Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van Greenchoice voor je gevonden.

Beoordelingen voor Greenchoice Klantenservice

Beoordeeld door Karin op 2-06-2023
Rapportcijfer: 1

Er is geen directe reactie mogelijk op een mail van Greenchoice.
Er blijkt helemaal geen mailadres te zijn!
Het vragen stellen via facebook, zoals door Greenchoice wordt voorgesteld, is onmogelijk omdat het versturen telkens mislukt.
Dan maar bellen. Maar hoewel aangegeven wordt dat de wachttijd 10 minuten is, heb ik na 11 minuten nog steeds niemand aan de lijn. Aangezien ik hieronder in de ene na de andere beoordeling lees dat het ook na lang wachten vaak niet lukt om telefonisch contact te krijgen, heb ik het maar opgegeven na die 11 minuten...
Maar wat is dit voor service??? Het begon al niet zo fijn: toen ik overstapte, bleek Greenchoice met het laten ingaan van het contract niet te hebben gewacht totdat mijn oude contract afliep, waardoor ik een fikse boete moest betalen. Dat vond ik niet bepaald netjes!!!
Met al deze slechte beoordelingen bekruipt me een onaangenaam gevoel. Greenchoice, kom op, dit moet veel beter kunnen!!!

Beoordeeld door Van klinken op 12-01-2023
Rapportcijfer: 1

Geen mail adres beschikbaar. Wel wettelijk verplicht. Niet bereikbaar. Chatbot werkt niet. App nooit binnen 24 uur. En is de duurste van alle energie maatschappijen. Jaar afrekening moet ik nog krijgen omdat ik 50% minder hebt verbruikt. Maar ze gaan weer een truukje toepassen net als de vorige keren. Dus ga overstappen als ik geld terug krijgt. Dan gaat het truukje niet door.

Beoordeeld door senler op 11-01-2023
Rapportcijfer: 1

We zijn al circa 10 dagen bezig met het annuleren van onze aanvraag bij Greenchoice. We willen gebruik maken van de bedenktermijn (14 dagen), echter krijgen we op geen enkele manier een respons. Telefoons worden helaas opgehangen (na 1,5 uur aan de lijn te wachten) en e-mails worden niet beantwoord. Hetzelfde geldt voor de briefpost. We hebben alles geprobeerd. Wellicht dat het helpt met deze review.

Beoordeeld door Anne Smit op 5-01-2023
Rapportcijfer: 1

Zeer slechte klantenservice. Alleen open tussen 08:30 - 14:00 en in die tijd volstrekt onbereikbaar. Uren in de wacht en nog niemand die i kan spreken. Geen emailadres, alleen een contactformulier waar niet op gereageerd wordt en een nutteloze chatbot die zegt dat je moet bellen. Ik wil mijn nieuwe contract opzeggen vanwege deze klantenservice en een absurde prijsstijging. Absolute afrader deze leverancier.

Beoordeeld door Wilhelmina op 8-10-2022
Rapportcijfer: 1

Zelfs een 1 is nog te veel voor Greenchoice. Klantenservice nauwelijks te bereiken (heel erg lang wachten), reageert niet op vragen via de mail, via app geen behoorlijk antwoord, de chatbot geeft op simpele vragen (wat is mailadres) geen antwoord enz. Enorme verhoging energieprijzen, veel meer dan andere energiemaatschappijen zonder enige uitleg.
Torenhoge voorschot termijnen die niet omlaag te krijgen zijn. Wat is hier aan de hand, gaat Greenchoice cashen om daarna failliet te gaan?
Wij stappen over, bij die boevenbende die we 14 jaar gesteund hebben willen we niet meer horen.

