Ziggo Klantenservice

Beoordelingen voor Ziggo Klantenservice

Beoordeeld door Debbie op 26-05-2021
Rapportcijfer: 1

Niet voor het eerst dat er problemen zijn met ziggo. Zakelijk abonnement, vanochtend valt de wifi weg na een weekend met haperend internet. We geven een online cursus, dus verre van prettig. Mijn vrouw werkt ook thuis voor haar eigen bedrijf en onze dochter heeft internet nodig voor school want ook zij werkt nog steeds thuis. Bijna een uur met iemand van ziggo aan de telefoon gehangen, kabeltje eruit, kabeltje er weer in, harde reset, alles geprobeerd conclusie was dat er een monteur moest komen. Monteur word ingepland voor die dag en moet uiterlijk voor 6 uur aanwezig zijn. Een klein uurtje later word ik gebeld dat de monteur zelf had ingelogd en gepingd had met het modem en hij had connectie en derhalve vond hij het nodig om direct de afspraak af te zeggen want geen spoed. Jammer maar ik zit nu zonder internet, de monteur is er niet, modem werkt niet en de medewerker duwt mij in een onmogelijke positie morgen een monteur in de middag en niet anders. Man kan de rest van de dag met veel kunst- en vliegwerk de cursus gaan afronden via zijn mobiel. Geen enkele mogelijkheid vanuit ziggo of coulance of begrip om direct een monteur te sturen. Waarom heb ik dan in hemelsnaam een zakelijk abonnement en hoe kan de monteur zien dat ik internet heb vanaf een afstand, het modem werkt niet en gaat aan en uit, momentopname en daar zijn wij de dupe van. Ziggo, zou het laten als je andere opties hebt.

Beoordeeld door B. Mannesse op 25-05-2021
Rapportcijfer: 1

Wat een rotbedrijf! Ik heb al drie mediaboxen gehad en ik blijf problemen houden. Moet gemiddeld vier keer per week mijn modem resetten omdat alles klote werkt. Nu vandaag weer grote storing, uren geen internet, televisie en telefoon.
Maar wel een brief van ze in de bus met de aankondiging van een abonnementsverhoging, want ze willen “investeren in betrouwbaarheid”. Is er nou geen alternatief voor dit bedrijf? Ik hoor ook alleen maar klachten over KPN, dus dat schiet niet op.

Beoordeeld door Henriette op 19-05-2021
Rapportcijfer: 1

Wat een logge organisatie. Geen mogelijkheid om direct telefonisch contact te maken en met alle mogelijkheden om het digitaal te regelen kom ik, voor hetgeen ik nodig heb, geen steek verder.
Dus het "Belmeteencontact" nummer gebeld. Je betaalt hier behoorlijk voor om vervolgens een gesprek te voeren wat nergens over ging, omdat mijn telefoontje niet naar Ziggo was doorgezet maar naar een makelaar. Erg verwarrend voor beide kanten.
Werkelijk frustrerend om tot de ontdekking te komen dat je niet eens een kopie van je factuur kunt opvragen.

Beoordeeld door Johan Lunenborg op 17-05-2021
Rapportcijfer: 10

Prima geholpen afgelopen zaterdag en vandaag contact gehad met de klantenservice dat ik geen signaal kon krijgen in mijn appartement en Ziggo wilde daarvoor contact opnemen met de gemeente in ik met mijn aannemer, dat heb ik vandaag gedaan en zelf weer teruggebeld met de de klantenservice met het verzoek om de actie naar de gemeente toe van Ziggo stop te zetten omdat mijn appartement nog niet is aangemeld. Ik neen contact op als het appartement is aangemeld en en neem dan zeker een abonnement bij Ziggo.

Beoordeeld door Th.J. van den Brink op 19-12-2020
Rapportcijfer: 1

Er waren werkzaamheden aan het net, voor een betere verbinding in de nacht van 14 op 15 december. Verschillende zenders waren de volgende morgen niet meer te krijgen op de tv, ook na 800 niet te krijgen. Ziggo gebeld, moest akkoord gaan met de 50 euro kosten, dit voor als er iets aan de kabel zou mankeren. Indien dit niet het geval was, was het langs komen van de monteur gratis. Op 17 december 2020 komt de monteur, hij meet de kabels door en die waren in orde. Daarna is die een tijdje bezig geweest met de tv en de tv opnieuw ingesteld en even zoeken wat er mis was en na een kwartiertje stonden de zenders er allemaal weer op. Ik heb de monteur nog gevraagd of dit gratis was en hij zij ja mevrouw dit is gratis. Op 19 december krijg ik een rekening van ziggo voor reperatie aan kabels, stekkers en wandcontactdozen totaal 50 euro. Maar er is GEEN reparatie geweest, maar daarvoor moet ik wel 50 euro betalen. Ik bel de klantenservice, na 5 keer hetzelfde verhaal te hebben vertelt, wilde de meneer Buqaary nog steeds niet het het bedrag voor de reparatie aan kabels, stekkers of wandcontactdozen zijn excuses voor aanbieden en het in orde maken. De meneer vond nog steeds dat ik het bedrag gewoon moest betalen, ondanks dat hieraan niets ka[pot was en er hier helemaal geen reparatie aan heeft plaats gevonden. Ik heb deze meneer gezegd de ombudsman in te schakelen. Ik vind het geen stijl om zomaar 50 euro te innen, terwijl er niets aan deze kapot was en mij ook alleen was vertelt, dat ik als hieraan iets kapot was ik 50 euro moest betalen. De monteur heeft hier geen mankementen aan gevonden en het opnieuw instellen van de tv, wat echt niet zo makkelijk was en ik niet zelf had kunnen doen was gratis. Het op nieuw instellen was ALLEEN maar nodig vanwege de werkzaamheden aan het net op 14 en 15 december 2020. Als er geen werkzaamheden door Ziggo waren geweest, dan was er ook geen nieuwe instelling van mijn tv nodig geweest.

