Belsimpel Klantenservice

• Beoordeeld door N. Holm op 22-10-2023
• Rapportcijfer: 1

Telefonisch onbereikbaar: hoewel wordt aangegeven, dat er GEEN wachtenden voor mij zijn heb ik meer dan een kwartier aan de lijn gewacht zonder resultaat!!
Jammer, want ik had een simpele vraag over een te bestellen product.
Ik zie aan meerdere reacties, dat de bereikbaarheid het hele jaar al zeer slecht is. BelSimpel: doe er iets aan!!????

• Beoordeeld door R.Theelen op 21-07-2023
• Rapportcijfer: 3

Heb een vraag, die steeds nog niet beantwoord is. Ik word na 3x bellen en iedere keer krijg te horen: er zijn geen wachtenden voor u, doorgestuurd naar de website!

• Beoordeeld door Guus Brüggemann op 27-06-2023
• Rapportcijfer: 1

Telefonisch niet te bereiken. Als je ze belt speelt een bandje af dat er geen wachtenden voor mij zijn maar er wordt niet opgenomen.
Mijn Iphone XS werkt niet naar behoren. De proximity sensor is stuk. Helaas is er geen mogelijkheid dit op de website te melden.
Aanrader en conclusie: Klantenservice is ronduit slecht.

• Beoordeeld door Huib van Hoorn op 4-02-2023
• Rapportcijfer: 9

Het wachten duurde best lang maar vervolgens werd ik prima geholpen door een vriendelijke medewerkster die het probleem netjes en serieus heeft behandeld en voor een prima oplossing heeft gezorgd. Dus van mij een 9 als cijfer.

• Beoordeeld door Lisanne op 23-04-2022
• Rapportcijfer: 1

Ronduit slecht!! Geen woorden voor. Verbinding word meteen verbroken.

• Beoordeeld door E. Keijsers op 8-12-2021
• Rapportcijfer: 1

Paar keer gemaild en gebeld...als ik eindelijk na lang wachten iemand zou kunnen spreken over mijn naar Groningen teruggestuurde telefoon en hoe ik die nu alsnog thuis bezorgd krijg wordt tot 3 x toe de verbinding doodleuk verbroken...na 1 dag ook nog zip reactie op mijn mails...

• Beoordeeld door roebers op 24-10-2021
• Rapportcijfer: 5

Zeer slecht bereikbaar!

• Beoordeeld door h Dijt op 3-09-2021
• Rapportcijfer: 1

We sturen iets op. Krijgen we 1 week later ongerepareerd terug.
Stuur je bewijs via twitter/facebook of mail.
moet je minimaal 4 uur wachten op een reactie....
telefoonnummer zo weggewerkt dat hij niet te vinden is.

• Beoordeeld door Henk op 24-07-2021
• Rapportcijfer: 2

90 cent per minuut dit vind ik persoonlijk niet kunnen van daar ook en 2, ik heb ook niet eens gebeld. Daar uit het verleden slechte ervaring heb met dit soort nummers en een verdienmodel kan zijn door bijvoorbeeld je eerst 2 minuten in de wacht te houden.
Heb dus geen ervaring met bellen naar de klantenservice van S impel

• Beoordeeld door Martina van Oene op 2-06-2021
• Rapportcijfer: 5

Soms onduidelijk over het plafond en extra belkosten.

• Beoordeeld door Hans Corneille op 16-04-2021
• Rapportcijfer: 1

Geen mogelijkheid tot telefonisch contact voor mijn vragen.

• Beoordeeld door Michel op 1-02-2021
• Rapportcijfer: 1

Ik heb een Alcatel 1SE gekocht. Alleen de simkaartlade doet het weer eens een keer niet. Met de simkaartpin geprobeerd, om de lade open te maken.
Deze zit aan de zijkant bij deze telefoon. Maar dat werkt dus niet.
Deze telefoon is dus niet aan te raden. Dit is goedkope troep!!
Niemand van die firma is te bereiken!!

• Beoordeeld door Geuljans op 11-12-2020
• Rapportcijfer: 1

Absurd, eerst een gesprek met een dame die mij verbindt met een computer. Na het menu "vraagt" de computer stem "wat is uw vraag". Na mij antwoord dat ik mijn abonnement wil verlengen zegt de stem: "dan ga ik nu de verbinding verbreken"

• Beoordeeld door Noordhoek op 25-11-2020
• Rapportcijfer: 8

Per abuis bij belsimpel simkaart besteld. Even gebeld: hoef hem niet terug te sturen en bedrag wordt geroutineerd. Prima service!

• Beoordeeld door Martin Hinderks op 6-10-2020
• Rapportcijfer: 4

CAT telefoon binnen 5 dagen vocht achter de camera door alleen afspoelen onder de kraan. Apparaat opgestuurd, duurt nu al 8 dagen. Is voor een tel. reparatie te lang, zeker bij een gloednieuw toestel. Jammer hoor, belsimpel.

• Beoordeeld door T Schrama op 19-09-2020
• Rapportcijfer: 1

Met mijn telefoon nu kapot, is er geen mogelijkheid om een nieuwe telefoon te bestellen, te betalen of contact te krijgen met klanten service. Voor al deze acties is een mobiele telefoon nodig....die dus... kapot is!

• Beoordeeld door Maarten op 18-05-2020
• Rapportcijfer: 5

Erg goed goed geholpen. Had verkeerde telefoon gekregen. Morgen krijg ik na 1 belletje de juiste. Geen gezeur, gewoon meteen opgelost. Zo hoort het