Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van Vodafone voor je gevonden.

Beoordelingen voor Vodafone Klantenservice

Beoordeeld door B van der Burg op 5-01-2024
Rapportcijfer: 2

Omdat mijn buurvrouw haar telefoon geblokkeerd was en zij haar puknummer niet kon vinden i.v.m. verhuizing heb ik voor haar gebeld naar jullie klantenservice 0850023053. Ik werd door verwezen naar telefoonnnummer 1808 en kreeg te horen dat ik direct geholpen zou worden. Echter na 8 minuten in de wacht te hebben gestaan heb ik de verbinding maar verbroken omdat ik de indruk had dat ik zo lang mogelijk aan het lijntje gehouden moest worden zodat het maximim bedrag van 20 euro gehaald zou worden. Ik zie nu op mijn factuur dat ik 9 euro moet betalen voor 8 minuten bellen Doe je ook eens wat voor een ander. Ik vind het schandalig dat Vodafone gebruik maakt van dit soort firma's. Ik zal dan ook nooit eeen Vodafone abonnement nemen.

Beoordeeld door Clenn op 19-09-2023
Rapportcijfer: 1

Ik ben 28 jaar klant van Vodafone (en 16 jaar van Ziggo), maar zo onderhand komt nu het stoom uit mijn oren. Bellen kan niet, mailen niet en chatvriend TOBI moet eerst een degelijke opleiding krijgen zodat hij ook fatsoenlijke antwoorden kan geven op de gestelde vraag.
Ik ben 3 maal in de winkel op de Slotlaan te Zeist geweest, heb meerdere malen gebeld en ook weer vandaag wederom maar liefst 55 minuten in de wacht gestaan, om vervolgens gewoon wederom verbroken te worden. Bellen zonder (geblokkeerde) mobiel gaat wat moeilijk en ik kan slechts verschillende malen van iemands anders toestel gebruik maken om vervolgens een uur in de wacht te staan! Geen emailadres dat bereikbaar is, ik word niet teruggebeld. Schandalig!

Beoordeeld door P.Verhoeve op 10-08-2023
Rapportcijfer: 1

Ik heb op 10/08/2023 vanuit het buitenland telefonisch contact gehad met de helpdesk van vodafone.nl Tijd: ca 10.10 uur. telnr: 0031654500100.
onderwerp : het niet goed functioneren van Internet op 1 van mijn nummers van m'n "red together" abonnement. Ik werd zeer onvriendelijk en zeer ongeduldig behandeld door de contactpersoon. Toen ik dat hem meedeelde zei hij dat ik doorverbonden werd met een collega. Hij wilde zich niet met naam bekend maken. Toen ik was doorverbonden bleek dat een onjuist nummer te zijn en moest verder worden doorverbonden. Bij deze aktie werd de verbinding plotseling verbroken. Om met vodafone in contact te komen had ik al lange tijd in de wacht gestaan.
Conclusie: zeer slecht en onheus behandeld door vodafone medewerker en probleem niet opgelost.
P.Verhoeve

Beoordeeld door Renata Kaagman op 9-02-2023
Rapportcijfer: 1

Al 4 x telefonisch contact gehad met Vodafone ivm verhoging van abonnementskosten welke juist lager zouden worden dan de € 28,50 per maand. Familie-abonnement (€28,50 p/mnd 2 teln'rs.) Dit zou rechtgezet worden, credit over periode december 2022 t/m januari 2022. Wat schets mijn verbazing. Factuur februari 2023 is €66,53 (er wordt € 50 extra kosten berekend, contractwijzigingskosten). Ik wilde geen contractwijziging, de medeweker aan de telefoon zei juist dat ik minder ging betalen: nl € 21 p/mnd ! Indien Vodafone dit niet snel corrigeert dwz weer terug naar de situatie (abonnement) van november 2022 ben ik genoodzaakt een andere provider te zoeken.

Beoordeeld door H. Veerman op 5-10-2022
Rapportcijfer: 1

Schandalig slecht hoe men daar omgaat met oudere mensen. SMS-jes sturen naar hun vaste telefoonlijn als herinnering aan een openstaande factuur, en vervolgens het mobiele nummer blokkeren omdat ze niet gereageerd hebben op het SMS-bericht. Als 50-er weet ik overigens ook niet hoe je een SMS-bericht op een vaste telefoonlijn moet bekijken, of zijn ze dan alleen af te luisteren?

