Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van Expedia voor je gevonden.

Beoordelingen voor Expedia Klantenservice

Beoordeeld door Monique op 29-05-2020
Rapportcijfer: 1

De klantenservice van Expedia is op geen enkele manier bereikbaar, Als je belt krijg je een menu met 4 keuzes, waarbij het annuleren van een reis eigenlijk de enige optie is en waarbij ik in dat geval de hele betaalde reissom voor een geboekte reis kwijt zou zijn! Als je een mail stuurt naar het door hen zelf opgegeven mailadres krijg je meteen een reply dat het bericht niet wordt gelezen en niet wordt beantwoord. Ik heb er alle begrip voor dat in deze 'bijzondere' tijd niet meteen een reactie volgt maar zou gewoon graag een mens willen spreken of mailen voor een reactie op mijn vragen!

Beoordeeld door Nazan Celikel op 28-05-2020
Rapportcijfer: 1

Zeer slecht! als ik -10 kon geven, had ik het gedaan!

SInds 13 maart bezig om een pakketreis vergoed te krijgen. Inmiddels 42 emails voor verzoek tot restitutie en meerdere telefoongesprek met minimale wachttijd van 18 minuten, zijn er voor hun administratie 5 case's aangemaakt. Personeel houdt de managementteam ook voor de gek.
Keer op keer ben ik beloof om binnen 14 dagen reactie te krijgen, weer niet gebeurd, inmiddels 11 weken bezig.
Woensdag 20 mei aangetekende brief verstuurd met reactie verzoek binnen 10 werkdagen (tot 2 juni).
Volgens Europese wetgeving, hebben we recht tot restitutie en ik zal benodigde stappen nemen.

Beoordeeld door Gerard op 13-05-2020
Rapportcijfer: 3

Dat er door de covid 19 crisis is in reisland lijkt voorstelbaar, maar zich verschuilen achter vliegmaatschappij en hotel, die slechts vouchers (niet wettelijk) willen geven is een onjuiste positie. Er is geboekt bij Expedia en die zijn vlgs de eigen voorwaarden verantwoordelijk voor restitutie. Ik voel mij op het verkeerde been gezet en met de moed der wanhoop blijf ik pogen met een verantwoordelijke medewerker contact te krijgen. Tot nu toe een “dead end”. Misschien helpt deze review en heeft men de moed om terug te keren van dit zinloze geweld.

Ik ben benieuwd.

Beoordeeld door Walter nijhof op 4-05-2020
Rapportcijfer: 1

Alleen in het Engels telefonisch bereikbaar, diverse keren opnieuw uitleggen en vragen of onze trip wel door kan gaan maar steeds weer n andere medewerker aan de lijn, na wederom wachten werd verbinding verbroken wegens drukte.
Kan niet E-mailen naar een klantenservice, geen Nederlands sprekende medewerkers, geen update over je reis-status,
Weten nu niet of reis door kan gaan, of we in aanmerking komen voor een voucher of terugbetaling, weten helemaal niet waar we aan toe zijn.
Echt heel erg slecht, nooit meegemaakt
SVP direct kontakt met ons opnemen, we zouden vertrekken op 21-5
Hopelijk wordt onze noodkreet nu wel gehoord.

Beoordeeld door Mireille op 14-04-2020
Rapportcijfer: 1

Expedia is onbereikbaar in tijden van nood, zowel telefonisch (bandje en daarna wordt er opgehangen), als via de mail (je krijgt een automatisch bericht dat je je reisplan online kunt wijzigen: wat niet zo is). Het enige dat ik heb ontvangen is een app dat ik via een formulier mijn reis kon annuleren. Nadat ik dat heb gedaan hoor ik hier vervolgens niets meer van (geen bevestiging of iets), maar zie wel in mijn reisplan dat mijn hotel geannuleerd is en dat ik deze kosten hiervoor niet terugkrijg. Vragen kan ik hier dus niet over stellen. De geboekte vlucht moet ik zelf bij de vliegtuigmaatschappij annuleren. Van meerdere kennissen en vrienden heb ik gehoord dat Booking het wel goed, snel en netjes afhandelt en zelfs geld heeft teruggestort, ook van geboekte niet-restitutie reserveringen. Waarom kunnen zij dit wel en jullie niet? Geen goede reclame lijkt mij. Als je dit als organisatie wilt overleven en ook na de crisis weer op de rit wilt proberen te komen is een goede reputatie belangrijk - dat mensen weer bij je willen boeken. Toch?

Beoordeeld door Janou Treffers op 20-03-2020
Rapportcijfer: 1

Jullie telefoonnummer is niet bereikbaar. Ook helpen jullie mensen niet met het reisplan gedurende deze crisis. Mijn vluchten zijn geannuleerd door KLM en daar heb ik vouchers voor kunnen vragen. Dat heeft KLM zelf online gezet.

De hotelboeking, daarvoor moet ik eerst contact met jullie kunnen opnemen als derde partij. Het hotel zelf mag geen vouchers uitgeven zonder jullie toestemming. De hotels zijn nu eenmaal niet rechtstreeks geboekt, maar via jullie site. Zorg dan voor bereikbaarheid.

Zo vervelend dat jullie niet de tijd nemen om dot netjes te regelen in deze dagen.

Echt heel slecht.

Janou

Beoordeeld door Deirdre Keijser op 14-03-2020
Rapportcijfer: 1

Bij het annuleren van een vliegticket (dat volgens Emirates gewoon kosteloos geannuleerd mag worden), is dit niet mogelijk via de website van Expedia of app. Alleen telefonisch is dit mogelijk, terwijl Expedia aangeeft dat je annuleren van vluchten met een paar tikken op het toetsenbord te regelen valt. Helaas ik sta nu al meer dan 45 minuten in de wacht en weet niet hoe lang dat nog gaat duren.