Basic Fit Klantenservice

• Beoordeeld door Ruud Terstal op 8-02-2024
• Rapportcijfer: 1

Kan de klant service niet bereiken. Geen net bericht dat je moet in spreken

• Beoordeeld door Anita op 14-11-2023
• Rapportcijfer: 1

Ik heb mijn basis abonnement opgezegd, Vervolgens moet ik ineens €30.- betalen. Terwijl ik €20.- per maand betaal. Telefonisch zijn ze onbereikbaar en ineens verbinding verbroken. Hoofdkantoor gebeld. Ook daar zijn ze afwezig, en verbinding verbroken. Waardeloos bedrijf is dit????

• Beoordeeld door M. Lahaye op 26-10-2023
• Rapportcijfer: 1

Ik probeer melding te maken van een gevonden rugzak met daarin een Basic Fit lidmaatschapskaart. Eerst online en daarna telefonisch. Online lukt niet omdat het “probleem” niet wordt herkend. Telefonisch: wordt niet opgenomen en inspreken bericht kan ook niet.

• Beoordeeld door Lane op 18-10-2023
• Rapportcijfer: 1

Telefoonlijn loopt dood

• Beoordeeld door Jan op 8-08-2023
• Rapportcijfer: 1

Telefoon niet bereikbaar, via email auto reply. Via website een chatbot. Wat een waardeloos bedrijf!

• Beoordeeld door Ashanti Verlijsdonk op 3-08-2023
• Rapportcijfer: 1

Bij ieder bezoek weigering om binnen te komen en melding van betaal achterstand. Als ik dat dan over maak kan ik wel binnen en vervolgens de volgende dag weer niet!!!!! Telefonisch niet bereikbaar

• Beoordeeld door Jan op 23-07-2023
• Rapportcijfer: 1

Een bedrijf wat 24/7 een service aanbied moet het ook 24/7 te bereiken zijn.

• Beoordeeld door Edita op 30-06-2023
• Rapportcijfer: 1

???? Niemand neemt op

• Beoordeeld door Marco Timmerman op 27-06-2023
• Rapportcijfer: 1

Na 40 minuten wachten en luisteren naar de boodschap: wij verbinden u zo snel mogelijk door met onze medewerkers ? maar opgehangen. Wat ontzettend slecht is dit. Uiteindelijk gebeld omdat op de chat (facebook) geen reactie meer kwam. Ik geef een 1 omdat ik geen 0 kan geven. Dat dit kan in deze tijd.

• Beoordeeld door Natalia Borkowska op 16-06-2023
• Rapportcijfer: 3

Vind het nu zelf niet meer kunnen ik betaalde 4 maanden geleden ongeveer 30 euro en nu opeens betaal ik 60 euro
En weet daar voor zelf niet voor wat ik przecies die 60 euro betaald ?
Heb er al naar toe gebeld ben er al geweest en ze halen maar die 60 euro der af

• Beoordeeld door G.R. Meijer op 9-06-2023
• Rapportcijfer: 1

Er wordt niet eens opgenomen

• Beoordeeld door Van den heuvel op 27-05-2023
• Rapportcijfer: 1

Geen toegang tot de clubs te dixmuide. + n'a het aanbellen wandelen gestuurd . Geen nr om te contacteren... waarom dan een premium lidmaadChap

• Beoordeeld door Vincent op 24-05-2023
• Rapportcijfer: 1

Op e=mails wordt niet gereageerd en telefonisch onbereikbaar; na 25 minuten wachten wordt de verbinding verbroken.

• Beoordeeld door A. Hadida op 16-05-2023
• Rapportcijfer: 1

Bereikbaarheid 0,0 sinds begin februari 2023 aan het proberen. Opzeggen onmogelijk, terwijl bij verhuizing dat wel mag volgens hun voorwaarden. Hebben bewijs gevraagd van die verhuizing, wilden bewijs van uitschrijving, maar de gemeente verschaft alleen een bewijs van inschrijving. Dat opgestuurd inclusief bericht van de gemeente en nog steeds geen uitschrijving, wel veel aanmaningen voor betaling. Geen reactie tot op 16-5-2023. Kwalijk, want als minderjarige wordt mijn zoon nu al een FOUTvoorbeeld gegeven: corruptie ten top.