Beoordeeld door joosen op 28-09-2022
Rapportcijfer: 1

Ondanks alle isolatie maatregelen waardoor mijn woning van e label G naar B is gegaan wil greenchoise mijn termijn bedrag niet verlagen de klantenservice doet niet anders dan verwijzen naar hun site en na vele ergernissen blijkt dat je niets kan het laagste termijn bedrag heeft greenchoise al vastgezet dus er valt niets zelf te kiezen
Men gokt erop dat je niet weer 70 min en meer wilt wachten verder zijn ze onbereikbaar.
Mijn energie rek is vanaf 20 sep van 400 euro ( maart nog 197 euro ) naar 800 euro gegaan 400 % in 7 mnd

Beoordeeld door Monique op 27-09-2022
Rapportcijfer: 1

9 dagen voordat mijn contract afliep krijg je een zeer hoge energie aanbieding. helaas doordat dit 9 dagen van te voren komt en je dus een opzegtermijn hebt van een maand kun je hier niet meer vanaf.
na jaren goede contracten te hebben gehad is dit nu voorbij. contact opnemen kan niet telefonisch want er neemt niemand op. Via de mail kan ook niet, dus dan maar een aangetekende brief. Jullie kunnen het niet maken om zo kort van te voren nieuwe tarieven te geven maar niet de mogelijkheid te hebben om een andere energieleverancier te vinden. Ziggo verhoogt zijn tarieven en dan is er in ieder geval de mogelijkheid om te switchen.

Beoordeeld door R.V. van Zwieten op 24-09-2022
Rapportcijfer: 2

Ik heb een aantal keren contact gehad met de klantenservice via WhatsApp. De antwoorden hielden meestasl nauwelijks verband met mijn vraag, Altijd werd er om de kern van mijn vraag heen gepraat, Ook werd er gewoon gelopgen over de financiële positie van Greenchoice.
Ook werd mij in het geheel niet duidelijk gemaakt waarom mijn tarief met 600% zou moeten stijgen.
Daarnaast werd er in niets rekening gehouden met de nieuwe toezeggingen vanuit de overheid.
Het nieuwe tarief is veel te hoog voor ons verbruik en staat niet in verhouding tot de prijswijziging van stroom en gas. Ook daar werd omheen gepraat.
Daarnaast is Greenchoice alleen bereikbaar op zo'n manier dat er geen 'paper trail' is. Niet erg vertrouwen wekkend.
En wat is het emailadres waarop Greenchoice te bereiken is? Niet bekend.
Ook word er nergens op de site een adres getoond. Gelukkig heeft de kamer van koophandel dat adres wel.

Kortom: rookgordijnen en onbereikbaarheid zijn troef. Ook in 2020 word al aangeveven dat het druk is op de afdeling klantenservice. Het is duidelijk dat dit voor Grenchoice geen prioriteit is. Een slechte zaak. En daarme is Greenchoice een slechte zaak. Gelukkig hebben jullie de hoogste tarieven, dus het risico ligt geheel bij ons. En bedankt.

Beoordeeld door G.Altena op 3-06-2022
Rapportcijfer: 1

Ondermaats. Geen sprake van klantenservice. De chatbot geeft louter voorgeprogrammeerde antwoorden op vragen die je niet hebt gesteld. Nooit een antwoord op de vraag die je daadwerkelijk hebt.
Feit dat je 38!! minuten in de wacht staat en dan nog steeds geen contact hebt zegt genoeg over de service.
Kan me niet voorstellen dat een bedrijf dit als normaal beschouwd.
En kom je alstublieft niet aan met: het is druk of we kunnen geen personeel vinden want eerlijk gezegd denk ik dat t staand beleid is van uw bedrijf (net als vele andere). Helaas.

En nee, ik ben geen robot....

Beoordeeld door de jonge op 28-03-2022
Rapportcijfer: 1

Vorige week hebben wij de afspraak met greenchoice gemaakt om zonnepanelen te komen instaleren. Er zijn twee mannen geweest die een steiger hebben neergezet maar na een paar uur weer alles hebben ingeladen omdat ze de dakpannen niet los konden krijgen. Een vreemd verhaal... omdat bij vele huizen bij ons in de wijk, met dezelfde dakpannen ook zonnepanelen zijn geplaatst en dat allemaal prima is gegaan zonder moeite.
We zouden terug gebeld worden door greenchoice, maar helaas, en wanneer we bellen krijgen we een receptie te spreken die niets voor ons kan doen, alleen een terugbel verzoek. Maar van drie verzoeken in de de afgelopen weken is er nog niet terug gebeld.