Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van TUI voor je gevonden.

Beoordelingen voor TUI Klantenservice

Beoordeeld door Leo Graper op 19-04-2023
Rapportcijfer: 2

Het ging een tijdje goed, maar de laatste dagen niet echt.
Meerdere keren server errors, website problemen, de App mankeert ook wat, de geboortedatum werd verkeerd overgenomen, niet alle Transavia data wordt overgeheveld naar Mijn TUI.
En dan wordt het weer een paar dagen wachten voordat er een reactie komt, ben nu al een week bezig en ga over 2 weken naar het buitenland.
Wordt wel erg spannend nu.

Beoordeeld door De haan op 5-04-2023
Rapportcijfer: 1

Klantenservice is alleen telefonisch te bereiken wat een kostbare zaak wordt vanuit het buitenland. Een mail adres is niet te vinden.
Hieronder vindt u mijn klacht, die ik met niemand kan bespreken.LS

Al vele jaren boeken wij via TUI be of nl een vakantie in Sharm el Sheikh.
De laatste jaren via Tui België omdat jullie het Reef Oasis Blue Bay Resort en Spa aanbieden.
Vertrek op 13 april vanaf Zaventem.
Tot op heden waren wij tevreden over TUI België. Helaas is dit nu niet meer het geval.

Sinds wij geboekt hebben worden wij bestookt met mailtjes over aanbiedingen voor ons reeds geboekte reis.
Deze reis met de zelfde vertrekdatum wordt nu ruim 500 euro goedkoper aangeboden. U begrijpt dat wij hier een heel slecht gevoel over hebben.
Onze reisadviseuse van Tui at home heeft nog een verzoek gedaan voor de laagsteprijsgarantie.
Natuurlijk hebben wij daar volgens TUI geen recht op.

Er wordt niet eens de moeite genomen om iets te bedenken waardoor wij als klanten het slechte gevoel over onze boeking bij Tui België kwijtraken.
Misschien als compensatie het de luxe aanbod? Al hebben wij bagage en stoelen ook tegen extra kosten geboekt.

U begrijpt dat wij naar aanleiding van deze gebeurtenis niet snel meer bij Tui zullen boeken maar naar een alternatief zoeken.
Fam de Haan, Nederland

Beoordeeld door Willekens op 27-03-2023
Rapportcijfer: 4

Kijk er is een probleem met jullie site voor bijboeking bagage en betaling van de bijboeking
Ik geef dit door aan een van jullie personeelsleden en die zegt probleem ligt bij u
Raar heb mijn familie ook laten proberen overal hetzelfde probleem, sorry maar ik denk niet dat het dan aan ons ligt maar aan jullie site
Ipv mij af te schepen had ze ook naar de oorzaak kunnen zoeken
Klantvriendelijkheid slecht score

Beoordeeld door San op 13-01-2023
Rapportcijfer: 3

Ik had via tui een reis naar Londen geboekt met de Eurostar. Op 16 december kreeg ik laat op de avond een sms-bericht dat op de vertrekdatum een staking was van het spoorbeheer in Engeland en dat daarom de Eurostar niet reed. Ik heb de volgende ochtend meteen met Tui gebeld om te vragen de hele reis een dag op te schuiven (er was toen nog voldoende mogelijkheid hiervoor bij het hotel en de Eurostar). De dame aan de telefoon heeft alles genoteerd, maar kon mij niet verder helpen, want de trein afdeling werkt niet in het weekend. Ik kreeg het advies maandag19 december nogmaals te bellen. Dat heb ik aan het begin van de dag gedaan. De dame aan de telefoon heeft toen contact gehad met de treinafdeling, die meteen zijn nagaan of er staking was. Dit werd bevestigd. Ik heb nogmaals gevraagd of ze mijn geboekte reis in zijn geheel een dag verder konden schuiven. Er zou contact met me worden opgenomen door de treinafdeling. Ook op dat moment was er nog alle plaats in de Eurostar en het hotel. Vervolgens bleef het stil.
Na anderhalve dag (een week voor de vertrekdatum) nogmaals gebeld, maar kreeg alleen te horen dat ze er mee bezig waren.
Uiteindelijk werd ik laat in de middag gebeld met de melding dat mijn reis geannuleerd was. Uit het gesprek werd duidelijk dat er met mijn verzoek niets gedaan was en dat men pas actie was gaan ondernemen nadat de lijst van Eurostar binnen was en toen was en alles al vol was.

