Meteencontact (nummerinformatiedienst) | We hebben alle contactgegevens van Eneco voor je gevonden.

Beoordelingen voor Eneco Klantenservice

Beoordeeld door Koos op 25-04-2023
Rapportcijfer: 1

Heb eerst gebeld (met 0800-1555 zoals opgegeven maar deze is niet meer geldig) daarna met nummer 0888955955 en kreeg toen te horen dat op nummer 08000072 moet bellen en kiest voor keuze 1 (nou keuze 1 is nooit aan toe gekomen want de telefoon begint te rinkelen zonder resultaat). En vanuit dit laatste nummer wordt ik automatisch weer verbonden met nummer 0888955955. Uiteindelijk wordt de telefoon niet opgenomen na een hele ochtend de telefoon te laten bellen. En constant krijg ik te horen: "op dit moment zijn al onze medewerker in gesprek, blijft nog even aan de lijn". Hoe bedoel je "even".
Eneco moet zich schamen op dit gedrag.

Beoordeeld door J de Jong op 23-11-2022
Rapportcijfer: 1

Zeer slecht, na diverse keren bellen en chatten, is het probleem nog steeds niet opgelost. Na plaatsen nieuwe warmtemeter hebben ze van Eneco het verbruik van alle voorgaande jaren op het verbruik voor de maand oktober gezet. Ik heb geen slimme meter. Ik krijg ze niet aan het verstand dat het onmogelijk is om dit verbruik te hebben. Mensen van Eneco zijn onbeschoft, luisteren niet . Ook vind ik het hinderlijk dat veel medewerkers de Nederlandse taal niet goed beheersen en daardoor denk ik het probleem niet goed begrijpen.

Beoordeeld door van der Wulp op 19-02-2022
Rapportcijfer: 1

Brief gestuurd naar Eneco consumenten op 12 januari, met verzoek om antwoorden te geven op de gestelde vragen.
Deze vragen heb ik niet via telefoon gesteld maar via post met het verzoek om daar ook schriftelijk op te antwoorden.

Op 25 januari 2022 krijg ik een mail van de klantenservice om hen te bellen terwijl ik gevraagd had om een bericht (post of mail) te sturen met de antwoorden. In de mail werd ook vermeld dat erop de mail gereageerd kon worden, dat heb ik dus gedaan met het verzoek om de antwoorden per mail of brief te sturen, zoals gevraagd.

Na 25 januari 2022 totaal niets meer vernomen van Eneco. Wat een slechte service van dit bedrijf.
Eigenlijk geheel geen service om precies te zijn. Het is dat ik een goede prijs voor de energie nog vastgelegd heb maar anders zou ik zo weggaan bij dit bedrijf.

Beoordeeld door Jelle de Jong op 3-01-2022
Rapportcijfer: 1

Ik wil een verhuizing doorgeven. Online klantenservice is bezet en kan me niet helpen. De online omgeving geeft foutmeldingen en daar kan ik niet inloggen. De telefoonlijn zit vol, er is geen e-mail te vinden. Waardeloos. Echt enorm waardeloos en enorm frustrerend. Ik haat het als bedrijven een dergelijke onbereikbaarheid hebben en pretenderen beter te zijn. Kappen met die onzin.

Beoordeeld door Paul op 1-10-2021
Rapportcijfer: 1

Wat een vooringenomenheid van Eneco. Je wil een hybride warmtepomp en na ingeven van PC+huisnummer krijg je als antwoord dat je woning niet geschikt zou zijn. Blijkbaar helderziend zijn ze bij Eneco want er wordt totaal niet gevraagd naar de isolatie staat van de woning en andere voorzieningen die tot verbetering zijn doorgevoerd, waardoor de woning wel degelijk geschikt is. Dus Eneco als leverancier van een warmtepomp, alsmede mij als nieuwe klant voor GWL, gaat het niet worden in ieder geval.

