Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van Hunkemöller voor je gevonden.

Beoordelingen voor Hunkemöller Klantenservice

Beoordeeld door j op 9-03-2023
Rapportcijfer: 1

Ik had via social deal een bon gekocht om mooie lingerie te kopen helaas is een bh toch te klein. Natuurlijk met bijbehorende slip. Als iets te klein is wil je dit graag ruilen naar een maat die wel past. Op de kassabon staat ruilen binnen 30 dagen. Ik denk oh fijn hoef ik niet meteen terug naar de winkel. Ga ik naar de winkel blijkt dat je met social deal gekochte artikelen maar 14 dagen kunt ruilen. Er staat wel op de kassabon social deal maar er staat niet dat er voor deze artikelen andere voorwaarde gelden in de winkel dan normaal gesproken.
Zwaar teleurstellend dat er alleen maar een standaard antwoord gegeven wordt zowel in de winkel zelf als bij de klantenservice zonder dat er ook maar enige moeite gedaan wordt om de klant tegemoet te komen.
Natuurlijk had ik de kleine lettertjes moeten lezen van social deal. Maar pas dan ook je kassabon aan of toon in ieder geval een beetje coulance. Geen enkele medewerking vanuit deze winkelketen. Dit stelt mij zwaar teleur.
Voor mij geen Hunkemöller meer!

Beoordeeld door S. Lagerweij op 12-05-2022
Rapportcijfer: 1

Ik ben blijkbaar niet de enige met slechte service van Hunkemóller!!!??
Eenmaal een mail geregen dat mijn pakkeetje onderweg is en dat het binnen 3 dagen binnen zou zijn op het filiaal waar ik het op zou halen.
Na ruim een week gewacht te hebben heb ik met het filiaal gebeld waar een niet al te vriendelijk dame mij antwoord gaf dat
het druk is en dat ik meer geduld moet hebben.
Vervolgens gemaild en wat schept mijn verbazing dat de DHL in de avond producten bij een winkel wil afleveren terwijl deze gesloten is.
Vervolgens had ik een mail moeten ontvangen dat ik het op kon halen op een DHL point, never nooit gekregen van DHL!
Nu kan ik alles opnieuw bestellen en alles vooruit betalen, terwijl ze zien dat het pakket weer terug via DHL is verzonden naar Hunkemöller hoofdkantoor. Wat werken er voor mensen bij de DHL? Bij een gesloten winkel producten afleveren ,geen mail ontvangen waar elders op te halen en dan van Hunkemöller horen dat ik weer opnieuw mag bestellen en dat mijn geld later wordt terug gestort. hopelijk binnen 2 weken.
Ik baal hier zo van!!!
Ik ben geen voorstander van online bestellen maar de maten waren niet in de winkel verkrijgbaar vandaar dat ik wel moest en het werd mij geadviseerd door de dame in het filiaal.
De dame van klantenservice kan hier niks aan doen er ik werd ook vriendelijk geholpen.
Voorlopige voor mijn geen Hunkemöller meer.

Beoordeeld door mona gerwers op 12-11-2021
Rapportcijfer: 1

Onderstaande is in het kort waar het omdraait! Met een woord bedrog en misleiding in het verkoop reaclame acties! Daarbij geeft de klantenservice geen gehoor aan onze klacht, geen levering van de 3e bh gratis bij aankoop van 2 bh's. Zelfs niet nadat wij de desbetreffende kassa bon plus een ingescande klantenkaart van Hunkemoller naar opstuurden.

JULLIE KUNNEN WEL ZEGEN DAT JULLIE DEZE CASE SLUITEN ‘omdat er niet binnen 3 dagen is gereageerd’; MAAR DAAR IS DE KOUS VOOR MIJ NIET MEE AF!

Ik stuur jullie voor de 2e maal nogmaals een mail met alle gegevens in zake de NIET GEKREGEN in de actie ‘3e bh gratis bij aankoop van 2 bh ‘s’

Na meerdere keren in de vestiging te Heerlen te zijn geweest kreeg mijn partner elke keer te horen dat deze onderweg was.

‘De 3e bh gratis bij aankoop van 2 bh ‘s’ is daar nooit aangekomen en ook niet bij mij thuis!

Bij het laatste bezoek aan de winkel in het Corio Center te Heerlen was zelfs de bestelling uit het systeem gewist,

Deze afhandeling grenst aan bedrog en misleiding.

Als er niet op de een of andere wijze positief gereageerd wordt, dus geen nietszeggende foto als attachment aan de mail hangen, zie ik mijn genoodzaakt andere stappen te ondernemen.

Ik stuur U nogmaals als attachment de kassabon in 3 scans op en tevens de ingescande card van mij.

Ik zal elke werkdag nomaals mijn mail checken en daarna actie ondernemen.

