Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van Bol.com voor je gevonden.

Beoordelingen voor Bol.com Klantenservice

Beoordeeld door daniel claeys op 9-11-2023
Rapportcijfer: 4

heb toch wel liever dat je hun een mail kunt sturen
inplaats van die billie ze zegen hij weet veel denk je ? heb dat ooit gedaan is een echte ramp wat hij vraagt steeds maar het zelfde gaat het om een bestelling en zo verder maar als je iets anders vraagt weet hij gewoon niet wat het is dat is zoals telefoneren maar niet echt een mens maar een computer en dat is wat billie is . ook raar vest brandit jaket
xxl prijs 139.99 maar een maat m -m65 kost meer? waarom maat m meer dan deze xxl

Beoordeeld door A Haferkamp op 22-06-2023
Rapportcijfer: 2

Ik heb nu al een aantal spullen besteld en jullie adverteren deugd van geen kant vandaag besteld morgen in huis of het wordt helemaal niet afgeleverd of ik mag het zelf bij een ophaalpunt afhalen omdat de transporteur te beroerd is om naar de deur te lopen. Nu zit ik op een artikel te wachten wat ik Woensdag al in huis behoorde te hebben en morgen is het dus al vrijdag en ik heb nog steeds niets mogen ontvangen.
Oh en op de website staat dat de klantenservice 24 uur per dag beschikbaar is onder nr 030-3104999 ook dat is dus niet waar heb meerdere malen gebeld. Dus ja ik ben niet echt gecharmeerd van jullie service

Beoordeeld door Ricardo Martins op 13-04-2023
Rapportcijfer: 1

I had a problem with a delivery - the driver kept calling me on my old phone number, although I have updated the contact details in my account page at bol.com. So I contacted bol.com via their live chat. I spoke with Chaimae, who simply ignored my request, said that couldn't fix my problem, and ended the live chat without any explanation.
Dears, I also work as a customer service, and this is one of the worst services I have ever experienced. I will book this delivery 100 times if needed, until the problem is fixed.
Sorry, but there are plenty of places to order online, so bol.com never again.

Beoordeeld door Crossheart op 1-11-2022
Rapportcijfer: 1

Bol.com weigert tv retour te nemen terwijl ze erop gewezen zijn dat er een verkeerde tv is geleverd. Vanaf 26 oktober ben ik bezig om de verkeerd geleverde tv in te leveren. Zij zijn al vanaf 23 december 2021 op de hoogte dat deze partner Flampoyant buitenlandse tv's verkoopt aan klanten die niet overeen komen met de modelcode op de factuur. Wij zijn hier achter gekomen omdat de tv begon te storen en wij achterop hebben gekeken naar de stekkers en erachter kwamen de de modelcode niet overeen kwam. Na aanmelding van de problemen met de tv werden wij direct doorgestuurd naar Samsung omdat de verkopende partij ineens niet meer actief was op bol.com Samsung heeft duidelijk aangegeven via de app dat het om een buitenlandse tv gaat (hier heb ik een printscreen van) en dat de monteur kan aangeven dat hij deze tv niet gaat repareren voor ons omdat de modelcode niet overeen komt. Dit heb ik gemeld bij Bol.com en via klachtenkompas zie ik dat zij ee ntv dienen terug te nemen binnen 6 maanden na aankoop en minimaal 2 maanden na ontdekking. Zij geven zelf als reactie het volgende aan: Buitenlandse tv’s:
Als de tv een typenummer heeft dat aangeeft dat het toestel geproduceerd is voor de Hongaarse markt (of welke buitenlandse markt dan ook), moet dat dan vermeld worden in een advertentie of niet?

'Nee, dat hoeft niet. Wat wel van belang is, is dat een klant altijd een artikel met een type/model nummer ontvangt die hij of zij heeft gekocht. Als dat niet het geval is, geldt dit als een non-conforme aankoop en mag de klant kosteloos dit artikel retourneren binnen 6 maanden na aankoop en minimaal 2 maanden na ontdekking. Welke landcode daarbij hoort, is irrelevant omdat het feitelijk hetzelfde model is. Omdat we alleen relevante informatie willen weergeven (het type/model nummer), staat alleen dat bij het artikel.
Dit artikel heb ik met bol.com gedeeld maar zij weigeren nu de tv retour te nemen. Zij blijven volhouden dat zij de tv willen repareren maar wij willen ons geld terug of de tv geleverd krijgen die besteld is.

Beoordeeld door j muller op 22-10-2022
Rapportcijfer: 1

Ik heb jarenlang besteld bij bol.com waarbij ik de optie achteraf betalen gebruikte,dit is sinds enkele weken niet meer mogelijk. Ik heb via email contact gehad met klantenservices daar wordt beweerd dat het systeem beslist of het artikel in aanmerking komt voor achteraf betalen.
Zij geven een lijstje met enkele redenen die mij allang bekend waren.Van fietslampje van 2,95 euro tot een boek van 23 euro ik kan niets meer achteraf betalen. Verder wordt er dan gezegd dat ze niets meer voor mij kunnen betekenen.
Ik krijg ook het idee dat ze dit helemaal niet onderzoeken gezien de snelheid van antwoorden. Ik heb de suggestie gedaan dat er misschien een softwarefout in hun systeem zit (door een update)of dat er iets verkeerd staat in mij account. Maar ze blijven zich verschuilen achter het systeem. Ik krijg het idee dat ze me een vervelende sufferd vinden zoals ze de vraag van mij behandelen

Beoordeeld door Hofman op 30-07-2022
Rapportcijfer: 1

Ik wil de reden geven dat ik account gesloten heb.ik heb persoonlijk vete met DHL.een bezorger kent mij persoonlijk en is aan de deur geweest in zijn vrije tijd mij te komen bedreigen.daarom kan ik niet zelf meer kopen bij bol maar gebruik ik account van vriendin.al7x schrijft hij de smoes dat ik niet thuis was.ik zit te wachten op de tijd dat men zou komen.maar er komt niemand.bol kon mij niet garanderen dat uitsluitend Postnl mijn bestelling bezorgd

Beoordeeld door Jo Rubens op 6-02-2022
Rapportcijfer: 1

Een Nespresso koffiezet besteld: Dit toestel aangemeld omdat er regelmatig een plas leidingwater onder het toestel lag.

