Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van De Stentor voor je gevonden.

Beoordelingen voor De Stentor Klantenservice

Beoordeeld door willy klasens op 27-07-2023
Rapportcijfer: 1

Waardeloos, elke dag hetzelfde verhaal, wij zullen het doorgeven. Ik heb deze maand al 8 of 9 keer geen krant gehad. Vandaag de NRC ipv De Stentor. Ik wil gewoon 's morgens mijn krant bij de koffie. Ze weten ook niet waar het depot is waar ik het zou kunnen halen. Ik krijg 1,25 euro vergoed (soms) maar de krant kost 4,30 euro. Dan zeggen ze dat ik digitaal kan lezen, maar dat lukt niet op zo'n klein schermpje. En met het bellen ben ik al een vermogen kwijt. Ik ken mensen die om deze reden het abonnement hebben opgezegd. Maar ik heb de beste jaren van mijn leven gewerkt bij de krant, dus dat zal ik niet zo snel doen. Ik hoop dat het wordt opgelost.

Beoordeeld door Johan de Jonge op 13-07-2023
Rapportcijfer: 2

Ik lees de Stentor sinds 6 weken. Ik heb vandaag voor de 4de keer geen krant gehad. Ik heb dit gemeld. Ik wil stoppen met mijn abonnement maar dat kan niet wordt er gezegd? Ik moet een jaar lid blijven. Een jaar lid blijven en regelmatig geen krant krijgen. Hoe dan? Er is geen medewerker van de Stentor die mij kan helpen om van het abonnement af te komen. Ik vind dit een kwalijke zaak. Of ben ik een jaar ongewild sponsor van de Stentor? Graag een reactie terug.

Beoordeeld door L.Zweers op 14-12-2022
Rapportcijfer: 1

Zeer slecht contact.krijg niemand persoonlijk te spreken.wij krijgen 2dagen dezelfde krant bezorgd, Een paar keer dat er geen krant word bezorgd,word ook niet nabezorgd.Heb ik ingesproken dat ik de krant wil opzeggen krijg je wel persoonlijk iemand te spreken,Uitgelegd wat er aan de hand is deze persoon zeer onbeschoft was het hier niet mee eens heeft zo het contact verbroken.Opnieuw contact opgenomen kreeg ander persoon te spreken deze was wel bereid te luisteren en hier werk van te maken.
Ik vind het een zeer slechte zaak dat je haast niemand persoonlijk te spreken kunt krijgen.

Beoordeeld door Ilse Haagen op 1-10-2022
Rapportcijfer: 1

Hallo
Ik heb al weet ik hoe vaak een klacht in gediend bij de Stentor. Ik weet niet wat ik moet
doen om toch fatsoenlijk gebruik te kunnen maken van mijn abonnement.
Al meer dan een jaar wordt vrijwel wekelijks de krant (zaterdag
abonnement) niet bezorgd. Deze moet ik keer op keer opvragen om dan
een bon uit te printen en het alsnog bij de winkel op te halen met
bon.
Er is iets ernstig mis met de bezorging en daar komt naar meerdere
klachten maar geen verbetering in. Ergens wordt de klacht dus niet
serieus genomen.
Er werd wel gezegd dat er niets aan te doen is als er geen bezorgers
genoeg zijn, maar daar mag de klant toch niet onder lijden.
Is er geen andere oplossing te verzinnen om bijvoorbeeld een kaart of
code af te geven dat ik dit sowieso standaard bij een verkooppunt kan
afhalen zonder steeds dit maar te moeten opvragen en af te wachten of
ik een bon krijg? Zoals vandaag heb ik het vanochtend direct gemeld,
maar 6 uur later nog geen bon ontvangen. Ook is er niets bereikbaar
via de mail. Echt slechte zaak. Is de enige optie dan maar om het
abonnement te beëindigen?

Beoordeeld door A. Visser op 15-07-2022
Rapportcijfer: 1

Voor de zoveelste keer dit jaar geen klant ontvangen, melding weer telefonisch gedaan, excuses van computer stem, abonnementsgeld wordt weer in mindering gebracht. Verwezen wordt naar digitale versie. Maar op www.destentor/krant komt editie Kampen niet voor. Geen tegoedbon voor ophalen krant winkel, na bezorgen volgende dag of opsturen doen ze bij de Stentor niet aan. Al met al een zeer slechte klantenservice. Ik overweeg nu serieus een ander ochtend blad te nemen, jammer want ik ben al 40 jaar lid.

Beoordeeld door doornenbal op 8-07-2022
Rapportcijfer: 2

Zeer slecht onze normale bezorger is met vakantie, deze heeft alles netjes geregeld. 4 juli geen krant gemeld, ga maar door 5,6 ,7 juli
geen krant gemeld via mail en telefoon en telefonisch contact gehad wordt geregeld. vrijdag 8 juli weer geen krant gemeld via mail en telefoon
geen telefonisch contact mogelijk je wordt er afgegooid met de mede deling je hebt het al gemeld .zeer onvriendelijke reactie
zou tocht prettig zijn om de zaterdag krant te ontvangen

Beoordeeld door Hoekerd op 20-02-2022
Rapportcijfer: 1

Wij hebben een abonnement op de zaterdagkrant. Is regelmatig niet bezorgd en vaak te laat. Afgelopen 4 weken helemaal niet. Al 4 x gebeld met de klantenservice, maar geen resultaat. Hoeveel tijd kan er zitten tussen een klacht indienen en een oplossing ?? Heb ook het gevoel dat ze je niet serieus nemen aan de telefoon. Heel vervelend die spraakherkenning bij de klantenservice. Waarom niet gewoon postcode en huisnummer ingeven ? Idioot ook, inspreken dag van bezorging,

