Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van BCC voor je gevonden.

Beoordelingen voor BCC Klantenservice

Beoordeeld door Irene op 31-05-2023
Rapportcijfer: 1

De klantenservice heeft geen idee. Het beste is gewoon bij vragen of problemen naar de bcc toe re gaan. Daar helpen ze je wel en ,weten ze hoe het werkt en bij de klantenservice mogen , kunnen en weten niet hoe het in de winkel werkt en komen ze niet verder dan wat standaard teksten waar ze niet buiten kunnen kijken. Tevens zijn sommige mensen daar totaal ongeschikt qua klant vriendelijkheid. Kortom de klantenservice is echt waardeloos.

Beoordeeld door Irene van der Veer op 26-05-2023
Rapportcijfer: 1

Na een ochtend contact te hebben gehad met de klantensevice ben ik geen steek verder gekomen. Ze hebben geen antwoorden en komen niet met oplossingen. De eerste meneer was vriendelijk hoor. De 2de vrouw was heel naar en onvriendelijk en is ook de reden waarom ik dit nu ook beoordeel. Een week geleden heb ik een koffiemachine gekocht. Deze lekt water binnen in de lekbak. Dar hoort niet dus ik wilde hem ruilen. Wat een drama zeg. Want dat kan niet zomaar. Hij moet eerst ter reparatie gaan en dan kan er beoordeeld worden of ik een andere krijg of een nieuwe. Nou sorry hoor ik wil vanavond ook koffie en ga daar echt niet op wachten. Bij de simpele vraag of er op een lokatie in de buurt het typemachine staat die ik wil ruilen kan mij geen antwoord worden gegeven. Pfffff Ik ga hem terug brengen en wil mijn geld terug en ga bij jullie concurent wel een andere halen. Want zo moeizaam als dit gaat is niet normaal.

Beoordeeld door Saskia op 13-03-2023
Rapportcijfer: 1

wasmachine gekocht die niet werkte, telefoniste beloofd dat ik gebeld zal worden, nooit gebeurd, bedrijf gaat op eigen houtje een procedure in die ik niet wil, in de winkel zijn ze een stuk behulpzamer - zoek een andere wasmachine uit die geruild zal worden en daar wacht ik nu al zes weken op - geen antwoord op de vraag waar de wasmachine blijft en ondertussen wel mijn geld kwijt - slechte communicatie, waardeloze service en in machteloze afwachting of en wanneer de wasmachine eindelijk komt - op de site staat 'klanten geven ons een 9' - bij klantenservice staat een waarderingscijfer van 1.8 - zelf kom ik op dit moment niet verder dan een 1 - hoop toch dat de wasmachine eerdaags nog komt.

Beoordeeld door W. Dekker op 12-10-2021
Rapportcijfer: 5

Aug 2020 tv gekocht , vertoonde echo geluid. Inmiddels 3 andere tv’s geruild met zelfde klacht. Personeel winkel zijn enkele malen geweest, niets gevonden. 2x naar technisch. SERV afd : niets gevonden. Reactie: ligt aan ziggo. Ziggo er bij, niets gevonden ligt aan toestel terug bcc , BCC: ligt aan u, hoortest gedaan: niets aan de hand, terug BCC dan ander toestel, steeds bijbetalen en voor ziggo s bezoek, had er een tweede bij kunnen kopen! Ben al een jaar bezig tot ik zelf 3 weken terug (78jr) op internet bij Samsung het probleem vond, simpele handeling , had bij eerste toestel al gedaan moeten worden: geluid instellen synchroon verwijderen,,,,als de techneuten dit gecontroleerd hadden had ik gee jaar ellende gehad en me geen extra geld gekost, als vrouw alleen ben ik afgescheept. Nu iemand vinden die mij van het dubbele geluid afhelpt. Ben zelf a- technisch. Ondanks garantie ga ik niet meer naar BCC Na 30 jaar klant is de relatie uit. Waar is kennis van zaken? De tranen schieten in je ogen.

Beoordeeld door W. Dekker op 12-10-2021
Rapportcijfer: 5

Aug 2020 tv gekocht , vertoonde echo geluid. Inmiddels 3 andere tv’s geruild met zelfde klacht. Personeel winkel zijn enkele malen geweest, niets gevonden. 2x naar technisch. SERV afd : niets gevonden. Reactie: ligt aan ziggo. Ziggo er bij, niets gevonden ligt aan toestel terug bcc , BCC: ligt aan u, hoortest gedaan: niets aan de hand, terug BCC dan ander toestel, steeds bijbetalen en voor ziggo s bezoek, had er een tweede bij kunnen kopen! Ben al een jaar bezig tot ik zelf 3 weken terug (78jr) op internet bij Samsung het probleem vond, simpele handeling , had bij eerste toestel al gedaan moeten worden: geluid instellen synchroon verwijderen,,,,als de techneuten dit gecontroleerd hadden had ik geen jaar ellende gehad en me geen extra geld gekost, als vrouw alleen ben ik afgescheept. Nu iemand vinden die mij van het dubbele geluid afhelpt. Ben zelf a- technisch. Ondanks garantie ga ik niet meer naar BCC Na 30 jaar klant is de relatie uit. Waar is kennis van zaken? De tranen schieten in je ogen.

