Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van Albert Heijn voor je gevonden.

Beoordelingen voor Albert Heijn Klantenservice

Beoordeeld door Cora Bloom op 16-11-2023
Rapportcijfer: 1

Ik, heb een zeer ernstige klacht over de AH_winkel in de Vossenstraat in Arnhem. Vandaag overkwam het mij het ondeskundige en bizarre optreden van het Personeel dat daar werkt. Niet voor de eerste keer,maar dit keer wel heel erg bizar. Ook heb ik met mijn eigen ogen kunnen zien hoe een aantal weken geleden een ander hetzelfde overkwam, dit leidde bijna tot een erge vechtpartij,waarbij ik met alle macht de zaak kon sussen. Ook hij werd belogen en ook bij hem hebben ze misbruik van de beveiligng gemaakt De beveiliging moet op het commando van die jongens Klanten er uit gooien. Je wordt daar door jongens van 18 tot 25-jaar als een stuk oud vuil behandeld en ze maken grof machtsmisbruik en sturen je als de echte manager er niet is voor de fun de deur uit zomaar om helemaal niets.Ze staan er bij te lachen. Onze Teun en zijn collega van deze AH-winkel had er zo`n lol in om een fatsoenlijke bijna 70-jarige vrouw als een stuk oud vuil te behandelen.. Dit is ongelofelijk gewoonweg. Dit is zeker niet waar AH voor staat, dus in die winkel is het goed mis met het personeel dat daar werkt. Ik vind het ook te erg dat de Klantenservice na-genoeg nooit eens optreed, waar ze wel behoren op te treden. Hier behoren ze eens het ernstige vuil boven de tafel te brengen en er iets mee te doen. De visie van de echte AH-winkel is dat die goed is voor zijn klanten in plaats daar van mag maar al te vaak het personeel doen wat het wil en van fatsoen is geen enkele sprake. Ik heb dan ook besloten dat als de Klantenservice helemaal niets doet dat ik de directie er in zal gaan betrekken desnoods met t.v cameras,want wat dit AH/Personeel daar in die winkel doet is te bizar.

Beoordeeld door TrixK1 op 11-10-2023
Rapportcijfer: 3

De klantenservice holt achteruit. Is telefonisch zeer slecht bereikbaar. Op een berichtje op hun Facebook pagina wordt niet gereageerd. Chatten kan niet meer via Facebook. En chatten op de site kan ook niet want ik kan al de hele dag niet inloggen. Krijg dit te zien: "Acces denied". En dat is n iet de 1e keer dat ik dat te zien krijg.
Klachten op Klachtenkompas wordt ook niets mee gedaan.
Daar sta je dan als trouwe en jarenlange klant.

Beoordeeld door Wil op 17-07-2023
Rapportcijfer: 1

Contact is onmogelijk!
Veel contactmogelijkheden worden geboden, maar die leiden allemaal tot: u moet bellen.
Telefonisch geen contact. Of er nou 7 minuten, 3 minuten of 50 seconden wachttijd wordt genoemd, de telefoon wordt gewoon niet opgenomen.
Waardeloos!
Want ik kan zo geen boodschappen meer doen bij de AH. Zou nog wel graag mijn spaarzegels willen verzilveren voordat ik AH definitief de rug toe keer.

Beoordeeld door Stella Blankers op 27-06-2023
Rapportcijfer: 1

De klantenservice krijgt een 1. slecht te bereiken. de ingesproken boodschap is zeer onduidelijk en de muziek is keihard. Chatten is een crime. Je kunt nergens een klacht indienen. De klant is afhankelijk geworden en zich door een oerwoud waden en moet onduidelijke boodschappen aanhoren. Mag een supermarkt dit gedrag vertonen om niet optimaal bereikbaar te zijn?
Wie kan er iets aan doen. 08000305 is nauwelijks hoorbaar behalve die harde wacht muziek. Hoe onbeschoft is dit niet? en wie doet er iets aan?

Beoordeeld door AM op 5-06-2023
Rapportcijfer: 3

niet te bereiken de klantenservice!!!!
Via chat geprobeerd. Ten eerste lange wachttijd en daarna tot 2x toe afgebroken vanuit AH. Poging dus maar gestaakt. Gebeld…1,5 wachttijd. Dat is echt belachelijk. Mailadres nergens te achterhalen.
Waar is de service van weleer??? Daar stond AH om bekend. Ze waren wat duurder, maar ook de service was beter. Nu alleen nog maar duurder dus.
Ik wil mijn klacht toch kwijt dus ga een brief sturen. Helemaal klaar mee!

