Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van Vattenfall voor je gevonden.

Beoordelingen voor Vattenfall Klantenservice

Beoordeeld door E van Odijk op 29-12-2023
Rapportcijfer: 5

Het prijsplafond stopt: geef uw meterstanden door
Beste meneer E.J.A. van Odijk,

Op 1 januari 2024 stopt het prijsplafond. Wilt u daarom uw meterstanden aan ons doorgeven? Zo zorgen we ervoor dat het prijsplafond juist voor u wordt berekend. Hierdoor betaalt u in 2023 tot een bepaald verbruik niet meer dan het plafondtarief.
Klik hier om uw meterstanden door te geven
Geef uw meterstanden door vóór 5 januari 2024

Met uw meterstanden maken we een nauwkeurige schatting van uw meterstanden per 31 december 2023. Geef daarom uw meterstanden gas en/of stroom van Echteldse Singel 34 4054NX, ECHTELD aan ons door. U doet dit via Mijn Vattenfall. Hiervoor heeft u geen opnamenummer nodig.
Meterstanden doorgeven
Niet doorgegeven meterstanden

U kunt uw meterstanden tot en met 5 januari 2024 doorgeven. Als u geen meterstanden aan ons doorgeeft, schatten we de meterstanden per 31 december 2023. We berekenen uw verbruik dan op basis van geschatte meterstanden.
Heeft u een contract met een vaste prijs?

Geef ook uw meterstanden door als u een vasteprijscontract heeft. Bij de berekening van het prijsplafond wordt namelijk gekeken naar uw gemiddelde tarief. Als dit hoger is dan het tarief van het prijsplafond, ontvangt u een vergoeding.

Daarnaast wijzigen de energiebelasting en de netbeheerkosten vanaf 1 januari 2024. Met uw meterstanden zorgen we er samen voor dat uw verbruiken tegen de juiste tarieven afgerekend worden.
Meer informatie

Wilt u meer informatie over meterstanden, zoals uitleg bij het aflezen? Kijk dan op vattenfall.nl/meterstanden.
Met vriendelijke groet,

Cindy Kroon
Directeur Klanten

Ik heb dit verzoek gehad maar kan mijn meterstanden niet doorgeven, op geen ekelen wijze, graag zou ik weten hoe dit zit, met vr groet,

Beoordeeld door Ad Mijs op 7-12-2023
Rapportcijfer: 1

Ik ben twee maanden geleden van een zakelijke klant overgegaan naar een particuliere klant op het zelfde adres. Naamswijziging was blijkbaar niet voldoende. ik werd behandeld als een nieuwe klant, Geen probleem; echter na twee maanden zijn nog steeds mijn gegevens niet aangepast.
Ik wou informatie over een vast contract; als je al klant bent krijg je een persoonlijk advies; maar hoe dan als je niets kunt zien.
En die computer robot snapt er de ballen niet van; die vond dat ik maar moest verhuizen, gewoon menselijk contact is blijkbaar niet mogelijk..
En als ik het onderstaande allemaal lees, dan is dit al meer dan een jaar zo. Ik denk dat jullie binnenkort een klant kwijt zijn

Beoordeeld door P. Messina op 30-06-2023
Rapportcijfer: 1

Ik probeer al dagen in contact te komen met een persson (geen Nina robot) van Vattenfall. Ik heb het geprobeerd via de chat van de website maar word gedwongen Whatsapp the gebruiken, en dat ik voor mijn onmogelijk door mijn handicap. Ik heb ook geprobeert te bellen via de 0900 nummer en ik heb half uur in de wacht gezeten terwijl al weer werd gedwongen via whatsapp contact op te nemen. Ik heb daarna opgehangen zonder iemand te kunnen spreken. Ik heb nog een keer gebeld, hetzelfde verhaal 20 minuten in de wacht en geen contact met een persoon, alleen via Whatsapp. Ik wil een persoon spreken.
Mijn klacht is als volg:
Sinds januari 2023 is er geen factuur geïncasseerd. Geen voor maart-april 2023, geen voor mai-juni 2023. Doordat moet ik nu met de jaarafrekening een bedrag betalen van 167 euro. Doordat ik zo veel moet betalen ik mijn termijnbedrag van 67 euro verhoogd naar minimum 88 euro, terwijl ik heel erg weinig verbruik had van gas en elektra. Deze verhoging van mijn termijnbedrag is volkomen onredelijk, el als het gaat incasseert worden dan boek ik het bedrag terug, en maak over een bedrag van 75 euro dat ik redelijk acht aangezien mijn gebruik.
Ik laat Vattenfall hierbij weten dat ik jullie beleid ivm de termijnbedrag heer erg klote vind, en dat ik klant ben van meer dan 30 jaar van nuon, maar jullie zijn een shit bedrijf geworden wat klanten vriendelijkheid betreft! Ik herhaal, ik ga geen 88 euro betalen maar 75 euro. Pas het bedrag aan, want het is jullie schuld dat geen incasso is geweest van maart, april, mei en juni 2023!

