Algemeen Dagblad Klantenservice Contact

Beoordelingen voor Algemeen Dagblad Klantenservice

Beoordeeld door John Vermeulen op 6-05-2021
Rapportcijfer: 3

Sinds een half jaar problemen met de bezorging van het AD. Zeer regelmatig veel te laat of niet bezorgd. Al diverse keren getracht hierover contact op te nemen maar rechtstreeks bellen om iemand te spreken is niet mogelijk.
Via de klachtensite dat de krant niet is bezorgd een nietszeggende reactie dat de klacht in behandeling is genomen.
Echter geen verbetering. Krant wordt alsmaar duurder maar de service steeds slechter. HEEL SLECHT

Beoordeeld door A.H.van Hattum op 5-05-2021
Rapportcijfer: 4

Ik heb sinds oktober 2020 een abonnement op het AD. Op mijn huisadres wordt de krant iedere morgen op tijd bezorgd. Bravo.
In Burgh Haamstede, Hogeweg 36, 4328 PE, heb ik een huis waar ik regelmatig verblijf. Ook dit jaar heb ik in maart, april en mei van dit jaar doorgegeven wanneer ik daar verblijf. Ook nu ben ik daar van 1 t/m 9 mei en heb dit ook via mijn mailadres doorgegeven Dit jaar heb ik tot nog toe 2X de krant ontvangen. Ik vrees dat het van de zomer geen steek beter gaat. Ik zal de betalingen ad 20 euro per 4 weken stop zetten.
Wacht op uw antwoord. Met vr.gr. A.H.van Hattum.

Beoordeeld door Monique op 1-05-2021
Rapportcijfer: 1

zondag 25 april proefabonnement afgesloten, 29 april geen krant mogen ontvangen, klacht via een chat gedaan... kreeg excuus met verlenging van bezorging van 1 dag. 30 april geen krant, klacht via de chat, nogmaals excuus en weer een dag verlenging van bezorging van 1 dag. 1 me1 en nog steeds geen krant. Geen chat wat ze zitten niet op za en zondag.... Wat nu enthousiast worden door een proefabonnement te nemen en te denken of ik een abonnement wil. Ik wil nu al van mijn proefabonnement af!

Beoordeeld door Berend Sibon op 29-04-2021
Rapportcijfer: 1

Er is geen enkele mogelijkheid dan via deze weg in contact te komen met de klantenservice van het AD.
Zogenaamde gratis e-book ontvangen, maar kan er niets mee. Dit is voor mij onleesbaar
Geheel in computertaal en onmogelijk om op de pc (met Calibre) of e-book te kopiëren
Typish AD- Yuppenwerk.
Ben al een tijdje tijdens het lezen van het AD aan het denken dat ik NIET tot de Doelgroep behoor.
Zoals de Hoofdredacteur doet voorkomen is het een blad voor hoger opgeleiden.

Graag uitleg hoe ik het zgn. gratis e-book wel kan downloaden.

Beoordeeld door Trees Huffener op 19-04-2021
Rapportcijfer: 1

Ik heb per 10 maart een proefabonnement. Ma tm vr digitaal en zaterdag de papieren versie. Ik heb GEEN papieren krant ontvangen op 13 maart, 20 maart, 3 april, 10 april en 17 april. Vreemd genoeg heb ik wel op 27 maart een krant ontvangen.
Op 12 april heb ik de klantenservice gebeld en na overleg met een leidinggevende heeft de medewerker een 'ernstige klacht' aangemaakt en zou er binnen 5 tot 10 werkdagen contact met mij worden opgenomen.
Ik woon op 201B en mijn buurvrouw die op 203B woont, heeft wel de krant ontvangen.
Het AD heeft op 9 april een aankondiging gestuurd dat de bezorging stopt op 20 april met een ‘exclusief’ aanbod.
Dus het adres is goed ingevoerd.
Ik wil een persoonlijk antwoord.
Met een standaard antwoord neem ik geen genoegen.
Wanneer het antwoord mij niet bevalt (bijv. wij moeten het nog uitzoeken) wil ik vanwege wanprestatie mijn € 4,00 terug, vermeerderd met € 1,80 ivm het contact opnemen met een soort tussenmaatschappij op 10 april. De eerste keer (€ 0,90 pm) werd ik koud doorverbonden naar de standaard computer van het AD en de tweede keer werd er gezegd dat zij niets konden doen (€ 0,90). Bovendien zal ik contact opnemen met de Autoriteit Consument en Markt.

