We controleren of de telefonische klantenservice is geopend...
Heb jij onlangs contact gehad met DHL Parcel? Laat ons je ervaringen met DHL Parcel weten!
Beoordeel DHL Parcel.
Indien er sprake is van een (technische) storing of een groot probleem, kan het drukker dan normaal zijn bij de telefonische klantenservice van DHL Parcel.
Wil je weten of er momenteel sprake is van een storing? Gebruik dan onderstaande knop.
Heb je geen zin om telefonisch contact op te nemen met DHL Parcel? Bekijk dan hieronder hoe je op een andere manier contact kunt opnemen.
Gebruik Facebook Messenger om contact op te nemen met de klantenservice van DHL Parcel. Openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:00 - 19:00 en op zaterdag van 09:00 - 16:00. Reactietijden zijn onbekend. Wanneer je een chatbericht stuurt, zien alleen de medewerkers van de klantenservice van DHL Parcel je openbare gegevens.
Klik hier voor contact met DHL Parcel via Facebook Messenger.Bekijk de veelgestelde vragen aan DHL Parcel:
Ga naar de veelgestelde vragen van DHL Parcel
Stuur via Facebook een bericht aan DHL Parcel. Openingstijden zijn:
Neem contact op met DHL Parcel via Twitter. Onderstaand de openingstijden:
Rapportcijfer is gebaseerd op 133 beoordelingen.
Heel slecht. Al de hele morgen bezig om een afhaling in te plannen!!
Wat een K... bedrijf is dit track en trace kloppen nooit. Als je belt wordt je van kastje naar de muur gestuurd en wordt de verkoper weer belast omdat je daar een klacht moet indienen en zij een onderzoek moeten starten. Als iedereen nou alles zou weren dan zijn ze snel van de radar wat een slecht bedrijf is dit. Ben al meerdere pakketjes kwijt omdat ze gewoon schrijven is afgeleverd maar niet hier. Als je pakket al aankomt is het ook vaak zo beschadigd dat je het niet kunt gebruiken.
Echt dat ze zo'n bedrijf nog inhuren je snapt het niet van mij mogen ze heel snel verdwijnen.
wat een drama om in contact te komen, ik heb een klacht over het feit dat mijn pakketten zaterdagmiddag gewoon voor de deur zijn neergegooid, zonder enige vorm van berichtgeving vooraf. Wat als ik het hele weekend weg was geweest??? maar ik heb geen track en trace-code en dan kom je niet verder bij die voorgeprogrammeerde mevrouw
Een opgenomen band die zegt 'wil je een sms krijgen om te chatten of wil een medewerker krijgen aan de telefoon.....' en verder geen opties geeft is een organisatie die niet om zijn klanten geeft of werknemers geeft. Dit komt er bovenop dat koeriers aangeven dat ze een pakket hebben achter gelaten bij de buurvrouw en zij weet van helemaal niets. Met de tijd gaat zo een organisatie vanzelf wel failliet aan hun slechte service.
Naast het feit dat na een enorme vertraging, het verkeerde pakket, naar mij is gestuurd wat ik van de kast naar de muur gestuurd om.
Ik vind DHL echt behoorlijk waardeloos, en wil iedereen aanraden om gebruik te gaan maken van andere diensten zoals post NL.
Al 2x wordt mijn pakket zogenaamd aangeboden en kon het niet worden afgegeven. Terwijl ik juist op het aangegeven tijdstip thuis was. Er is niet aangebeld; geen briefje in de bus of wat dan ook. Gewoon niet aangeboden. Het afhaalpunt is toch gemakkelijker.
Verstuurt pakket retour ontvangen zonder reden.Kontakt opgenomen en een e-mail adres http://dhlparcel.nl/nl/consument/restitutieaanvragen.
Bij inloggen krijg je een tekst dit is niet bekend.
Krijg te horen dat ik automatisch 3 dagen aaneen in de ochtend een melding krijg dat pakket bezorgd wordt terwijl dit niet zo is.
Die app van DHL stelt dus niks voor, staat vol met informatie die niet klopt.
Grote pakketten laten bezorgen door DHL is altijd een probleem, vorige pakket nooit aangekomen. Laatste bestelling al week te laat. Meest vervelend, niet duidelijk waneer t komt en ik moet er voor thuis zijn.
Zeer ontevreden.
Telefonisch zeeeeeeeer lang in de wacht en dan wordt uiteindelijk na lang wachten verbinding verbroken.
Verder rijden ze je adres gewoon voorbij. Thuis wachten meerdere keren en wat denk je niks. Worden de spullen retour naar winkel gedaan. En het echt bizarre dit geldt voor heel de straat??????
