Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van DHL Parcel voor je gevonden.

Beoordelingen voor DHL Parcel Klantenservice

Beoordeeld door Mevrouw Mandy op 30-05-2023
Rapportcijfer: 1

Verschrikkelijk slechte en incapabele klantenservice. Door ene mehmet word ik steeds aangesproken met ‘mevrouw Mandy’. Zogenaamd respectvol met klanten omgaan terwijl het ze (3 medewerkers op rij) niet lukt om het antwoord te geven op mijn vraag. Het is dat het een van de grootste pakketbezorgers zijn en dat je de keuze niet altijd zelf in de hand hebt, maar het liefst nam ik nooit meer hun diensten af.
Als ik zeg dat ik geen enkele mail van dhl meer ontvang, maar alle medewerkers voorstellen om mij nog eens de mail door te sturen, luisteren zij dan slecht of ben ik gewoon gek?

Beoordeeld door Pierre Voorbij op 10-03-2023
Rapportcijfer: 1

Mijn Klacht
Op 10 maart 2023 / 12:15 Rijd een DHL bezorger met een idiote snelheid over een eigen weg (bospad). Voor de duidelijkheid de weg is van de huiseigenaren en wie hier gebruik van maakt is op basis van overpad waarbij stapvoets rijden en respectvol rijgedrag een gebod is.
Ik spreek, na een flinke sprint, de jongeman boos aan omdat totaal niet getuigd van enig bewust rijgedrag en direct komt met een onzin excuus over wegzakken in een nat wegdek. Dat het inmiddels een weg is geworden met kuilen komt juist door dat te hard rijden. Er kwam totaal geen excuus maar eerder een nonchalante zelfs arrogante houding en niet de beleefdheid hebben om te blijven staan maar weg te lopen. Gezegd dat hij voortaan rustig over de weg dient te rijden en dat ik hierover klachten ga indienen omdat het de zoveelste (wisselende ) chauffeur is die onachtzaam en onprofessioneel zijn werk uitvoert.

Gewenste Oplossing
Chauffeur bewust maken dat hard rijden, en vooral op terrein dat van eigenaren is, ernstige gevolgen kan hebben voor de veiligheid van de bewoners. Iedereen zich veilig en gerespecteerd wil voelen en het een zeer slechte reclame is voor DHL. En hoe hij respectvol kan omgaan met boze mensen die hem aanspreken op zijn gedrag.
Video als bewijs gemaakt.

Extra informatie
Datum incident: 10-03-2023 / 12:15 op locatie Stameren 12 R21

Beoordeeld door Nico Postma op 20-01-2023
Rapportcijfer: 2

Goedemorgen,
Ik ben wars van sociale media maar op een andere wijze is het lastig om in contact te komen met jullie.
Telefonisch nu al 3x geprobeerd maar na het invoeren van de laatste 4 cijfers van mijn zendingsnummer blijft het stil.
Per email schijnt niet mogelijk te zijn.
Mijn vraag gaat ook niet over een specifieke zending maar over de aflevering in het algemeen.
Ik heb 4 afhaalpunten in mijn directe omgeving maar als ik "iets anders wil afspreken" over de levering krijg ik alleen de keuze uit ophaalpunten die ver verwijderd zijn van mijn woning.

Beoordeeld door Jan Verhaaf op 14-12-2022
Rapportcijfer: 2

Afgelopen week twee pakketten niet bezorgd. Bij het eerste pakket kreeg ik eerste de melding "Bezorging verhinderd, bezorgdatum gewijzigd" en de volgende dag de melding "We hebben elkaar gemist, je pakket gaat retour naar de verzender". Op dat moment was ik echter gewoon thuis! Bij het tweede niet geleverde pakket volgde de melding "Adresgegevens onjuist, retour naar afzender". De vermelde adresgegevens zijn volkomen juist, ik woon hier al ruim 40 jaar! Contact opgenomen met de klantenservice, maar die leggen het probleem bij mij neer: Neem maar contact op met de verzender, misschien kunnen zij het pakket opnieuw verzenden. Wij kunnen niets voor u doen. Het is waarschijnlijk een fout van de bezorger. Waardeloze service dus!!