Oplossing Bol.com reparateur Zes Goes: Oorzaak probleem niet gevonden/vastgesteld maar ligt buiten de garantie (???)

Oplossing: =Apparaat blijft bij reparateur > Apparaat kwijt / geld weg.
Of: Ik betaal € 20,= en krijg het apparaat ongerepareerd (!) terug.

Beste Bol.com, dàt gaan we dus zo niet doen.

Ik heb het apparaat opgestuurd omdat het defect was/is, dus NIET voor mijn plezier.

Dat jullie reparateur in Goes (Ik heb ze even gegoogled, ze hebben veel 1 ster recensies dus dat zegt al iets) niet in staat is om een defect te repareren is één zaak.

Dat zij stellen dat dit defect (een defect dat ze dus naar eigen zeggen niet hebben vastgesteld!) buiten garantie valt snap ik niet.

Ik heb niks met de reparateur van Bol.com te maken, de verkoper is Bol.com. En =zeg het me als ik iets gemist heb= bij Bol.com geldt de wettelijke garantie termijn van 2 jaar.

Dit apparaat valt binnen de garantietermijn van 2 jaar.
Dus:

= Repareren of -als dat te ingewikkeld blijkt te zijn dan wil ik een commerciële oplossing: Geld terug of een tegoedbon zodat ik =bij Bol.com= een ander apparaat kan bestellen.
De voorgestelde öplossing" die er op neer komt "Bekijk het maar"is Bol.com onwaardig. Ik ben er jarenlange klant maar dit accepteer ik niet.

Beoordeeld door Ben Knipping op 17-11-2021
Rapportcijfer: 1

Nieuwe Medion laptop gekocht oktober 2020, met Windows, bij Bol.com.
Laptop heeft tot op heden niet gewerkt, en staat in doos op zolder.
Tot 3 maal toe Microsoft gebeld en mijn computer laten onderzoeken, via Remote, nadat hij het weer deed.
Conclusie Microsoft na 2 dagen van ongeveer 3 uur onderzoek, opnieuw installeren enz.
Computer heeft geen geldige licentie, of er moet bij eerdere reparatie veel hardware zijn veranderd.
Laptop werd geleverd met kras in het scherm, was van een Duitse klant, geen Windows geïnstalleerd, en geen licentie.
Inmiddels zitten we in november 2021, dus heb nog “verlengde garantie” van Bol.com van ongeveer 10 maanden.
Zowel Bol.com als Medion/Lenovo (Chinees) hebben totaal geen garantiebeleid.
Zowel negeren ze de fabrieksgarantie als ook de wettelijke garantie.
Via mijn advocaat tot 2 maal toe aanmaningen verstuurd, geen enkele reactie, wat ik al verwacht had.
Zeer onbeschofte behandeling, telkens van kastje naar muur gestuurd.
Goede samenwerking tussen Bol.com en Medion/Lenovo,
Krijgen met hun beleid, GELD voor hun waar, ipv waar voor MIJN geld. Ga door op jullie ingeslagen weg!!!!!!!!!

Beoordeeld door Ben Knipping op 15-11-2021
Rapportcijfer: 1

Heb 14 maanden geleden Medion laptop gekocht bij Bol.com
Tot op heden heeft hij nog niet gewerkt.
Na lange tijd van reageren, heb ik advocaat ingeschakeld.
Bol.com wenste geen contact meer met mij, omdat ik had advocaat ingeschakeld.
Tot 2 maal toe aanmaningen gestuurd, ook naar Medion
Totaal geen reactie van beide bedrijven, (advocaat, zeer ontdaan)
Nu is de laptop, welke ik een ontbinding voor vroeg, alsnog stukje gerepareerd.
Echter wel met kras in scherm en zonder Windows 10 met licentie.
Microsoft is 2 middagen met mij bezig geweest. (Namen laptop over, Remote)
Resultaat: geen licentie, moest nieuwe licentie kopen of er was teveel veranderd.

Beoordeeld door joop Martinali op 12-11-2021
Rapportcijfer: 1

Op t moment ik iets bestelde verscheen net voor afrekenen of het pakket naar ander adres moest dan opdrachtgever. Ja dat heb ik duidelijk ingevuld. Docht toen de betaling had plaatsgevonden stond er doodleuk we leveren het morgen af op mijn betaaladres. U kunt nu niets meer wijzigen. Maar in de site stond ook de leverancier en daar heb ik nog het adres kunnen wijzigen die heeft dat bevestigd. Nu echter de post.nl bezorgen wou vond die mijn niet thuis met bericht in bus wordt afgegeven morgen om 1500 u bij primera de Bus te Helmond. Ja en toen kookte ik over. Daarom deze klact maar ook dat jullie verwijzen naar n robot die niets snapt en daarna naar .n chat met Naoul die mij niet kan helpen en mij verwijst naar leverancier maar ik vind dat jullie dat moeten verzorgen Ik heb alleen met BOL temaken dus regel het maar want dit is hutspot