Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van de Volkskrant voor je gevonden.

Beoordelingen voor de Volkskrant Klantenservice

Beoordeeld door C. Alberts op 18-12-2021
Rapportcijfer: 1

Wil de VK app installeren op mijn IPhone en krijg dan de melding onjuist wachtwoord (?) Als ik dan mijn wachtwoord wil wijzigen, krijg ik de melding dat ik niet hetzelfde wachtwoord mag gebruiken (?) Met andere woorden: mijn wachtwoord wordt dus wel herkend en jullie bepalen eventjes dat het onjuist is? Het moet niet veel gekker worden, want jullie zijn duur genoeg! Los het dus ook maar zelf op!

Beoordeeld door J. Van den Top op 11-12-2021
Rapportcijfer: 1

Klantenservice belooft van alles, maar als je bij een proefabonnement van 4 weken voor de VIERDE keer de krant niet in de bus krijgt (en dat terwijl er bij de 3e keer al van allerlei acties beloofd waren) en je krijgt voor de 4e een bandje op de telefoon, dat er extra aandacht aan besteed gaat worden, zakt je broek dus werkelijk af! Bellen kan ook al niet, want ze zijn gesloten. Kortom een waardeloze service en een reden om de krant niet te nemen.

Beoordeeld door L.Moelker op 4-12-2021
Rapportcijfer: 3

Geachte heer C. Vrieseman,
Vandaag wederom geen krant ontvangen. Persoonlijk contact met de volkskrant niet mogelijk gebleken doordat de verbinding naar een medewerker verbroken werd. Op de online bezorgklacht werd nabezorging niet toegezegd maar dat de abonnementsbetaling één dag werd uitgesteld. Hoe zo, met een weekend abonnement? Ik wilde gewoon de papieren krant nabezorgd hebben en door de truc van digitaal lezen voorkomt De Volkskrant dat ze de bezorger moeten aanpakken. Ik blijf dit niet accepteren.

Beoordeeld door Mw. Nouwen op 3-12-2021
Rapportcijfer: 3

Beste medewerker,
Al 2 weken is de bezorging zeer wisselend geweest, wel elke dag gemeld dat er geen krant is bezorgd. Nalevering vaak wel, maar later en niet altijd onze krant, maar een andere.
Vandaag een mail ontvangen, na een beleidsmatig, van tevoren bepaalde periode waarschijnlijk, met de vraag dit toch vooral te blijven melden......, ???
Vorige week ontvingen wij echter van onze vaste bezorger een bericht dat hij helaas geveld is door een ernstige ziekte en niet meer kan bezorgen. Is dit wel doorgegeven aan jullie? Zo ja, dan zou ik toch een andere communicatie verwachten naar de abonnees. En bezorging later is niet wereldschokkend, maar ik zou wel graag elke dag een krant ontvangen. Dus communiceer aan de hele wijk, wat er aan dit probleem wordt gedaan.
En nee, ik ben geen robot, nee ik niet.
Vr. gr. Mw. Nouwen

Beoordeeld door Johanna op 29-11-2021
Rapportcijfer: 1

Ooit een probeerabo gehad en daarna voortdurend gebeld. Je kunt nummers blokkeren, wordt je door andere nummers gebeld. Ook nu ik een abonnement heb gaat het door. Heel vervelend. Schijnbaar is het toch nog mogelijk een voicemail achter te laten. Dat is de nieuwste spam. Is er niet een journalist bij de Volkskrant die hier over kan berichten? Bij navragen in mijn kennissenkring schijnt deze terreur bekend te zijn. Deze problemen heb ik bij Trouw niet gehad. Nooit meer Volkskrant!

Beoordeeld door Miriam op 27-11-2021
Rapportcijfer: 5

Voor de derde week op rij geen Volkskrant mogen ontvangen. Zaterdag krant in de bus drie x niet gelukt en dat aan t eind van mijn contract. Mag ik een mail van u ontvangen met de toezegging dat ik de krant nu nog drie weken ontvang? Vorige week en deze week een nalevering vh NRC gehad. Maar die had ik in de ochtend wel al beide keren ontvangen. Er gaat dus in de ochtend bij bezorgen iets mis maar ook bij naleveren gaat er iets mis.
En op mails, twitterberichten en na twee x telefonisch contact gebeurt er niets. Geen mail met verlenging contract, geen oplossing.

Beoordeeld door René van der Meer op 20-11-2021
Rapportcijfer: 3

Beste Volkskrant,

Hoe frustrerend is het om week in week uit een bezorgklacht te melden en geen reactie anders, dat je een dag extra krijgt, te ontvangen.
Ook de Volkskrant kan in bezorgklachten data zien waar telkens en structureel een klacht is en minimaal een email naar versturen naar klager met een korte uitleg.
Dit is beleefd en klantvriendelijk en als klant word je erkent en gerespecteerd. Dit is eigenlijk Volkskrant onwaardig.

