Hertz Autoverhuur Klantenservice

• Beoordeeld door pieper op 26-05-2023
• Rapportcijfer: 1

Niet berijkbaar

• Beoordeeld door jan teunissen op 8-11-2022
• Rapportcijfer: 1

Ik wil graag een mailadres van de klantenservice dit is echter nergens te vinden en er is ook niemand die mij dat telefonisch door kan geven

• Beoordeeld door Ralph Habets op 11-10-2022
• Rapportcijfer: 1

Het cijfer 1 qua beoordeling krijgt Hertz klantenservice (customer relations) vanwege het feit dat:
1) Ze totaal niet reageren op een in hun ogen gesloten dossier (dossier 15413028)
2) De afdeling customer relations totaal niet telefonisch te bereiken is
3) De afdeling customer relations zich blijft verbergen achter het feit dat ik zogenaamd niet de verplichte verzekeringen afgenomen had

Mijn dossier gaat over een huurcontract waar de originele offerte een bedrag van +/- 800 EUR zou zijn (dagtarief, verplichte verzekeringen, locatietoeslag, BTW en alles) maar de daadwerkelijke afrekening was opeens +/- 1400 EUR.
Doodleuk was de dagprijs bijna verdubbeld (en hierdoor ook locatietoeslag en BTW stuk hoger).
Als ik dit uitleg dat het verschil de dagprijs is, word er gewezen op het feit dat ik de verplichte verzekering niet voor iedere dag had afgenomen.
Terwijl doodleuk in de offerte stond dat verzekeringen en alles WEL inclusief was.
Dossier geopend, eerste reactie was dat verzekeringen niet aangeschaft was dit had ik weerlegd en sindsdien TOTAAL GEEN reactie meer.
Ondertussen creditcard maatschappij gevraagd om bedrag te storneren, als dit niet lukt ga ik rechtsbijstand inschakelen.

Ik zou zeggen bedankt Hertz voor ongeveer 9 jaar met plezier gehuurd te hebben, maar dit was de druppel.

Ralph

• Beoordeeld door Devi op 27-06-2021
• Rapportcijfer: 1

Echte boeven als je bij Hertz in het buitenland ( Hetharow) een auto van ze huurt. Voor 2 dagen was ik ruim 2000 pound kwijt, ze schrijven het geld onterrecht af? zo ken ik ze niet , flessentrekkerij!!!