Beoordeeld door N. van der Velden op 14-12-2022
Rapportcijfer: 2

Ongeorganiseerde bende in Delftse vestiging! Ik heb de bezorgers niet meer thuis laten afleveren omdat er van de tijdskaders die gemaild worden niets klopt of bij niet thuis zijn mijn bestelde telefoon 6 verdiepingen lager afgegeven werd, onder het mom van dit zijn ook je buren. Dus op de Laan van Meerdervoort in Den Haag op nr. 1 iemand niet thuis is kan hij zijn pakket ophalen op nr. 1033 want dat zijn ook buren. Mijn pakket is nog steeds onderweg op 14 december?????
Onderweg
Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertraging
10 DEC. 11:59
Onderweg met de bezorger
9 DEC. 10:54
Sorteren
Je pakket bezorgen we bij een DHL ServicePoint
9 DEC. 08:47
Aangekomen in jouw regio
9 DEC. 08:21
Verwerkt in het sorteercentrum
8 DEC. 22:26
Verwerkt in het sorteercentrum
8 DEC. 22:26
Aangemeld
Zending nog niet ontvangen of verwerkt
8 DEC. 08:4
Gisteren 13 december:JJD000090254000020738989 van AMAZON EU SARL. Komt het niet goed uit? Maak dan eenvoudig een nieuwe bezorgafspraak.

Verwacht bezorgmoment

Dinsdag 13 december

Tussen 18.20 - 20.10 uur Ik heb in de hal van de flat van 19.45 tot 2030 gewacht om zelf het pakket in ontvangst te nemen, hoeft de bezorger niet met de lift naar de 14e etage te komen, Maar geen bezorger gezien, terwijl er in het overzicht staat dat hij mij niet thuis trof om 20.13 uur?????? Nu maar weer door laten sturen naar pakketautomaat hopende dat het daar wel aankomt. Dit verhaal stuur ik ook naar de afzenders zodat zij weten hoe er met hun klanten wordt omgegaan.

Beoordeeld door M.Km op 24-11-2022
Rapportcijfer: 1

Website gaf aan dat pakket bezorgt was.
Terwijl ik gewoon thuis was heb ik niks ontvangen.
Geen notificatie in brievenbus bij welk adres het geleverd is of waar het pakket ook is.
Verschillende pakketjes van buren lagen gewoon in de tuin in de regen.
mijn pakket is nog niet terecht,
DHL moet duidelijk zijn chauffeurs/personeel beter screenen.
Dit is te belachelijk voor woorden.
DHL legt probleem bij leverancier neer terwijl die er niets aan kan doen dat DHL slechte bezorgers in dienst heeft.

Beoordeeld door r metselaar op 23-11-2022
Rapportcijfer: 1

hallo

ik wil graag melding doen over de bezorger die vandaag woensdag 23-11-2022
mijn pakket met nr:3SBCS17975932 zou bezorgen tussen 20:35 uur en 21:30 uur
ben hele dag thuis geweest en krijg om 20:47 uur via een mail van DHL de mededeling dat ik niet thuis was er is niet aan gebeld en heb ook geen bus zien of horen rijden want was gewoon thuis

en nu dus morgen naar een DHL afhaal punt mag

ben zelf niet al te goed ter been en heb alleen beschikking over een fiets maar zal wel heen moeten maar vind dit niet de normale gang van zaken en hoop toch echt dat de desbetreffende bezorger hier op aan gesproken word

ik heb ook contact gehad met de afzender en ook die vind dit niet zo het hoort

want ik zit niet voor niks een hele dag binnen omdat het eerste mailtje een tijd had wat de hele dag betrof dus hou ik de hele dag er rekening mee

ik hoop dat DHL hier iets mee gaat doen

Beoordeeld door Veenman op 20-11-2022
Rapportcijfer: 1

Waarom geen e-mail adres ?Waar blijft het pakket dat is afgegeven 11 nov.2022 bij het dhl punt de vlotkampweg 24 nijmegen het was verstuurd naar l withoos bis.herinsstraat 20 5701 XH HELMOND degene die mij in nijmegen heeft geholpen heeft geen adreslabel gemaakt met QR code wel mijn adres ingevoerd ik heb niks betaald het was goed zo zei hij ik ben div.keren naar het dhl punt geweest die zeiden dat het pakket bij het sorteercentrum lag en dat het terug kwam maar ik zie het nog steeds niet ik ben al ruim 1 week bezig waar is is het pakket ik hoop dat jullie het eens een keer oplossen gr.theo veenman
geho