Beoordeeld door MAJuma op 8-11-2022
Rapportcijfer: 1

Hierbij dien ik een klacht in tegen TUI fly Nederland. Op 27.09.2022 Van Amsterdam Vertrekdatum/-tijd: 27/09/2022 07:50 Naar: Enfidha Aankomstdatum/-tijd: 27/09/2022 10:05. Tijdens mijn vlucht met TUI fly tickets Nederland ben ik aangekomen op luchthaven van Enfidha. Helaas werd ik geschokt door mijn koffer is kapot geworden en is niet meer te gebruiken want kan niet eens staan op zijn poten.
mijn voorstel:
Optie 1:Hierbij eis ik 100 euro schadevergoeding voor mijn koffer of
Optie 2:TUI neemt zelf initiatief hetzelfde koffer ( raadpleeg bijlagen 6) voor mij koopt en naar mijn huis bezorgd. Bovenstaande mijn huisadres. LETOP mijn koffer is XL maat. Dus grootste. Bij aankoop
Helaas TUI reageert niet op mijn beide opties. |Helaas blijkbaar T|UI een nieuwe wijze van oplichting heeft gevonden. Mijn nieuwe koffer is kapot en komen geen excuus! laat eens staan 100 euro te vergoeden of hetzelfde koffer voor mij te kopen!

Jammer TUI is een oplichterijen

Beoordeeld door Huguette Vanmarsenille op 28-10-2022
Rapportcijfer: 9

Op 26 oktober vloog ik vanuit Alicante TB 1102 naar Antwerpen. Ik was 25 jaar stewardess bij Sabena.
De bemanning was outstanding. Arnou , pas in dienst was,een uitzonderlijke steward. Hij heeft alles mee om uw PLUS in the sky te zijn.
Ik melde dit aan chef de cabine in de hoop dat er een melding zou komen in zijn flight report.
Het was niet makkelijk om U daarover te mailen. Hopelijk krijgt Arnou zijn felecitaties officieel via U.
Met beleefde groeten, Huguette Vanmarsenille

Beoordeeld door Craig Weightman op 29-07-2022
Rapportcijfer: 10

Good Day,
I wish to make a big compliment and huge thankyou to the baggage assistant at Hato Curcaco . Mr Vairon Isenai went out of his way to find my baggage , he did so with a smile on his face , efficently , understanding and kept me upto date all the time. I wish to Thank him graciously. It is not offen that you have good service with a smile , understanding and patience.

Thankyou Kindly Vairon
Craig

Beoordeeld door M. du Maine op 27-07-2022
Rapportcijfer: 1

Retour Curacao geboekt, Op nieuwe Website was vergeleken met de oude
niet veel aan extra’ s mogelijk.
Dus ruim voor de terugvlucht de Tui klantenservice gebeld.
Na bijna een half uur wachten eindelijk verbinding gekregen.
Helaas konden ze mij ook niet verder helpen, terwijl ze het wel beweren.
Een zeer slechte service dus plus een waardeloze nieuwe Website.
Was eerder een tevreden Tui klant, nu dus niet meer.

Beoordeeld door Nieuwenhuis op 26-07-2022
Rapportcijfer: 1

We krijgen bericht dat we de stoelreservering kunnen doen maar naar 2 weken is het nog steeds niet gelukt, omdat we naar Macedonië vliegen moet je extra gegevens invoeren en daar gaat het fout en kom je niet verder. We krijgen hetzelfde probleem ook met inchecken. 2x contact opgenomen met tui fly maar de ict van tui lukt het maar niet om het probleem te verhelpen waarschijnlijk. Vertrouwen in tui is een eind gedaald.

Beoordeeld door Nieuwenhuis op 26-07-2022
Rapportcijfer: 1

We krijgen bericht dat we de stoelreservering kunnen doen maar naar 2 weken is het nog steeds niet gelukt, omdat we naar Macedonië vliegen moet je extra gegevens invoeren en daar gaat het fout en kom je niet verder. We krijgen hetzelfde probleem ook met inchecken. 2x contact opgenomen met tui fly maar de ict van tui lukt het maar niet om het probleem te verhelpen waarschijnlijk. Vertrouwen in tui is een eind gedaald.

Beoordeeld door Lourdes Cruz Rivero op 24-03-2022
Rapportcijfer: 1

Ik heb eergisteren een vlucht naar mijn vaderland, Cuba, bij Tui fly België geboekt. Er is ten ornrechte een bedrag van 22 euro aan kosten bij mij in rekening gebracht. Dit is voor een tourist card. Ik ben Cubaanse, heb een Cubaans paspoort en heb om dit reden helemaal geen tourist card nodig. Daarom heb ik ze verzocht om dit bedrag aan mij terug te betalen vía een overboeking. Ik heb telefonisch contact gehad met de klantenservice en ze wilden dit niet voor mij oplossen. Iedere keer als ik een vlucht bij ze boek is het hetzelfde verhaal. Tot nu toe is het wel gelukt om dit bedrag terug te storten. Ik vertrouw erop dat het deze keer ook weer lukt. Deze keer doen ze erg moeilijk ze hebben mij 17 minuten (!!!) in de wacht gezet en nog geen oplossing. In contact met ze komen is erg onhandig, het is niet goed te zien hoe je een klacht kunt indienen en de wesite werkt niet goed ( heeft vask storingen) . Met vriendelijke groet, Lourdes Cruz Rivero.