Ziggo Klantenservice

Beoordelingen voor Ziggo Klantenservice

Beoordeeld door Gam van Ginneken op 10-09-2022
Rapportcijfer: 2

Ten eerste nummer klantenservice gemeld in app is niet in gebruik ( 1201). Ten tweede contact gehad met ziggo waardoor ik een ander kastje moest gaan gebruiken. Van Humax naar Next. Er is duidelijk gezegd dat er geen kosten aan verbonden zouden zijn. En dat binnen een paar maanden deze toch aan iedereen zouden worden omgeruild..Nu kan ik niet meer opnemen en zou weer 5 euro moeten gaan bij betalen en een ander paket moeten afsluiten.. Duidelijk gevraagd of er extra kosten zouden zijn en er werd gezegd dat de factuur hetzelfde zou blijven. Dit is dus niet het geval. factuur word al regelmatig verhoogd en dit is klanten voor de gek houden en op kosten jagen in deze tijd waar het voor mensen al duur genoeg is. Dus voordat jullie klanten dit nieuwe kasje gaan omruilen ben dan duidelijk in de communicatie dat hier kosten aan zijn. Ik stuur dus dit kasje next terug omdat ik er op achteruit gegaan ben wat tv kijken betreft en wil behouden wat ik had zonder bij te betalen.

Beoordeeld door Henk Panhuizen op 5-09-2022
Rapportcijfer: 1

Klantenservice bij ziggo is afhankelijk van de persoon die je aan de lijn krijgt. Al weken krijgen wij foutmeldingen op de tv " sorry, dit werkt even niet" "opname afspelen lukt even niet" en "tijdelijk geen verbinding". 5x gebeld waarbij de conclusie getrokken werd dat het aan de bekabeling of de tv lag. Na mijn opmerking dat ik die reactie al jaren hoor en niet geloof, is er vandaag een andere box opgestuurd. De (enige aardige en meedenkende) mevrouw van ziggo die ik sprak kon een korting van €5 per maand gedurende 12 maanden aanbieden ter compensatie maar vond dat zelf aan de magere kant. Doorverbonden met de afdeling die daarover ging sprak ik iemand die de concurrentie aankan gaan met een loden deur qua flexibiliteit. Absoluut geen sprake van Kortingen. Ruim 30 jaar klant die ondanks allerlei vervelende storingen het volle pond mag betalen terwijl nieuwe klanten waanzinnige aanbiedingen krijgen. Ik ga toch maar eens kijken of ik bij een andere aanbieder niet beter en vriendelijker geholpen kan worden.

Beoordeeld door maya op 23-08-2022
Rapportcijfer: 1

Wat een BELACHELIJKE TOESTAND!!
Ziggo beloofd aan hun klanten een priorety-sale voor Coldplay 15-16 juli 2023
Deze ging in om 17.00u j.l.
Vóór die tijd werd er door Ziggo aangeraden om op de Ziggo-App te gaan zodat je meteen kan reageren en wellicht meteen aan de beurt bent....maar helaas....Al voor die tijd kreeg je de melding "Er ging iets mis De pagina kan niet worden geladen. Probeer het later nog eens" Nou...ik (en met mij vele) hebben tot nu 19.15u aan een stuk geprobeerd erdoor te komen. Steeds deze melding!

Nu hoor ik via-via dat er op Twitter gezegd word dat de verkoop over is gegaan op Ticketmaster en dat het al redelijk is uitverkocht....dat de staanplaatsen al zijn uitverkocht!!!!!!!!
SCHANDALIG!!!

Beoordeeld door C,W. Montens op 22-08-2022
Rapportcijfer: 1

Heb problemen met mijn Media Box. Dit op 12-08 via een klachtenformulier gemeld. Binnen no-time antwoord (dat wel) met de melding dat die Box verouderd is, en dat er een nieuwe Box naar mij gestuurd zou worden, samen met een verandering en aanvulling van mijn contract ! Bij de mail was overigens wel een bijlage, welke ik met de beste wil van de wereld niet geopend krijg, dus hier staat de communicatie stil. Ik ben doof, dat geldt natuurlijk voor velen onder ,ons dus telefoneren (zoals Ziggo zo graag wil) is onmogelijk, dus hier stokt de communicatie een mijn Media Box nog steeds vervangen !