Namen van medewerkers of teamleiders houdt men geheim. Of je krijgt een valse naam door. Lekker "veilig" verscholen ergens in een groot kantoorgebouw. Schandalig slecht dus.

Beoordeeld door Daniëlle op 14-03-2022
Rapportcijfer: 1

Slechtste klantenservice en bel menu ooit!! Wat een menu opties en de verbinding wordt gewoon vrolijk verbroken en word je naar de website verwezen. Of je komt totaal niet waar je wilt zijn. Echt zo slecht dit. Ik naar de winkel in de stad, maar nee daar kon ik ook geen abonnement opzeggen?! Moest online! Zo waardeloos en zo moedeloos word je hiervan. Nooit geen Vodafone meer!

Beoordeeld door B de gruyter op 11-10-2021
Rapportcijfer: 1

Na overlijden van mijn vader contract overgezet naar mijn moeder
Gewoon dubb rekening geïncasseerd
Verkeerde info gehad nu kapotte simkaart en na maanden eindelijk juiste contract nu blijkt door fout simkaart niet meer te werken
86 euro onterecht betaald en vodafoon houd zich niet thuis
Fout op fout gemaakt . En ik betaal de prijs
Dus nu stappen ondernemen wil mijn geld terug

Beoordeeld door W.Kortekaas op 29-07-2021
Rapportcijfer: 1

Gisteren heb ik de volgende klacht via klacht.nl ingediend:
In maart 2021 ben ik telefonisch door Vodafone benaderd voor het verlengen van mijn contract. Ik ben hiermee akkoord gegaan met de expliciete mededeling dat dit onder dezelfde voorwaarden en condities zou gaan als het lopende contract.( maandbetaling van EUR 4,82.) Tot mijn zeer grote verbazing herdoop 6 juli 2021 een bedrag van EUR 44,70 en op 22 juli 2021 een bedrag van EUR 34,26 van mijn rekening afgeschreven. Op 9 juli 2021 heb ik contact opgenomen met de klantenservice en na 7 verschillende mensen gesproken te hebben, de verbinding werd steeds door Vodafone verbroken, is er een case aangemaakt door Max en mij gemeld dat ik binnen 14 dagen antwoord zou krijgen.Op 23 juli heb k weer contact opgenomen en na weer drie keer te zijn verbroken heb ik besloten mijn abonnement te zeggen. Voor de opzegging heb ik opnieuw gebeld met Vodafone en kreeg het advies van Remco, die overigens zeer correct en begrijpend was, toch even de afwikkeling van de case af te wachten en separaat een klacht in te dienen over de zeer onprofessionele handelswijze van het personeel op de klantenservice.
Deze klacht heb ik op 28 juli 2021 ingediend via klacht.nl Als klap op de vuurpeil keer ik bericht dat de klacht door Vodafone niet in behandeling wordt genomen zonder opgaaf van reden.
Ik adviseer een ieder Vodafone links te laten liggen en over te gaan naar een andere

Beoordeeld door nienke op 24-07-2021
Rapportcijfer: 3

De Vodafone klantenservice is echt niet goed te bereiken. Meermaals een uur in de wacht gestaan zonder gehoor en dus aar opgegeven. Het zou beter gaan als er meer personeel is lijkt me, of geef in ieder geval aan hoeveel man er voor je in de wacht staan. Erg vervelend. Vroeger wel fijn contact gehad via de chat. Verder bellen ze vaak via een onbekend nummer op random momenten om te vragen of gegevens nog kloppen. Kan ook phishing zijn.

