Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van Transavia voor je gevonden.

Beoordelingen voor Transavia Klantenservice

Beoordeeld door William Kropff op 5-10-2022
Rapportcijfer: 8

Om ff 3 retourvluchten te boeken met speciale wensen, stoelreservering en hulp aanvrage is voor oudere mensen, die van hun AOW en wat spaargeld de winterse koude willen ontvluchten door deze maanden in Spanje door te brengen, een hele tour! Dus Transavia gebeld en na betrekkelijk korte wachttijd kreeg ik DIANA aan de lijn. Binne no time had deze geduldige, begripvolle dame alle vluchten voor mijn vrouw en mij geboekt! Zulke mensen zijn er gelukkig nog wel in deze voortrazende computer gestuurde gekke wereld! Alleen,...je moet ze met een lantarens zoeken! Mijn vrouw en ik waren er goed mee geholpen! Diana, een 10 met een knuffel, ook namens mijn vrouw, William Bonebrood

Beoordeeld door Mulders op 6-08-2022
Rapportcijfer: 1

Heel erge slechte klantenservice. !!!!!
Al meerdere mails gestuurd ivm klacht over het extra bij moeten betalen van ruimbagage€180 aan de balie op Rotterdam AirPort , terwijl we al betaald hadden bij het boeken van de vlucht dat was inc ruimbagage???? .
Ook al meerdere keren proberen te bellen maar dan wordt je eruit gegooid. !!!
Ik heb dus geen goed woord over voor de klachten” service” van Transavia !!!!
Mvg Marja

Beoordeeld door Ini B. op 30-06-2022
Rapportcijfer: 1

Op 27 juni 2022 een bericht gestuurd via WhatsApp, omdat ik na het boeken alsnog een rolstoel wil aanmelden, via mijn transavia is het niet mogelijk.
Ik heb nog steeds op 29 juni 2022 geen antwoord of enige interactie kunnen hebben.
Bellen lukt niet, las je vlucht niet binnen 72 uur vertrekt wordt je niet doorverbonden en je moet later terugbellen, ik probeer sinds 27 juni ook te bellen maar helaas geen gehoor.

Beoordeeld door Rob Hoppener op 24-06-2022
Rapportcijfer: 10

Ik klim niet snel in de pen, maar nu wil ik toch echt de voltallige crew van vlucht HV 5686 op 21/6/2022 vertrek 10.25 van Arrecife/Lanzarote naar Amsterdam heel erg complimenteren voor de manier waarop zij service hebben verleend. Tijdens mijn vakantie heb ik mijn heup gebroken en ik ben daaraan in een ziekenhuis in Lanzarote geopereerd (nieuwe heup). Ik had voor mijn terugreis naar Amsterdam 3 zitplaatsen nodig (liggend) en via sos international kon ik op deze vlucht worden geboekt. Met uiteraard de benodigde rolstoel assistentie op de vliegvelden. In Arrecife verliep dit op rolletjes. Helaas, op Schiphol was er geen rolstoel assistentie te bekennen en konden mijn vrouw en ik het vliegtuig niet uit. De voltallige crew bleef bij ons en na ruim een uur nam de captain het initiatief om dan zelf maar ergens een rolstoel te gaan zoeken. En vervolgens reed de captain, samen met de voltallige crew, ons naar de bagageband, waar onze koffers nog moesten worden opgehaald, en daarna naar de STA balie in Hal 4, waar het speciale taxi vervoer voor ons geregeld was.
Dit heeft er voor gezorgd dat we deze onfortuinlijke vakantie toch nog met een beetje blij gevoel hebben kunnen afsluiten. Want welke toerist kan nu zeggen dat hij door de voltallige crew van zijn vlucht op Schiphol uitgeleide is gedaan !!!! Ontzettend bedankt daarvoor.

Beoordeeld door Antonie Mathot op 20-06-2022
Rapportcijfer: 1

Met een belangrijke en serieuze vraag 34 minuten in de wacht staan in niet wenselijk maar ik wil graag antwoord. Er neemt gelukkig een collega op die ik begroet 'goede morgen' waarna ik de opmerking maak 'zo dat duurde wel even' wat niet onterecht is. De betreffende collega hangt hierna gelijk de telefoon op. Ik denk dat iedereen, ook de mensen die deze manier van 'service' ontworpen hebben, betere hulp van een klantenservice zou wensen als zij die nodig zijn. Er wordt hier niks mee gedaan, dat snap ik ook wel maar het is toch fijn om het even van mij af te schrijven. Laten we hopen dat wij over een paar jaar realiseren dat deze form van onpersoonlijkheid niemand verder helpt en misschien toch meer geld kost onder aan de streep.

De groeten uit Corfu.

ps.
Mijn vraag ging over een geannuleerde vlucht. Als jullie tijd hebben mag ik dan alstublieft wat vragen lieve Transavia xxx

Beoordeeld door Jan van Zorge op 16-06-2022
Rapportcijfer: 6

Vandaag, hoorde ik dat mijn vlucht vanuit Preveza gecanceld was. Nu zit ik met enige tegenzin nog enkele dagen in mijn appartement in Vassiliki op Levkas.. komt bij dat ik op de dag dat we nu vertrekken jarig ben (82). Zijn jullie er zich wel bewust van wat je mensen aandoet? Mensen met een werksituatie en wellicht enkele belangrijke afspraken. Zijn de dupe van jullie besluitvorming.
Jammer,
Jan van Zorge.