Beoordeeld door mike braddock op 21-08-2022
Rapportcijfer: 1

wat een amateuristische.zooi die klantenservice.
ruim een maand geleden tv pakket aangevraagd. zou de 20 -8 werken .niet dus. bellen bellen bellen met de klantenservice. medewerkster die niet te verstaan was. verbonden met helpdesk geen tv wisten t niet. maar jammer dan werd er eigenlijk gezegd gewoon afgescheept. geen inloggegevens gekregen voor ziggo go. proberen aan te melden weer via helpdesk wederom drama. blijk je niet te bestaan. toevallig iemand op bezoek die het zelfde probleem had bleek je 5555 moeten veranderen in 4444 en jawel beeld.
maar ik wil een ander pakket maar kan dit niet online doen omdat ik niet besta. nou wat moet ik hiermee en de klantenservice bellen met medewerkers die een lager iq hebben dat een haring heb ik ook geen zin in. kwam van online.nl dat was niets maar Ziggo is nog erger
droevige bende

Beoordeeld door Eduard van de Beek op 15-08-2022
Rapportcijfer: 1

Ziggo heeft zonder overleg met de klanten haar standaard abonnement verschraald. Ineens blijkt interactieve t.v. niet meer te functioneren op je eigen apparatuur zoals bijv. de HUMAX. Je kan dus geen films meer bekijken of terug kijken. Maar het abonnement wordt wel niet goedkoper.
Ze stellen dat ze bij mensen met eigen apparatuur, - niet gehuurd van hun - alleen nog maar de zenders doorgeven en verder niets. Geweldig ZIGGO ! Fijn gecommuniceerd ook !!

Beoordeeld door A. Schaafstra op 2-08-2022
Rapportcijfer: 1

Wij zijn zwaar teleurgesteld in Ziggo. Wij snapte nooit waarom mensen altijd lelijk doen over Ziggo nou weten we waarom!! Totdat je ze nodig hebt voor een storing van de Horizon. 23 augustus de eerste medewerker aan de telefoon gehad, Heel vriendelijk wat jammer we sturen meteen een nieuwe op heeft u maandag in huis. Ik dacht dat is geregeld. Zondag geen track & trace code. Zondag gebeld weer een vriendelijke meneer aan de lijn, collega heeft iets verkeerd gedaan excuus er zijn geen horizons meer. Er komt een Ziggo next die heeft u dinsdag binnen, kijk in uw e-mail een controleer de bestelling. Zie dat we ineens een vastbellen erbij hebben. Dat hebben we al jaren niet meer. Zondag teruggebeld krijg ik weer iemand anders aan de lijn. Bestelling klopt niet, vastbellen moet eraf. Heel vriendelijk excuus heeft mijn collega verkeerd gedaan ga ik meteen voor u regelen. Inderdaad komt er dinsdag een pakketje binnen een Humax. Voor de Horizon hadden we ook een Humax dus nu geen Ziggo Next. Dinsdag gebeld we hebben een Humax binnengekregen en het moet een Next zijn. Weer een vriendelijke mevrouw aan de lijn; het klopt u hebt een Humax Next gekregen, die kan het hetzelfde als de Ziggo Next alleen een ander merk. Drukke week gehad Wij sluiten zaterdag 30 juli hoopvol het kastje aan. Wat een pech we kunnen alleen TV kijken, niet terugkijken, niet opnemen, geen ZiggoGO en ons sportpakket is weg. Zaterdag gebeld, vriendelijke mevrouw aan de lijn, excuus op excuus ik ga zorgen dat u een track&trace krijgt komt het maandag bij u binnen. Ik dacht laten we ff geduld hebben maar nu is het dinsdag en we hebben nog geen track&trace code en het pakketje komt dus woensdag ook niet. Ik weet niet welke verkoopcursus al die vriendelijke mensen volgens van maar deze mensen die ik gesproken heb, heeft geen van hen dezelfde cursus gevolgd dat is zeker. Morgen maar weer bellen. ;-(

