Ziggo Klantenservice

Beoordelingen voor Ziggo Klantenservice

Beoordeeld door Paulien van Hooff op 25-11-2021
Rapportcijfer: 3

ik heb gebeld met de klantenservice over een aanvulling / abonnement op Disney + en ik werd verwezen naar Disney... vervolgens daar een maaandabonnement afgesloten... vervolgens bleek (na 1 uur in de chat met Disney helpdesk) dat het gewoon niet aan de praat te krijgen is op een Samsung TV. misschien dat JULLIE helpdesk dat even moet weten? abonnement op Disney + uiteraard maar weer opgezegd, als het toch niet werkend is te krijgen.... zonde van die 8,99 euro.

Beoordeeld door Hetty Kuijsters op 1-11-2021
Rapportcijfer: 1

ik kan niet iets opzeggen wat ik zelf geregeld heb omdat het op naam van 1 iemand moet staan en dat toevallig van mijn man is.
wordt ook niet verder geholpen zijn s'avonds als mijn wel tijd heeft niet te bereiken. Wat een slechte service weer, kan ik weer een maand voor iets betalen wat voor geen meter werkt. ik ben blij dat we binnenkort glasvezel binnen hebben. kunnen we gaan kijken naar een fatsoenlijke internet leverancier.

Beoordeeld door Bernard Lieshout op 26-10-2021
Rapportcijfer: 2

Ik werd vandaag gebeld door een medewerker van Ziggo met een aanbieding. Ik heb na de eerste zin duidelijk gemaakt niet geïnteresseerd te zijn. Toch bleef deze man doorgaan met vragen stellen en ongeloof uiten. Ik heb een aantal malen moeten herhalen niet geïnteresseerd te zijn. Alleen al door de houding van uw telefonische verkopers ben ik niet genegen om ooit nog zaken te doen met Ziggo.

Beoordeeld door sterken p op 29-08-2021
Rapportcijfer: 3

hallo

de klacht die ik heb, is dat het schandalig is dat de analoog radio er af gegooid is. zit nu al dagen zonder radio en dat terwijl het abbonnement gewoon door loopt
deze is zelfs al een stuk duurder geworden. daar in is ziggo supper kei en snel in om alles duurder te maken . schandalig gewoon,
Heb contact gehad telf 28/8 2021 met een mede werkster van ziggo . was wel vriendelijk. heb haar gevraagd of ik telf een kastje kon bestellen voor de radio. ze moest dit na vragen heb meer dan 17 min gewacht en nog geen reactie terug
Nu blijkt ook nog eens dat het kastje niet zo snel leverbaar meer is.. kan het doen met een antenne.. is toch te gek voor woorden en schandalig gewoon . betaal je je scheel voor een abbonment kosten en moet je het doen met een antenne kabeltje
als ziggo dan een echte klant vriendelijk iemand is . geef dan een korting op het abbonment of zorg dat mensen die lang wachten het kastje goed koper krijgen als vergoeding
ziggo weet hoe veel mensen annaloog luisteren en kon er makkelijk op in springen door meer kastjes te bestellen ,of wachten met afsluiten tot de kastjes weer leverbaar waren .gewoon gezond verstand gebruiken
Zou graag willen weten hoe ziggo hier mee omgaat, Zal wel een standaard briefje worden .met sorry van dit wat vervelend voor u we doen ons best
heb dus zelf een kastje met splinter nodig die .IK NIET KAN BESTELLEN OMDAT HET NIET LEVERBAAR IS
PS ga nou niet mailen van u kunt een antenne kabel o,i,d bestellen bij ons daar betaal ik de maandelijkse abbonemet niet voor
Los het netjes voor vaste klanten op dan kun je zeggen ziggo is er voor de klant

Beoordeeld door Linda van Beek op 28-08-2021
Rapportcijfer: 1

Ik wil mijn abonnement op mijn vakantieadres opzeggen. Alle gegevens doorgegeven en vervolgens werd me een ogenblik geduld gevraagd. Dat mondde uit in ruim 10 minuten in de wacht met een uiterst irritant muziekje, toen mijn hartslag zijn top had bereikt kwam de dame terug. Op mijn vraag waar ze in godsnaam al die tijd mee bezig was geweest kreeg ik het antwoord dat ik mijn huisnummertoevoeging niet goed had doorgegeven. Het adres dat notabene wel in de aanmelding vermeld staat. Ik ben behoorlijk boos geworden waarop de medewerkster het contact verbrak. Mijn abonnement is nog niet beëindigd dus. Ook mijn huisinstallatie van Ziggo werkt, na 4 maanden nog steeds niet naar behoren. Klankvriendelijkheid is niet iets wat Ziggo begrijpt.

Beoordeeld door mw A.M.M. MULDER op 15-08-2021
Rapportcijfer: 1

zeer slechte ervaringen met Ziggo Klantenservice bereik, door HERMTISCH AFGEDICHT - monddood gemaaktheid van klant.
Mensen aanspreken, onbereikbaar, Klanten "helpen" kent men niet. En e.e.a. willen verduidelijken middels gestuurde emails,
gaat ook niet.v -Ziggo klantenservice heeft niet eens een email bereik., emails gaan retour; monddoodgemaaakT ter bescherming van mijn gezondheid
maak ik dan maar geld over.

