Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van Liander voor je gevonden.

Beoordelingen voor Liander Klantenservice

Beoordeeld door J.A. Hoff op 3-04-2022
Rapportcijfer: 1

Krijgen een week van te voren een melding van een stroomonderbreking. In verband met verblijf in het buitenland bij toevel hiervan op de hoogte.
Veels te kort van te voren een melding van de werkzaamheden.
Daarnaast staat er bij contact een telefoonnummer, blijkt een algemeen telefoonnummer te zijn. Weten nergens van ? Dat is geen contact nummer maar klantenservice en konden onsnergens mee verder helpen.
Het whatsapp nummer is ook een algemeen nummer en niet van degene die de werkzaamheden gaat uitvoeren waardoor eventueel direct contact als er wat is of het probleem kan uitleggen.
En als je een mail wilt sturen staat er nergens een mailadres vermeld op enige site van liander.
We kunnen ons niet voorstellen dat deze werkzaamheden pas een week van te voren gepland zijn.

Beoordeeld door Sven Faber op 17-01-2022
Rapportcijfer: 1

Beantwoorden mail niet. Komen afspraken niet na. Klantenservice geeft geen service en sturen gesprek een verkeerde richting op wat klant gezegd zou hebben. Strooien met wettelijke bepalingen wat niet bijdraagt tot een oplossing. Weten niet waarom er geen voortgang van mijn aanvraag is. Kunnen/willen geen contact opnemen met de afdeling waar mijn aanvraag ligt. Tot overmaat van ramp wordt het gesprek/verbinding verbroken.
Evaluatie wat ik van het gesprek vond heeft dus ook geen plaats gevonden.
Ik wacht nu al drie maanden op een wijziging van fase1 naar fase3. Een hele simpele handeling, maar intern bij Liander is de communicatie en administratie een ramp.
Daarnaast schermen zij dat vertraging komt door personeelsgebrek en ook bij gecertificeerde aannemers. Maar daar hoeft Liander toch geen rekening mee te houden? Mijn klusje wordt namelijk niet eens door Liander gedaan!

Beoordeeld door van Dijk op 9-05-2021
Rapportcijfer: 1

Goedendag,
Na ruim 2 weken nog geen reactie terug na chat met klantenservice .
Dit naar aanleiding van onderhoud aan de transformator in de wijk , dus een geplande stroomonderbreking waarvan een flink aantal mensen in de straat geen bericht hebben gekregen.
Echter compleet verbaasd ben ik dat ik hier nog steeds geen reactie mocht ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Dhr . A van Dijk

Beoordeeld door K. Zwarter op 27-02-2021
Rapportcijfer: 9

Ik meende een gaslucht te ruiken in mijn woning. Ik belde Liander en de telefoniste stelde goede, accurate, vragen. Binnen 2 uur zou een monteur langkomen.
Ze gaf me nog advies als: hoordgaskraan dicht en ramen open.
Binnen een half uur was de monteur al gearriveerd! Hij deed metingen en legde steeds geduldig uit wat hij ging doen. Door zijn rust zakte mijn paniek.
Na alle metingen heeft hij zelfs nog de gaskraan in de keuken gecontroleerd om vast te stellen dat we gelukkig geen gaslek hadden. Ik had dus voor niets gebeld... nee, zei hjj, bij de minste twijfel gewoon weer bellen!! Wat een service en wat een vriendelijkheid!!! Een 10 voor deze monteur!!!

Beoordeeld door Henk Kloosterman op 19-01-2021
Rapportcijfer: 10

Vanmorgen contact gehad met een een vrouwelijke medewerker van de klantenservice. Zij heeft ervoor gezorgd dat er volgende week - NA ZES MAANDEN - een nieuwe meter wordt geplaatst (Am.State 51 032), door rechtstreeks contact de zoeken met haar leidinggevende. Deze belde mij en heeft via een installateur op Ameland de zaak eindelijk geregeld.
Graag wil ik deze medewerker van de klantenservice danken voor het handelend optreden en meedenken met de klant.
Deze mevrouw heeft in het beoordelingsgesprek door mij een té lage beoordeling gekregen!

Beoordeeld door H. lassooij op 4-12-2020
Rapportcijfer: 1

Vanaf mijn eerste melding op 12 november (het is nu 4 december) zijn er problemen met de buitenverlichting, niet 1 lamp maar zo’n 40!!
25 november zijn er werkzaamheden uitgevoerd, maar niet n.a.v. die melding! Sindsdien zijn er nog 4 (alleen van mij al) meldingen naar Liander gegaan door de Gemeente Almere om een en ander te repareren.....nu is het vanaf woensdagavond (2 december) weer pikkedonker! Melding na melding en als je Liander al spreekt sturen ze je naar de gemeente, die moet een melding doen maar het heeft voor Liander geen prioriteit. Wij snappen dat binnenverlichting voor gaat maar vanaf 12 november al problemen en nog steeds wordt er niets aan gedaan!! In afwachting van een reactie.......

Beoordeeld door W.Algra op 23-11-2020
Rapportcijfer: 3

Uw bedrijf is zeer slecht tot niet bereikbaar. Ik heb verschillende keren telefonisch een poging gedaan om een afspraak te maken voor een verzwaring van de meter cq zekeringkast.
Na het nummer getoetst te hebben en een uitgebreid keuzeprogramma voorgeschoteld te hebben gekregen volgde een ellenlang; al onze medewerkers zijn in gesprek. Na 10 minuten wachten werd telkens de verbinding verbroken.
Met als resultaat dat de kast nog steeds niet is verzwaard .

Beoordeeld door Shirley op 5-09-2020
Rapportcijfer: 1

Zojuist gebeld door een schore Patricia Hogeboom van Liander. Toen ik aangaf geen interesse te hebben begon mevrouw te schreeuwen dat ze belde voor goedkopere energie. Ik gaf aan dit zelf te regelen vervolgens verhefde ze haar stem weer. Ik was stom verbaasd en zei tegen mijn man " luister is" vervolgens verbrak ze de verbinding.
Vermoedelijk was ze zo schoor omdat ze vaker mensen op die manier aanspreekt.