Beoordeeld door K op 28-11-2021
Rapportcijfer: 1

Er is op papier een terugbetaling beloofd. Nu 5 weken later is er nog maar een deel betaald. Ik heb in de afgelopen weken 5, 3 emails gestuurd en gebeld. Maar het heeft allemaal geen zin. De medewerkers aan de telefoon weten van niets en roepen maar wat en op de mails wordt niet gereageerd. Het geld zou binnen 2 weken op de rekening staan. Kom je beloftes na Transavia! En zorg dat de medewerkers aan de telefoon weten waar ze over praten. Oh ja...en mails beantwoorden zou ook handig zijn.

Beoordeeld door Markenstein op 31-07-2021
Rapportcijfer: 1

Wij boeken al jaren 1 extra stoel omdat wij met een hondje reizen. En mijn man is 2 meter. Nu dus weer gedaan. Krijgen de papieren binnen. Is de extra stoel een oaar rijen verder.
Deze terechte klacht is toch een fout van Transavia medewerker. Wij kunnen dit niet per telefoon of mail oplossen. Vind dit dus echt niet netjes. Zwak uitgedrukt! Staat er dadelijk een stoel leeg, door ons wel betaald.

Beoordeeld door Leo op 7-07-2021
Rapportcijfer: 1

Transavia reageert niet meer op WhatsApp. Soms krijg je een standaard antwoord van een bot. Om uit je vel te springen!
Informatie over benodigde check-in papieren om van oranje land naar oranje Nederland te vliegen wordt er doorverwezen naar een site van de overheid en daarna blijft het stil.
Vrienden werden n.l. ondanks vaccinatie bewijs op Alicante geweigerd en moesten per taxi naar ziekenhuis in Alicante om een snelle PCR test te ondergaan waardoor hun vlucht gemist werd.
Voor ons onzekerheid over wat wel of niet nodig is omdat de je blijkbaar aan de willekeur van de incheck baliemedewerkers bent overgeleverd.
Voor de zekerheid met spoed 2x een PCR TEST gehaald omdat wij zekerheid wilden hebben. Achteraf bleek het helemaal niet nodig te zijn. € 220 voor niets uitgegeven.

Beoordeeld door Boere op 21-06-2021
Rapportcijfer: 1

Moest vlucht omboeken. Door de Plus optie zou dat bij Transavia gratis zijn en hoefde alleen bij
te betalen als dat nieuwe vlucht duurder zou zijn.
Ze vergeten er alleen bij te vertellen dat als je bij Transavia een vlucht moet te wijzigen, je in een menu terecht komt waarin de vluchten plotseling veel duurder zijn en géén keuze vrijheid meer hebt, je moet accepteren wat er aangeboden wordt. In mijn geval was mijn gewijzigde vlucht bijna 100€ duurder, dan wanneer ik deze vlucht gewoon rechtstreeks op de site geboekt had.

Beoordeeld door A. Ben Chammach op 11-06-2021
Rapportcijfer: 4

In deze onzekere tijden is Transavia alles behalve flexibel. Onbegrijpelijk dat de medewerkster die ik zojuist aan de lijn had zo star reageerde. Ik heb op 9 juni een vlucht geboekt basic. 2 dagen later kwam ik er achter dat de vluchtbestemming op oranje staat en dus corona beperkingen zoals 10 dagen in quarantaine in Nederland te gaan als je terugkomt en PCR test/negatief ook al bent je gevaccineerd. Ik heb de vlucht omgeboek en flink bedrag bijbetaald. Achteraf benader ik Transavia of ik het pakket naar plus pakket met bijbehorende kosten te boeken omdat ook de gwijzigde boeken onzeker is. Transavia reageert onbeweeglijk en er werd lettelijk gezegd: als je tegen die tijd (van omboeken) weer moet wijzigen dan weer omboekingskosten bijbetalen en vervolgs weer en eindeloos dus als de situatie niet is verbeterd. Anders werd er gezegd dan niet gaan en je bent al je geld kwijk. Ik vind dit werkelijk zeer kwalijk!

Beoordeeld door Aart op 10-04-2021
Rapportcijfer: 1

25 februari 2021 vlucht geboekt R, dam - Bergerac 19 juni. Gisteren 9 april zag ik dat de vluchten naar Bergerac in juni verdwenen zijn. Van Transavia niets vernomen. Via WhatsApp contact gezocht, tot nu toe geen reactie gekregen, twee nummers hierbij gebruikt (een van de Transavia site en een van deze site). Geen reactie tot nu toe, vorig jaar dezelfde ervaring, veel extra moeten betalen en nul info. Om met de trein te gaan (ook niets mis mee, de reis duurt alleen erg lang sinds ze in Nederland een hogesnelheidslijn hebben aangelegd) moet er snel gehandeld worden anders betaal je de hoofdprijs. Ook een vlucht Schiphol - Bordeaux wordt, hoe langer je moet wachten steeds duurder. Transavia vergoed vast niet de meer kosten . Of moet dit aan de rechter gevraagd worden? Als ze het zo willen dan kunnen ze het krijgen.

Beoordeeld door lion op 24-01-2021
Rapportcijfer: 1

alle mogelijkheden om jullie te bereiken worden spitsvondig verborgen gehouden of geven bewust onvolledige mogelijkheden. Geen telefoonnummers, en als ze er als zijn zijn ze niet beschikbaar. Er wordt op voorhand gezegd dat je binnen de drie maanden geen antwoord moet verwachten op een e-mail. Wazige info, en een website als een doolhof. Ongehoord!!! Schande!!!! Ondanks het schitterende product onder de vorm van prima vliegreizen, een negatief oordeel over 'klanten'-'dienst'. Jullie hebben duidelijk weinig op met jullie klanten.