• Beoordeeld door Marek Cervan op 13-03-2023
• Rapportcijfer: 1

Nobody avaliable

• Beoordeeld door bornauw op 8-02-2023
• Rapportcijfer: 1

Ben van deze morgen om 7uur naar de fitnis gegaan in denderleeuw .
na een uur daar staan te wachten en geprobeerd te hebben met gsm
ben hierdoor dagje kwijt, was niet alleen.

• Beoordeeld door Ankie op 13-01-2023
• Rapportcijfer: 1

Nemen niet op

• Beoordeeld door Recla op 11-01-2023
• Rapportcijfer: 1

Er was geen contact mogelijk

• Beoordeeld door luisa op 5-01-2023
• Rapportcijfer: 1

I am very disappointed of this Gym
Im being retired for a year. I remember well cancelling my subscription and today I received a surprise that basic fit took out of my account 250 euros.
WHY???? I will report this to authorities.

• Beoordeeld door PuraVida op 29-12-2022
• Rapportcijfer: 1

slechtste klantenservice ooit! Foute boel. De klant heeft echt geen waarde voor hun. Zo goedkoop mogelijk, dus ook inboeten op service.

• Beoordeeld door Wil op 22-11-2022
• Rapportcijfer: 4

Hallo allemaal,

Ik heb voorheen prettig gesport bij basic fit in Almere buiten op de Trekweg.
Door omstandigheden ben ik er een poos uit geweest.
En wat schetst mijn verbazing, de app is vernieuwd.
Wat was er mis met de vorige sportapp, Daar kon ik mee lezen en schrijven en nu ????????????ik vind deze nieuwe app waardeloos en dan druk ik mij voorzichtig uit. Ik kan niet goed noteren wat ik heb gedaan, hoeveel kg ik heb gebruikt en hoe mijn vooruitgang is.
Zelfs de mensen die daar werken snappen het ook niet en kunnen mij het ook niet goed uitleggen, alhoewel zij het wel proberen.
Alsjeblieft doe wat met die app, dit is echt niet fijn

• Beoordeeld door S op 7-11-2022
• Rapportcijfer: 1

Echt een klote organisatie, probeer je te bellen sta je in de wacht, een HALF uur , en dan blijkt dat ze niet meer open zijn, aar de teller tikt gewoon door. De live chat werkt ook niet. Wat een zooitje zeg

• Beoordeeld door Jacco op 22-10-2022
• Rapportcijfer: 1

Gewoon slecht

• Beoordeeld door J op 7-10-2022
• Rapportcijfer: 1

Slecht bereikbaar en personeel heeft geen goede oplossing en zijn niet in staat een simpele vraag te beantwoorden over de nieuwe app!

• Beoordeeld door Robert de Reus op 15-08-2022
• Rapportcijfer: 2

Zeer slecht telefonisch bereik
Uiteindelijk maar telefoon opgehangen

• Beoordeeld door Adriana op 4-08-2022
• Rapportcijfer: 1

De app doet het niet en ze nemen geen telefoon op... Het is dus niet mogelijk om een inschrijving te doen. Misschien door alle onzekerheden over corona ,... Super irritant

• Beoordeeld door JFA op 10-06-2022
• Rapportcijfer: 1

Slechte service. Opgezegd ivm ziekte, ze blijven maar geld incasseren wat we dan storneren.
Weer contact opnemen, voor de zoveelste keer uitleggen dat er door ziekte niet meer gesport kan worden.... nu bijna 1 jaar later incassobureau brief.