Beoordeeld door betty hagendoorn op 24-09-2021
Rapportcijfer: 1

Ik heb een dysonstofzuiger. Er is een onderdeel kapot. De stofzuiger is van 24-06-2018. Aangezien er 5 jaar garantie wordt gegeven op de stofzuigers van dyson op onderdelen en reparatie wordt ik nu afgescheept met dat de garantie voorbij is. Het gesprek duurde ook onnodig lang zodat ik ook weer extra kosten heb. De service van BCC bestaat dus niet. Ik heb een product gekocht bij BCC. Deze moet dan ook zorgen voor de service. Ik voel me als klant zeer slecht behandeld en niet goed te woord gestaan.

Beoordeeld door Jeffrey de Kogel op 21-11-2020
Rapportcijfer: 1

We hadden een oven besteld bij BCC, waarvoor ons specifiek werd gevraagd om foto's van de meterkast mee te sturen zodat ze konden zien welke fase aansluiting wij hadden. Na enkele weken wachten bleek bij bezorging van de oven dat men bij BCC niet goed naar onze meterkast had gekeken en daarom een oven met de verkeerde fase aansluiting had geleverd. Nadat dit om 09:00 uur 's ochtends door de bezorgers werd geconstateerd, hebben wij meerdere keren naar zowel het filiaal als het hoofdkantoor moeten bellen om alsnog z.s.m. een nieuwe oven te krijgen. Hoewel door het hoofdkantoor uiteindelijk werd toegegeven dat dit een grove fout was die nooit had mogen gebeuren, werden we door de filiaalmedewerker die ons nadien hierover terug belde absoluut niet vriendelijk of behulpzaam te woord gestaan. Sterker nog: hij erkende de fout niet eens en vertelde ons vrijwel direct dat het wel duurder zou gaan worden voor ons, en ondanks dat hij vertelde ons "zo terug te bellen omdat hij wat moest regelen", was dit na meer dan twee uur nog steeds niet gebeurd. In de tussentijd hadden we nog enkele keren met het hoofdkantoor gesproken en was verteld dat we korting konden krijgen, waarop we naar de winkel zijn gegaan en - uiteindelijk, na wederom enkele keren heen en weer te hebben gebeld - door een vriendelijke medewerker zijn geholpen die met behulp van het hoofdkantoor had geregeld dat er twee dagen later met enige korting een andere oven gestuurd en geïnstalleerd zou worden.

Toen deze oven twee dagen later werd geleverd en was aangesloten, controleerden de bezorgers de kookplaat en display van de oven, en constateerden dat de boel werkte. Mooi! Of toch niet, want toen wij even later de oven wilden gebruiken, bleek dat alleen de ovenplaat en display van de oven het deden, maar de oven zelf deed helemaal niks. Na nog ruim een half uur met handleiding in de hand van alles te hebben geprobeerd, bleek het tóch niet goed aangesloten te zijn; ondanks dat wij hier wel voor hadden betaald.
Goed, een foutje maken kan natuurlijk, maar omdat we twee dagen daarvoor van 09:00 uur 's ochtends tot 04:00 uur 's middags bezig waren geweest met het corrigeren van een andere fout die niet eens door ons maar door BCC gemaakt was, hadden wij hier zogezegd wel flink de pest in. Helaas bleek dat na het bellen van het hoofdkantoor ook deze fout niet zo makkelijk of snel kon worden hersteld en dat er op z'n vroegst pas twee of drie dagen later iemand langs kon komen om onze oven alsnog werkende te krijgen.

Serieus? Nu moeten wij dus nogmaals een paar dagen extra wachten met een niet werkende oven, nadat BCC voor de tweede keer een behoorlijk grove fout had gemaakt?
Het is op z'n zachtst gezegd niet bepaald klantvriendelijk om de klant die reeds betaald heeft een paar dagen extra te laten wachten vanwege een fout die door de leverancier is gemaakt, en al helemaal niet nadat het zoveel voeten in de aarde heeft gehad om de vorige fout van BCC fatsoenlijk op te lossen.

Het mag duidelijk zijn dat wij absoluut nooit meer bij BCC kopen of bestellen. Want hoewel wij misschien gewoon ontzettende pech hebben vanwege het feit dat wij twee keer achter elkaar de dupe worden van fouten die door BCC zijn gemaakt, is dit helaas de eerste en laatste ervaring die wij met dit bedrijf zullen hebben. Heel erg jammer!