Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van KPN voor je gevonden.

Beoordelingen voor KPN Klantenservice

Beoordeeld door Brouwer op 1-09-2022
Rapportcijfer: 1

na lange tijd krijg ik alsnog een rekening ik wil deze graag betalen dus neem gelijk contact op, daar kunnen ze me niet terug vinden. toch wil ik de rekening betalen maar gaat me niet lukken in 14 dagen ik heb daar nog 6 dagen langer voor nodig. kpn zegt niets te kunnen doen houden er ook geen rekening mee dat ze zelf ook hier fouten maken zoals mij niet kunnen vinden en geen gegevenes hebben maar wel de rekening kunnen sturen
oplossingen zoeken met kpn is een probleem ook als je bereidwillig bent om te betalen.
slecht zeer slechte hulp en deze instelling gaat mij extra geld kosten doordat het dan over 14 dagen naar de deurwaarde gaat. kortom schandalig

Beoordeeld door CTM Molenaar op 19-08-2022
Rapportcijfer: 1

een probleem wat niet is op te lossen met alle gegevens op het internet en dan in contact proberen te komen met KPN is zo goed als onmogelijk of het kost je meer dan 10 euro wachten in de wachtrij. schandalig en dan is er ook nog geen oplossing
En je hebt geen keuze het is of ziggo of kpn bij de rampzalige bedrijven.
Ik heb digitenne up-date uitgevoerd en daarna een foutcode die zou na een uur weer moeten verdwijnen. zelfs na een dag niet.

Beoordeeld door lenting op 15-08-2022
Rapportcijfer: 1

KPN zou bij mijn moeder van 90 jaar de vaste lijn over zetten van analoog naar glasvezel. Dit zou op 3 augustus gebeuren. De analoge lijn was om 10 uur die dag al afgesloten. De monteur die zou komen kwam niet. Gebeld. de volgende dag kwam er een monteur die heeft de lijn naar de telefoon aangesloten. Echter bleek de glasvezellijn niet te functioneren. Er zat ergens een "kink"in de kabel. 2 specialisten verder is het nog steeds niet opgelost.
Mijn idee was om terug te schakelen naar analoog zolang de glasvezel niet is opgelost. Schijnt een moeilijke vraag te zijn. Wat mij het meest verontrust is de manier waarop het allemaal geregeld zou worden na diverse belletjes worden gouden bergen beloofd maar komt er niets van terecht. Daar komt nog bij dat mijn moeder alarm op die telefoon heeft. Als ze valt kan ze nu geen alarm meer slaan, domweg omdat de telefoonlijn dood is.

Beoordeeld door oorbeek op 2-08-2022
Rapportcijfer: 1

telef. diensten hebben geen idee van service, ook al bedoelen ze het goed. Na ondeugdelijk materiaal aan geschaft te hebben op aanraden van kpn (hoe goed dit wel was!!!!!) en dik betaald blijkt dit helemaal niet te kloppen.
oplichters praktijken zijn schijnbaar het hoofddoel van kpn, nou na vele vele vele malen monteurs over de vloer te hebben gehad die het dus niet konden oplossen en zovele malen te hebben betaalt is het genoeg.
ik ga bij een andere provider kijken wat die te bieden hebben want bij kpn kom je iedere keer van een kouwe kermis thuis.

Beoordeeld door Jeroen van der V. op 26-07-2022
Rapportcijfer: 4

Ik bel vanuit Alkmaar. Dus om een uur of 5 in de avond vandaag 26/7 2022 heb ik wèèr wèèr wèèr .... een klote-aanvaring gehad met een medewerker van KPN. Dezelfde weer....
Iedere keer weer in Alkmaar Centrum.

Ik vroeg om een overstapnummer van ander bedrijf die t-mobile geloof ik, heet.
Want iedere keer word ik daar zo onredelijk behandeld, Dus dit kan niet langer doorgaan, dus ik heb ieder om advies gevraagd wat te doen?
Iedereen zegt: Ga weg bij KPN. Je hebt zo een ander en veel goedkoper ook.
Dus ik ga weg bij KPN. Wèèr dus!
En vroeg de man, de oudere man (homo) om overstap papieren en telefoonnummer of zo.
Maakt niks uit homo, maar dan hebben wij over zelfde man.
Want voor een homo, is om... MAN genoemd worden, ook misschien een scheldwoord. Dus maakt niets uit dus!

Maar dat maakt niet uit, maar dan hebben wij over over dezelfde man.
-----
Weer even verder, dus ik vroeg om overstappapieren of een telefoonnummer .
En die gaf hij mij mee mopperend.