• Beoordeeld door Arman Amir op 7-06-2022
• Rapportcijfer: 1

I called in customers service for three times but they didn’t pick up the phone. That's why i'm giving them only 1 ratting.

• Beoordeeld door Jesper op 24-05-2022
• Rapportcijfer: 1

Slechte site, bij het opzeggen van mijn abbonnement heb ik meerdere foutmeldingen gekregen en nu zit ik weer vast aan een jaarcontract omdat ik per ongeluk mijn abbonnement heb aangepast

• Beoordeeld door D T Grouz op 23-05-2022
• Rapportcijfer: 1

Vrij ingewikkeld om in contact te komen. Lidmaatschap wordt NOOIT op een vaste dag afgehouden, ze doen maar wat. Waardoor meedere mensen in de problemen komen.
Verschrikkelijk. Niet aan te raden

• Beoordeeld door D T Grouz op 23-05-2022
• Rapportcijfer: 1

Vrij ingewikkeld om in contact te komen. Lidmaatschap wordt NOOIT op een vaste dag afgehouden, ze doen maar wat. Waardoor meedere mensen in de problemen komen.
Verschrikkelijk. Niet aan te raden

• Beoordeeld door Patrick van Toorenburg op 28-04-2022
• Rapportcijfer: 1

Basic fit is niet telefonisch bereikbaar en reageert niet op de mail van customerservice@communication.basic-fit.com

• Beoordeeld door VG op 25-04-2022
• Rapportcijfer: 1

Zeer slechte klantenservice, je wordt niet of nauwelijks geholpen.
Wil je een klacht indienen moet dat bij dezelfde klantenservice, dat werkt dus natuurlijk niet, klacht wordt gewoon genegeerd.
Telefonisch contact kan dus ook niet.

• Beoordeeld door Essenburg op 15-02-2022
• Rapportcijfer: 1

Je krijgt ze niet te pakken! Opgezegd maar ze geven geen gehoor en blijven maandelijks het geld incasseren ????

• Beoordeeld door I.M.Zuijderwijk op 3-02-2022
• Rapportcijfer: 1

Meer dan 2 weken geleden een vraag gesteld m.b.t. automatische incasso nog steeds geen reactie ontvangen. Op de website zeggen dit binnen 3 werkdagen af te handelen! Wat een geweldige klantenservice Basic Fit.

• Beoordeeld door Erik op 2-02-2022
• Rapportcijfer: 1

5 verschillende sportlocaties bezocht. In 4 daarvan werd nauwelijks schoongemaakt door de leden. In 3 daarvan waren de materialen niet alleen verouderd maar slecht onderhouden. In sommige apparaten zaten dermate grote scheuren dat ze eigenlijk zeer onhygiënisch zijn. Die scheuren zijn niet van recente datum, maar moeten daar al maanden gezeten hebben. Minder nieuwe locaties en meer en beter onderhoud zon mijn voorkeur hebben.

• Beoordeeld door Mathijs op 26-01-2022
• Rapportcijfer: 1

Halen 5x per maand geld van mijn rekening en ik kan ze op geen enkele manier bereiken

• Beoordeeld door jw op 17-12-2021
• Rapportcijfer: 2

Pfff..... nog nooit zoiets meegemaakt.... zeer slecht te bereiken/vraag te stellen. Via klantenservice vindt je wat FAQ's, maar als je meer wilt weten kan je chatten met Ruby..... probeer die eens te vinden. En als je die vindt, probeer dan eens de juiste vraag te stellen.... schier onmogelijk. Via zoektochten op internet achter een telefoonnummer van Basic Fit gekomen (hoofdkantoor), schijnen ook een mailadres te hebben.... ook nergens kunnen vinden. Kortom; zeer gebruiksonvriendelijk klanten service systeem.

• Beoordeeld door Anneke op 17-12-2021
• Rapportcijfer: 1

jullie zijn absoluut niet te bereiken, heel slecht.

• Beoordeeld door Ben op 10-12-2021
• Rapportcijfer: 1

1