Beoordeeld door Iris de Jeger op 3-06-2023
Rapportcijfer: 1

Ze hebben een incasso van mijn rekening gehaald terwijl het gewoon via mij mobiel is betaald bij de bezorger en nu moet ik met bewijs komen dat ik heb betaald. Alles is terug te vinden op mijn ing. maar via AH chat vinden ze het geen genoeg bewijs. Het bedrag dat ik die dag betaald heb is min statiegeld en het bedrag wat Ah gevorderd heeft is zonder statiegeld en dus kloppen de bedragen niet en geloven ze het niet te weinig bewijs. Ben nu bijna 220 euro opgelicht door AH. Ze weigeren mij een mail adres te geven van de afdeling die er over gaat. Dan kan ik alles sturen. Heb met 3 mensen chat gesprek gehad. 2 zeiden is fout als ze er toch afhalen ff via chat melden. En dat gedaan vandaag en krijg ik het antwoord wat hier boven staat. Ben zo kwaad. Wil gewoon mailen en alles sturen dit slaat nergens op.

Beoordeeld door J. Rij op 2-06-2023
Rapportcijfer: 2

Mijn vrouw en ik zijn 4 weken lang voor een paar uur per dag aan het lijntje gehouden met betrekking tot een verdwenen bezorgmoment.
De antwoorden liepen uit van "maar u hebt toch wat" tot "we gaan het onderzoeken en u krijgt een email" maar alles zonder resultaat.
Klantenservice kunnen helpen bij de bediening van de app maar ze kunnen niets doen aan aanpassingen in "het systeem". Zeg dat dan gelijk ipv ons aan het lijntje te houden met smoezen zoals 'intern onderzoek" (wat 5(!) dagen duurt) en "we sturen u (g)een email".

Waardeloos!

Beoordeeld door E.M. op 29-05-2023
Rapportcijfer: 1

Nergens op de website of hoe ik ook probeer, is AH via email te bereiken! Er is géén mailadres voor klanten beschikbaar?! Service schijnt tegenwoordig een vies woord te zijn.
Ik kan niet / noch wil ik chatten. al eens gedaan maar uitermate ontevreden over om meerdere redenen.
Mailen kan ik in eigen gekozen tijd etc doen, chat enkel in hún tijd. Schrijven kost teveel moeite i.v.m. pijnlijke handen, typen gaat prima. Bovendien biedt mail me de kans om langer na te denken over vraag en antwoord, ik kan ook herlezen, na bv telefoongesprek zit ik altijd met twijfels, vragen of anders.
Bovendien heb ik met mail iets in handen indien het niet goed uitpakt, chat/bellen is in ’t luchtledige.

Blijkbaar geeft AH enorm slechte service want waar ik ook kijk ik zie nergens iets positiefs.

Beoordeeld door r wildtham op 18-05-2023
Rapportcijfer: 1

ik deed woensdag 17-05 tussen 17,00 en 17,30 uur bij de AH in centrum van dordrecht een boodschap brood en cola ik betaal met 50 euro ,bij de meest linkse kassa . ik krijg een hand vol met briefjes van 5 die niet geteld werden maar zo in mijn hand gekwakt . en om dat er een lange rij stond, geloofde ik het wel. bij thuis komst zie ik dat ik maar 38 euro gekregen heb in plaats van 48 euro .ik heb geprobeerd via de site contact te krijgen maar niks alleen maar robot chatt .en als ik opbel hoor ik alleen maar stotterend gesprek wat niet te volgen is en dan word er opgehangen .. dus mijn vraag is hoe krijg ik mijn tien euro terug . met vriendelijke groet

Beoordeeld door Klazien Van Nijendaal op 10-05-2023
Rapportcijfer: 2

Donderdag voor Pasen liet ik mijn boodschappen aan huis bezorgen door AH. Degene die kwam reageerde zeer klantonvriendelijk en liet agressief gedrag zien nav dat ik de kratten niet wilde maar alleen de boodschappen. Hij zei daar geen tijd voor te hebben en zei opschieten! Ik heb hier geen tijd voor. Ik voeg hem mij dan te helpen omdat hij stoïcijns met de armen over elkaar bleef staan. Hij leegde de kratten op zijn kop in de gang van mijn appartement. Betalen sommeerde Hij. En hij spurde weg mij bang en geschokt achterlatend. Heb 4 x een mail gestuurd naar AH klantenservice maar krijg rare antwoorden terug en dat ik maar moet wachten tot mijn case in behandeling wordt genomen tot op heden niets vernomen.