Dus ik naar de overkant van de straat zeg 20 meter.
Eventjes naar de overkant om praten, maar ik sta daar misschien 10 seconden buiten op vol teras, kom die KPN medewerker naar buiten gelopen, en hij begint hardop te mopperen en wèèr hardop te zeiken.
En ik mocht niet met andere ergens over praten en maar door blijven schelden en mopperen.
En ik mocht niet met andere ergens anders over praten enz.
En de arme man denkt, dat hij als enige hardop durft te klagen?
Voor de rest weet ik het niet meer ,want het ging zo snel en hij behandelt mij superslecht.
Kan u nagaan want de man heeft in ieder geval, dat terras, ....iedereen laten weten hoe KPN Alkmaar Centrum is.

Dus ik.....Draaide mij om.
En ik begon ook tégen hem te mopperen.
Ik zeg wel mopperend, maar meer in de zin van:
Waar haal jij die onredelijkheid vandaan? Jij KPN-man, jij gaat normaal praten jij KPN man ....
Dit herhaalde ik 12 keer, dus iedereen in de nabije omgeving weet er dus van.
Een zeer slechte zet van hem dus. En KPN ook....dus.

Hij denkt van mij te winnen, maar dat zijn er maar weinig om. Ik spreek altijd de waarheid en daar sta ik ook voor.

Een ieder weet het op staat, in ieder geval van ons schelden.
Hij begon de ruzie door op straat te schelden. Overal binnenstad Alkmaar staan camera's.

Dus ik ging mopperend en terugscheldend, verder. Jij....KPNrotman. Met je gescheld. KPN MAN....
Toen afdruipen deed hij.
En ging hij maar naar binnen, kan u nagaan, want hij heeft KPN... voor een VOL terras ENORM voor schut gezet.
En iedereen daar in de buurt KPN laten weten hoe KPN omgaat met KLANTEN.
Dus... ik ga verder naar huis.

De man zal tuurlijk zijn gescheld, gedrag, gezeik, gedreig enz. goed praten.
Houdt u hem maar lekker...

En in ieder geval, ik heb mijn zegje gedaan.
Werkse morgen en..... en een fijne avond.
Groet Jeroen van der Veen in Alkmaar

Beoordeeld door Ad Broeders op 26-07-2022
Rapportcijfer: 2

I.v.m. een storing bij het terugkijken de helpdesk gebeld.
De medewerker kon het niet oplossen en vertelde dat men ook bij KPN geen oplossing wist voor dit probleem. Kortom, probleem blijft bestaan.
Overgegaan tot de aanschaf van nieuwe tv-ontvangers met een afstandsbediening op blue tooth. Echter afstandsbediening is niet te installeren.
Opnieuw gebeld met de helpdesk. Alles geprobeerd maar functioneerde niet. Als antwoord kreeg ik te horen dat men mij niet kon helpen.
Nu maar weer wachten op de nieuwe factuur.

Beoordeeld door Jorg op 21-07-2022
Rapportcijfer: 1

In een woord waardeloos weken storing monteur eindelijk op gelost blij mee hij zij je moet eigenlijk 2x super wifi hebben bel kpn wat ze kunnen doen heb ik gedaan tot 2x toe ik zij is het mogelijk als ik de abonnement verleng 2x super wifi kan krijgen nee de aktie is alleen voor nieuwe klanten die krijgen er 2 prima mijn abonnement is afgelopen dus stop ik met 2x tv 1x internet en aan gezien ik ook nog een aantal mobiele abonnement heb en die ook afgelopen zijn en geen voor deel korting krijgt als je niet diversen abonnement hebt stopen we met alles van kpn het is maar paar honderd permaand dus zal kpn niet mee zitten maar aan gezien steeds meer mensen stoppen gaat al duurt het even toch op breken kpn het was een genoegen juli te hebben gekend vriendelijke groetjes

Beoordeeld door Jan op 19-07-2022
Rapportcijfer: 1

Simpelweg 0,0 service

Juni monteur langsgeweest voor aansluiting glasvezel , je raad het al Oostblok , everything work no problem en weg was hij , vandaag 19/07 nog steeds geen werkende glasvezel , kpn doet er weinig of niks mee , afspraak ingepland 15juli voor controle nieuwe monteur, mens blijft speciaal thuis komt de monteur niet eens opdagen ZONDER verwittiging door KPN ... Schande ik stap over

