Waternet Klantenservice

• Beoordeeld door Ton blancke op 28-04-2023
• Rapportcijfer: 1

Ook dit jaar weer halen jullie de termijnen vd het verkeerde rekening nummer terwijl het goede op de brief vermeld staat een rommeltje is het bij u

• Beoordeeld door Ernst Verrijk op 13-03-2023
• Rapportcijfer: 1

klantenservice is telefonisch volledig onbereikbaar; indicatie geholpen binnen 10 minuten klopt niet. Want voortdurend in gesprek. Op tijd doorgegeven stand watermeter wordt genegeerd; men schat gewoon zelf iets, en te hoog in eigen voordeel.

• Beoordeeld door Noort op 10-08-2022
• Rapportcijfer: 3

Het is bedroevend dat Waternet geen mogelijkheden geeft om een email te versturen. Zo zijn Uw klanten die doof zijn níet in de gelegenheid om vragen te stellen, omdat zij telefoongesprekken niet kunnen verstaan.
Ik zie n.l. dat Uw bedrijf op 31/5 jl. een bedrag van € 24.78 van mijn rekening heeft afgeschreven, terwijl ik maandelijks € 9.00 betaal. Ik zou, wél per mail, van U bericht willen ontvangen waarom U dat bedrag hebt afgeschreven. Dank voor Uw hulp.
Vriendelijke groet
Mevr. J.J.C.Noort

• Beoordeeld door F.bakker op 21-06-2022
• Rapportcijfer: 1

Zooooo erbarmelijk slecjt je hebt er helemaal niets aan alleen een berg ergernis stelletje onbenullen

• Beoordeeld door F.bakker op 21-06-2022
• Rapportcijfer: 1

Zoooooo erbarmelijk slecht je hebt er helemaal niets aan alleen heel veel ergernis

• Beoordeeld door Noor op 19-05-2022
• Rapportcijfer: 1

Waardeloze klantenservice, hangen op als het ze te moeilijk wordt. Zijn niet bereid je verder te helpen.

• Beoordeeld door M.P de Cocq van Delwijnen op 22-03-2022
• Rapportcijfer: 1

Vorig jaar bijna een halfjaar op mijn teruggave moeten wachten. Zo vaak gebeld. Ze haalden elke maand mijn termijnbedrag van die teruggabe af. Waar halen ze het recht vandaan?
Dit jaar ook weer wachten op mijn teruggave. In een messenger bericht zou ik het uiterlijk vandaag krijgen. Niet dus. Nieuw bericht hierover wordt niet meer beantwoord. Wat een service. Zo jammer dat je niet kan kiezen voor een andere leverancier. Ik ben er al jaren klaar mee.

• Beoordeeld door Arnoud Bernelot Moens op 7-03-2022
• Rapportcijfer: 1

Klantenservice onbereikbaar. Ik had per ongeluk de waterstand verkeerd doorgegeven en wilde dit wijzigen. Via mail gaat niet, want dan kom je bij Berry de digitale assistent terecht. Via ‘mijn waternet’ Iden dito. Berry verwees mij naar het telefoonnr. 0900-9393 waar ik het het bekende bandje met doorklikmogelijkheden kreeg. Dat bandje verwees mij uiteindelijk door naar ‘mijn waternet’ en de vicieuze cirkel was rond. Ik heb het hele internet afgezocht naar een mailsadres. Helaas niet succesvol.
Bottom line; zolang de vraag standaard is functioneerde alles prima, maar het rectificeren van een verkeerd doorgegeven waterstand blijkt onmogelijk.

• Beoordeeld door Klantenservice waternet tel,niet bereikbaar heb in totaal ruim 1 uur in de wacht gestaan op 17-02-2022
• Rapportcijfer: 1

heb in totaal ruim 1 uur in de wacht gestaan zonder resultaat

• Beoordeeld door Groot op 1-02-2022
• Rapportcijfer: 1

Ik moet reeds door mij betaalde rekeningen opnieuw betalen