Beoordeeld door Vlasma op 1-02-2023
Rapportcijfer: 1

Er stond geen 0 bij anders hadden jullie dat gescoord. Wat een triest en ziek bedrijf zijn jullie. En hieronder moet ik aangeven of ik geen robot ben. Hoe is het met jullie robot Nina? Ik probeer maar contact met jullie te krijgen, jullie email te beantwoorden, die niet aan komt bij jullie. Dan komt nina weer naar voren, maar echt contact met medewerker te krijgen lukt niet. Zo triest dit.

Beoordeeld door M.Zwetsloot op 13-01-2023
Rapportcijfer: 1

M'n energierapport van december 2022 bevat een
vervelende fout. Dit kan ik helaas nergens aan Vattenfall doorgeven!

P.S. een verbeterpunt voor vattenfall. Die chat bot robot werkt niet.
Dat is een gedachtekronkel die net als bij de overheid ook niet werkt.
Ik heb een vraag en ben niet geïnteresseerd in een hele slechte beslisboom door te "lopen"

En regel eens een "normaal" e-mail contact.
Miljarden winst maken dank zij "ons" klanten en geen cent aan een fatsoenlijke klantenservice besteden.

Beoordeeld door J.Rietveld op 11-01-2023
Rapportcijfer: 1

Bij bellen over Jaarcontract na het invoeren van Postcode Huisnummer Banknummer , Geboortedatum
Wordt ik na het zeggen van de wachttijd (6Min) doorgeschakeld
Na 10 min wachten hoor ik niets meer ,
Weer hetzelfde proces doorlopen bij opnieuw bellen ,weer hetzelfde na x min niets meer horen.
Ben ruim 81 jaar ,heb dit nog nooit mee gemaakt.
Schandalige behandeling van klant ( al ruim 40 jaar Klant eerst bij Nuon
Ga zo DOOR ????????????

Beoordeeld door Jan op 23-09-2022
Rapportcijfer: 1

Lager dan een nul kan niet wat een verschrikkelijk bedrijf is dit om contact te zoeken via telefoon daar moet je een lening voor afsluiten vanwege de belkosten / GÉÉN email adres! / Afschuwelijke chatbot die niets begrijpt / whatsapp waar je na 30 uur nog niets van heb vernomen en ga zo maar door. Het is dat overstappen op een andere leverancier ook problemen kan geven anders wist ik het wel.
Kortom waardeloos bedrijf wat betreft contact zoeken dus vattenvall doe hier iets aan!!!!!!

Beoordeeld door A Balke op 14-09-2022
Rapportcijfer: 1

14 sept. 2022 Vanmorgen 1 uur en 20 minuten in de wacht gezeten bij de klantenservice. Helaas heb ik toen zelf per ongeluk de verbinding verbroken. Dus vanmiddag weer geprobeerd en na 1 uur en 42 minuten werd de verbinding automatisch verbroken. Ik snap dat het druk is maar dit zijn wel heel buitensporige lange wachttijden en dan wordt de verbinding ook nog verbroken. grrrrr

Reactie op de beoordeling van: cecile van poppelen

Beste Cecile,

Je hoeft geen 90 ct per minuut te betalen.

Het gebruikelijke telefoonnummer staat ook op de pagina vermeldt.

Beoordeeld door M.van Koningsveld op 5-07-2022
Rapportcijfer: 1

Kan mijn boodschap op geen enkele manier kwijt. Een email die ik wilde sturen kreeg ik een aantal malen onbestelbaar retour. Kon nergens een email adres vinden. Via whatsapp geprobeerd de mail als pdf bij te voegen. Pdf leest de robot niet. Ik dacht dat ik whats appte met een normaal mens. Ik stop er mee. Maar als dit administratieve gevolgen heeft dan verwijs ik naar deze beoordeling. Ik heb zelden zo'n onbereikaar bedrijf meegemaakt en ben gods blij dat ik al na twee maanden naar een ander ben vertrokken.

Beoordeeld door F.V. op 5-04-2022
Rapportcijfer: 1

Slecht contact. Wordt wel gebeld door een of andere dame die mij iets moet aansmeren, kan niet eens in een contract kijken.
Contract aangegaan per eind mei. De 1e levering vindt plaats op begin juli. Dus in principe geen jaarcontract van 12 mnd maar 11 maanden. Waar is die ene goedkope mnd. gebleven?
Een persoonlijk gesprek is praktisch onmogelijk. Graag whatsapp (dat is uiteraard niet wat ik wil).
Wat mij betreft graag of een persoonlijk gesprek of gewoon via de mail.

Beoordeeld door kb op 31-03-2022
Rapportcijfer: 1

Belachelijk, alleen chatbot bereikbaar. Medewerker spreken: mobiel nr doorgeven en via Whatsapp verder gaan of urenlange wachrij telefonisch.
Niet klantvriendelijk. Net als t spaarpuntensysteem. elke 5 jaar vervallen je punten, dus punten doorsparen voor een grotere aankoop kan niet.
En al ben je 40 jaar bij Nuo/Vattenfall > niet aangemeld bij exclusief, geen punten. meldt je je nu wel aan begin je bij 25 punten