Ben er zo klaar mee
ongelofelijk slecht bereikbaar. wordt van het kastje naar de muur gestuurd. wachtlijn veel te lang. chatbot werkt niet.
pakje niet bezorgd. staat op 'bezorgd'.
vorige keer bij een pakje is het op een ander punt op een oudpapierbak gegooid. een aardige bewoner kwam het brengen.
WAARDELOOS !
Als ik een - 10 kon geven is dat nog veel. Deze week 2 keer hommeles, ze zetten de pakketten in de hal bij de liften waar honderden mensen langslopen ????
Pakket bezorgd wat niet voor ons is, woon in appartement is in lift gelegd. Kan alleen tel.contact krijgen met een track en trace nummer wat ik natuurlijk niet heb omdat het niet voor ons is. Hoe nu verder?
DHL rijdt ons adres gewoon voorbij, ze zeggen dat ze er om 16.43 uur geweest zijn, maar we hebben camera's plus het bedrijf was gewoon open. En dan sturen ze het pakket gewoon weer terug naar de afzender. Dit gebeurd nu vaker en klantenservice is niet te bereiken van DHL. Wij zijn denk laatste op de rit en daar heeft de bezorger geen zin is. Meerdere malen al klachten over ingediend, dan gaat weer even goed en dan begint de ellende weer opnieuw.
Al voor de tweede keer is een pakket via DHL kwijtgeraakt. Voor het eerste zoekgeraakte pakket kreeg ik een vergoeding van €8,50. Dat was de helft van wat het heeft gekost. Ik had ze een tweede kans gegeven. En ja hoor, dit pakket met de waarde van €80 is ook zoek! Ze verlengen het onderzoek steeds verder. Ze hebben het heel druk, schrijven ze. Ja, druk met alle zoekgeraakte pakketten!
Pakketten worden bijna altijd niet bezorgd. Vandaag verwacht ik weer een pakket en dat vermoedelijk ook weer niet worden bezorgd door luie bezorgers.
Pakket via marktplaats betaald en is verstuurd. Niet verder gekomen dan “sorteren”, want teruggestuurd naar verkoper. Opnieuw verzendkosten betaald! En opnieuw bij dhl aangeboden ( mdp53pxxe7d) .Weer een paar dagen wachten, 0900 gebeld. ‘Ja, ik zie het! Stuur een formulier per mail’…wacht nog steeds op een mail. DHL Huizen zegt dat iemand in Zaltbommel/Utrecht zit te slapen. Net maar weer gebeld: na 20 min “ we zijn met elkaar in gesprek” is mijn ogenblik geduld ten einde.
In een woord : BAGGER!
Verschrikkelijk slechte en incapabele klantenservice. Door ene mehmet word ik steeds aangesproken met ‘mevrouw Mandy’. Zogenaamd respectvol met klanten omgaan terwijl het ze (3 medewerkers op rij) niet lukt om het antwoord te geven op mijn vraag. Het is dat het een van de grootste pakketbezorgers zijn en dat je de keuze niet altijd zelf in de hand hebt, maar het liefst nam ik nooit meer hun diensten af.
Als ik zeg dat ik geen enkele mail van dhl meer ontvang, maar alle medewerkers voorstellen om mij nog eens de mail door te sturen, luisteren zij dan slecht of ben ik gewoon gek?
Bezorging zeer slecht en telefonische bereikbaarheid eveneens zeer slecht. Had graag mondeling willen doorgeven waar het mis gaat maar ook dat is niet mogelijk.
Er is hier helemaal niemand aan de deur geweest!!!!!En dan zou het volgens jullie bezorger ong, 21hr zijn terwijl berichtje rond dacht 19:30 kwam.Leven jullie allang in tegenwoordige tijd??Meestal wel iets en ga dit nu overal openbaar maken, dit omdat hier nu een verbouwing zeker 3dagen vertraging oploopt waarvoor jullie aansprakelijk worden gesteld!!!
Patrick
Kut kut en nog eens kut geen goed woord over vuile oplichters
I'm already two weeks waiting for my delivery, it was suppose to take one to two days
there's no way to contact!!!!!!
Fout gemaakt bij aanmaken verzendlabel. Wel voor betaald.
Klantenservice onbereikbaar om dit op te lossen.
Pakket afgeleverd bij de buren terwijl ik gewoon thuis was, heeft bij mij niet aangebeld, is al vaker gebeurt, heel slecht bedrijf
Heb een klacht over de bezorging en krijg te maken met de digitale chat. Echt waardeloos. Vervolgens doorgestuurd, ho maar. Contact verbroken. Kosten €1,-. Dus nogmaals bellen, weer €1,-. Complete onzin. DHL is niet bereikbaar voor klanten.