Beoordeeld door Tamara Schouten op 3-08-2021
Rapportcijfer: 1

Ik belde de klantenservice met betrekking tot een vraag over de kabel / antenne die nodig was. Kreeg als antwoord dat ik met met radio door de kamer heen moest lopen om signaal op mijn radio te krijgen. Ik vroeg om een monteur deze niet gekregen. Ik wil graag een monteur omdat ik alles al geprobeerd heb. Kunt u dat regelen? Mw. Die mij te wordt stond heet pearl

Beoordeeld door ScottishCloggy op 5-07-2021
Rapportcijfer: 2

Ik heb diverse problemen met ziggo go bij mijn laptop via windows 10 (bekabeld) en bij mijn tablet en smartphone (beiden wifi). De problemen al diverse keren aangekaart zonder enig resultaat. Vrijwel alle medewerkers van de callcenters hebben te weinig of geen verstand van zaken en verwijzen je uiteindelijk door naar Ziggo community, waar dan eventueel andere klanten oplossingen kunnen bieden die Ziggo zelf niet kan bieden. Daarbij luisteren de medewerkers vaker niet goed (genoeg) zodat je simpele feiten soms zelfs meerdere malen moet herhalen

Beoordeeld door Debbie op 26-05-2021
Rapportcijfer: 1

Niet voor het eerst dat er problemen zijn met ziggo. Zakelijk abonnement, vanochtend valt de wifi weg na een weekend met haperend internet. We geven een online cursus, dus verre van prettig. Mijn vrouw werkt ook thuis voor haar eigen bedrijf en onze dochter heeft internet nodig voor school want ook zij werkt nog steeds thuis. Bijna een uur met iemand van ziggo aan de telefoon gehangen, kabeltje eruit, kabeltje er weer in, harde reset, alles geprobeerd conclusie was dat er een monteur moest komen. Monteur word ingepland voor die dag en moet uiterlijk voor 6 uur aanwezig zijn. Een klein uurtje later word ik gebeld dat de monteur zelf had ingelogd en gepingd had met het modem en hij had connectie en derhalve vond hij het nodig om direct de afspraak af te zeggen want geen spoed. Jammer maar ik zit nu zonder internet, de monteur is er niet, modem werkt niet en de medewerker duwt mij in een onmogelijke positie morgen een monteur in de middag en niet anders. Man kan de rest van de dag met veel kunst- en vliegwerk de cursus gaan afronden via zijn mobiel. Geen enkele mogelijkheid vanuit ziggo of coulance of begrip om direct een monteur te sturen. Waarom heb ik dan in hemelsnaam een zakelijk abonnement en hoe kan de monteur zien dat ik internet heb vanaf een afstand, het modem werkt niet en gaat aan en uit, momentopname en daar zijn wij de dupe van. Ziggo, zou het laten als je andere opties hebt.

Beoordeeld door B. Mannesse op 25-05-2021
Rapportcijfer: 1

Wat een rotbedrijf! Ik heb al drie mediaboxen gehad en ik blijf problemen houden. Moet gemiddeld vier keer per week mijn modem resetten omdat alles klote werkt. Nu vandaag weer grote storing, uren geen internet, televisie en telefoon.
Maar wel een brief van ze in de bus met de aankondiging van een abonnementsverhoging, want ze willen “investeren in betrouwbaarheid”. Is er nou geen alternatief voor dit bedrijf? Ik hoor ook alleen maar klachten over KPN, dus dat schiet niet op.

Beoordeeld door Henriette op 19-05-2021
Rapportcijfer: 1

Wat een logge organisatie. Geen mogelijkheid om direct telefonisch contact te maken en met alle mogelijkheden om het digitaal te regelen kom ik, voor hetgeen ik nodig heb, geen steek verder.
Dus het "Belmeteencontact" nummer gebeld. Je betaalt hier behoorlijk voor om vervolgens een gesprek te voeren wat nergens over ging, omdat mijn telefoontje niet naar Ziggo was doorgezet maar naar een makelaar. Erg verwarrend voor beide kanten.
Werkelijk frustrerend om tot de ontdekking te komen dat je niet eens een kopie van je factuur kunt opvragen.

Beoordeeld door Johan Lunenborg op 17-05-2021
Rapportcijfer: 10

Prima geholpen afgelopen zaterdag en vandaag contact gehad met de klantenservice dat ik geen signaal kon krijgen in mijn appartement en Ziggo wilde daarvoor contact opnemen met de gemeente in ik met mijn aannemer, dat heb ik vandaag gedaan en zelf weer teruggebeld met de de klantenservice met het verzoek om de actie naar de gemeente toe van Ziggo stop te zetten omdat mijn appartement nog niet is aangemeld. Ik neen contact op als het appartement is aangemeld en en neem dan zeker een abonnement bij Ziggo.