Beoordeeld door Mackaaij op 12-12-2020
Rapportcijfer: 1

Ziggo Mediabox Next los kopen

Wil je graag een (extra) Ziggo Mediabox Next kopen? In dit artikel lees je de mogelijkheden.

Wat is een Ziggo Mediabox Next?

De Ziggo Mediabox Next is de meest recente mediabox van Ziggo. Je krijgt ‘m gratis indien je een Max of Giga abonnement afsluit bij Ziggo. Met de Mediabox Next kun je genieten van televisie op 4K kwaliteit. Je kunt met de box gemakkelijk meerdere programma’s tegelijk opnemen en later terugkijken. Ook uitzending gemist is geen probleem.

Verder heeft de mediabox de mogelijkheid om allerlei apps te installeren. Denk hierbij aan apps als Netflix en Videoland, maar ook bijvoorbeeld Buienradar en de nieuws app van NU.nl.

De Mediabox Next heeft enkele interessante features, zoals het besturen van de box met spraak (voice-control) en de mogelijkheid om met meerdere apparaten tegelijk TV te kijken.

Een losse Mediabox Next kopen

De situatie is voor iedereen anders, waarom wil je een Mediabox Next kopen?

– Ik wil een tweede mediabox next voor een tweede tv.

Dit is mogelijk! Je kunt bij Ziggo een 2e Mediabox krijgen. Dit kost je € 4,31 per maand zolang als je abonnement loopt. Je kunt de Mediabox installeren net zoals de eerste. Dit brengt leuke mogelijkheden. Je kunt bijvoorbeeld die film op de bank pauzeren en dan vanuit bed het laatste uurtje afkijken op de tv in de slaapkamer. De Mediaboxen Next werken naadloos met elkaar. Meer informatie & Bestellen.

Helaas zo.nep als wat is niet voor particulieren waar Ziggo groot door is geworden en laten deze trouwe klanten vallen en storten zich op de zakelijke markt

Belachelijk

Beoordeeld door Knol op 1-12-2020
Rapportcijfer: 6

mijn laatste factuur is weer verhoogd met belkosten terwijl ik een abonnement met volop bellen heb. Telefonisch heb ik geen goed contact met een medewerker. Mijn verzoek is om geen sms berichten te sturen maar een mail.
Wilt u het teveel gerekende bedrag terugstorten op mijn rekening? Ik kan niet weer een maand wachten. Tevens ontvang ik graag een bevestiging van mijn abonnement, ook per mail.
Het kost teveel tijd en energie om steeds te bellen; Ik stel het op prijs wanneer u de kwestie adequaat en naar mijn wens oplost.
Met vriendelijke groet,
A. Knol

Beoordeeld door H.J.M. Langelaan op 25-10-2020
Rapportcijfer: 9

Donderdag 22 oktober namen wij telefonisch contact op met Ziggo ivm slechte wifi-ontvangst.
Een aardige telefoniste beloofde ons een nieuw modem dat afgelopen dinsdag bezorgd werd. De zo eenvoudige aansluiting bleek voor ons een probleem, daar wij niet met computers opgevoed zijn. Donderdag een telefoontje gepleegd, waar ons dezelfde dag een aansluitingsmonteur beloofd werd en zo geschiedde!!!
Na enige tijd was de klus geklaard en was alles weer in orde.
Enorm verrast waren we dat er ook een nieuwe afstandsbediening nagestuurd werd.
Wat een geweldige service !!!
Het is zo fijn om te merken dat alles nu goed functioneert,
Ziggo BEDANKT!!!

Beoordeeld door Henk Aarts op 7-08-2020
Rapportcijfer: 10

Ik had problemen met het installeren van uw hotspots, uw collega heeft me geprobeerd te helpen, maar na 45 minuten was het nog niet gelukt. Ze verwees me door naar uw Ziggo/vodaphone winkel in Helmond. Daar heeft vanochtend een vrouwelijke medewerkster alles naar mijn volledige tevredenheid opgelost. Mijn hartelijke dank daarvoor, je mag ze van mij gerust bevorderen!!

Beoordeeld door Louise op 5-07-2019
Rapportcijfer: 4

Ik ben in Amsterdam naar de Ziggo winkel gegaan voor een alles in 1 abbo. Kreeg meteen modem en een tv kaart mee. 1 dag later was alles aangesloten, TOP! Vervolgens wordt er aan het einde van de maand een bedrag van 89 euro van mn rekening afgeschreven, waarvan 29 euro aansluitkosten. Tijdens het gesprek dat ik had met de Ziggo medewerker is mij dit niet verteld, erg slordig!