Beoordeeld door groenendijk op 18-07-2022
Rapportcijfer: 1

wat een waardeloos bedrijf ben al 16 jaar bij hun omdat ik geen telefoonaansluiting heb in huis echter tot de dag van vandaag storingen in tv. ziggo is geweest al jaren achterelkaar conclusie de kabel moet worden vervangen van kast naar ons huis dit doet ziggo niet omdat er in de wijk glasvezel komt nu blijkt dat je bij ziggo sinds paar maanden ook via internet tv kan kijken ga je daar voor bellen moet je de hoofdprijs betalen wat een stelletje oplichters ik heb in die 16 jaar ook al eens als compensatie een jaar geld terug gehad dus ze erkennen hun probleem maar oplossen ho maar wat een bedrijf pppffttt en je krijgt dus niet de directeur te spreken van dit bedrijf of iemand die nu eens besliising neemt over mijn klacht dus maar hopen dat dit jaar de glasvezel erin gaat dan zo snel mogelijk weg bij ziggo

Beoordeeld door groenendijk op 18-07-2022
Rapportcijfer: 1

wat een waardeloos bedrijf ben al 16 jaar bij hun omdat ik geen telefoonaansluiting heb in huis echter tot de dag van vandaag storingen in tv. ziggo is geweest al jaren achterelkaar conclusie de kabel moet worden vervangen van kast naar ons huis dit doet ziggo niet omdat er in de wijk glasvezel komt nu blijkt dat je bij ziggo sinds paar maanden ook via internet tv kan kijken ga je daar voor bellen moet je de hoofdprijs betalen wat een stelletje oplichters ik heb in die 16 jaar ook al eens als compensatie een jaar geld terug gehad dus ze erkennen hun probleem maar oplossen ho maar wat een bedrijf pppffttt en je krijgt dus niet de directeur te spreken van dit bedrijf of iemand die nu eens besliising neemt over mijn klacht dus maar hopen dat dit jaar de glasvezel erin gaat dan zo snel mogelijk weg bij ziggo

Beoordeeld door Fluitman op 12-07-2022
Rapportcijfer: 1

Ik heb al een maand problemen met de email. Ik kan geen email versturen. Heb via telefoon geprobeerd contact te krijgen. Maar voor dit probleem geven ze niet thuis. Mijn man is pas overleden en het lukt niet in contact te komen. Ben al veel jaren klant en ik vind dat jullie, als Ziggo, mij moeten helpen. U kunt mensen die minder computervaardig zijn aan hun lot overlaten. Ik heb geprobeerd met de link die u mij gestuurd heeft het probleem te verhelpen maar niks helpt. Dus Help HELP HELP

Beoordeeld door Henk Groeneveld op 27-05-2022
Rapportcijfer: 1

ben nual RUIM 1.5 jaar aan t klagen over mijn C,I kaart.continu storingen/blokjes etc/etc heb door internet fraude enkele wkn GEEN geld via mn bankrekening kunnen overmaken,maar DAN weten jullie wel rap contact met mij te leggen he??beetje raar of niet??ik vind t gewoon weg ongepast/onbeschoft/of geef t dan ook maar n naam!!klant onvriendelijkheid noem ik zoiets!!en dat alles voor€56.00 p.m om je kapot te moeten schamen!!ANTI gr

Beoordeeld door Mohamed kaddouri op 24-05-2022
Rapportcijfer: 2

Ik ben ontzettend boos en teleurgesteld. Ik zat ruim een week zonder tv commerciële zenders. Omdat mijn kaart veroudert was. Ik heb een nieuw kaart toegestuurd gekregen en gelijktijdig hebben jullie een een andere kast of modem opgestuurd waarvoor ik geen bestelling voor had geplaatst. Mijn abonnement is omhoog gegaan tot 56 euro en per 1 juli nog met 3 euro hoger. Weten jullie waarmee bezig zijn. En wat betekend de verhoging in deze tijd. Ik moet er alles aan doen om mijn boodschappen te blijven doen en nu word ik verrast door deze onzinnige verhogingen. Ik ga jullie toegestuurd en ongevraagd bestelling terug sturen en deze bestelling dient gecanceld te worden. En mijn abbinnement moet gelijk blijven. Anders zoek ik direct een andere leverancier en neem direct afscheid van jullie na ruim 22 jaar.
Ook jullie bereikbaarheid is slecht. Ik wil graag terug gebeld worden hier over voor uitleg.

