CBR Klantenservice

• Beoordeeld door oscar de jong op 17 January, 2020
• Rapportcijfer: 1

mensen lijken wel een cd player kunnen allen maar zegen wat er op hun scherm staat maar geen antwoord op simpel vragen
is een trieste instelling

• Beoordeeld door D. Postma op 16 January, 2020
• Rapportcijfer: 2

We kregen een melding dat wij het rapport van de cardioloog niet hebben opgestuurd. De gezondheidsverklaring is digitaal gedaan op 20-11-2019
Op 21-11-19 is het rapport van de cardioloog aangetekend verzonden naar postbus 1062 2280CB Rijswijk. Deze zending is vrijdag 22 -11-19 om 7.43 bij het CBR bezorgd.
Dus 9 weken na de bezorgdatum krijgen we te horen dat het niet bezorgd is. Ik vind dit slecht.

• Beoordeeld door Walidjan op 8 January, 2020
• Rapportcijfer: 4

Ik heb mijn klant nummer kwijt raken

• Beoordeeld door Robert Jan Beringer op 7 January, 2020
• Rapportcijfer: 1

Heel slecht een een krijgen ze van mij. 1 oktober j. L. Verliep mijn geldigheid rijbewijs. 4 september ontvangstbevestiging gekregen van Gezondheidsverklaring. Ik moet naar Psychiater voor medische keuring. Nu is 6 januari en he nog geen verwijzing naar cbr psychiater gehad telefonisch niet tebereiken. Gaatheeeeel lang duren dit grapje......... Slecht heel slecht bedrijf en maar cashen enmaar hop met het vingertje in deze vieze graai. Maatschappij BAH

• Beoordeeld door Adehaan op 30 December, 2019
• Rapportcijfer: 6

Ik wil mijn aanvraag voor verlenging mijn rijbewijs in trekken
Ik heb een hersen infarct gehad en wil niet meer zelf met de auto rijden.
Klacht ik heb vijf minuten aan de telefoon gehangen kosten
4.50 euro.
Dit voor een gesprek dat ik niet heb kunnen voeren.

Alvast bedankt voor de moeite en de kosten
Graag antwoord.

• Beoordeeld door Ad op 20 December, 2019
• Rapportcijfer: 1

Na 11 minuten in de wacht a 0,90 cent per minuut, wordt gemeld dat er voor 20.00 terug gebeld wordt is nooit gedaan.

• Beoordeeld door SIMON op 28 November, 2019
• Rapportcijfer: 2

Tel contact was waardeloos, advies ; gooi maar wegwztU ontvangen heeft !!!

• Beoordeeld door van meeteren op 21 November, 2019
• Rapportcijfer: 5

5

• Beoordeeld door Peter op 28 October, 2019
• Rapportcijfer: 1

De afdeling klantenservice kan ik moeilijk beoordelen. Het CBR als instituut lijkt een artefact uit een vorige-eeuws totalitair regime dat boven alles verheven en vooral ondoorgrondelijk is.
Mogelijk over enige tijd te bezoeken met mijn museumjaarkaart.

• Beoordeeld door Bradley op 22 October, 2019
• Rapportcijfer: 1

Duurt blijkbaar 6 maanden om de gezondsheidsverklaring goed te keuren. Ik heb het 1 maand geleden meteen aangevraagd nadat ik had besloten om aanhanger te halen ivm de zaak. Dus het examen gepland met rijschool op 31 oktober. Ik kan nu dus niet me examen doen doordat het nog niet is goed gekeurd. Terwijl ik alles nee heb ingevuld...
Doe hier wat aan. Dit kan echt niet. Ik kan nu niet optijd me rijbewijs halen voor de zaak. Super bedankt cbr! Ga zo door!

• Beoordeeld door Iterhoeve op 17 October, 2019
• Rapportcijfer: 1

Slecht slecht slecht.
Nooit te bereiken !!!
Elke dag een aantal keren geprobeerd te bellen.
Werkelijk respectloos omgaan met het publiek.
Ongelooflijk !!!

• Beoordeeld door Aja Witzel op 15 October, 2019
• Rapportcijfer: 10

Een 10 voor het gebrek aan medeleven, empathie. Ook voor de zin: dit zijn de regels.
Ook voor het aanhoren van je verhaal zonder een vraag te stellen. Ook voor het antwoord op de vraag: hoe moet dat nou. nl: dat weet ik niet.
Beste mensen achter die telefoon, hou op met doedelen en neuspeuteren, tikken met je pen en zuchten. En geef me een antwoord. Hoe kom ik 2 x in de week naar de lichttherapie vanwege psoriasis , Openbaar vervoer doet er ruim een uur over en dan moet je nog terug.
En hoe kom ik 2 in de week bij de looptherapie vanwege PAV. Zoek maar even op wat dat is. En dan het sociale gedeelte. Schrijnend. Ik kan mijn kleindochter niet meer op zondag halen omdat haar moeder werkt en en en en. Shame on you..