Beoordeeld door H. Klein op 30-03-2021
Rapportcijfer: 2

Ik vindt het ongelooflijk dat als je abonnement afloop, er van alles belooft wordt aan de telefoon.
Als je er dan over opbelt dat wat ze afschrijven ,niet de afspraak was, dan durfen ze te zeggen maar u heeft een achterstand in de betaling.
Als je dan het een en ander probeer uit te leggen, dan blijven ze maar doorpraten dat zij gelijk hebben.
Als je dan zegt jullie nemen alles toch op luister het bandje dan af.
Nee is niet nodig , dan wens ik nu gelijk mijn krant op te zeggen ,nou prima toch fijne dag meneer.
40 jaar klant geweest .

H.Klein

Beoordeeld door Bregman op 23-02-2021
Rapportcijfer: 1

7 x geen krant ontvangen, in de "sneeuwweek". mailtje gestuurd hierover, niets gehoord! Geen excuses, geen tegemoetkoming, helemaal niets. Had specifiek gevraagd of de krant van maandag 8 februari, waar een mooi artikel over mn dochter in staat, onder In de Buurt. Niets op gehoord. Wat een slechte service, zijn al 40 jaar abonnee maar wordt schijnbaar niet op prijs gesteld! Zie dat de klantenservice met een 1,9 wordt beoordeelt, tja hoe zou dat nou komen......

Beoordeeld door ernst op 25-01-2021
Rapportcijfer: 3

Beste,

Ben een half uur verder om contact te leggen met AD. Ik ben 44 jaar en al decinia abonnee houder maar weiger via social media contact te leggen. Gewoon een mailtje naar de redactie is wat ik wenste. Maar goed te veel gevraagd klaarblijkelijk of het zegt iets over mijn zoekkunsten.

Ik heb nog nooit gedacht ooit contact op te nemen met de redactie. Ik lees de krant bijzonder graag en laat me op de hoogte brengen van uw journalistiek. Uw krant glijdt alleen weg in de "telegraaf" stijl, hetgeen ik uitermate betreur. Als inwoner van het zuiden van Nederland met een focus op de rest van Nederland en de rest van de wereld kan ik mijn behoeften prima invullen met een krant als het AD. Ik vind dan ook het mijn plicht is om u te complimenteren met uw diverse verslaggeving maar ook een kanttekening te plaatsen bij een recent artikel.

Als inwoner van een naast gelegen dorp bij Eindhoven zijn wij erg geschokt over de gebeurtenissen afgelopen zondag. De beelden van een dame die geraakt worden door het waterkanon gaan heel het land over en ook uw krant besteed hier aandacht aan. Journalistiek hoort objectief te zijn. Als ik dan een artikel lees met veel te veel toonzettende gegevens krijg ik mijn bedenkingen. Artikel over Denisa Stastna:
- hefstigste beelden van de dag
- paar meter
- vol geraakt
- krachtige waterstraal
- enorme klap
- betonnen wand
Weet je Denisa, blijf gewoon thuis. Zoek het niet op. En Algemeen Dagblad, laten we dit soort mensen svp links liggen. Focus je op de heldhaftigheid van de politie. Wordt geen Telegraaf!!
Vriendelijk groet,

Een zeer twijfelende abonnee houder!
Valkenswaard