Bezorgmoment:
Klant heeft gevraagd de zending achter te houden zodat deze kan worden opgehaald. Haal je pakket op wanneer deze beschikbaar is.
EEN GROTE LEUGEN !!!!!!!!!!!!!!
IK had een pakket dat naar prinstezaak zaak in putte moest zijn
en de vervoerder bracht het naar kooiweg 3 in hoogerheide
dit is wel 6 km verder en geen meldig van gemaakt ,moest zelf uit zoeken waar het pakketje was
Heb lego gebeld waar het pakketje was
Dit is heel slordig vind dit niet kunnen
hij doet maar wat hem uit komt ,de pakket dienst
Dit kan niet
Mijn Klacht
Op 10 maart 2023 / 12:15 Rijd een DHL bezorger met een idiote snelheid over een eigen weg (bospad). Voor de duidelijkheid de weg is van de huiseigenaren en wie hier gebruik van maakt is op basis van overpad waarbij stapvoets rijden en respectvol rijgedrag een gebod is.
Ik spreek, na een flinke sprint, de jongeman boos aan omdat totaal niet getuigd van enig bewust rijgedrag en direct komt met een onzin excuus over wegzakken in een nat wegdek. Dat het inmiddels een weg is geworden met kuilen komt juist door dat te hard rijden. Er kwam totaal geen excuus maar eerder een nonchalante zelfs arrogante houding en niet de beleefdheid hebben om te blijven staan maar weg te lopen. Gezegd dat hij voortaan rustig over de weg dient te rijden en dat ik hierover klachten ga indienen omdat het de zoveelste (wisselende ) chauffeur is die onachtzaam en onprofessioneel zijn werk uitvoert.
Gewenste Oplossing
Chauffeur bewust maken dat hard rijden, en vooral op terrein dat van eigenaren is, ernstige gevolgen kan hebben voor de veiligheid van de bewoners. Iedereen zich veilig en gerespecteerd wil voelen en het een zeer slechte reclame is voor DHL. En hoe hij respectvol kan omgaan met boze mensen die hem aanspreken op zijn gedrag.
Video als bewijs gemaakt.
Extra informatie
Datum incident: 10-03-2023 / 12:15 op locatie Stameren 12 R21
Pakketje afgeleverd volgens DHL terwijl wij niet thuis waren en het ligt niet op de plek waar het met de hand op een kaartje is geschreven. Tevens is er geen toestemming gegeven het pakketje achter te laten op een bepaalde plek. Tot slot kom ik niet verder tijdens het bellen omdat ik geen track en tracé nummer heb.
Kortom erg gefrustreerd.
Teleurstellend meerkost betalen voor levering 3 dg en na 4 dg nog steeds niets ontvangen,nu verandert de leveringstermijn ook nog is! Jullie zijn NERGENS bereikbaar!! Hoe schandalig is dit niet, uw telefoonnummer KLOPT niet!!!
Altijd je pakketje bij de buren of een straat verder bezorgd, ben met DHL helemaal klaar zijn gewoon thuis ze komen gewoon niet aan de deur, of je meld dat ze met een bus van dhl je poort er uit rijden en vervolgens hoor je niets mooi onbeschoft
WE hebben al 7 klachten in gediend. Wird onbeschoft behandeld bij de klantendienst, krijg geen supervisor aan de telefoon en we hebben al enorme belkosten op gelopen. Met de klacht word niks gedaan waardeloos bedrijf
Goedemorgen,
Ik ben wars van sociale media maar op een andere wijze is het lastig om in contact te komen met jullie.
Telefonisch nu al 3x geprobeerd maar na het invoeren van de laatste 4 cijfers van mijn zendingsnummer blijft het stil.
Per email schijnt niet mogelijk te zijn.
Mijn vraag gaat ook niet over een specifieke zending maar over de aflevering in het algemeen.
Ik heb 4 afhaalpunten in mijn directe omgeving maar als ik "iets anders wil afspreken" over de levering krijg ik alleen de keuze uit ophaalpunten die ver verwijderd zijn van mijn woning.
Wordt niet aan de deur bezorgt
Ik ben DHL moe
Klachten worden niets meegedaan
Het word aangegeven dat niemand thuis war.
Dit klopt niet!
Ik was de hele tijd thuis!
Slechte service!