Beoordeeld door Anoniem op 9-11-2021
Rapportcijfer: 3

Na jarenlang lidmaatschap mijn abonnement stopgezet omdat we door een verhuizing plots twee abonnementen op een adres hadden. Omdat ik blijkbaar net 3 dagen na de ingangsdatum van die maand de opzegging heb uitgevoerd, heb ik vervolgens bijna 2 volle maanden de krant, en dus ook de kosten, dubbel. Hierover gebeld maar daar is blijkbaar niets aan te doen. Zonde dat ik bij opzegging van mijn abonnement nog even zo lang mogelijk uitgeknepen word.

Beoordeeld door I.C.Esveld op 8-11-2021
Rapportcijfer: 1

Het begon een half jaar geleden de volkskrant was er niet op zaterdag
Inmiddels zijn we een half jaar verder en stelselmatig is de krant er op zaterdag niet of pas om drie uur in de middag.
Wij hebben in die periode bijna iedere week gebeld maar kregen iedere week te horen wat vervelend wij zullen hier een ernstige klacht van maken..
Inmiddels na een aantal maanden hebben wij eindelijk antwoord ; U kunt de weekend krant op de site lezen;

Dit is voor ons geen OPTIE want de krant hebben wij niet .
Manager Carmen Vriesema van de klachten service heeft dit geantwoord via een noreply mail.
Na weer een keer gebeld te hebben en wederom hebben gevraagd voor eventueel bonnen dat we zolang het probleem zich voordoet zelf de krant kunnen halen werd ons gevraagd wat is nu eigenlijk het probleem we geven een korting dus klaar maar dat is geen korting want iedere zaterdag betalen we de krant zelf.
Daarna werd er opgehangen .
DIT IS GEEN SERVICE

Beoordeeld door wachter op 22-10-2021
Rapportcijfer: 1

jammer dat er geen mogelijkheid is om een 0 aan te kruisen
er is aanleiding om geweldig kwaad te worden op de door u verleende "service".
herhaaldelijk mailen en alleen een automatische ontvangstbevestiging
herhaaldelijk bellen maar er wordt nooit opgenomen
ten einde raad een mail aan de redactie met het verzoek dit door te spelen aan de betreffende afdeling (vakantieservice!!!!!)
dit alles zonder enig resultaat

Beoordeeld door J.H.E. Rees op 10-10-2021
Rapportcijfer: 1

De bezorging, vooral op zaterdag, laat heel veel te wensen over. Wij hebben al verscheidene weken op zaterdag geen krant ontvangen en kopen 'm dan maar zelf.
Het zielloze antwoord op de site "u wordt gecompenseerd" is uiterst frustrerend. Nabezorging is blijkbaar te duur, vooral wanneer de zaterdagkrant bij bijna niemand correct wordt bezorgd (zie de andere meldingen!)
Op werkdagen gaat het meestal redelijk goed, soms geen krant, soms te laat.
Het telefoonnummer van de klantenservice is onbereikbaar en dat is heel slim van de krant, want om een team te betalen dat alle klachten per telefoon kan registreren is waarschijnlijk nog veel duurder dan mensen voor de nabezorging in dienst te nemen.

Beoordeeld door Jeroen Nijhof op 2-10-2021
Rapportcijfer: 1

Mijn zaterdagkrant wordt vaak NIET geleverd. Ik vraag daarom regelmatig om contact met mij op te nemen. Maar helaas heeft de klantenservice tot nu toe nooit contact met mij opgenomen.

Daarom heb ik besloten om de krant op te zeggen. Ook hiervoor heb ik gevraagd of de krant contact met mij wil opnemen. En ook hier, tot nu toe geen contact……

Lieve Volkskrant, ik ben zeer teleurgesteld in jullie service, zowel de bezorging op zaterdag is slecht als de klantenservice door de weeks.

Graag per omgaande bevestiging van het annuleren van mijn abonnement.

Beoordeeld door Jan Willem Nijhuis op 2-10-2021
Rapportcijfer: 3

Geachte dames, heren,

Reeds meerdere maanden wordt onze krant soms wel soms niet op het juiste tijdstip bezorgd. Als er door ziekte of ander malheur de bezorging even een probleem is dan hebben we daar begrip voor. Maar bij ons (meikers 7 te Uden) is de bezorging al minstens een half jaar een groot probleem. Ik denk dat zeker in 75% van de gevallen de krant niet op tijd bezorgd wordt. Ik meld het zeer regelmatig maar er treedt geen enkele verbetering op.
Vandaag, zaterdag 2 oktober 9.25 uur, is de krant er nog steeds niet.
Wij vragen u hier zo snel mogelijk een oplossing voor te zoeken.
Met vriendelijke groet,
Jan Willem Nijhuis

Beoordeeld door Kees Melief op 28-09-2021
Rapportcijfer: 1

De krant word op zaterdag al een jaar niet of veel te laat bezorgd (ongeveer 50% niet en 50% te laat). Ik heb dit steeds gemeld en het enige dat er gebeurt is dat ik mijn aboonement ieder keer een dag later hoef af te rekenen. Dit is volsterkt onvoldoende!! Juist op zaterdag is het krijgen van de krant op tijd heel belangrijk. Het veroorzaakt zware ergernis als de krant niet of veel te laat komt!! Er is ook niemand bij de Volkskrant die mij hierover te woord kan of wil staan. Nog even en ik zeg het abonnement op.