Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van Liander voor je gevonden.

Beoordelingen voor Liander Klantenservice

Beoordeeld door Marc op 29-06-2023
Rapportcijfer: 1

Ik heb al sinds april 2022 storing aan onze zgn. 'slimme' meter. Meter is niet op afstand uitleesbaar.
Ik heb dit al ruim een jaar geleden gemeld en Liander verschuilt zich nog steeds achter het feit dat ze tekort aan meters hebben als gevolg van Corona (??).
Liander wil ook geen concrete datum noemen wanneer er wél meters zijn en de mijne vervangen wordt. Fijn, zo'n monopolist die er een zootje van maakt, vooral qua communicatie!

Beoordeeld door Jan D. op 15-05-2023
Rapportcijfer: 2

ongelooflijk moeilijk om contact te krijgen met iemand die je echt verder kan helpen. Eerst moet je je door uitgebreide mededelingen en keuzemenu's worstelen, en krijg je vervolgens een sms'je waarop je zou moeten klikken, maar dat werkt niet op mijn telefoon, en je weer enige keuzemenu's later eindelijk eindelijk iemand aan de lijn krijgt om de vraag te stellen (ging om een probleem met de gasmeter), die je vervolgens doorschakelt naar een 'collega'. Dat doorschakelen brengt je weer bij het begin met de uitgebreide mededelingen en keuzemenu's. Na 3 pogingen kon ik iemand uitleggen dat op deze manier we niet verder zouden komen, deze ging daar op in door een afspraak met een monteur in te plannen, wat mij een praktische oplossing leek, maar wel pas voor bijna 3 weken later ......

Beoordeeld door Niek op 10-04-2023
Rapportcijfer: 2

tegengestelde adviezen van drie ! helpdesk medewerkers. Blijven soms star aan hun richtlijnen vasthouden. Niet bereid om het probleem dieper te onderzoeken. Niet bereid hiervoor met andere instanties contact op te nemen. Door RVO gevraagde oplossing van mijn probleem kon niet gerealiseerd worden. We stevenen nu af op een rechtszaak. En dat voor een simpel probleem: plaatsen van een bruto productiemeter.

Beoordeeld door W.A.S. Stibbe op 6-04-2023
Rapportcijfer: 1

Heel erg lang in de wacht gestaan en daarna nog geen helder antwoord gekregen op mijn vragen. Ik heb in totaal bijna 45 minuten aan de telefoon gezeten (via storingen doorgezet naar de klantenservice) Als klap op de vuurpijl verbrak de klantenservice de verbinding toen de medewerker ruggespraak hield over mijn vraag over compensatie. Dit is geen klantenservice, maar klanten pesten

Beoordeeld door Leonard op 27-01-2023
Rapportcijfer: 2

De 'slimme' meter bleek niet goed te werken en dus kregen wij een nieuwe 'slimme"meter........
Deze bleek ook niet volledig te werken. Voor electra niet / voor gas doet de ...meter het wel.
Nu zegt Liander dat ze op basis van historische gegevens on elctragebruik van 27 januari tot 8 februari 2023
gaan schatten...........
Er wordt niet gezegd over welke periode deze schattin betrekking zal hebben !!!
Het laatste jaar verbruikten wij heel weinig en nu ben ik bang dat ze naar een langere of zelfs
andere periode gaan bereken.
De laatse jaren daalde ons verbruik aanzienlijk maar gelet op de reputetie van Liander, zijn we bang voor een hoge en onuitlegbare
inschatting van ons verbruik......
Geef duidelijkheid vooraf aangaande de inschatinsformule !!!

Beoordeeld door Dekker op 16-01-2023
Rapportcijfer: 1

Geen klanten service maar klanten afscheep service.
Slimme meter geeft geen standen meer door. Twee maal kontact gehad met de klanten afscheep service na beide keren eindeloos in de wacht te hebben gestaan, beide malen door verwezen naar, stuur maar een wattsapp bericht.
Twee maat een wattsapp bericht gestuurd die vervolgens antwoord neem maar kontact op met de klantenservice.
Nu voor de derde maal eindeloos in de wacht.
Dit soort gedrag krijg bij een bedrijf wat het alleen recht heeft en geen concurenten heeft, waar je van afhankelijk bent.

