Coolblue Klantenservice Contact

Beoordelingen voor Coolblue Klantenservice

Beoordeeld door Raymond op 26-07-2022
Rapportcijfer: 1

Doordat ik epileptisch ben aangelegd is het voor mij niet mogelijk om naar jullie “flitsende” reclame te kijken. Met mij waarschijnlijk nog een grote groep potentiële klanten. Aangezien ik dit eerder heb gemeld merk ik op dat jullie hier niets aan wensen te veranderen. Omdat ik mijn ogen moet sluiten voor jullie flitsen die tijdens de reclame voorbijkomen, zal ik ook niet gevoelig zijn voor jullie aanbiedingen met als gevolg dat ik mijn producten elders koop, maar hierdoor zeer zeker niet bij Coolblue. Jammer.
Hoop dat jullie hier iets mee doen.
Met vriendelijke groet,
Raymond

Beoordeeld door Claeys Freddy op 9-07-2022
Rapportcijfer: 9

Beste,
(Aankoop wasmachine ons moeder Frida Deinze)
In eerste instantie waren we niet tevreden over Coolblue. De wasmachine werd geleverd, maar niet geinstalleerd, zoals beloofd en vermeld op de factuur. Maar na telefonisch contact met Coolblue werd dit op een correcte manier afgehandeld en mits de nodige verontschuldigingen.. 2 heel vriendelijke mannen (Mahfoud en Levi's) kwamen de wasmachine plaatsen en namen alle afval mee. Ons moeder kreeg nadien nog een kaartje van hen.
Een dikke pluim voor die 2 mensen!!
Mvg Freddy

Reactie op de beoordeling van: Thomas

Je kunt ook het normale nummer bellen dat op de pagina staat vermeld. Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht. Gebruik deze mogelijkheid als je niet anoniem wilt bellen en/of dat het gesprek wordt opgenomen.

Beoordeeld door Pissig op 15-03-2022
Rapportcijfer: 1

We hebben gebruik gemaakt van de verhuisservice. Maar die is enorm slecht we hebben 3 abonnementen koelkast vaatwasser en een droger .
Ze hebben het 10 maart opgehaald en het zou 11 maart in het nieuwe huis geleverd worden. Maar tot op heden hebben we nog steeds niks 15 maart. Heb elke dag aan de telefoon gehangen hier voor Ik ben laaiend. En net werd zelf de verbinding gewoon verbroken. Je kan een jong gezin toch niet zolang zonder een koelkast droger en vaatwasser laten zitten. Ze hebben nu gezegt dat het morgen geleverd wordt. Nou je kan nergens heen want je moet tussen die tijd thuis zijn. Maar ze sturen wel smorgens de sms'jes van tussen die tijd komen wij. Maar vervolgens helemaal niks nog.

Dus mijn advies gebruik de verhuisservice niet en doe het lekker zelf als je dat kunt. Want de verhuisservice is echt enorm slecht.

Beoordeeld door meskens luc op 6-01-2022
Rapportcijfer: 2

Ik heb een nieuwe smartphone gekocht bij coolblue waarvan ik eerst naar coolblue belde met de vraaag of ze mijn gegevens van mijn oude samsung galaxy op de nieuwe samsung galaxy a12 konden zetten . dat was zeker geen probleem werd mij gezegd .
Dus bestelde ik de smartphone en bij het afhalen werd me gezegd dat het overzetten niet kon omdat het te druk was , ondanks dat de winkel nog 2 uur open was . mijn laatste aankoop bij coolblue denk ik !!!!! Leugenachtige info !!!
De winkel was in Wilrijk Belgie

Beoordeeld door Willy Zweiphennig op 4-01-2022
Rapportcijfer: 1

Normaal gesproken nooit iets op coolblue aan te merken. Nu ik echter een vraag heb over een geplaatste bestelling wordt ik in de wacht gezet.
Na een lange tijd wachten ben je het muziekje spugzat.
Je krijgt niemand aan de lijn en dat al meerdere keren geprobeerd.
Artikel was gewoon op voorraad op 28 December. Normaal dus 29 December in huis.
Nu echter nog steeds niets. Dadelijk is de verjaardag van degene waar het cadeau voor is voorbij.
En ik sta voor paal zonder cadeau.

Beoordeeld door rob blom op 21-12-2021
Rapportcijfer: 1

Totaal afgeknapt op Coolblue. Zowel privé als zakelijk vaak bestellingen gedaan. Ze zijn een kampioen in dozen schuiven, maar als je een vraag op een onderdeeltje, dat bij schoonmaken verdwenen is, moet de hele koffiemachine opgestuurd worden. Het onderdeeltje is bij Sage niet rechtstreeks te bestellen (prijs E 4,34) en bij coolblue geven ze op het service nummer niet thuis. Ook in de Amstelveense afdeling sta je een uur te wachten om iemand te spreken. Dan toch maar de machine inpakken en in de garantieperiode opsturen, terwijl het onderdeel in een envelop past?

Beoordeeld door j.smeets op 24-07-2021
Rapportcijfer: 1

bestel je 2 producten op 1 dag en het wordt bezorgd de volgende dag.nou niet dus! postnl komt maar 1 product afleveren en coolblue zeg dan gewoon ja er is vertraging dus wordt andere dag je krijg een nieuwe track en trace.'
schande dat ik het bij coolblue heb besteld.... mooie woorden en reclame op tv maar in werkelijkheid zijn ze het zelfde als postnl.
bezorgers van postnl basebal koeriers want zo noem ik ze .. zij gaan heel onzorgvuldig met de pakketten om ...

Beoordeeld door andru van den Oetelaar op 15-03-2021
Rapportcijfer: 1

Op uw site staat verkeerde productinformatie. Klacht daarover volgt geen andere reactie dan dat het naar Backoffice wordt gestuurd. dat is een synoniem voor prullenbak volgens mij. Na een week en na 14 dagen weer eens navraag naar mijn klacht gedaan en dan krijg je een antwoordt waardoor je weer terug bij af bent.
Met die glimlach bedoelen jullie dat als het product verkocht is jullie lachen om die domme consument. Leveren gaat snel maar daarna is het klaar met jullie service, alleen maar praatjes

Beoordeeld door schildwacht op 30-06-2020
Rapportcijfer: 2

dit heb ik nog nooit meegemaakt, ordernummer xxx retourneer xxx
ik kreeg geen mails meer binnen van coolblue, van alle anderen wel op 29-6 gebeld en inderdaad coolblue had een storing
mijn bovenstaande retour ook geen mails ontvangen, op dinsdag bel ik wachttijd 15 min
om vervolgens te horen ik ga dit even voor u uitzoeken. wachttijd 45 min vervolgens werd de lijn verbroken, er werd niet terug gebeld, dit fatsoen was niet aanwezig, graag uw antwoord hierop