de tweets.
Klik hier voor contact met NOVASOL Vakantiehuizen via Twitter.Rapportcijfer is gebaseerd op 9 beoordelingen.
Waardeloze service
Ben nu al vanaf oktober bezig met het afhandelen van een klacht vanwege dat we zelf moesten schoonmaken
( hottub)
Reageren nergens op , niet op mail, telefoon nemen ze niet op
Maar rekeningen kunnen ze wel sturen
Chat wordt ook niet beantwoord
Service kennen ze totaal niet
Zeer slecht
Ze annuleren je zonder geldige reden.dat ik niet betaald zou hebben. Ik kan ze het bewijs sturen .maar doen er niks mee.en t .geld ben je ook kwijt
Novasol is alleen via chat bereikbaar. Ze reageren erg traag. Vaak wordt de conversatie afgebroken waardoor het geschrevene verloren gaat en het 'gesprek' weer van voren af aan moet worden opgestart. Telefonisch hoor je alleen een tekst, maar niemand neemt op.
Onze klacht is dat bij Novasol prijzen per dag variëren en je dus tot ontdekking kunt komen dat je veel te veel hebt betaald. Je kunt beter boeken bij Novasol.de of novasol.no omdat die lagere prijzen hanteren.
De klantenafhandeling is bar en boos. Geen Novasol meer voor ons.
Ik heb vakantie geboekt bij home to go het appartement werd verhuurt door Nova sol heb nog wat vragen over mijn reis en niemand van jullie kan mij te woord ook alle telefoonnummers werken niet
Hallo,
Wij zijn 18 augustus al vertrokken.
Ik heb geprobeerd om contact te krijgen met jullie maar onbereikbaar. Toen ik thuis was via de chat het alsnog kenbaar gemaakt en de chatrobot zou het plaatselijke kantoor inlichten. Blijkbaar is dat niet gebeurt. Maar dit kantoor, waar wij regelmatig langs reden was altijd gesloten.
En nu de reden van vertrek. Op dag één kregen we al uitslag op de benen en dit werd steeds erger. Vrijdagavond ontdekten wij ongedierte in bed. Het leek op bedwantsen en dat was de druppel.
Ik vind de bereikbaarheid van jullie ver onder de maat maar zie een juiste afwikkeling met vertrouwen tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Service is slecht bereikbaar. Zowel per mail (novasol@novasol.nl) als telefonisch (0134677730 en . De live chatbox geeft geen inzicht wie de klacht behandeld. Enkel dat ik binnen enkele weken bericht krijg.
Wij belichten Novasol even vanaf de andere kant, als verhuurder dit keer, Waardeloos bedrijf, meestal onbereikbaar, veel personeelswisselingen en als er eens (sporadisch) een dubbele boeking is duurt het soms drie dagen(!) voordat er actie wordt ondernomen. En als het dan eindelijk gelukt is om e.e.a. om te zetten krijgen we een boete van maar liefst € 400,- aan de broek. Geen verklaring, geen overleg mogelijk, keihard. We besloten dan ook medio vorig jaar de verhuur via dit bedrijf te staken. Het resultaat was dat Novasol ons wees op de kleine lettertjes in het contract dat ons verplichte 2023 vol te moeten maken. Daar zijn wij tenslotte akkoord mee gegaan. Maar dat kon helemaal niet. De reden? Novasol had de agenda voor de tweede helft van het jaar 2023 eigenhandig geblokkeerd. 'Uit coulance' werd ons per mail gemeld, ondanks dat wij aangaven dat Novasol, gezien het contract, gelijk had.
Kortom... waardeloos bedrijf en zeker geen aanrader om mee in zee te gaan. Niet doen!
"
Een klacht door jullie geregistreerd en erkend op 22 april 2022 en waarmee "iets" is fout gelopen bij jullie boekhouding geraakt niet opgelost. Nu worden zelfs mijn mails niet meer beantwoord.
Ik begin de kundigheid en eerlijkheid van Novasol behoorlijk in vraag te stellen.
Het cijfer 1 krijgen jullie omdat 0 geen optie is.
Door omstandigheden vakantie moeten annuleren.,Vriendelijk geholpen aan de telefoon.Binnen 2 weken ons geld terug gestort.Top bedrijf.volgende vakantie weer via Novasol.Bedankt voor de goede sevice.
Beoordeel NOVASOL Vakantiehuizen Klantenservice