Beoordeeld door E. Joustra-van Wier op 11-11-2022
Rapportcijfer: 1

Gisteren >20 min aan de lijn gehangen, geen contact.
Het contactformulier, daarvan heb ik niet de indruk dat het aan is gekomen, ik kreeg geen bevestiging.
Slimme meter aanvraag, hierop krijg ik geen antwoord, hoe het ervoor staat; is maanden geleden al aangevraagd, geen bevestiging .
Geen e-mail adres te vinden, wel voor zakelijke contacten, hallo!. Chat-bot: waardeloos. Kortom; slecht in zijn contacten met consumenten.

Beoordeeld door Majoor op 9-11-2022
Rapportcijfer: 1

Goedemiddag
Ik heb ipv de verwachte 10 minuten bijna 30 minuten in de wacht gestaan lekker goed georganiseerd dus.
De mevrouw ging even ergens informeren over mijn vraag.
Op het moment dat ze de eerste woorden zei werd de verbinding verbroken.
Had geen zin om nog een keer 30 minuten wachten.
Heb niet de indruk dat het bedrijf het erg vind .
Het probleem is dat als afhankelijk ben dan hoeven ze je niet meer netjes te helpen.

Beoordeeld door Beltman op 1-11-2022
Rapportcijfer: 1

Waardeloos bedrijf, al zeker 7x telefonisch contact gehad. De afspraak wordt niet nagekomen. ( een meterbon doormailen) Daarover weer contact gezocht. Verbindingen na 45 minuten verbroken etc etc. Nu inmiddels 4 weken verder en geen stap verder. Nu helaas de geschillencommissie in moeten schakelen. Kost veel energie en tijd en levert veel stress op. Probleem kan met 1 minuut opgelost zijn. Erg jammer.

Beoordeeld door R. Schook op 22-10-2022
Rapportcijfer: 1

Telefonisch langer dan 45 min. in de wacht
Na een bericht via de webmail. Opgebeld door iemand (naar aanleiding van mijn webmail?) , Onverstaanbaar. Het betreffende nummer wordt op internet vermeld als onbetrouwbaar. Liander wordt genoemd.
De toegezonden activeringscode. Bij invoering vermelding "Er is iets mis, probeer het later nog een keer." Dat laatste heeft geen enkele zin na blijkt.
3 webmails verzonden. Geen enkele reactie tot nu toe (behalve dat ene onduidelijke telefoontje)
Hoe kom je met dit bedrijf zinnig in contact???????

Beoordeeld door Mariska op 15-08-2022
Rapportcijfer: 1

Het is niet mogelijk om contact te krijgen met klantenservice of ergens vragen te kunnen stellen:
- bellen is (tijdelijk) niet mogelijk of hele lange wachttijden (meer dan 30 minuten)
- whatsapp Liander werkt niet
- via mail is ook niet mogelijk
- datum formulier veranderd (niet door mij) waardoor ik als klant geen overzicht heb van de geleverde energie door zonnepanelen
- waarom wordt er dan bij elke actie een beoordeling gevraagd als de basis niet eens goed geregeld is, namelijk: een luisterend oor voor je klant (antwoord op een eenvoudige vraag)

Beoordeeld door dirk op 12-07-2022
Rapportcijfer: 1

had even een vraag over aanmelden van mijn zonnepanelen.na een onduidelijk afsnauw bandje over de kosten per minuut,27 minuten in de wacht gestaan en niet geholpen.
na dat ik had opgehangen toch maar even in de kleine lettertjes gekeken wat die dame naar me toe had gesnauwd.
1.10 p/m dus voor ruim 30,00 euro opgelicht.
bel !!!snel en vriendelijk contact!!
ammehoela.
rond uit schandalig.