Beoordeeld door r.suvee 74 @ gmail.com op 19-02-2022
Rapportcijfer: 1

waardeloze bezorging , soms krijg ik een week geen courant, deze week ook een par keer geen apeldoornse courant, interesseert de redactie geen moer, of je nu betaalt hebt of niet, geen krant krijgen zal ze een zorg zijn, als je dan reageert , zijn ze ook niet thuis, ik heb jaren kranten bezorgt, maar niet zo waardeloos als ons plaatselijk dagblad, zolang je maar betaalt, of je de krant onvangd ja of nee, heb gereageerd, maar geen reactie, het interesseert de redfactie geen moer,

Beoordeeld door Bathmen op 22-01-2022
Rapportcijfer: 4

Sinds de jaarwisseling echt slecht, krant door de weeks na 0830u pas in de bus en in het weekend om 0930u nog niet.
Kan net zo goed een avond krant nemen...

Als er aan het einde van de week geen contact is gelegd door de stentor zijn jullie een abonnee kwijt.

Klantenservice kan ook beter. Maak een keuze menu waar het abonnee nummer ingegeven moet worden. Dan hebben jullie meteen inzichtelijk waar het misgaat.

Beoordeeld door Brinkerink op 20-01-2022
Rapportcijfer: 1

Ik vind het een hele slechte service dat ik niet de mogelijkheid heb om fatsoenlijk door een medewerker te woord kan worden gestaan.
Ik wilde een klacht doorgeven dat al sinds de jaarwisseling de krant te laat wordt bezorgd en dit bijna dagelijks. Ik kan echter maar 1 dag aangeven. is het dan de bedoeling dat ik 14 keer bel met die onpersoonlijke computer?
Ook het versturen van een mail schijnt niet tot de opties te behoren. Ik ben van mening dat dit een erg slechte service is. Hoezo wordt dan aangegeven dat de klantenservice bereikbaar is van 8.30 tot 17.00 uur?

Beoordeeld door H.Muller op 4-01-2022
Rapportcijfer: 2

De snelle verbinding geeft als 1e een onverstaanbare mennnenstem, die bij herhaling moeizaam bericht geeft dat U zult worden dooorverbonden ,dat gebeurt dan ook , en zowaar . en dan...in gesprektoon..!..!
als 2e Het getoonde tel.nr. is foutief. De dame geeft het juiste nummer door.
Dat juiste nummer is voortdurend in gesprek. Hopenlijk wordt ik teruggebeld.
Kortom: een geld- en moeiteverslindende bezigheid Het lijkt wel alsof contact moeilijker moet worden gemaakt..

Beoordeeld door Oudere op 17-10-2021
Rapportcijfer: 2

De hele zomer is de bezorging waardeloos. Na klachten wordt er beloofd dat het bedrag van de gemiste krant wordt ingehouden op de rekening. Ook kun je op zaterdag een krant halen met een bon, via internet! Ik ben 94 jaar, heb geen internet, heb een abonnement dus waarom extra naar de winkel gaan? Op zaterdag notabene!
Het ging een week goed met de bezorging. Afgelopen week een Trouw gehad i.p.v. de Stentor, maar gister weer geen krant. Contact? Niet mogelijk. Alsnog opsturen? Blijkt niet te kunnen. Waardeloos.

Beoordeeld door U.J.van Anken op 15-10-2021
Rapportcijfer: 1

Schandalig zoals de Stentor met haar klanten omspringt! Ben 41 jaar abonnee en heb mijn abonnement onlangs wegens voortdurend te late of vaak helemaal geen bezorging opgezegd. Uiteraard neemt de "Klantenservice" (!!??) vervolgens geen contact op maar stuurt een standaard mailtje dat het abonnement per 31/12/2021 wordt beeindigd.
Heb nu natuurlijk wel een aanmaning ontvangen om het abonnementsgeld tot 31/12 te voldoen, daarbij staat ook een telefoonnummer vermeld voor het geval er vragen zijn, maar zoals met alle nummers van de Stentor heb ik na meerdere keren meer dan 30 minuten te hebben gewacht de verbinding maar verbroken.
Gelet op de vele klachten vraag ik mij af of het volledig negeren van de klant door de Stentor niet eens bij bijvoorbeeld het programma Radar of een soortgelijk programma aan de kaak moet worden gesteld.

Beoordeeld door Anneke op 9-10-2021
Rapportcijfer: 3

Nooit geen klachten gehad met de Stentor over de bezorging. Nu hebben we een andere bezorger gekregen en is het voor de derde keer dat wij geen krant ontvangen deze week. Er is beloofd dat we een waardebon per mail krijgen om zelf een krant te kopen, dat is niet mijn bedoeling!!! We zijn geabonneerd op de krant om hem in de bus te krijgen en niet zelf op te halen. Met de klantenservice gebeld, maar volgens mij helpt dat niks. Eerder kreeg je de krant op een later tijdstip. Ook dat is er niet meer. Stentor doe wat meer aan klantenbinding en letten op de bezorging en kom je abonnees tegemoet. Anders kost het je abonnees dat moeten jullie toch ook van leven?