Beoordeeld door A.Lie op 19-11-2022
Rapportcijfer: 1

Je kunt klagen wat je wilt, er verandert niets, bezorgers zijn onbeschoft, pleuren je pakjes in de centrale hal terwijl ze je niet eens bellen en ook geen email sturen , gebeurt structureel hier in mijn flat . We vinden zelfs pakketjes van omliggende flats, tussen de onze en heel soms wordt een pakket ook gewoon buiten neergezet tegen de gevel..Bezorger had zeker een vermoeide vinger die dag . Al met al ik zou me rot schamen als bedrijf als ik zo wanpresteerde. Waarop wachten ze, dat er weer een bezorger naar beneden gegooid wordt ??Hoorde dat hettoen een bezorger van D'Hell betrof , verbaast me trouwens niet onbeschofteriken ertussen ongelooflijk!!

Beoordeeld door zittersteijn op 5-11-2022
Rapportcijfer: 1

superslechte service, op zaterdag geen klantenservice.
pakketten worden te vroeg opgehaald bij de servicepunten, pakket daardoor 3 dagen te laat bij klant.
belofte aan klant wordt mij aangerekend, bedankt DHL
sinds kort kom ik er achter dat de negatieve strikes in mijn winkel bij Bol.com worden veroorzaakt door de slechte service van DHL waardoor mijn winkel bij Bol.com bedreigd wordt met sluiting wegens het niet behalen van de nodige inlevertijden van 93%van de pakketten bij een servicepunt om 16:00 uur. worden wel op tijd afgeleverd maar de chauffeur is dan al geweest, dus registratie van verzending 1 dag later dan de inlevertijd. pakketten bij post.nl worden tijdig geregistreerd voor verzending, bij DHL dus duidelijk niet wegens te vroege afhaaltijden van de chauffeurs. ver voor 16:00 uur.
ga dus nu niet meer via DHL sturen, ongeveer 30 pakketten per week.

Beoordeeld door Janine op 2-11-2022
Rapportcijfer: 1

De chat functie is waardeloos. Je moet je scherm openhouden en het duurt behoorlijk lang om uberhaupt iemand te spreken te krijgen. Als je het scherm meyt.dd chat per ongeluk sluit moet je weer helemaal opnieuw starten met je verhaal bij waarschijnlijk een andere medewerker. Andere bedrijven hebben meestal een chat programma dat onthoud waar je was in jr verhaal. Stel gewoon een email adres ipv alleen chat.
Ook de optoes boj levering woren vaak niet nagekomen. Zo zire ik bijna nooit een dhl bezorger aan mijn voordeur. Ik woon in een flatgebouw en heb een slechte gezondheid en loop ook heel slecht. Ik bestel juist online omdat ik zo sllecht loop en slecht kan staan. Maarvde dhl bezorger belt niet altijd aan om het gebouw binnen te komen en 9 van de 10 keer, vooral bij bezorging na 4 uur smiddags, nemen ze niet de moeite om het pakket aan de deur te leveren maar laten ze het achter in de opnbare hal. Ik ben nog te kort zo slecht ter been om al eenhulpmiddel a0behalve een rollator te hebben. Dus ik ben meerdere keren naar de hal gehinkt met rollaotor en weer terug naar mijn appartement, en was ik uitgeput daarna en al mijn energie was op.
Ik heb een pakjet liggen bij een afhaalpunt van dhl. Ik weiger dat pakket en heb het daarom expres bij een dhl afhaalpunt laten bezorgen, want de afzender kan een bestelling nietbmeer annuleren als die eenmaal is gedaan. Op dag 5 of 6 dat het daar lag kreeg ik een email dat die middag een pakket bezorgd zou worden bij mij! Vsn dhl. Ik heb daar niet om gevraagd, dhl besloot dat gewoon te gaan bezitgen. Ik zag in opties bij.bezorgoptie geen mogelijkheid om het pakket te weigeren, dus stelde ik als optie in om het pakket dan weer te bezorgen op hetzelfde afhaalpunt waar het al 5 of 6 dagen had gelegen. Vandaag 4x geprobeerd te chatten met een medewerker. Telkens lang wachten en als he dab webmaal verbonden was aan een medewerker en standaardantwoordrn als weiger het pakjet en dan neemt de bezirger het weer mee en wordt het door dhl teruggestuurd aan de afzender. Maar dat gaat moeilijk als je nog niet eens weet dat de bezorger al in ons flatgebouw is geweest en het gewoon in de algemene hal is gezet of weigert het naar boven te brengen omdat ie anders in enorme tijdnood komt. Vanwege het tekort aan personeel. Waarom kun je niet gewoon bij de keuze opties voor het bezorgen aangeven dat je het pakket weigert zodat het teruggaat nasr de afzender?

