Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van Ryanair voor je gevonden.

Beoordelingen voor Ryanair Klantenservice

Beoordeeld door Christiane Campe op 8-06-2023
Rapportcijfer: 2

Ryanair belooft op 20 mei een mail te sturen voor ingediende REFUND-aanvraag maar ik bekom de mail niet. Ook niet in SPAM en ook niet na 18 dagen.
20 mei aanvraag verstuurd voor REFUND reserveringsnummer EKZI4H wegens operatie Christiane Campe. Chat op 5 juni met Mohammed was beneden alle peil. Kon of wilde mij niet helpen. Beloofde mij om mail nog eens door te sturen en mail heb ik nog steeds niet bekomen (ook niet in SPAM en niet na 3 dagen). Graag bericht wanneer ik refund kan bekomen. Alvast bedankt om mij toch te kunnen helpen.

Beoordeeld door Jack Wouters op 22-05-2023
Rapportcijfer: 1

Wegens het gebruiken van onze voornaam, zoals wordt gevraagd in te vullen ipv de doopnamen, moesten we een boete betalen van 160 euro per ticket. Zeg maar een nieuw ticket betalen. Bovendien konden we niet betalen met cash geld en ook niet met onze bankpas. We moesten maar een persoon vinden, die een credit card had en ons ook nog eens die bedragen voor wilde schieten. In Spanje hadden we geen enkel probleem, met jullie Ryanair. Hoe is dit toch mogelijk. Ook in het vliegtuig kon je enkel iets kopen met een credit card. Indien deze bedragen (160 euro maal 2, ter grootte van 320 euro) niet tijdig worden overgemaakt, zullen zware stappen tegen Ryanair volgen. Zie bijlage voor het bewijs van het dubbel betaalde ticket.

Beoordeeld door Dooms Renate op 12-01-2023
Rapportcijfer: 1

Gisteren bericht gekregen dat onze terugvlucht van Porto naar Brussel op 24 mei e.k. geannuleerd is.Wij kunnen gratis onze vlucht omboeken of ons geld terug vragen.Wij zouden onze vlucht omboeken naar de volgende dag maar lukt langs geen kanten.Zowel op pc als mobiel in de app niet.
Steeds weer hetzelfde bericht dat er iets misging.
Ook krijg ik bij verdere opzoeking het bericht dat ik de vlucht zou geboekt hebben bij een tussen persoon ,terwijl ik steeds boek op de officiele site van Ryanair.Bellen is nutteloos want het Engels en de snelheid waarmee deze gesproken wordt,lijkt meer op Latijn dan Engels.
De chat robot is al even erg en deze zou men beter opdoeken.
Misschien moet ik nog wat geduld oefenen en zal ik de terug reis kunnen omboeken bij het inchekken van de vertrek reis.
Dat was mijn enigste vraag die ik had maar zelfs daar krijg ik geen antwoord op.
Voor ons is het alvast Adieu aan Ryanair,nochtans al heel wat vluchten mee gedaan en steeds tevreden maar dit doet de deur dicht.

Beoordeeld door ad de laat op 29-10-2022
Rapportcijfer: 2

Ongehoord hoe U als ryanair mij behandeld ....ik heb betaalde en geboekte tickets...ik kan niet meer in mijn app....het probleem is bij mij bekend...Niemand binnen de ryanair organizatie kan of wil mij helpen ....Ik ben uren bezig geweest om gehoor te vinden over mijn probleem ...Ryanair eindigd met ....Ik kan u niet helpen...dat spijt mij ....Maar ryanair laat mij gewoon stikken met ongebruikte tickets...

Beoordeeld door Bart Van Mullem op 11-09-2022
Rapportcijfer: 1

This is my "0 on 10´ experience with Ryanair till today. This is my latest, but not the last communication to Ryanair. It´s a LinkedIn message to the CFO of Ryanair. Enjoy the reading.

"Dear Madame Tracey McCann,

Since half June 2022,
I was informed that my flight to Lisbon was cancelled due to commercial reasons. I was planning to visit Lisbon for 10 days begin July with my family (my wife and 4 children).

Since end of June I´m trying to get the refund proposed by Ryanair. Until today no refund has been paid on my account number. Altough I received following mail at the 29th of July 2022.
Reservation nr VHUSVH:

"Hello Bart Van Mullem,
We’re happy to confirm that your refund has been processed and EUR-831.98 Payment Method:AX has been transferred to the original payment method used to make this booking.
Thanks again for choosing Ryanair and we hope to welcome you on board soon.
Yours sincerely,
Ryanair Customer Service Team".

3 main observations:

1) the refund procedure @Ryanair is complex and complicated. If you´re not a internet-website expert, you´ll not find how to do. But the booking & check-in procedure @Ryanair is a frictionless experience.

By booking a flight, @Ryanair
- costs are real time calculated;
-paying the costs is done in max 1 minute;
- and if you are not focussed additional costs for your flight are charged;
...

2) the refund amount is 93,8 € less than the payment amount. Can U explain?

3) the "Ryanair Customer Service Team" is a virtual team that is impossible to commuicate with. Does it exist?

Also for following reservation numbers refund was asked since half of July.
Reservation numbers:
- Z6R3FL
- HF8ZQA

I got only a mail that the request has been received in the back-office system
...and...

Even a mail with all this explanations to the different Press Offices of Ryanair was only answered with a quick automatic response mail.