Beoordeeld door Th.J. van den Brink op 19-12-2020
Rapportcijfer: 1

Er waren werkzaamheden aan het net, voor een betere verbinding in de nacht van 14 op 15 december. Verschillende zenders waren de volgende morgen niet meer te krijgen op de tv, ook na 800 niet te krijgen. Ziggo gebeld, moest akkoord gaan met de 50 euro kosten, dit voor als er iets aan de kabel zou mankeren. Indien dit niet het geval was, was het langs komen van de monteur gratis. Op 17 december 2020 komt de monteur, hij meet de kabels door en die waren in orde. Daarna is die een tijdje bezig geweest met de tv en de tv opnieuw ingesteld en even zoeken wat er mis was en na een kwartiertje stonden de zenders er allemaal weer op. Ik heb de monteur nog gevraagd of dit gratis was en hij zij ja mevrouw dit is gratis. Op 19 december krijg ik een rekening van ziggo voor reperatie aan kabels, stekkers en wandcontactdozen totaal 50 euro. Maar er is GEEN reparatie geweest, maar daarvoor moet ik wel 50 euro betalen. Ik bel de klantenservice, na 5 keer hetzelfde verhaal te hebben vertelt, wilde de meneer Buqaary nog steeds niet het het bedrag voor de reparatie aan kabels, stekkers of wandcontactdozen zijn excuses voor aanbieden en het in orde maken. De meneer vond nog steeds dat ik het bedrag gewoon moest betalen, ondanks dat hieraan niets ka[pot was en er hier helemaal geen reparatie aan heeft plaats gevonden. Ik heb deze meneer gezegd de ombudsman in te schakelen. Ik vind het geen stijl om zomaar 50 euro te innen, terwijl er niets aan deze kapot was en mij ook alleen was vertelt, dat ik als hieraan iets kapot was ik 50 euro moest betalen. De monteur heeft hier geen mankementen aan gevonden en het opnieuw instellen van de tv, wat echt niet zo makkelijk was en ik niet zelf had kunnen doen was gratis. Het op nieuw instellen was ALLEEN maar nodig vanwege de werkzaamheden aan het net op 14 en 15 december 2020. Als er geen werkzaamheden door Ziggo waren geweest, dan was er ook geen nieuwe instelling van mijn tv nodig geweest.

Beoordeeld door Mackaaij op 12-12-2020
Rapportcijfer: 1

Ziggo Mediabox Next los kopen

Wil je graag een (extra) Ziggo Mediabox Next kopen? In dit artikel lees je de mogelijkheden.

Wat is een Ziggo Mediabox Next?

De Ziggo Mediabox Next is de meest recente mediabox van Ziggo. Je krijgt ‘m gratis indien je een Max of Giga abonnement afsluit bij Ziggo. Met de Mediabox Next kun je genieten van televisie op 4K kwaliteit. Je kunt met de box gemakkelijk meerdere programma’s tegelijk opnemen en later terugkijken. Ook uitzending gemist is geen probleem.

Verder heeft de mediabox de mogelijkheid om allerlei apps te installeren. Denk hierbij aan apps als Netflix en Videoland, maar ook bijvoorbeeld Buienradar en de nieuws app van NU.nl.

De Mediabox Next heeft enkele interessante features, zoals het besturen van de box met spraak (voice-control) en de mogelijkheid om met meerdere apparaten tegelijk TV te kijken.

Een losse Mediabox Next kopen

De situatie is voor iedereen anders, waarom wil je een Mediabox Next kopen?

– Ik wil een tweede mediabox next voor een tweede tv.

Dit is mogelijk! Je kunt bij Ziggo een 2e Mediabox krijgen. Dit kost je € 4,31 per maand zolang als je abonnement loopt. Je kunt de Mediabox installeren net zoals de eerste. Dit brengt leuke mogelijkheden. Je kunt bijvoorbeeld die film op de bank pauzeren en dan vanuit bed het laatste uurtje afkijken op de tv in de slaapkamer. De Mediaboxen Next werken naadloos met elkaar. Meer informatie & Bestellen.

Helaas zo.nep als wat is niet voor particulieren waar Ziggo groot door is geworden en laten deze trouwe klanten vallen en storten zich op de zakelijke markt

Belachelijk

Beoordeeld door Knol op 1-12-2020
Rapportcijfer: 6

mijn laatste factuur is weer verhoogd met belkosten terwijl ik een abonnement met volop bellen heb. Telefonisch heb ik geen goed contact met een medewerker. Mijn verzoek is om geen sms berichten te sturen maar een mail.
Wilt u het teveel gerekende bedrag terugstorten op mijn rekening? Ik kan niet weer een maand wachten. Tevens ontvang ik graag een bevestiging van mijn abonnement, ook per mail.
Het kost teveel tijd en energie om steeds te bellen; Ik stel het op prijs wanneer u de kwestie adequaat en naar mijn wens oplost.
Met vriendelijke groet,
A. Knol