Beoordeeld door G.J.C de Jonge op 27-12-2022
Rapportcijfer: 10

De dame die ik aan de telefoon was zeer correct, helaas kon de dame mij niet door verbinden met de inkoop AGF. Daar heb ik een ontzettende kwaliteit klacht aan gemeld. De inkoop Spaanse Salustiana laat zeer te wensen over het formaat 140/70/100/ enz gezamenlijk in een net dit is niet zoals het hoort. De eind controle bij inkoop AGF voor dat deze in de winkels komen zal toch beter moeten. Jaren ( 35 ) groente en fruit zaken geleid en uitgebaat te hebben is dit een kwaliteit onwaardig.

Wens de inkoop AGF veel wijsheid ,

Beoordeeld door Mw T de Leeuw den Bouter op 25-12-2022
Rapportcijfer: 1

Na eindeloos gezoek om een klacht in te dienen over een product wat onze Kerst redelijk heeft verpest vond ik de mogelijk om dit via een app te doen. Heel verhaal 'gedicht" en na het versturen verschijnt er doodleuk de melding dat AH gestopt is met het contact via what's app. Nou daar zakt de spreekwoordelijke broek je toch van de ... Zo heel anders als ik zelfs de plaatselijke Plus super wil benaderen is dat gewoon mogelijk via de mail en krijg je ook nog snel een fatsoenlijke reactie. Ik weet niet of dat hierop komt maar dat zou toch wel het minste kunnen zijn.

Beoordeeld door Laura Ouwens op 22-12-2022
Rapportcijfer: 2

Wat een slechte zaak geworden ! In de krant staat al dat wij 100% meer betalen bij AH dan de Belgen en dat wij Nederlanders het mogen betalen, een Schande.
Ik kocht vandaag 500 gram ossenhaas met port en chocolade saus voor 15 euro en 14 cent !!! Ik voelde het vlees en dacht , dat is nooit geen 500 gram, inderdaad, het woog 386 gram !!!! Als je het zakje saus en de chocolade erbij doet weeft het 500 gram, wat een oplichters zijn dit !!!!!!!!!!!!! Walgelijk gewoon hoe zij meedoen aan de verrijking van zichzelf ten koste van de gewone Medemens !!!Je laat mensen het geld betalen voor ossenhaas en zij krijgen een zakje saus met chocoladevlokken??? Is dit echt ? Helaas wel.

Beoordeeld door Thilde Vermeesch op 18-12-2022
Rapportcijfer: 1

Geachte,

Ik heb een klacht aangaande de leidinggevende(David Van Borger) directie van het filiaal te Veurne België maar aangezien dat ik met deze klacht alleen in het filiaal zelf terecht kan dan spreekt het voor zichzelf dat die klacht niet verder doorstroomd.
Dus kan de onkunde en raar beleid van deze verantwoordelijke niet gemeld worden en blijft deze heer en meester.
Heel jammer

Hoogachtend

Beoordeeld door Ine Abbink op 24-10-2022
Rapportcijfer: 2

Bonuskaart is losgekoppeld van AH-app. In winkel kan ik niet worden geholpen,doorverbonden naar klantenlijn.
Mijn bonuskaart kan ik niet vast koppelen Aan de app. Als antwoord is dan dat er al een bestaand account is en ik wat anders invullen.
Ja,dat account is van mij,met spaarzegels en koopzegels.

Bij bellen wachten en dan opnieuw doorverbonden worden.
Kosten hieraan verbonden vind ik een slechte slecht.

MVG mevr.I Abbink

Beoordeeld door Joop op 12-10-2022
Rapportcijfer: 4

De digitale klachten afhandeling verloopt te ingewikkeld . Dat kan en moet eenvoudiger.
Ook de antwoorden op de klacht ontbreken meestal / altijd. Zeker voor ouderen is het te gecompliceerd.
Ook In mijn geval krijg ik geen goed antwoord. Het klachten telefoonnummer is geopend van 10.00 tot 16.00 uur. Op deze site staat nog steeds tot 18.00 uur. Wél een email ontvangen maar daar kan ik niets mee.