Beoordeeld door M. Keiren op 20-08-2020
Rapportcijfer: 1

Tijdens de corona periode is mijn verstandelijk beperkte, slechthorende en slecht verstaanbare broer door Telecombinatie horst aan de maas telefonisch benaderd en heeft men onrechtmatig een telefoon abonnement afgesloten bij Vodafone.
Mijn broer realiseerde zich niet dat er een abonnement afgesloten was, en doordat er een lange tijd geen bezoek mogelijk was bij hem t.g.v. corona wisten ik niet dat dit was gebeurd en kwam ik er na de bedenkperiode pas achter.
Ik heb meteen contact opgenomen met Telecombinatie Horst, om het contract te laten ontbinden. Men verschuilt zich nu erachter dat de bedenkperiode is verlopen. Belangrijk detail is dat er nooit een contract is ondertekend. Aangezien mijn broer slechthorend is en zeer onduidelijk spreekt heb ik de opname van het gesprek opgevraagd omdat ik ervan overtuigd ben dat dit contract nooit afgesloten had mogen en kunnen worden. Men geeft aan deze opname niet in bezit te hebben.
U moet bij Vodafone zijn wordt mij verteld door Telecomunicatie Horst, Vodafone daarentegen verwijst weer naar Telecombinatie Horst omdat zij het contract hebben afgesloten.
Meerdere medewerkers van Vodafone erkennen dat hier fouten zijn gemaakt maar komen niet verder dan het aanmaken van steeds weer een nieuwe case. Waarvan ik tot op heden nog steeds geen reactie heb mogen ontvangen ondanks meerdere toezeggingen van Vodafone.
De medewerkers van de helpdesk van Vodafone doen overigens heel erg hun best om zaken in gang te zetten, maar moeten uiteindelijk naar de managers/teamleiders verwijzen omdat de helpdeskmedewerkers niet de bevoegdheid hebben om dit goed op te kunnen lossen.
De managers/ teamleiders weigeren vervolgens om mij te woord te staan. En ondernemen tot op heden geen actie om het probleem op te lossen.
Na 4 weken lang, vele keren contact te hebben opgenomen met beide partijen is er nog steeds niets opgelost.
Wat zou het fijn zijn als Vodafone en Telecombinatie Horst eindelijk contact met elkaar opnemen en zo het probleem oplossen.

Beoordeeld door D. Berend op 9-08-2020
Rapportcijfer: 1

Als klant van Ziggo ben ik overgehaald om Mobiel voor mijzelf en mijn echtgenote over te stappen naar vodafone. Het zou probleemloos met nummerbehoud kunnen en moeten verlopen met hooguit een uur uit de lucht bij de omzetting. Jullie hebben 6 Augustus (bevestigd door jullie medewerker en youfone ) als datum doorgegeven voor de omzetting. Youfone heeft het contract dan ook per de 6e beeïndigd. In jullie eigen planning hebben jullie echter het omzettingsmoment gepland op de 10e eind van de dag. Sindsdien heb ik dagelijks, inmiddels ettelijke uren, kontakt gehad met jullie medewerkers en Ben Geen steek vender gekomen. Loze beloften of onder het mom van even ruggespraak in de wacht gezet net zolang tot je het na meer dan 40 minuten maar opgeeft. Het lijkt wel of jullie policy is de klant net zolang aan het lijntje te houden totdat het probleem de 10e eind vd de dag wordt Ik weet dat de activatie als jullie willen binnen 2 uur geregeld kan worden.

Beoordeeld door Verzijl op 10-06-2020
Rapportcijfer: 1

Ben nu al 2 maanden bezig om mijn sim kaart te activeren tot op heden nog niet gelukt wordt van kastje naar de muur gestuurd als je vraagt om antwoord hoelang het nog duurt kan niemand een antwoord geven en als je vraagt of dat er iemand jou terug wil bellen nou dat kan wordt er gezegd nou de eerste moet nog bellen ben hier zo klaar mee maar wel je maandelijkse kosten moeten betalen als je dat niet doet nou dan wordt je afgesloten voor mij straks geen vodafone meer

Beoordeeld door U.Akyuz op 18-05-2020
Rapportcijfer: 1

Goedemiddag
Ik heb een klacht ik kan al 3 dagen geen gebruik maken van mijn telefoon omdat die geblokkeerd is ik heb 3 dagen geleden me rekening betaald en hij is nog steeds niet deblokkeert, ik bel de klantenservice en wordt er helemaal niet mee geholpen ze zegen wachten en meer kunnen we niet voor u betekenen vind dit echt jammer bij een bedrijf als Vodafone, klanten service belachelijk voor al u collega JUP van particuliere afdeling hij was me
Zat om te spreken gaf die ook netjes aan

Beoordeeld door Loes de Groot op 17-02-2020
Rapportcijfer: 1

Je kan mails sturen tot je een ons weegt maar Vodafone zit waarschijnlijk op andere planeet of ze zijn allemaal geveld door het Coronavirus.
Spijt als haren op mijn hoofd dat ik klant ben geworden.
Op 28/ 1 contact gehad, op 7/2 opnieuw en op 13/2 al weer.

Telkens krijg je bericht binnen 5 werkdagen bericht, maar ik weet niet wat voor kalender zij hanteren.
Schaamteloos is het enige woord wat hier van toepassing is