Beoordeeld door Carry op 2-08-2022
Rapportcijfer: 1

KLACHT
Vraag steeds het pakket op de afgesproken plek neer te leggen onder de VOORBUMPER van auto. Zodat het altijd uit het zicht en droog ligt. Wordt het bij de VOORDEUR gelegd!!!!!.
Is het voor bezorger moeilijk om even goed te lezen?

Vandaag loop ik door de voordeur naar buiten staan er 2 grote pakketen. Val er bijna overheen.
Blijkt voor de buren te zijn. Bezorger kijkt ook nog naar het adres label (gezien op de bewakingscamera die er hangt)
Belt aan bij ons. Maar er is niemand thuis Laat het gewoon staan bij verkeerd adres.
Ik heb het toen maar bij de buren neer gezet. 2x25/30 kg
Mijn vraag. Kan de bezorger als er bij bezorgadres niemand thuis is het zomaar bij de buren neer zetten waar ook niemand is?
En dan weg rijden en denken ziezo iets bezorgd. Bekijken jullie het maar!
Had hij toch bij de buren terug kunnen zetten.
Als het bij ons voor deur gejat was - ik neem aan dat de buren "een niet thuis kaartje" hebben gekregen- dan waren wij de pineut.

Zou het het op prijs stellen dat bezorgers duidelijke instructies krijgen m.b.t. bezorging.

Beoordeeld door Carry op 2-08-2022
Rapportcijfer: 1

KLACHT
Vraag steeds het pakket op de afgesproken plek neer te leggen onder de VOORBUMPER van auto. Zodat het altijd uit het zicht en droog ligt. Wordt het bij de VOORDEUR gelegd!!!!!.
Is het voor bezorger moeilijk om even goed te lezen?

Vandaag loop ik door de voordeur naar buiten staan er 2 grote pakketen. Val er bijna overheen.
Blijkt voor de buren te zijn. Bezorger kijkt ook nog naar het adres label (gezien op de bewakingscamera die er hangt)
Belt aan bij ons. Maar er is niemand thuis Laat het gewoon staan bij verkeerd adres.
Ik heb het toen maar bij de buren neer gezet. 2x25/30 kg
Mijn vraag. Kan de bezorger als er bij bezorgadres niemand thuis is het zomaar bij de buren neer zetten waar ook niemand is?
En dan weg rijden en denken ziezo iets bezorgd. Bekijken jullie het maar!
Had hij toch bij de buren terug kunnen zetten.
Als het bij ons voor deur gejat was - ik neem aan dat de buren "een niet thuis kaartje" hebben gekregen- dan waren wij de pineut.

Zou het het op prijs stellen dat bezorgers duidelijke instructies krijgen m.b.t. bezorging.

Beoordeeld door Sjaak op 25-07-2022
Rapportcijfer: 1

Iets besteld en bezorging via DHL. Bezorger loopt naar de achterpoort (is dichterbij de weg) van de tuin maar die zit dicht. Er wordt niet aangebeld bij onze voordeur om pakje af te geven. Voordat ik kan reageren rijdt de bezorger weer snel weg en kan ik het pakje een dag later ophalen. Gezocht waar ik dit kan melden bij DHL maar de afdeling klachten is totaal onbereikbaar gemaakt, zodat DHL eigenlijk geen klachten kan ontvangen.