Telegraaf Klantenservice Contact

Beoordelingen voor Telegraaf Klantenservice

Beoordeeld door Verstegen op 7-04-2021
Rapportcijfer: 3

I.v.m. geen dagblad ontvangen gebeld vandaag 7-4-2021 omdat het sinds nieuwe bezorger herhaaldelijk is voor gekomen ,weer tel. contact opgenomen
Wij hebben een 3 jarig contract.
Nou de wijze waar op ik te woord werd gestaan, was niet te accepteren. Namelijk ik kwam tot de ontdekking dat wanneer je belt voor geen krant ontvangen en/of verkeerde krant er gewoon geen notitie van gemaakt wordt.

1 slechte bezorging de laatste tijd : Laat in de bus, of de verkeerde of helemaal niet
2 29 mrt de volkskrant zelf bij een super de telegraaf gekocht Zaterdags dure krant en de benzine die het kost om krant te halen, gebeld
3 wo 7-april geen krant gebeld.
4 afgesloten door mevrouw die mij te woord stond, ik stond erop dat de krant nabezorgd werd,, geen goede service zo,
5 dat langer lid blijven in verband met laten doorlopen van abbonement van niet bezorgde kranten vind ik onzin zeker nu ik merkte dat het gewoon
niet genoteerd wordt ,als het weer aan de orde is. KWALIJKE ZAAK
6 hele slechte service, mijn mening laat de bezorger nabezorgen , zo leert hij het misschien!

Beoordeeld door Mevr. Yvonne Koster op 30-03-2021
Rapportcijfer: 1

Slechter dan slecht. De Telegraaf is niet bereikbaar op telefoonnummer 088-2448241- 088-8248242- 088 8242424 -06 -13650952-020-5859111-020-4802810, niet gratis via 0800-6666667 Vervolgens niet via ; redactiesecretariaat@telegraaf.nl - nieuwsdienst@telgraaf.nl enz. aal mails komen terug. Kortom er is alleen telefonisch contact mogelijk voor de servicelijn, als je problemen hebt met bezorgen. Alleen moet je dan minstens 20 minuten in de wacht staan. Kortom een slechtere service is niet mogelijk.

Beoordeeld door R van L op 1-02-2021
Rapportcijfer: 1

Wat een ongelovige oplichters van de webshop, bij klantenservice werken ze halve dagen . van 11.00 tot 16.00 en je krijgt advies een mail te sturen en daar krijg je geen antwoord op..Dus blijf je met je spullen die je retour wil sturen in de bedenktermijn van 14 dagen zitten.
En als ik de andere berichten lees zou ik me als bedrijf mijn ogen uit mijn hoofd schamen.
Het nieuws dat gebracht wordt is al slecht maar de service helemaal om te huilen wat een belabberde organisatie.
En de telefoon wordt niet opgenomen.

Beoordeeld door Hein van der Lee op 26-12-2020
Rapportcijfer: 1

Uw organisatie is beschamend slecht.
4 of 5 x een klacht contactformulier aan u gestuurd, aantoonbaar begin juli mijn abonnement opgezegd.
Niet 1x een reactie en krijg ik doodleuk eerst een rekening en later een deurwaarders aanmaning.
Deze mijn hele verhaal voorgelegd en later heb ik van de deurwaarder een bericht gekregen, dat u de vordering op mij intrekt.
Zelfs geen excuus bericht en dat na 50 jaar abonnee. Schandalig!!!!!!!!!!!!!!!!

Beoordeeld door Rini op 15-12-2020
Rapportcijfer: 1

Ik heb maandag 14 december kerstboom gekocht bij de webshop van de Telegraaf. In de bevestiging smail zie ik dat de kerstboom uiterlijk 19 december wordt verstuurd. Ik had gehoopt dat voor een kerstboom andere verzendtijden zouden zijn. Ik heb daarop direct een mail gestuurd om de bestelling te annuleren. " Wordt binnen 5 dagen gereageerd." Daarom vandaag vanaf 11.00 uur gebeld om de bestelling te annuleren. Klantenservice is wegens drukte niet bereikbaar. Ik kan wel via "meteen contact" bellen voor 0.90 cent per minuut! Zelfs als je doorverbonden wordt betaal je dat tarief. NOEMEN JULLIE DAT KLANTENSERVICE????
Ik vrees dat mijn medeling dat ik de kerstboom wil annuleren te laat binnenkomt en dat ik die kerstboom te laat ontvang. Is dat het geval. Dan ontvang ik graag mijn betaald bedrag retour. Bestelnummer TW 551219.

Beoordeeld door Jack Richheimer op 23-11-2020
Rapportcijfer: 1

Heb telefonisch op 26 oktober 2020 mijn abonnement opgezegd wegens de hoge kosten, zou een brief ontvangen met bevestiging. Heb nooit de brief ontvangen, bij navraag kreeg ik te horen dat ik inderdaad op 26 oktober gebeld had maar dat er geen melding van opzegging was, overigens werd alleen vermeld dat ik gebeld had, Nu eist de Telegraaf dat ik nog 1 maand moet betalen omdat de opzegging vandaag, 23 november 2020, inging omdat er minimaal 1 maand opzeggingstermijn gehanteerd word. Misschien kunt u zich afvragen waarom ik gebeld heb? Doordat mijn melding niet correct afgehandeld is door degene die mij telwoord stond zou ik nu nog 1 maand moeten betalen. U maakt een fout en ik moet daarvoor opdraaien, ik ben overigens niet van plan deze extra maand te betalen, u kunt per vandaag de stopzetten.

