RCN Vakantieparken Klantenservice

• Beoordeeld door F.Boeschoten op 3-05-2020
• Rapportcijfer: 5

Zoveel mensen van de klantenservice aan de telefoon gehad, ze willen je een voucher aansmeren, die is niet gedekt bij faillissement, terwijl ik gewoon recht heb op geld terug als je 3 mnd vooraf annuleert, staat in jullie voorwaarden, ze weten de regels helemaal niet goed, ik heb de ANWB en Consumentenbond en rechtsbijstandverzekering geadviseerd, ik sta in mijn recht, de tijd voor terug betaling was al op 30 april voorbij, ik heb namelijk 15 april 2020 geannuleerd, er wordt gezegd, de directie gaat het beoordelen of je je geld terug krijgt, jullie voorwaarden zeggen anders, lees maar even goed, en gaarne zo snel mogelijk mijn geld terug betalen anders gaan wij andere stappen ondernemen, de somma van ruim €2620,-, dit is een heleboel geld, wij hadden namelijk al 6 december 2019 geboekt, na 2 weken moet je al de helft van het bedrag betalen, maar owee als je je geld terug wilt dan zijn ze niet thuis of rekken en strekken, ja mevrouw ik bel terug, of ik heb toch echt het schadeformulier opgestuurd,, of mevrouw neem even contact op met Interpolis, Interpolis wil een polisnummer, een paar keer over gebeld met de klantenservice van RCN, ze weten het zelf niet hoe de vork in de steel zit., wordt weer van het kastje naar de muur gestuurd, mijn geduld is nu echt op, stort mijn geld terug dan zijn jullie van me af. RCN valt me zwaar tegen, we gaan al het wat jaartjes naar de RCN campings in Nederland en Frankrijk, maar dit had ik niet verwacht.
Jullie doen moeilijk, maar ik sta in mijn recht dat ik mijn geld terug betaald wil hebben, en zo is het en niet anders,
Mvg fam F.Boeschoten , reserveringsnummer 202400162