Het kan toch niet zo moeilijk zijn deze case fatsoenlijk af te handelen!

Mvg., Mona Gerwers

Beoordeeld door Zoë op 17-09-2021
Rapportcijfer: 1

Onwijs slechte klantenservice. 3 maanden geleden kleding teruggebracht in de winkel en een maand later contact opgenomen dat ik nog steeds geen geld heb ontvangen. 4 weken later pas een email terug ontvangen dat mijn retour niet in het bestand staat en of ik een foto wil maken. Dit dan ook gedaan en weer een maand later na een aantal mails gestuurd te hebben nog steeds geen reactie of geld. Telefonisch wordt er niet opgenomen. 2 weken geleden een mail gestuurd omdat een andere bestelling niet is binnengekomen waarna ik ineens een mail krijg dat ze het retour van mij hebben ontvangen terwijl ik het hele pakket nooit gezien heb. Ook daarop geen reactie. Vandaag in de winkel geweest maar ook daar kon er niks voor me gedaan worden en werd me vertelt om te wachten op reactie van de klantenservice.

Beoordeeld door b janssen op 17-06-2021
Rapportcijfer: 1

vanaf zondag proberen wij al klantenservice te pakken te krijgen, maar er wordt niet opgenomen. ik heb al meerdere malen mijn telefoonnummer doorgegeven en de voicemail ingesproken. maar hier wordt echt niets mee gedaan. het is inmiddels donderdag half 5 s middags en ik hoor maar niets van jullie. een zeer slechte zaak is dat,.
het betreft een social deal bon, ik die wilde verlengen, maar inmiddels is deze al verlopen nu. we hebben contact gehad met social deal en kregen jullie nummer door, ook hebben we het filiaal in arnhem gesproken, maar zij konden niets voor ons betekenen omdat ze aangaven dat het hoofdkantoor beslist. ze gaven aan dat het wel zou kunnen maar dat het hoofdkantoor het moest veranderen. de reden dat we niet eerder da bon hebben gebruikt, is dat mijn vrouw ziek was (we dachten corona, maar gelukkig was dit het niet) wilt u hier zo spoedig mogelijk op reageren?
met vriendelijke groet berry janssen

Beoordeeld door Jeannette van Holst op 22-04-2021
Rapportcijfer: 1

Op 1 april j.l. een bestelling geplaatst ten bedrage van € 74,97 ivm ondergoed en ochtendjas voor mijn moeder, die op 15 april naar een verzorgingshuis is gegaan.
Op 6 april een track& trace gekregen, dat de spullen waren verstuurd en voor Hunkemöller de bestelling was afgedaan.
Bij de vervoerder, DHL, is de levering nooit ontvangen, dus nooit verstuurd.
Verschillende mails (nooit antwoord terug ontvangen, dan alleen het is heel druk en kijk op de site naar de FAQ's), telefoongesprekken ( na 15 minuten u bent de eerstvolgende, zonder reden opgehangen).
Op 12 april j.l. eindelijk contact via Whats App. Kreeg daar te horen, dat we moesten wachten tot 15 april, omdat "het wel eens voorkwam dat een vertraging oploopt"
Gewacht tot 15 april, maar uiteraard niets ontvangen.
Dus het hele circus na 15 april weer geprobeerd via mail, telefoon en whats app, maar tot op heden niet gelukt.
Alleen een mail met wederom het is heel druk en kijk op de site naar de FAQ's.
Dus gekeken op de FAQ's bij "heb mijn bestelling niet ontvangen":, antwoord: Neem contact op met de klantenservice.
Wat een drama bedrijf.
Nu een aangetekende brief naar de directie in Hilversum gestuurd.
Hopelijk heeft dat effect en krijg ik mijn geld terug.
Werkt dat niet, dan social media, kassa en alle andere mogelijkheden.
Dus mensen, koop niets via de website van Hunkemöller, want het wordt het bekende "van het kastje, naar de muur gestuurd."

Beoordeeld door Isabelle op 19-04-2021
Rapportcijfer: 1

Wat verschrikkelijk om iemand aan de lijn te krijgen. Meer dan 1 uur gewacht. Je krijgt niet te horen hoeveel wachtende voor je zijn. Tot ongenoegen ook nog een verschrikkelijk muziekje. Ik wacht al meer dan 1 week op mijn pakketje. Ik heb in de winkel online mijn bh’s laten bestellen, omdat mijn maat er niet was. Mevrouw alle gegevens genoteerd. Zelfs nog alles gespeld heeft zij toch nog mijn postcode verkeerd genoteerd en pakketje is foetsie. Probeer te bellen krijg niemand aan de lijn. Hoe kom ik er nu achter waar mijn bh’s zijn. Ik heb alles al betaald. Ik doe dit nooit meer in de winkel op deze manier.