Beoordeeld door W.A. de Maar-Gardenier op 3-11-2020
Rapportcijfer: 1

Zonder aankondiging mijn maandbijdrage verhoogd van circa 9 euro naar 21 euro - DIRECT mijn abonnement opgezegd. Dit per mail bevestigd door de Media groep medio oktober.

Ten eerste heb ik hier wettelijk het recht toe, ten tweede heeft u dit bevestigd - u gaf nog wel aan in uw mail dat men mij zou proberen telefonisch te bereiken maar dat mijn opzegging OK was. Dat er dan een zeer onbeleefde jongeman mij belt en probeert mij toch nog aan een abonnement te koppelen slaat werkelijk alles.

Nadat ik de aangekondigde incasso gestorneerd had stuurt men nu ook nog een herinnering!!!

Ik ben trouwens verhuisd - adressering van deze herinnering klopt dus ook niet meer!!!

Ik vind het schandalig - zal dan ook nooit en te nimmer meer een abonnement op één van jullie kranten nemen!

Beoordeeld door H. Borst op 2-08-2020
Rapportcijfer: 2

Ik heb begrepen (ik raadpleeg uw krant niet meer) dat u onverminderd eenzijdig, kritiekloos en tendentieus bericht. U blijkt ook geen aandacht te hebben besteed aan de demonstratie op het Malieveld van die geweldige beweging Viruswaanzin. Verbaast mij dat, nee natuurlijk niet! Voorts heb ik begrepen dat u ook totaal geen aandacht hebt besteed aan het feit dat de coronagezant Feike Sijbesma (aangesteld door gladjanus De Jonge) heeft bijgedragen aan de keus voor AstraZeneca als vaccinatieleverancier. Dit bedrijf ontving honderden miljoenen aan belastinggeld. De broer van Feike Sijbesma is directeur van dit bedrijf. Over belangenverstrengeling gesproken. Onbegrijpelijk dat u hier geen aandacht aan besteedt. Wat een journalistiek! Overigens zullen nu al minimaal 3 miljoen Nederlanders het vaccin niet nemen. Dit aantal zal alleen maar toenemen.Zo'n grote groep kun je natuurlijk nooit buitensluiten, waarvan akte.

Beoordeeld door Diel Feijen op 20-07-2020
Rapportcijfer: 3

Zwaar onvoldoende! Al vele malen ontvang ik de krant rond half negen/negen uur. Bij melding krijg ik te lezen dat de bezorging wegens omstandigheden later is. Ik vraag me af hoe lang dit gaat duren. Als ik dan om negen uur de krant bezorgd krijg is die dermate beschadigd dat lezen één grote ergernis is. Puzzels zijn niet of nauwelijks te maken vanwege de frommels. Dit is ook al vaker voor gekomen en al vaker gemeld.
Heb ik vervolgens het 08-nummer gebeld (90 ct per minuut). Toets ik nummer 5 in en krijg ik doodleuk te horen dat mijn keuze niet duidelijk is. Ik denk momenteel hatd na over een andere krant, jammer na meer dan zo’n 30 jaar. Ik hoop serieus genomen te worden.

Beoordeeld door Jan Bartz op 17-07-2020
Rapportcijfer: 1

Het contact via het contactformulier en een reactie vanuit: n0-reply@telegraaf.nl. ( een onbereikbare afzender in de zin van "val ons niet langer lastig") Iets wat ik gister uitgelegd heb is of niet bekend bij weer een andere medewerker dan wel wordt er geen aandacht aan besteed. Er wordt in ieder geval geen enkele rekening mee gehouden.
Ik heb als 81 jarige reeds diverse keren uitgelegd er geen enkele behoefte aan te hebben om uw krant digitaal te gaan lezen. Als gevolg hiervan zijn mijn kosten de koop van een los exemplaar bij de boekhandel dus 2 maal de abonnementsprijs (€ 3,10 i.pl.v. ca €. 1,45) U bent van mening dat 50% vergoeding wel op zijn plaats is Valentina, Lisa en god wie nog vinden dit heel normaal. Ik niet. Als ik iemand schade berokken dan zal iedere rechter mij veroordelen tot het betalen van 100% van de schade. Schijnbaar leeft men bij de Telegraaf in een andere wereld.

Beoordeeld door Kramer op 18-06-2020
Rapportcijfer: 1

Ik heb een mail gestuurd over een product, zijnde een waterspeelkleed voor kinderen. Tot op heden alleen een ontvangstbericht ontvangen per mail. Het waterspeelkleed is lek en ik zou graag een andere willen ontvangen en deze retourneren. Maar als ik niets hoor, kan ik niets en zit ik met een kapot waterspeelkleed. Vinden mijn kleinkinderen niet leuk.
Ik verzoek dus om een spoedige reactie uwerzijds.
Alvast bedankt en vriendelijke groet,
Mevrouw G. Kramer, (abonnee)
Retiefstraat 271
3851 AH Ermelo