Contact met Transavia? Bekijk alle contactmogelijkheden.

Beoordelingen voor Transavia Klantenservice

Beoordeeld door K op 28-11-2021
Rapportcijfer: 1

Er is op papier een terugbetaling beloofd. Nu 5 weken later is er nog maar een deel betaald. Ik heb in de afgelopen weken 5, 3 emails gestuurd en gebeld. Maar het heeft allemaal geen zin. De medewerkers aan de telefoon weten van niets en roepen maar wat en op de mails wordt niet gereageerd. Het geld zou binnen 2 weken op de rekening staan. Kom je beloftes na Transavia! En zorg dat de medewerkers aan de telefoon weten waar ze over praten. Oh ja...en mails beantwoorden zou ook handig zijn.

Beoordeeld door Markenstein op 31-07-2021
Rapportcijfer: 1

Wij boeken al jaren 1 extra stoel omdat wij met een hondje reizen. En mijn man is 2 meter. Nu dus weer gedaan. Krijgen de papieren binnen. Is de extra stoel een oaar rijen verder.
Deze terechte klacht is toch een fout van Transavia medewerker. Wij kunnen dit niet per telefoon of mail oplossen. Vind dit dus echt niet netjes. Zwak uitgedrukt! Staat er dadelijk een stoel leeg, door ons wel betaald.

Beoordeeld door Leo op 7-07-2021
Rapportcijfer: 1

Transavia reageert niet meer op WhatsApp. Soms krijg je een standaard antwoord van een bot. Om uit je vel te springen!
Informatie over benodigde check-in papieren om van oranje land naar oranje Nederland te vliegen wordt er doorverwezen naar een site van de overheid en daarna blijft het stil.
Vrienden werden n.l. ondanks vaccinatie bewijs op Alicante geweigerd en moesten per taxi naar ziekenhuis in Alicante om een snelle PCR test te ondergaan waardoor hun vlucht gemist werd.
Voor ons onzekerheid over wat wel of niet nodig is omdat de je blijkbaar aan de willekeur van de incheck baliemedewerkers bent overgeleverd.
Voor de zekerheid met spoed 2x een PCR TEST gehaald omdat wij zekerheid wilden hebben. Achteraf bleek het helemaal niet nodig te zijn. € 220 voor niets uitgegeven.

Beoordeeld door Boere op 21-06-2021
Rapportcijfer: 1

Moest vlucht omboeken. Door de Plus optie zou dat bij Transavia gratis zijn en hoefde alleen bij
te betalen als dat nieuwe vlucht duurder zou zijn.
Ze vergeten er alleen bij te vertellen dat als je bij Transavia een vlucht moet te wijzigen, je in een menu terecht komt waarin de vluchten plotseling veel duurder zijn en géén keuze vrijheid meer hebt, je moet accepteren wat er aangeboden wordt. In mijn geval was mijn gewijzigde vlucht bijna 100€ duurder, dan wanneer ik deze vlucht gewoon rechtstreeks op de site geboekt had.

Beoordeeld door A. Ben Chammach op 11-06-2021
Rapportcijfer: 4

In deze onzekere tijden is Transavia alles behalve flexibel. Onbegrijpelijk dat de medewerkster die ik zojuist aan de lijn had zo star reageerde. Ik heb op 9 juni een vlucht geboekt basic. 2 dagen later kwam ik er achter dat de vluchtbestemming op oranje staat en dus corona beperkingen zoals 10 dagen in quarantaine in Nederland te gaan als je terugkomt en PCR test/negatief ook al bent je gevaccineerd. Ik heb de vlucht omgeboek en flink bedrag bijbetaald. Achteraf benader ik Transavia of ik het pakket naar plus pakket met bijbehorende kosten te boeken omdat ook de gwijzigde boeken onzeker is. Transavia reageert onbeweeglijk en er werd lettelijk gezegd: als je tegen die tijd (van omboeken) weer moet wijzigen dan weer omboekingskosten bijbetalen en vervolgs weer en eindeloos dus als de situatie niet is verbeterd. Anders werd er gezegd dan niet gaan en je bent al je geld kwijk. Ik vind dit werkelijk zeer kwalijk!