Beoordeeld door J. vd Goot op 17-05-2022
Rapportcijfer: 1

Waardeloos!!!! Ben al 1,5 uur bezig op jullie website om mijn wachtwoord e-mail zingt te veranderen, krijg steeds weer opnieuw foutmeldingen en dat blijft zich herhalen! Dan bel ik de verschillende klantenservice nummers en krijg dan na een tijd wachten en doorklikken te horen dat er geen telefonische hulp wordt geboden voor instellingen m.b.t. e-mail en dan wordt er gezegd dat jullie online heel goed helpen. Maar dat is dus helemaal niet zo! Ook al diverse keren de chat geprobeerd maar ook daar die zeer klantonvriendelijke vicieuze cirkel waarin je terecht komt. Echt waardeloos!!!! Wat mij betreft mogen jullie mijn abonnement op Ziggo cancelen, ik ben er helemaal klaar mee!!!

Beoordeeld door C. Frerichs op 25-04-2022
Rapportcijfer: 8

Op 14 april contact gemaakt met Ziggo winkel in Den Bosch ivm ook vers!uiting van een niet aangesloten provider van overstapservice.
De spullen voor installatie zou 28 april toegezonden worden!!!??? Overeengekomen dat de monteur 21 april zou komen. Een verademing dat zo'n prettig en dienstverlenend monteur alles installeerde. Alles werd nagekenen en / of verbeterd. Nu kunnen we helaas nog niet bellen e/o mailen.

Beoordeeld door M Hermans op 24-04-2022
Rapportcijfer: 1

Probleem dat al maanden speelt (boxje neemt verkeerde dingen op of heeft verkeerde timing). Volgens Ziggo is dit een bekend probleem. Bel dus om een klacht in te dienen en wil financiele compensatie voor het niet leveren van de service waar ik voor betaal. Onaardige juffrouw aan de telefoon, wordt van het kastje naar de muur gestuurd en zit uiteindelijk 20 min. in de wacht waarna verbinding verbroken wordt.
Verder: bij bellen en indrukken van 1 op het keuze menu wordt verbinding altijd verbroken. Geen service na 8 uur 's avonds en chatten werkt niet.
Absoluut waardeloos allemaal

Beoordeeld door M Hermans op 22-04-2022
Rapportcijfer: 1

Vanavond wil ik de opname van de samenvatting van de F1 zien. Krijg een totaal ander onderwerp, racen met motor fietsen. Het is een bekend probleem, bij Ziggo, dat er soms iets anders word opgenomen dan ingetoest. Echter, ik hoor dit commentaar al een half jaar en er wordt kennelijk niets aan gedaan. Bovendien is er geen klanterservice, anders dan chatten, beschikbaar na 8 uur 's avonds. Ronduit waardeloos.

Beoordeeld door ja brinkhuis 5367819 op 21-04-2022
Rapportcijfer: 1

hhet ergste is de ronde dans door de klanten service.absoluut een nul.. ook dit formilier contact contact de mensen zijn meer dan ok mar ze kunnen nix /wat ze voor je willen doen wordt teeb gehouden door vagelijk de admin cq administratie. 24 huur voor het aansluiten van de nxt box het herstellen van de pace box 72 uur uiteindelijk niet onmogelijk ikwacht vrijdag af 3dagen wachten contact met community hoe komen ze an mijn outlook aadres. en nu hetklapstuk.een van de klachten telefonnisch riep medeleven op troost een maand erotiek toegwezegd op maandag 2e paasdag bevestigd doorgevoerd neen schrijven ref tmplt547 fijn dat u klant bent get m de groot TERCONTROLE VAN DIT ALLES OPGEROEPEN DOOR DE NEXT BOX WORDT NU GECOTROLEERD DOOR DE MONTEUR VRIJDAG OCHTEND. HIJ GAAT CONTROLEREN GEEN HUUR FUBTIE VOOR DE NIEUWSTE FILSM GEEN EROTIEK APP OF HOE HET NIEUWE HUREN HET EN OF GGRHANTEEERD MOETEN WORDENNB IK HEB DE HORIZON BOX GEWEIGERD DE XL EN xxxxxx einde