Beoordeeld door S.Struik op 27-07-2021
Rapportcijfer: 4

Ik heb een contract bij jullie van Eneco, nu is het zo dat Ik een onderhoudsbeurt nodig heb bij mijn CV ketel. Ook is het zo dat jullie mij een contract in de komt willen schuiven waar ik per maand voor MOET BETALEN waar ik geen zin in heb. En nu dat ik geen contract wil kunnen jullie van Eneco mij niet helpen???? Wat is dit dan weer. Gaat het bij jullie alleen maar om geld verdienen??? Maar mij in de.kou laten zitten womdat ik geen contract wil en jullie mij dan niet helpen!!!!

Beoordeeld door Anja op 19-07-2021
Rapportcijfer: 1

Ik ben al sinds april bezig om duidelijkheid te krijgen over mijn jaarafrekening. Telefonisch doorgegeven meterstanden wordt niks mee gedaan, als je na een keuzemenu en wachttijd eindelijk iemand aan de lijn krijgt wordt de verbinding 2x over verbroken. Als ze belovend terug te bellen met hopelijk de uitleg dan hoor je na 2 weken nog steeds niks en dan wel doodleuk een aanmaning sturen met ruim 110 euro extra aan incassokosten erbij. Echt waardeloos en dit maakt me erg boos.

Beoordeeld door Jan vellinga op 18-06-2021
Rapportcijfer: 1

Ben al 3 weken bezig om weer in mijn Eneco te kunnen en ook in mijn app krijg elke keer toegang geweigerd okta 403 al div mensen aan de telefoon gehad deze ochtend nog ook e.mail gestuurd een keer iemand aan de lijn gehad die iets zou aan vragen in verband met okta 403 is een dag goed gegaan ik moet nu weer 5dagen wachten heb daar geen zin in wil dat het vandaag opgelost wordt groetjes jan vellinga

Beoordeeld door D. Schiedam op 10-01-2021
Rapportcijfer: 1

Eneco doet dingen die wettelijk verboden zijn: 1) kosten rekenen wanneer je later dan binnen 14 dagen betaalt, al bij de eerste herinnering dus. 2) als je deze kosten niet betaalt, dan zetten ze deze illegale kosten op de jaarnota. Dat is absoluut verboden!! 3) als je dan nog niet betaalt, dan krijg je een rekening van iets dat je allang betaald hebt, waarop ze dan zeggen dat je nog een bedrag moet betalen. Alsof we geen eigen administratie hebben. Koekoek!!
Een e-mail sturen kan niet, want geen e-mail adres en aan de telefoon blijven ze stug volhouden dat hun illegale praktijken wel mogen en kom je ook niet verder.
Mijn advies: als je ze kunt ontwijken, doe dit dan vooral! Doe geen zaken met Eneco tenzij het niet écht niet anders kan.

Beoordeeld door knapen op 28-04-2020
Rapportcijfer: 1

zeer slecht eerst uur geduurd voor ik iemand er aan kreeg over mijn toon die was van de muur gevallen nu maar kijken hoe lang het duurt voor ik een nieuwe krijg.
moet zelf bellen voor afspraak met monteur.ben benieuwt hoelang dat weer duurt
maar het leukste komt nog als ik mijn contract met 4 jaar verlengde zou dat morgen al kunnen.zeer goede service heb geluk dat het met de temperatuur nog mee valt.bedankt eneco

Beoordeeld door Marco op 15-02-2020
Rapportcijfer: 2

Een simpel mailadres voor contact met de klantenservice van Eneco is onvindbaar. Contact via Twitter en Facebook is natuurlijk ook heel fancy maar ik heb geen zin om speciaal voor Eneco een account aan te maken.

Ik wil, als gebonden klant, inzicht in mijn verbruik warmte. Gelijk als bij gas en elektriciteit. Eneco is kennelijk niet in staat dit te realiseren, het heeft natuurlijk ook geen enkele prioriteit. Klanten van stadsverwarming kunnen namelijk niet switchen.