For me a "never-again" experience.

The only possibility I have on this moment is contacting you, the CFO of Ryanair Belgium, by your LinkedIn identity.

I hope this issue can be solved in a convenient way by Ryanair.

Thx.

Best regards,
Bart Van Mullem"

Beoordeeld door Johan Stam op 1-08-2022
Rapportcijfer: 1

Reageren al weken niet op een claim voor een geannuleerde vlucht. Vragen naar informatie die alleen bij de reisaanbieder bekend was en als je deze informatie dan hebt nagevraagd dan moeten ze 'ineens' nog iets weten als security check en zeggen ze je niet verder te kunnen helpen. Sta op dit moment voor de 4e keer in de wacht om met de volgende nagevraagde info voor de security check. Heel toevallig alle 4 de keren wachtende nummer 201. Het lijkt erop dat Ryanair er alles aan doet om klanten niet te hoeven helpen en geen claims te hoeven uitbetalen. Zeer zeer zeer slecht.

Beoordeeld door Di Rocco Barbara op 12-07-2022
Rapportcijfer: 1

Zeer slechte klantenservice! Foutief telefoonnummer, chatbox Molli, wordt gewoon afgebroken, e-mails worden niet beantwoordt, geen medewerker aan de lijn te krijgen. Onze vlucht werd geannuleerd op zondag, 20-06 om 20.26, vlucht op maandag, 20-06. Hotel niet meer kunnen annuleren, geld niet terug gekregen. Vakantiedagen weg, alles kwijt. Je kan geen claim neerleggen site geblokkeerd. Te gek voor woorden.

Beoordeeld door Marieke op 2-02-2022
Rapportcijfer: 1

Kan geen contact krijgen
Chat geen persoonlijk contact
Nummers nauwelijks te vinden
Heb teveel betaald en probeer een klantenservice aan de lijn te krijgen'
Nummers gebeld 020-2622907 en de betaalde nummer 0906-6886886 beide niet bereikbaar. Worden gewoon beeindigd.
De andere +31 858880801 in heel slecht engels niet verstaanbaar uiteindelijk verbinding verbroken.
Zeer slecht dit.

Beoordeeld door Zoe op 28-11-2021
Rapportcijfer: 1

Slechte service ooit in jaren dat ik heb meegemaakt met Ryanair. Heenvlucht 3u vertraging , zonder enige reden, zonder een excuses of deftige uitleg. Als compensatie een ‘snack coupon’ ontvangen via sms ( automatische standaard sms zonder nadenken?? ) , maar doordat we 3uur vertraging hadden was alles dicht dus was dat zeer nutteloos. Eens aangekomen om 2u30 snachts , 35min moeten wachten op een busje dat ons naar de luchthaven brengt? Ik denk dat het minste wat je dan kan doen voor je klanten is hen toch niet nog eens laten wachten of slechte ervaring bieden. Het kon Ryanair nul komma nul schelen en waren teleurgesteld. Terugvlucht exact hetzelfde , zal dit niet nogmaals aanhalen. Een kleine verontschuldiging , deftige uitleg/communicatie of een compensatie was, maar is nog altijd welkom.

Beoordeeld door Andreas Scholten op 28-11-2021
Rapportcijfer: 2

Duidelijk vraag gesteld, wilde doorgeven dat we niet konden vliegen ivm medische reden, maar totaal geen helderde respons, leek de vraag niet te begrijpen of het is niet duidelijk wat te doen om te annuleren. Website biedt ook geen mogelijkheden om dit te communiceren. Erg vreemd allemaal.

Clearly asked question, wanted to inform us that we could not fly due to medical reasons, but no clear response at all, did not seem to understand the question or it is not clear what to do to cancel. The website also offers no options to communicate this. All very strange.

Andreas Scholten

Beoordeeld door JG op 30-10-2021
Rapportcijfer: 1

Zeer slechte service. Geen verstaanbaar contact mogelijk. Keuze menu zeer beperkt. Online spraakrobot maakt van mijn vraag iets heel anders. Gekochte parkeer ticket niet te vinden in de app, dus hebben extra ticket moeten kopen.
Als alles goed gaat en je alleen wilt vliegen zonder extra, prima maatschappij.
Bij alles wat je extra boekt of misgaat geven ze geen gehoor.
Als extra service krijg je ook nog eens een 'no annulation' beleid.

Beoordeeld door Huub Smits op 16-08-2021
Rapportcijfer: 1

Slechtste klantenservices ooit! Onmogelijk om een echt persoon te spreken. 45 minuten lang in de wachtrij gestaan zonder iets van een melden te krijgen of er überhaupt wel mensen aanwezig zijn (begon om 09:00 te bellen en heb de zelfde rot muziek 45 minuten non stop gehoord). Ryanair zou onderhand een boete moeten krijgen voor zulke slechten services, het is alsof ze zich expres verstoppen voor hun klanten.

Beoordeeld door Chris op 28-07-2021
Rapportcijfer: 1

Er is op geen enkele manier contact te krijgen met deze organisatie voor het stellen van een simpele vraag. Namelijk hoe kan ik 5 kg extra baggage boeken zoals dat bij iedere andere luchtvaartmaatschappij wel eenvoudig online kan. Volgens de site zou iedere kg boven de standaard 20 kg alleen op de luchthavendesk afgerekend kunnen worden ad €15 per kg!!
Dit is natuurlijk krankzinnig duur!!!