• Beoordeeld door harrie korf op 10 October, 2019
• Rapportcijfer: 1

Kunnen niets.
Zijn moeilijk bereikbaar.
Nemen je niet altijd serieus.
Kennen geen email.

Het CBR is verworden tot een organisatie die niet meer van deze tijd is.
Star, beperkt en niet erg open.
bv geen email.
bv geen bijlage mee kunnen zenden.
Bv geen klachtentelefoon.

mvg

H.H. Korf
0624539592

• Beoordeeld door wiermans op 10 October, 2019
• Rapportcijfer: 1

minder dan een een, Ik heb alles op tijd bij C B R aangeleverd eerst was de wachttijd 8 weken toen 19 weken daarna 23 weken. hoe kan dit?
Als ik in de Efteling in de wachtrij sta en de wacht tijd is op een bepaal moment 50 minuten en er komen nog 1000 mensen na mij dan blijft mijn wachttijd 50 minuten. bij het C B R is dit blijkbaar omgekeerd.

• Beoordeeld door Jon van den Helder op 7 October, 2019
• Rapportcijfer: 1

Ik probeer de hele dag al CBR te bellen tot nu toe 7 keer. Nadat je een een aantal keer hoort dat je zo spoedig mogelijk te woord wordt gestaan en dat ik nog een momentje geduld moet hebben, wordt de verbinding na verbroken na de melding dat "" ze mij op dit moment niet te woord kunnen staan!!!"
Ook irritant is dat je niet bij de gegevens van MyCBR kan komen zonder mobiele telefoon.

• Beoordeeld door R. Smelt op 7 October, 2019
• Rapportcijfer: 1

U bent telefonisch niet te bereiken. De afspraak met de specialist dr. Van der Vlugt (Rotterdam) is op 15 oktober a.s. Er is mij verzocht u te bellen en de benodigde papieren voor deze datum naar hem op te sturen. Er werd negatief gereageerd door deze instelling dat ik de formulieren al had en deze gedownload kan overhandigen..
Tevens heb ik een neutrale arts in Rotterdam benaderd om de huisartsenkeuring te verrichten en niet door de Loomans Rapportages.

Graag met spoed uw reactie.
Met vriendelijke groet,

Roely Smelt
o6 100 944 10

• Beoordeeld door M.Lichtendahl op 2 October, 2019
• Rapportcijfer: 1

Op 5 april begonnen met aanvraag verlenging.(75 jaar) op eigen initiatief. Keuringsrapport arts opgestuurd. Op 14 mei bericht gekregen dat jullie niets hadden ontvangen. ( 5 weken na verzending). Kopie opgestuurd. In juni bericht dat het nog zeker 12 weken duurde voor verwerking. Op 26-8 geen geldig rijbewijs meer. Wel tijd voor antwoord op mails (3 maal). Op 4 september bericht dat advies was toegestuurd. Ik steeds kijken in brievenbus, weer mail gestuurd en telefonisch gehoord dat het digitaal was toegezonden. Zeer verwarrend allemaal. Op 18 september kon ik eindelijk het rijbewijs afhalen.. Heeft allemaal veel zorg en zenuwen gekost en mijn geplande vakantie misgelopen doordat ik niet kon rijden.

• Beoordeeld door T. Riemersma op 23 September, 2019
• Rapportcijfer: 1

onbereikbaar

• Beoordeeld door Rien Couvee op 18 September, 2019
• Rapportcijfer: 1

Lage beoordeling vanwege slechte bereikbaarheid. Iedere keer na wachten aan de telefoon krijg je als antwoord probeer het op een later tijdstip nog eens. Ik bev sowieso niet te spreken over het CBR. Sinds 25 augustus jl is mijn rijbewijs verlopen ondanks het feit dat ik de gezondheids verklaring ruimschoots op tijd heb aangevraagd..Gevolg ik heb mijn vakantie moeten annuleren, kan mijn bijbaantje niet uitoefenen hoewel wij dat geld hard nodig hebben. Inkomstenderving gemiddeld 350 euro per maand. We zijn aan huis gekluisterd en ik vraag me af of ik straks opnieuw examen moet doen.

• Beoordeeld door h.Mostert op 16 September, 2019
• Rapportcijfer: 1

In mei alles opgestuurd nog niks op7 oktober verloopt het rijbewijs. Dus kunnen we alleen thuis zitten. En bellen naar het CBR bedroevend je krijgt ze niet te pakken. Ze zullen wel denken, het is ons probleem toch niet!!!!!.