Afgelopen week twee pakketten niet bezorgd. Bij het eerste pakket kreeg ik eerste de melding "Bezorging verhinderd, bezorgdatum gewijzigd" en de volgende dag de melding "We hebben elkaar gemist, je pakket gaat retour naar de verzender". Op dat moment was ik echter gewoon thuis! Bij het tweede niet geleverde pakket volgde de melding "Adresgegevens onjuist, retour naar afzender". De vermelde adresgegevens zijn volkomen juist, ik woon hier al ruim 40 jaar! Contact opgenomen met de klantenservice, maar die leggen het probleem bij mij neer: Neem maar contact op met de verzender, misschien kunnen zij het pakket opnieuw verzenden. Wij kunnen niets voor u doen. Het is waarschijnlijk een fout van de bezorger. Waardeloze service dus!!
Ongeorganiseerde bende in Delftse vestiging! Ik heb de bezorgers niet meer thuis laten afleveren omdat er van de tijdskaders die gemaild worden niets klopt of bij niet thuis zijn mijn bestelde telefoon 6 verdiepingen lager afgegeven werd, onder het mom van dit zijn ook je buren. Dus op de Laan van Meerdervoort in Den Haag op nr. 1 iemand niet thuis is kan hij zijn pakket ophalen op nr. 1033 want dat zijn ook buren. Mijn pakket is nog steeds onderweg op 14 december?????
Onderweg
Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertraging
10 DEC. 11:59
Onderweg met de bezorger
9 DEC. 10:54
Sorteren
Je pakket bezorgen we bij een DHL ServicePoint
9 DEC. 08:47
Aangekomen in jouw regio
9 DEC. 08:21
Verwerkt in het sorteercentrum
8 DEC. 22:26
Verwerkt in het sorteercentrum
8 DEC. 22:26
Aangemeld
Zending nog niet ontvangen of verwerkt
8 DEC. 08:4
Gisteren 13 december:JJD000090254000020738989 van AMAZON EU SARL. Komt het niet goed uit? Maak dan eenvoudig een nieuwe bezorgafspraak.
Verwacht bezorgmoment
Dinsdag 13 december
Tussen 18.20 - 20.10 uur Ik heb in de hal van de flat van 19.45 tot 2030 gewacht om zelf het pakket in ontvangst te nemen, hoeft de bezorger niet met de lift naar de 14e etage te komen, Maar geen bezorger gezien, terwijl er in het overzicht staat dat hij mij niet thuis trof om 20.13 uur?????? Nu maar weer door laten sturen naar pakketautomaat hopende dat het daar wel aankomt. Dit verhaal stuur ik ook naar de afzenders zodat zij weten hoe er met hun klanten wordt omgegaan.
Slecht, omdat ik al een paar keer gebeld heb met u bedrijf, maar ze zijn doof geloof ik, want alle pakketten verdwijnen hier in de algemene ruimten zodat iedereen het mee neemt, en ik wil een DHL Bezorg adres in de buurt hebben
Kan dat ? Graag hoor ik van u, Frans Brugman Emmeloord
Website gaf aan dat pakket bezorgt was.
Terwijl ik gewoon thuis was heb ik niks ontvangen.
Geen notificatie in brievenbus bij welk adres het geleverd is of waar het pakket ook is.
Verschillende pakketjes van buren lagen gewoon in de tuin in de regen.
mijn pakket is nog niet terecht,
DHL moet duidelijk zijn chauffeurs/personeel beter screenen.
Dit is te belachelijk voor woorden.
DHL legt probleem bij leverancier neer terwijl die er niets aan kan doen dat DHL slechte bezorgers in dienst heeft.
hallo
ik wil graag melding doen over de bezorger die vandaag woensdag 23-11-2022
mijn pakket met nr:3SBCS17975932 zou bezorgen tussen 20:35 uur en 21:30 uur
ben hele dag thuis geweest en krijg om 20:47 uur via een mail van DHL de mededeling dat ik niet thuis was er is niet aan gebeld en heb ook geen bus zien of horen rijden want was gewoon thuis
en nu dus morgen naar een DHL afhaal punt mag
ben zelf niet al te goed ter been en heb alleen beschikking over een fiets maar zal wel heen moeten maar vind dit niet de normale gang van zaken en hoop toch echt dat de desbetreffende bezorger hier op aan gesproken word
ik heb ook contact gehad met de afzender en ook die vind dit niet zo het hoort
want ik zit niet voor niks een hele dag binnen omdat het eerste mailtje een tijd had wat de hele dag betrof dus hou ik de hele dag er rekening mee
ik hoop dat DHL hier iets mee gaat doen
Beoordeel DHL Parcel Klantenservice