Beoordeeld door Jaap Ippel op 19-07-2022
Rapportcijfer: 2

Al mijn diensten liggen eruit, dus geen telefoon, internet en TV, ben vanaf 12 juli al bezig dit op te lossen, 1 x monteur glasvezel geweest, kon het niet oplossen, 1 x monteur netwerk geweest, ging het regelen op 14 juli, het is nu 19 juli en nog is niets gemaakt, als je netwerk belt, hang je 30 minuten in de wacht en dan word je gewoon verbroken, bij 0800 0402 hetzelfde, ik ben teneinde raad, wanneer komt er een oplossing

Reactie op de beoordeling van: Davis

Beste Davis,

Je hoeft geen 90 cent te betalen. Alleen als je via Meteencontact belt en een opname van je gesprek wilt ontvangen of anoniem wilt bellen.

Het nummer van KPN staat ook op de website.

Met vriendelijke groet,
Paul Mulder

Beoordeeld door Do van Schaijk op 14-06-2022
Rapportcijfer: 10

Vandaag met een lastige vraag gebeld, een mevrouw zou het uitzoeken en zette me in de wacht.
Er ging wat mis en ik belde opnieuw, ik koos verkeerd en belde meteen weer.
Tot mijn verbazing kreeg ik te horen “ als u over hetzelfde probleem belt kunt u direct een medewerker aan de lijn krijgen.
HULDE DAT IS PAS KLANTVRIENDELIJK .
Daarn werd ik snel vriendelijk en kundig geholpen.
Top !!

Beoordeeld door R.Kattenberg op 3-06-2022
Rapportcijfer: 1

Geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met KPN. Werd gevraagd de klacht kort door te geven waarop ik vervolgens een hele litanie te horen kreeg over zaken die ik niet wilde. Na de litanie te hebben afgeluisterd kreeg ik de melding " u wordt met een medewerker doorverbonden". Vervolgens de opmerking de wachttijd is op dit moment minder dan 1 minuut. Vervolgens een kwartier in de wacht gestaan zonder contact te hebben gehad en ik dit bericht heb kunnen schrijven. Het is ook vreemd dat zo'n groot bedrijf als KPN niet via mail te benaderen is. Zo krijgt de klant geen contact met jullie. Dit moet toch te veranderen zijn. Op dit moment dat ik dit schrijf wordt de verbinding door jullie verbroken. Hoe kan ik mijn probleem aan KPN voorleggen zonder dat ik me kwaad moet maken. Ik hoop ook dat ik hier als klant bericht van zal ontvangen.

Beoordeeld door Erik op 28-05-2022
Rapportcijfer: 1

Tijdens mijn verblijf in de Verenigde Statenkon ik niet bellen of gebeld worden. Ik heb een paar sessies met een digitale assistent gehad, zonder dat eer voor een oplossing gezorgd werd. Aangezien ik niet kan bellen is er verder geen enkele manier om in contact met KPN te komen. Ik voel mij als klant volledig in de steek gelaten: communicatief ben ik niet bereikbaar tijdens mijn zakelijke reis.

Beoordeeld door G.A.M. Flipse op 24-05-2022
Rapportcijfer: 1

op 10 mei heb ik Digitenne besteld.
op 14 mei heb ik gebeld dat het niet werkte en is mij een nieuwe antenne gestuurd.
op 16 mei heb ik weer gebeld omdat het nog niet werkte. nu zou er een ontvanger worden gestuurd.
maar ondanks dat ik bijna dagelijks heb gebeld heb ik die tot op heden niet ontvangen.
iedere keer wordt er mij verteld dat de bestelling is geplaatst maar niet doorgezet.
ik vind dit een hele slechte zaak.
ondanks dat er medewerkers zijn met heel veel goede wil lukt het hun niet om ervoor te zorgen dat ik een werkende Digitenne heb.

Beoordeeld door Ruud Uphoff op 14-05-2022
Rapportcijfer: 4

KPN gaat minachtend om met niet zakelijke klanten. Ik kies in "MIJN KPN" voor "Contact met KP" en behoor dan een telefoonnummer of mailformlier te krijgen. In plaats daarvan moet worden gekozen uit een lijstje "Waar gaat je vraag over" met uitsluitend niet relevante onderwerpen. Stuur de klant het bos in!
Als de klant zijn mobiel internet wil verlengen, een 097 nummer, wordt nog steeds naar een 06 nummer gevraagd. KPN weet dat dat niet kan werken, maar vindt het niet nodig te vertellen hoe het wel werkt..
Als het niet bedoeld is als "Lastige klanten ophoepelen met lastige vragen", zorg dan dat het niet alleen maar zo kan overkomen.