Anderzorg Zorgverzekeringen Klantenservice

• Beoordeeld door J. Vos op 10-07-2023
• Rapportcijfer: 1

Niet echt op de hoogte van wat er speelt, er werken te veel mensen op die afdeling wat leidt tot geen overleg.
de ene voor de ander weet niet waar hij mee bezig is, het aanspreken in de jij vorm is ook zeer onfatsoenlijk.
Om de twee jaar een nieuw hoofd administratie dat zegt ook al veel, wat zich daar afspeelt Nederland moet
Naar aan nationaal ziekenfonds beter voor de kosten.

• Beoordeeld door herbert de Berkenbodemstamper op 4-07-2023
• Rapportcijfer: 1

Geen e-mail adres (van de klanten service)?
Je gelooft het niet joh , ze kunnen mij wel e-mailen met onterechte herinneringen...
Stelletje Vlepdrollen zijn het

• Beoordeeld door J. Vos op 22-06-2023
• Rapportcijfer: 1

Slechte administratie slecht personeel niet bereiken via de mail en telefoon allemaal ongeletterde personeel
is ook logisch die zijn goedkoop.

• Beoordeeld door J. Vos op 21-06-2023
• Rapportcijfer: 1

Niet te bereiken via een mailadres, het eigen Risico wordt in keer berekend daar lopen ze in achter maar ze verwachten
van de klant dat het in 1 keer betaald wordt, ook zit er weer een nieuwe ster aan het roer, vrouw bos.
De zoveelste ster aan het firmament, zal zeker net als die anderen kort duren.
ik heb inmiddels contact gehad met het overkoepelend orgaan van ziekenfondsen, het wordt tijd dat er een landelijk
ziekenfonds komt met minder directie en minder leden van de raad van bestuur.

• Beoordeeld door Cyntha Leerdam op 2-06-2023
• Rapportcijfer: 1

Anderzorg is moeilijk bereikbaar en zeer klantonvriendelijk. Anderzorg doet niet veel moeite om bereikbaar te zijn voor klanten. De emailadressen waarmee je contact wil maken kloppen niet en je krijgt steeds een bericht, dat het emailadres niet meer in gebruik is. Ze maken je het extra moeilijk om contact met ze te maken. Ze doen me denken aan Ziggo, die is ook zo klantonvriendelijk als wat. Als je met klantenservice van Anderzorg belt, dan krijg je een robot aan de lijn die niet begrijpt waar je het over hebt. En je moet veel berichten afluisteren voordat je een medewerker aan de lijn krijgt. Zeer klantonvriendelijk. Ik ga volgend jaar overstappen naar een andere zorgverzekeraar, het is niet de moeite waard om bij Anderzorg te blijven. Ik kan geen emailadres vinden om ze te bereiken.

• Beoordeeld door Stijn Krabbenborg op 30-01-2023
• Rapportcijfer: 1

E-mail adres klopt niet, nummer om te whatsappen klopt niet. Robot van de klantenservice is dramatisch. Wachttijd aan de telefoon is extreem lang. Krijg de tering

• Beoordeeld door jolly op 1-09-2022
• Rapportcijfer: 1

ik heb een vraag waarom heb je me 2 keer veranderd in augustus op 26/08/2022 97 euro 26/08/2022 252 euro PS: zou je dit zo vriendelijk kunnen verduidelijken voor mij

• Beoordeeld door SM op 24-08-2022
• Rapportcijfer: 1

ik kan niet bellen en ben doof en heb oprecht om mailen

• Beoordeeld door mha van wageningen op 4-03-2022
• Rapportcijfer: 1

zeer ontevreden over anderzorg. Eerst krijg ik een onterechte mail.
4 maart, aanmaning om premie te betalen.
Vervolgens beantwoord ik die mail en wordt die niet ontvangen, omdat die van een alleen sturen adres komt
Ik ga naar het klachtenformulier, kan de ontvangen mail met geen mogelijkheid als bestand toevoegen en als ik het dan maar in de text die krijg ik oeps foutje niet gelukt.
Toch nog een mailmogelijkheid gevonden, moet ik eerst een google of ander account aanmaken en daar heb ik dus geen behoefte aan.

• Beoordeeld door C.J.Jansen-Meerwijk op 29-09-2021
• Rapportcijfer: 8

heel goed wordt super geholpen