NieuweStroom Klantenservice

Neem contact op met NieuweStroom via e-mail.

Stuur je email naar klantenservice@nieuwestroom.nl. Het is helaas niet duidelijk binnen welk termijn je een reactie van de Nieuwestroom klantenservice kunt verwachten.

Neem contact op met NieuweStroom via een contactformulier.

Via een online contact formulier kun je ook je vraag stellen aan de Nieuwestroom klantenservice. Klik op onderstaande link, vul je gegevens in en wacht op je antwoord. Helaas is het hier ook volledig onduidelijk hoe lang het duurt voordat je een reactie ontvangt.

Neem contact op met NieuweStroom via Facebook Messenger.

Zoek je contact met een medewerker van de klantenservice van Nieuwestroom? Je kan zeven dagen per week, 24 uur per dag snel een reactie van Nieuwestroom verwachten. Messenger wordt snel verbeterd. Zo is het inmiddels voor gebruikers mogelijk om foto’s te voorzien van krabbels en tekst. Dit is handig als je een bedrijf bijvoorbeeld een factuur of declaratie wilt sturen.

Veelgestelde vragen NieuweStroom.

Heb je een vraag aan NieuweStroom? Je kan onder andere antwoorden vinden op vragen over de volgende onderwerpen:

•         Facturatie en Online Verbruik Inzien
•         Slimme Meter en Terugleveren
•         Gegevens Wijzigen en Opzeggen
•         Concept en Producten
•         Klant Worden en Overstappen
•         Alle Veelgestelde vragen
•         Gegevens wijzigen
•         Online verbruik inzien
•         Visie, Missie en Strategie
•         Pers & Media
•         Privacy
•         Vacatures

Voorbeelden van veelgestelde vragen aan NieuweStroom zijn:

•     Waarom moet ik juist voor NieuweStroom kiezen?
•     Waarom kan NieuweStroom zo goedkoop aanbieden?
•     Waarom bieden andere leveranciers liever vaste contracten aan?
•     Waarom verkoopt NieuweStroom alleen actief aan bedrijven?
•     Regiotoeslag, hoe zit dat bij NieuweStroom?
•     Kan NieuweStroom ook groene stroom leveren?
•     Hoe duurzaam is NieuweStroom?
•     Kan ik ook zelf opgewekte energie terugleveren aan het net?
•     Kan ik ook mijn zelf opgewekte GvO´s aanbieden aan NieuweStroom?
•     Wat is het verschil tussen levering en transport van energie?
•     Ik wil graag klant worden van NieuweStroom, waar kan ik me aanmelden?
•     Ben ik met mijn privé aansluiting ook welkom bij NieuweStroom?
•     Ik wil graag overstappen naar NieuweStroom maar heb nog een lopend leveringscontract bij een andere leverancier.
•     Ik heb me aangemeld bij NieuweStroom, hoe werkt het overstap proces?
•     Zeggen jullie ook het contract op bij mijn oude leverancier?
•     Ik heb een boete ontvangen van mijn vorige leverancier, moet ik die betalen?
•     Waarom krijg ik nog rekeningen van mijn oude leverancier nu ik ben overgestapt?
•     Wat is een slimme meter?
•     Waarom heb ik een slimme meter nodig?
•     Hoe weet ik of ik een slimme meter heb?
•     Jullie vragen de slimme meter voor mij aan, hoe werkt dat?
•     Wat wordt van mij verwacht tijdens de plaatsing van de slimme meter?
•     Hoe en wanneer worden de kosten van mijn slimme meter vergoed?
•     Ik wacht al meer dan 3 maanden op de plaatsing van de slimme meter. Wanneer kan ik hem verwachten?
•     Ik heb nog geen slimme meter, moet ik dan mijn meterstand doorgeven?
•     Hoe koppelt NieuweStroom mijn verbruik aan de handelsbeursprijzen?
•     Hoe werkt het voorschot?
•     Hoe wordt mijn voorschot bepaald?
•     Ik wil mijn voorschot aanpassen, hoe doe ik dat?
•     Wat is de betalingstermijn van jullie nota’s?
•     Waarom krijg ik een factuur voor het plaatsen van een slimme meter voordat de meter geplaatst is?
•     Waarom krijg ik een jaarafrekening, terwijl ik toch elke maand al mijn verbruik afreken?
•     Kan het voorkomen dat mijn jaarrekening toch hoger uitvalt dan verwacht?
•     Waarom wordt mijn verbruik voor Gas op de factuur in kWh weergegeven terwijl de opslag in m3 wordt berekend?
•     Hoe kan ik mijn verbruik bijhouden?
•     Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Kan ik deze opnieuw aanvragen?
•     Kan in mijn verbruiksdetails ook downloaden?
•     Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen of een verhuizing doorgeven?
•     De opzegtermijn is 30 dagen; hoe zit dat als ik eerder wil opstappen?
•     Per 1 april 2017 gelden nieuwe Algemene Voorwaarden voor kleinverbruik. Waarom zijn deze aangepast?
•     Waar vind ik de actuele handelsbeursprijzen?
•     Wanneer ontvang ik mijn jaarafrekening?

(TIP!) Voor een algemene vraag aan NieuweStroom, zie je op hun website bovenaan de pagina een zoekbalk. Daar kan je gebruik van maken door een vraag of onderwerp te typen en vervolgens op 'Enter' te klikken.

Nieuwestroom belt je terug

Via een online formulier op de website van Nieuwestroom kun je een dag en tijdstip kiezen om terug gebeld te worden door de klantenservice. Via deze service kun je je laten terug bellen op werkdagen tussen 09:00 uur en 16:00 uur.

Het vernieuwende concept van NieuweStroom