Beoordeeld door Aart op 10-04-2021
Rapportcijfer: 1

25 februari 2021 vlucht geboekt R, dam - Bergerac 19 juni. Gisteren 9 april zag ik dat de vluchten naar Bergerac in juni verdwenen zijn. Van Transavia niets vernomen. Via WhatsApp contact gezocht, tot nu toe geen reactie gekregen, twee nummers hierbij gebruikt (een van de Transavia site en een van deze site). Geen reactie tot nu toe, vorig jaar dezelfde ervaring, veel extra moeten betalen en nul info. Om met de trein te gaan (ook niets mis mee, de reis duurt alleen erg lang sinds ze in Nederland een hogesnelheidslijn hebben aangelegd) moet er snel gehandeld worden anders betaal je de hoofdprijs. Ook een vlucht Schiphol - Bordeaux wordt, hoe langer je moet wachten steeds duurder. Transavia vergoed vast niet de meer kosten . Of moet dit aan de rechter gevraagd worden? Als ze het zo willen dan kunnen ze het krijgen.

Beoordeeld door lion op 24-01-2021
Rapportcijfer: 1

alle mogelijkheden om jullie te bereiken worden spitsvondig verborgen gehouden of geven bewust onvolledige mogelijkheden. Geen telefoonnummers, en als ze er als zijn zijn ze niet beschikbaar. Er wordt op voorhand gezegd dat je binnen de drie maanden geen antwoord moet verwachten op een e-mail. Wazige info, en een website als een doolhof. Ongehoord!!! Schande!!!! Ondanks het schitterende product onder de vorm van prima vliegreizen, een negatief oordeel over 'klanten'-'dienst'. Jullie hebben duidelijk weinig op met jullie klanten.

Beoordeeld door Monique van Wengen op 6-07-2020
Rapportcijfer: 1

Mijn vlucht is omgeboekt door Transavia; dit dien ik te bevestigen via een door Transavia gestuurde mail. Deze mail heb ik nooit ontvangen en als ik eindelijk het telefoonnummer van de klantenservice ergens anders heb kunnen ontdekken, blijkt dat er een wachttijd van 60 minuten is! Ik vind dit heel erg slecht. Ik weet nu niet of onze reis doorgaat en vraag me af of en wanneer ik hierachter kom met deze klanten ‘service’!

Beoordeeld door Eveline op 6-07-2020
Rapportcijfer: 1

Onmogelijk om in contact te komen met jullie en als ik eindelijk contact heb in de WhatsApp , beloven jullie dat ik de voucher krijg in de mail maar nog steeds niet ontvangen! Ben al vanaf half maart bezig ! Jullie hebben de vlucht geannuleerd en we zouden een voucher krijgen !
Waar blijft die dan ! Ik blijf Whatappen, mijn mailadres geven sms’en niks helpt ! Bellen .. moet ik een uur wachten!
Daarom een 1

Beoordeeld door Diana Horsten op 29-06-2020
Rapportcijfer: 1

Over mijn vlucht van 11 juli a.s. hoor ik maar niks, krijg ook geen antwoord via whatsapp. Over mijn vlucht van 23 augustus heb ik NU al een mail met 2 keuzes, of ik ga akkoord met de gewijzigde tijd ( een kwartier eerder ???) Of ik boek de vlucht om ( voor 31 maart en naar dezelfde bestemming ). Dat is erg slim van transavia want als ik nu akkoord ga met de gewijzigde tijd kan ik dus niks meer. Normaal kan ik tot 72 uur tevoren omboeken en kan dus rustig afwachten wat er gebeurd de komende tijd in het buitenland. Dit ga ik dus ook doen, geen reactie op de vroege mail, maar ik wacht het rustig af ! Slimme zet Transavia, want ik kan jullie ook op geen enkele manier bereiken hierover, niet via whatssapp en niet via de telefoon !